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Einführung

Durch die Archivierung wird ein Unternehmen, unter dem Sie nicht mehr handeln, außer Betrieb genommen. Das Unternehmen verschwindet aus Ihrem Dashboard, seine API-Schlüssel funktionieren nicht mehr und sein Checkout, seine Zahlungslinks, sein Storefront sowie sein Customer Portal stehen Ihren Kunden nicht mehr zur Verfügung. Das Archivieren ist keine Löschung. Dodo Payments ist Ihr Merchant of Record, daher müssen Ihre Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen und Steuerunterlagen aus Compliance-Gründen noch lange nach der Einstellung Ihrer Geschäftstätigkeit aufbewahrt werden. Durch das Archivieren wird das Unternehmen für neue Aktivitäten geschlossen, während diese Unterlagen erhalten bleiben.
Die Archivierung ist dauerhaft. Ein archiviertes Unternehmen kann nicht wiederhergestellt werden, und der Support kann die Archivierung nicht für Sie rückgängig machen. Wenn Sie eine Marke einstellen und weiterhin unter den anderen handeln möchten, archivieren Sie stattdessen die Marke. Siehe Multi-Brand Setup.

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Voraussetzungen

Ein Unternehmen kann erst archiviert werden, wenn alle Vorgänge vollständig abgeschlossen sind. Dodo Payments prüft sieben Voraussetzungen und zeigt eine aktuelle Checkliste an. Sie erledigen jeden offenen Punkt selbst mit denselben Tools, die Sie auch im Tagesgeschäft verwenden.
Ein Abonnement, dessen Kündigung zum nächsten Abrechnungsdatum geplant ist, verhindert die Archivierung, bis es endet. Dodo Payments kündigt Abonnements nicht in Ihrem Namen, sodass Sie die Kontrolle darüber behalten, was Ihren Kunden in Rechnung gestellt wird.
Jede Zahlung zählt für den Zeitraum der Inaktivität, unabhängig von ihrem Ergebnis. Ein fehlgeschlagener oder abgebrochener Zahlungsversuch setzt die 180 Tage genauso zurück wie eine erfolgreiche Zahlung. Kundengutschriften verhindern die Archivierung nicht. Nur Barguthaben sind relevant. Gutschriften verfallen nach ihrem eigenen Zeitplan. Dodo Payments prüft die Checkliste jedes Mal, wenn Sie sie öffnen. Nachdem Sie einen Punkt erledigt haben, aktualisieren Sie die Checkliste, damit die Voraussetzung grün angezeigt wird.

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So archivieren Sie Ihr Unternehmen

Nur der Owner eines Unternehmens kann es archivieren. Editors und Viewers können die Checkliste sehen, aber nicht archivieren. Wenn Sie nicht der Owner sind, bitten Sie den Owner, diesen Vorgang abzuschließen. Die Inhaberschaft kann nicht über das Dashboard übertragen werden. Die Archivierung ist nur im Live-Modus verfügbar. Wenn sich das Dashboard im Testmodus befindet, aktivieren Sie zuerst den Schalter Live Mode in der Seitenleiste.
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Open the Danger Zone

Gehen Sie zu Settings → Business und scrollen Sie zum Bereich Danger Zone. Wählen Sie neben der Statuszeile See Details, um die Checkliste zu erweitern.
Bereich Danger Zone mit der Schaltfläche Archive Business und der sieben Punkte umfassenden Checkliste der Voraussetzungen, die alle erfüllt sind
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Clear Every Outstanding Requirement

Arbeiten Sie die noch nicht erfüllten Punkte mithilfe der Links in der Tabelle der Voraussetzungen ab. Kehren Sie zum Bereich zurück und erweitern Sie die Checkliste dabei erneut. Die Statuszeile über der Checkliste zeigt All conditions met, wenn kein Punkt mehr offen ist.
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Confirm You Want to Archive

Wählen Sie Archive Business und lesen Sie den Bestätigungsdialog. Wählen Sie Continue, um einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse des Owners zu senden.
Bestätigungsdialog mit dem Hinweis, dass das Unternehmen nach der Archivierung nicht wiederhergestellt werden kann
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Enter the Code from Your Email

Dodo Payments sendet einen 6-stelligen Code an die Login-E-Mail-Adresse des Owners. Der Code läuft nach 10 Minuten ab, und Sie können alle 60 Sekunden einen neuen anfordern. Nach 3 falschen Versuchen benötigen Sie einen neuen Code.
Bestätigungsdialog, der auf den 6-stelligen Code wartet und einen Countdown für das erneute Senden anzeigt
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Postfach des Owners haben, verwenden Sie den Link Contact support im Dialog.
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Verify and Archive

Geben Sie den Code ein und wählen Sie Verify & Archive. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden: Dodo Payments archiviert das Unternehmen, sobald der Code akzeptiert wurde.
Bestätigungsdialog mit eingegebenen sechs Ziffern und aktivierter Schaltfläche Verify and Archive
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Switch to Another Business

Dodo Payments bestätigt die Archivierung und wechselt nach einem kurzen Countdown zu einem anderen Ihrer Unternehmen. Wählen Sie Switch Now, um sofort dorthin zu wechseln.
Bestätigung, dass das Unternehmen archiviert wurde, mit einem Countdown für den Wechsel zu einem anderen Unternehmen

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Was nach der Archivierung geschieht

Für Sie
  • Das Unternehmen wird nicht mehr in Ihrem Dashboard oder in der Unternehmensauswahl angezeigt. Dodo Payments wechselt direkt nach der Archivierung zu einem Ihrer anderen Unternehmen.
  • Der Live-Modus und Live-Zahlungen werden deaktiviert.
  • Jeder API-Schlüssel für das Unternehmen funktioniert nicht mehr, sowohl im Live-Modus als auch im Testmodus. Zwischengespeicherte Zugangsdaten können bis zu einer Minute benötigen, bis sie ablaufen. Daher kann eine Integration nach der Archivierung möglicherweise noch kurz weiter funktionieren.
Für Ihre Kunden
  • Checkout-Sitzungen, Zahlungslinks und statische Checkout-Seiten akzeptieren keine Zahlungen mehr.
  • Ihr Storefront stellt keine Produkte mehr bereit.
  • Sitzungen im Customer Portal enden, und Kunden können sich nicht mehr anmelden, um ihre Käufe zu verwalten.
  • Die Aktivierung und Deaktivierung von Lizenzschlüsseln werden eingestellt.
Informieren Sie Ihre Kunden, bevor Sie archivieren. Nach der Archivierung haben Kunden keine Möglichkeit zur Selbstbedienung mehr, auf ihre Kaufhistorie zuzugreifen, und Dodo Payments gibt einen endgültigen Fehler zurück, keine Aufforderung zum erneuten Versuch. Für Ihre Unterlagen Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen, Auszahlungen und Steuererklärungen werden aufbewahrt. Laden Sie die Rechnungen und Berichte, die Sie behalten möchten, vor der Archivierung herunter, da der Dashboard-Zugriff endet, sobald das Unternehmen archiviert wird. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie anschließend eine Kopie Ihrer Unterlagen benötigen.

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Einschränkungen

  • Die Archivierung kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Aktion ist sowohl für Händler als auch für den Support dauerhaft.
  • Sie können Ihr letztes Unternehmen auf diese Weise nicht archivieren. Wenn das Unternehmen das einzige ist, das Sie besitzen, wenden Sie sich an den Support, um stattdessen Ihr Konto zu schließen.
  • Die Archivierung gilt für alles oder nichts. Wenn Sie einen Teil Ihres Katalogs einstellen und weiterhin handeln möchten, archivieren Sie stattdessen eine Marke und nicht das Unternehmen.

Multi-Brand Setup

Archivieren Sie eine einzelne Marke und führen Sie den übrigen Geschäftsbetrieb weiter.

Account Summary and Payout Wallet

Zahlen Sie Ihr verbleibendes Guthaben aus, bevor Sie archivieren.

My Account

Verwalten Sie Unternehmensprofile und wechseln Sie zwischen Unternehmen.

Help and Support

Nehmen Sie Kontakt zur Schließung Ihres Kontos oder zu Anfragen bezüglich Ihrer Unterlagen auf.
Zuletzt geändert am 26. September 2026