Einführung
Das Analytik- und Berichterstattungs-Dashboard von Dodo Payments ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens zu überwachen, das Kundenverhalten zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Greifen Sie auf Echtzeitmetriken zu, visualisieren Sie Trends und exportieren Sie detaillierte Berichte – alles aus einer einzigen, intuitiven Benutzeroberfläche.Business-Level Analytics
Verfolgen Sie den aggregierten Umsatz, Kunden, Abonnements, Kundentreue, Transaktionsgesundheit und Wiederherstellung über Ihr gesamtes Geschäft hinweg.
Product-Level Analytics
Tieferer Einblick in die Leistung einzelner Produkte – Umsatz, Kunden, Abwanderung, Abonnenten und MRR.
Page Highlight Tiles
Erhalten Sie auf einen Blick Zusammenfassungen direkt auf Ihren Produkt-, Abonnement-, Zahlungs- und anderen Listenseiten.
Exportable Reports
Laden Sie Zahlungen, Rückerstattungen, Auszahlungen, Streitfälle und mehr als CSV für benutzerdefinierte Datumsbereiche herunter.
Business-Level Analytics
Das Haupt-Analytics-Dashboard bietet umfassende Einblicke in Ihr gesamtes Unternehmen. Greifen Sie darauf über Home in der Seitenleiste zu. Das Dashboard ist in sechs Tabs organisiert, jeder mit eigenen Filtern:Revenue
Brutto-/Netto-Umsatz, Zahlungsaktivität, Wachstum und Top-Länder.
Customers
ARPU, aktive Kunden, Neu- vs. Rückkehranteil und Top-Kunden.
Subscriptions
Aktueller MRR, prognostizierter ARR, aktive Abonnements und der MRR-Wasserfall.
Retention
Kunden- und Umsatzabwanderungsraten, Trends und Kohorten-Retention.
Success Rate
Erfolgsraten bei Zahlungen und Rückerstattungen mit Analyse der Fehlerursachen.
Recovery
Zahlungswiederholungen, Inkassobearbeitung und Leistung bei der Wiederherstellung abgebrochener Einkäufe.
Filterung & Anpassung
Die meisten Tabs unterstützen die folgenden Filter:- Zeitraum: Heute, Gestern, Diese/Letzte Woche, Dieser/Letzter Monat, Dieses/Letztes Jahr, Gesamtzeitraum oder ein Benutzerdefinierter Datumsbereich.
- Produkt: Analysen auf ein einzelnes Produkt beschränken.
- Produkttyp: Einmalig oder Abonnement (Tabs Kunden und Kundentreue).
- Zahlungsmethode: Filtern Sie den Erfolgstab nach Zahlungsmethode.
Umsatz-Tab
Verfolgen Sie Ihr Einkommen und Ihre Zahlungsaktivitäten, um Umsatztrends zu verstehen und Ihre Top-Leistungsmärkte zu identifizieren.
- Brutto/Netto-Umschaltung: Verwenden Sie das Dropdown-Menü Brutto/Netto, um die Umsatzfigur in der Kopfzeile, das 30-Tage-Diagramm, die monatlichen Balken und das Länder-Ranking zwischen Brutto- und Netto-Werten umzuschalten.
- Bruttoumsatz: Gesamter Umsatz vor Abzügen.
- Nettoumsatz: Tatsächliche Erträge nach Rückerstattungen und verlorenen oder akzeptierten Streitfällen für ein klares Bild der tatsächlichen Unternehmensleistung.
- Umsatz (Letzte 30 Tage): Ein Trenddiagramm, das Ihnen hilft, Spitzen oder Einbrüche im Einkommen zu erkennen. Umschaltung zwischen kumulativen und täglichen Ansichten.
- Zahlungsanzahl, Gesamte Rückerstattungen, Erhaltene Auszahlungen: Unterstützende Aktivitätsmetriken für den ausgewählten Zeitraum.
- Wachstumsrate: Verfolgen Sie das monatliche Umsatzwachstum (Abonnements, nicht-Abonnements und insgesamt), um die Dynamik des Geschäfts zu messen.
- Geografische Einblicke: Visualisieren Sie Ihre Top-5 umsatzstarken Länder, sortiert nach Brutto- oder Nettoumsatz basierend auf dem Umschalter.
Kunden-Tab
Analysieren Sie Kundenakquisition, -bindung und -ausgabemuster, um Ihre Kundenstrategie zu optimieren.
- Umsatz pro Nutzer (ARPU): Verstehen Sie, wie viel jeder Kunde im Durchschnitt beiträgt. Der Brutto/Netto-Schalter wechselt zwischen Brutto- und Netto-ARPU.
- Aktive Kunden: Sehen Sie, wie viele Kunden mit Ihrem Geschäft interagieren, einschließlich derjenigen mit aktiven Abonnements.
- Kundenaufteilung: Sehen Sie sofort das Verhältnis von neuen zu wiederkehrenden Kunden.
- Top-Kunden (nach Umsatz): Identifizieren Sie Ihre umsatzstärksten Kunden für gezielte Interaktion (beachtet den Brutto/Netto-Schalter).
Abonnements-Tab
Überwachen Sie Ihren wiederkehrenden Umsatz und verstehen Sie, wie sich Ihr monatlicher wiederkehrender Umsatz (MRR) im Laufe der Zeit verändert.
- Aktueller MRR: Ihr monatlicher wiederkehrender Umsatz für den aktuellen Monat.
- Projizierter ARR: Jährliche wiederkehrende Umsatzprognose (Aktueller MRR × 12).
- Aktive Abonnements: Die Anzahl der derzeit aktiven Abonnements.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Neuer MRR | Umsatz aus neuen Abonnements, die diesen Monat erworben wurden |
| Erweiterungs-MRR | Zusätzlicher Umsatz von bestehenden Abonnenten, die ihre Pläne erweitern oder hinzufügen |
| Kontraktions-MRR | Umsatzverlust von bestehenden Abonnenten, die herabstufen (ohne vollständig zu kündigen) |
| Gekündigter MRR | Umsatzverlust aus gekündigten Abonnements |
| Netto neuer MRR | Das Nettoergebnis: Neuer MRR + Erweiterungs-MRR − Kontraktions-MRR − Gekündigter MRR |
MRR-Berechnungen berücksichtigen gleichzeitige Abonnements (ein Kunde mit mehreren aktiven Plänen trägt die Summe aller bei) und schreiben Einnahmen basierend auf dem Zeitraum zu, für den jedes Abonnement bezahlt hat. Ein Abonnement, das im Voraus für mehrere Monate bezahlt, trägt weiterhin MRR über den bezahlten Zeitraum bei.
Bindungs-Tab
Überwachen Sie Kundenbindung und Abwanderungsmuster.
- Kundenabwanderungsrate: Prozentsatz der Kunden, die ihre Abonnements kündigen.
- Umsatzausfallrate: Prozentsatz der Umsätze, die durch Kündigungen und Herabstufungen verloren gehen. Dies umfasst jetzt Einnahmen aus Einmalzahlungen neben wiederkehrenden Umsätzen, sodass Kunden- und Umsatzabwanderungen dieselbe Population abdecken.
- Trends der Abwanderungsrate: Historische Verfolgung sowohl der Kunden- als auch der Umsatzausfallrate über die Zeit.
- Nutzerbindungsmatrix: Kohortenanalyse, die Kundenbindungsraten über verschiedene Zeiträume zeigt.
Erfolgsrate-Tab
Überwachen Sie die Erfolgsraten bei Zahlungen und Rückerstattungen, um Transaktionsprobleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
- Zahlungserfolgsrate: Verfolgen Sie den Prozentsatz der erfolgreichen Zahlungsversuche.
- Rückerstattungserfolgsrate: Überwachen Sie, wie viele Rückerstattungen erfolgreich abgewickelt werden.
-
Fehlerursachen: Identifizieren Sie schnell häufige Probleme (z. B. abgelaufene Karten, nicht unterstützte Methoden), aufgeschlüsselt nach Kunden- und Netzwerkfehlern.
Transaction Failure Reference
Erhalten Sie alle möglichen Fehlercodes für Transaktionen und deren Gründe. - Zahlungsaufteilung: Visualisieren Sie die Verteilung von erfolgreichen und gescheiterten Transaktionen.
Wiederherstellungs-Tab
Verfolgen Sie, wie viel Umsatz Dodo Payments in Ihrem Namen durch automatisierte Wiederholungen, Inkasso-E-Mails und die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben wiedergewinnt.
- Zahlungswiederholungen: Wiederherstellen von gescheiterten Abonnementverlängerungen durch automatische Wiederholungen der Zahlung. Zeigt Wiederholungsversuche, erfolgreiche Wiederholungen, Wiederholungserfolgsrate, gerettete Abonnements und ein Diagramm “Wiederholungen pro Versuch” der versuchten vs. gelungenen Wiederholungen.
- Inkasso: Wiederherstellen von gescheiterten Abonnementzahlungen mit einer Folge von Erinnerungs-E-Mails. Zeigt Inkasso-Einträge, wiederhergestellter Umsatz, versandte E-Mails, durchschnittliche Wiederherstellungszeit, einen Wiederherstellungsrate-Donut und die Wiederherstellungsrate per E-Mail.
- Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben: Wiedergewinnen von Käufern, die vor Abschluss des Checkout-Prozesses gegangen sind. Zeigt verlassene Checkouts, Wiederherstellungsrate, wiederhergestellter Umsatz, durchschnittliche Wiederherstellungszeit und die Wiederherstellungsrate nach Produkt und E-Mail.
Recovery Features
Erfahren Sie mehr über die Konfiguration von Zahlungswiederholungen, Inkasso und Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben.
Produktanalyse auf Produktebene
Über businessweite Metriken hinaus können Sie detaillierte Analysen für jedes einzelne Produkt einsehen. Navigieren Sie zu Produkte > [Produkt auswählen], um ein dediziertes Analyse-Dashboard für dieses Produkt zu öffnen.
Overview
Umsatzzusammenfassung, Trenddiagramm und Transaktionshistorie.
Customers
Top-Kunden nach Umsatz geordnet mit vollständiger Aufschlusstabelle.
Retention
Kunden- und Umsatzabwanderungsraten mit Trendanalyse.
Subscribers
Alle Abonnements mit Status und Rechnungsdetails.
MRR
Monatlicher wiederkehrender Umsatz – neu, Erweiterung, gekündigt und netto.
Übersichts-Tab
Der Übersichts-Tab bietet einen umfassenden Überblick über die finanzielle Leistung des Produkts.- Gesamtumsatz: Kumulativer Umsatz generiert durch dieses Produkt.
- Anzahl der erfolgreichen Zahlungen: Gesamtzahl erfolgreicher Transaktionen.
- Umsatz-Trenddiagramm: Ein 30-Tage-Liniendiagramm, das den Umsatz im Zeitverlauf zeigt. Wechseln Sie zwischen kumulativen und täglichen Ansichten mit der Tägliche Ansicht-Schaltfläche.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Zahlungs-ID | Eindeutiger Identifikator für die Transaktion |
| Status | Successful oder Failed |
| Betrag | Transaktionsbetrag mit Währung |
| Datum (UTC) | Zeitstempel der Transaktion |
| Zahlungsmethode | Karte, UPI oder andere verwendete Methode |
| Rückerstattung | Option zur Einleitung einer Rückerstattung |
Kunden-Tab
Sehen Sie, wer dieses Produkt kauft und wie viel sie ausgeben.
- Top-Kunden des Monats: Ein visuelles Podium hebt Ihre Top-3-Kunden hervor, geordnet nach Gesamtausgaben, mit Umsatzzahl, Name und E-Mail-Adresse.
- Kundentabelle: Eine detaillierte Aufschlüsselung aller Kunden mit ihrer Kunden-ID und Gesamteinnahmen für dieses Produkt.
Bindungs-Tab
Verstehen Sie, wie gut dieses Produkt seine Abonnenten bindet.
- Kundenabwanderungsrate: Prozentsatz der Abonnenten, die gekündigt haben.
- Umsatzausfallrate: Prozentsatz des Umsatzes, der durch Kündigungen und Herabstufungen verloren geht.
- Trenddiagramm zur Abwanderungsrate: Ein doppelliniges Diagramm, das beide Metriken im Zeitverlauf verfolgt, um Ihnen zu helfen, Trends zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Abonnenten-Tab
Eine vollständige Liste aller mit diesem Produkt verbundenen Abonnements.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Abonnement-ID | Eindeutiger Identifikator für das Abonnement |
| Kunden-E-Mail | Die E-Mail-Adresse des Abonnenten |
| Status | Active, Failed, On hold oder Pending |
| Produktname | Das Produkt, zu dem dieses Abonnement gehört |
| Startdatum | Wann das Abonnement begann |
| Nächstes Abrechnungsdatum | Das kommende Verlängerungsdatum |
| Nächster Abrechnungsbetrag | Der Betrag, der bei der nächsten Verlängerung fällig wird (ohne Steuern) |
MRR-Tab
Eine detaillierte Aufschlüsselung Ihres monatlich wiederkehrenden Umsatzes (MRR) für das Produkt.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Neuer MRR | Umsatz aus neuen Abonnements, die diesen Monat erworben wurden, mit Änderung gegenüber dem Vormonat |
| Erweiterter MRR | Zusätzlicher Umsatz von bestehenden Abonnenten, die ihre Pläne erweitern oder hinzufügen |
| Kontraktions-MRR | Umsatzverlust von bestehenden Abonnenten, die herabstufen ohne vollständig zu kündigen |
| Gekündigter MRR | Umsatzverlust aus gekündigten Abonnements |
| Netto neuer MRR | Das Nettoergebnis: Neuer MRR + Erweiterter MRR − Kontraktions-MRR − Gekündigter MRR |
Seiten-Highlight-Kacheln
Viele Listenseiten in Ihrem Dashboard zeigen jetzt Highlight-Kacheln oben an, die Ihnen auf einen Blick wichtige Zusammenfassungsmetriken bieten—ohne das gesamte Analytics-Dashboard öffnen zu müssen. Die Kacheln berücksichtigen die aktiven Filter der Seite.| Seite | Highlight-Kacheln |
|---|---|
| Produkte | Alle Produkte, Aktive Produkte, Archivierte Produkte |
| Add-ons | Alle Add-Ons, Aktive Add-Ons, Mit Produkten verknüpft |
| Sammlungen | Alle Sammlungen, Aktive Sammlungen, Archivierte Sammlungen |
| Abonnements | Aktive Abonnements, Angehalten, Storniert |
| Zahlungen | Erfolgreiche Zahlungen, Zahlungsvolumen, Gescheiterte Zahlungen |
| Rückerstattungen | Erfolgreiche Rückerstattungen, Rückerstattungsvolumen, Gescheiterte Rückerstattungen |
| Streitfälle | Streitfälle erstellt, Gewonnen, Akzeptiert, Verloren |
“Aktive” Produkte, Add-ons, Sammlungen und Zähler sind solche, die an mindestens einer erfolgreichen Zahlung teilgenommen haben.
Berichte
Navigieren Sie zum Abschnitt Berichte in Ihrem Dashboard, um auf die Berichterstattungssuite zuzugreifen. Jeder Bericht kann gefiltert werden (nach Zahlungsmethode, Status, Produkttyp, Fehlerart, Streitstatus oder Währung, wo zutreffend) und als CSV heruntergeladen werden. Verfügbare Berichte umfassen:- Zahlungsbericht: Detaillierte Aufzeichnung aller bearbeiteten Zahlungen, einschließlich Rechnungsadresse, Kartendetails, USD-äquivalente Beträge, Abwicklungsdetails, Gebühren und Fehlercodes.
- Rückerstattungsbericht: Umfassendes Protokoll aller Rückerstattungsaktivitäten mit detaillierten Rückerstattungsinformationen.
- Auszahlungsbericht: Zusammenfassung der an Ihr Konto geleisteten Auszahlungen, mit einer Aufschlüsselung der Gebühren nach Kontenbewegung.
- Produktbezogener Verkaufsbericht: Verkaufsleistung pro Produkt, mit Gesamtumsatzvolumen und Nettoumsatz.
- Zahlungsfehlerbericht: Zusammenfassung der fehlgeschlagenen Zahlungsversuche mit Fehlerursachen (kundenseitige vs. netzwerkseitige Fehler).
- Kundenbericht: Zahlungs-, Rückerstattungs- und Streit-Zusammenfassung organisiert nach Kunde.
- Streitfälle-Bericht: Zusammenfassung von Zahlungsstreitfällen mit Status der Lösung und Beweisdetails.
- Kontenbericht: Detaillierte Bilanzbucheinträge mit Ereignistyp, Betrag und Referenzen.
Auszahlungsberichte
Detaillierte Auszahlungsberichte bieten klare Einblicke in Gebühren und Transaktionsdetails für jede Auszahlung. Greifen Sie auf diese unter Geschäft > Auszahlungen zu.
Berichte Herunterladen
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Wählen Sie den benötigten Bericht aus (Zahlungen, Rückerstattungen, Auszahlungen, Streitfälle und mehr), wenden Sie verfügbare Filter an und geben Sie den Datumsbereich an.
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Verstehen Sie Ihre Einnahmen, Abzüge und Auszahlungzyklen.
Products
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Payments
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Refunds
Rückerstattungen initiieren und überwachen und Rückerstattungsberichte exportieren.