- Auswahl des Kontotyps (Einzelperson oder Registrierte Einheit)
- Ausfüllen der Produkt- und Auszahlungsdetails
- Prüfung Ihrer eingereichten Informationen durch das Compliance-Team
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.
Account Verification
The Verification section is available in your dashboard.When Do You Need to Complete Verification?
Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.Auswahl Ihres Kontotyps
Bevor Sie mit der Verifizierung beginnen, müssen Sie auswählen, ob Sie eine Einzelperson oder eine Registrierte Einheit sind.
Schritte zur Aktivierung von Auszahlungen
1
Access the Verification section
Besuchen Sie den Abschnitt Verifizierung in Ihrem Dashboard.
2
Choose your Account Type
Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen. Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten, damit wir die Verifizierung für Sie anpassen können. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer heutigen Situation passt — Einzelperson oder Registrierte Einheit.
3
Submit Product Information Form
Füllen Sie das Produktinformationsformular aus und senden Sie es ab. Dieses kurze Formular hilft uns, Ihr Geschäft zu verstehen.
4
Complete Payout Details
Reichen Sie alle erforderlichen Auszahlungsdetailformulare nacheinander ein, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Formulare werden jeweils einzeln freigeschaltet — Sie müssen jedes Formular abschließen und einreichen, bevor das nächste verfügbar wird.
Führen Sie die Verifizierung durch, um Live-Zahlungen und Auszahlungen zu aktivieren. Die meisten Prüfungen werden innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen.
Erforderliche Formulare nach Kontotyp
Die Formulare, die Sie ausfüllen müssen, hängen von Ihrem Kontotyp ab. Formulare müssen in der unten angegebenen Reihenfolge ausgefüllt werden — jedes Formular wird erst freigeschaltet, nachdem das vorherige eingereicht wurde.Wenn Sie eine im Vereinigten Königreich registrierte Einheit sind, müssen Sie als Teil des Verifizierungsprozesses auch ein Steuerformular W-8BEN-E einreichen.
Änderung Ihres Kontotyps
Sie können Ihren Kontotyp (Einzelperson ↔ Registrierte Einheit) ändern, solange alle eingereichten Formulare noch in Prüfung sind (eingereichter Status). Sobald der Status eines Formulars in genehmigt, fehlgeschlagen oder in Wartestellung geändert wird, wird Ihre Kontotypauswahl dauerhaft.1. Produktinformationsformular
Bevor Auszahlungsdetails erfasst werden, müssen alle Händler ein Produktinformationsformular ausfüllen. Dieses Formular hilft uns, Ihr Geschäft zu verstehen und die Einhaltung unserer Richtlinien zur Händlerannahme sicherzustellen.Dieses Formular ist erforderlich für sowohl Einzelpersonen als auch registrierte Einheiten.
Als Entwurf speichern
Noch nicht bereit zum Einreichen? Sie können Ihren Fortschritt mit der Schaltfläche Als Entwurf speichern speichern. Ihre Formulardaten werden gesichert und Sie können später weitermachen. Diese Funktion ist für Produktinformationen, Bankverifizierung und Unternehmensverifizierungsformulare verfügbar.Erforderliche Informationen
Das Produktinformationsformular sammelt folgende Details:- Produkt-Website oder Landingpage Die URL, auf der Kunden mehr über Ihr Produkt erfahren oder es kaufen
- Produktbeschreibung Eine kurze, einzeilige Erklärung, was Ihr Produkt tut
- Produktkategorie Wählen Sie aus Optionen wie SaaS, digitale Inhalte, Dienstleistungen, Marktplatz oder physische Waren
- Liefermethode Wie Kunden das Produkt nach der Zahlung erhalten (z.B. Sofortzugang, E-Mail-Zustellung, Abonnements, manuelle Erfüllung)
- Automatisierungsgrad Ob die Produktlieferung vollautomatisch, teilweise automatisiert oder menschlich gesteuert ist
- Compliance-sensitive Bereiche Offenlegung von regulierten, eingeschränkten oder risikoreicheren Produkttypen (falls zutreffend)
- Dodo Payments-Integrationsmethode Wie Sie Zahlungen erheben möchten (z.B. Zahlungslinks, Checkout-Sitzungen, APIs, SDKs)
- Produktphase und Kundenakquise Informationen über die Reife Ihres Produkts und Ihren Go-to-Market-Ansatz
- Präsenz in sozialen Medien Links zu Ihren Produkt- oder Gründerprofilen in sozialen Medien
- Bestätigung und Erklärung Bestätigung, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und richtlinienkonform sind
Diese Informationen werden nur für den Compliance-Review verwendet und beeinträchtigen nicht Ihre Fähigkeit, Live-Zahlungen zu integrieren, zu testen oder zu akzeptieren.
2. Identitätsprüfung
Wir verwenden Persona, einen führenden Anbieter für globale Verifizierung, der Sicherheitsmaßnahmen nach Industriestandards befolgt und globale Datenschutzrichtlinien einhält. KYC stellt die Authentizität von Einzelpersonen und Unternehmen durch Folgendes sicher:- Überprüfung von amtlichen Ausweisen (Reisepass, Personalausweis, Führerschein etc.)
- Selfie-Überprüfung zur Bestätigung der Lebendigkeit und Übereinstimmung mit dem Ausweis
Probleme mit dem Kamerazugriff: Wenn während der Identitätsprüfung der Fehler “Can’t access your camera” angezeigt wird, müssen Sie die Kameraberechtigungen für Ihr Gerät und Ihren Browser aktivieren. Die Schritte unterscheiden sich je nach Browser und Gerät:
- Chrome: Aktivieren Sie die Kameraberechtigungen über die Browsereinstellungen (Desktop, iPhone & iPad oder Android)
- Safari: Aktivieren Sie die Berechtigung auf dem Desktop über die Safari-Einstellungen. Öffnen Sie auf Mobilgeräten Einstellungen → Safari → Kamera und setzen Sie die Berechtigung auf “Ask” oder “Allow”
- iOS Apps: Öffnen Sie Einstellungen → Apps → [Your App] → aktivieren Sie die Kameraberechtigungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Sperrmodus die App nicht blockiert
- Android Apps: Öffnen Sie Einstellungen → Apps → [Your App] → aktivieren Sie die Kameraberechtigungen
Wenn die Identitätsprüfung fehlschlägt
Die Identitätsprüfung kann auch dann fehlschlagen, wenn Ihre Dokumente echt sind – meist, weil die Aufnahme selbst Persona nicht genügend verwertbare Informationen geliefert hat. Häufige Ursachen:- Das Foto auf Ihrem Ausweis ähnelt Ihnen nicht mehr. Ein vor Jahren ausgestellter Ausweis stimmt möglicherweise nicht ausreichend mit Ihrem aktuellen Erscheinungsbild für die Selfie-Prüfung überein.
- Das Dokument wurde von einem Bildschirm oder einer Fotokopie aufgenommen. Verwenden Sie das originale physische Dokument.
- Die Aufnahme ist unscharf, beschnitten oder weist Spiegelungen auf. Jede Kante des Dokuments sollte sichtbar und der gesamte Text lesbar sein.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Der Ausweis wurde von einem nicht unterstützten Land ausgestellt. Prüfen Sie die Liste der akzeptierten Länder.
3. Unternehmensprüfung (nur registrierte Unternehmen)
Die Unternehmensprüfung ist nur für registrierte Unternehmen erforderlich. Wenn Sie ein Einzelkonto haben, können Sie diesen Abschnitt überspringen.
Erforderliche Angaben
Company Registration Number
Company Registration Number
Geben Sie Ihre Unternehmensregistrierungsnummer und das entsprechende Dokument an (Gründungsurkunde oder ein vergleichbares Dokument gemäß den Vorschriften Ihrer Rechtsordnung).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Wenn Ihre Steuernummer auf Auszahlungsrechnungen angegeben werden soll, damit Sie Steuervorteile geltend machen können, legen Sie bitte eine gültige Steuer-ID und entsprechende Dokumente vor.Beispiele für Steueridentifikationsnummern in verschiedenen Regionen: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Geben Sie im Prüfungsformular Angaben zu allen Geschäftsführern oder UBOs des Unternehmens an.Wirtschaftlich BerechtigteDer wirtschaftlich Berechtigte ist jede natürliche Person, die allein oder gemeinsam mit anderen oder über andere Unternehmen, LLPs oder juristische Personen mindestens 10 % der Anteile, des Kapitals oder der Gewinne des verbundenen Nutzers besitzt oder Anspruch darauf hat oder die auf andere Weise Kontrolle über den verbundenen Nutzer ausübt, einschließlich des Rechts, die Mehrheit seiner Geschäftsführer zu ernennen oder seine Geschäftsführung oder Richtlinienentscheidungen durch Beteiligungs- oder Geschäftsführungsrechte oder durch Gesellschafter- oder Stimmrechtsvereinbarungen zu kontrollieren. Hat der verbundene Nutzer mehr als einen wirtschaftlich Berechtigten, legen Sie uns bitte die erforderlichen Dokumente für alle vor.GeschäftsführerPersonen, die gemäß den örtlichen Gesetzen zu Geschäftsführern des Verwaltungs- oder Leitungsorgans des verbundenen Nutzers bestellt wurden und dieses Amt derzeit ausüben. Bitte legen Sie uns die von Behörden ausgestellten Ausweise aller Geschäftsführer vor.
4. Bankprüfung
Das Bankformular erfasst Ihre Bankkontodaten und Kontaktinformationen.5. Zusätzliche Compliance
W-8BEN-E: Nur für im Vereinigten Königreich registrierte Unternehmen erforderlich. Füllen Sie dieses Formular aus, wenn Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich ansässig ist.
Download W-8BEN-E Form
Laden Sie das offizielle IRS-W-8BEN-E-Formular (PDF) herunter, das für im Vereinigten Königreich registrierte Unternehmen erforderlich ist.
Was ist das Formular W-8 BEN-E?
W-8-BEN-E-Formulare sind Formulare des Internal Revenue Service (IRS), die ausländische Unternehmen einreichen müssen, um ihren steuerlichen Wohnsitz zu bestätigen und zu bescheinigen, dass sie für einen niedrigeren Quellensteuersatz qualifiziert sind.So füllen Sie das Formular W-8 BEN-E aus
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Name der Organisation, die der wirtschaftlich Berechtigte istDies ist der Name Ihres Unternehmens.2. Gründungs- oder OrganisationslandDies ist das Land des steuerlichen Wohnsitzes (in dem das Unternehmen registriert ist). Bei einer Kapitalgesellschaft ist dies das Gründungsland. Wenn Sie eine andere Unternehmensform haben, geben Sie das Land an, nach dessen Gesetzen Sie gegründet, organisiert oder geführt werden.3. Status gemäß Kapitel 3In diesem Abschnitt wird am häufigsten “Corporation” angekreuzt. Die meisten ausländischen Unternehmen, die geschäftlich tätig sind, fallen unter den Status “Corporation” oder “Partnership”. Weitere Optionen sind:
- Ausländische Regierung – kontrolliertes Unternehmen
- Ausländische Regierung – integraler Bestandteil
- Nachlass
- Simple Trust (auch Grantor Trust und Complex Trust)
- Zentralbank des Emissionslandes
- Steuerbefreite Organisation
- Private Stiftung
- Internationale Organisation
- Nicht berücksichtigte Gesellschaft
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
In diesem Teil des Formulars müssen Sie lediglich Feld 39 ankreuzen, um zu bestätigen, dass:
- die in Teil I genannte Gesellschaft ein ausländisches Unternehmen und keine Bank oder kein Finanzinstitut ist;
- weniger als 50 % des Bruttoeinkommens des vorangegangenen Kalenderjahres passives Einkommen sind;
- weniger als 50 % der gehaltenen Vermögenswerte Vermögenswerte sind, die passives Einkommen erzielen oder zur Erzielung passiven Einkommens gehalten werden (berechnet als gewichteter Durchschnitt des prozentualen Anteils passiver Vermögenswerte pro Quartal).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
Der wichtigste Teil des Dokuments ist die Bescheinigung und Unterschrift. Hier müssen der Vorname, der Nachname und das Datum (an dem das Formular unterschrieben wurde) schriftlich angegeben werden. Die Person, die das W-8BEN-E-Formular unterschreibt, muss zur Unterschrift im Namen des wirtschaftlich Berechtigten befugt sein.
Beispielhafte W-8-BEN-E-Formulare anzeigen
Private Limited Company
Private Limited Company
Beispielprofil:
- Unternehmen: ABC Technologies PVT LTD
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (Beispiel)
- TIN: PAN oder gleichwertige Steuer-ID in Ihrem Land
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Beispielprofil:
- Unternehmen: ABC Technologies LLP
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (Beispiel)
- TIN: PAN oder gleichwertige Steuer-ID in Ihrem Land
Kontenüberwachung und Compliance-Prüfung
Nachdem Ihre Auszahlungsdaten geprüft und genehmigt wurden, führt unser Compliance-Team gemäß unserer Richtlinie zu Prüfungen und Überwachung eine manuelle Überwachungsprüfung durch. Dies ist eine standardmäßige Compliance-Prüfung für alle Händler bei Dodo Payments.Warum tun wir das?
Als MoR-Plattform übernehmen wir in Ihrem Namen die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Steuern und Rückerstattungen. Um Ihr Unternehmen und unsere gesamte Händlergemeinschaft zu schützen, wenden wir Überwachungspraktiken an, mit denen Folgendes geprüft wird:- Die Art der von Ihnen verkauften Produkte/Dienstleistungen und die Einhaltung unserer Richtlinie zur Händlerakzeptanz.
- Regeln der Kartennetzwerke und AML-Vorschriften
- Mögliche Betrugsindikatoren oder ungewöhnliche Aktivitätsmuster
Was bedeutet das für Sie?
💡 Wenn Ihr Unternehmen unsere Richtlinie zur Händlerakzeptanz und die allgemeinen Plattformregeln einhält, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Diese Prüfung soll sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, bevor wir Auszahlungen aktivieren. Die meisten Händler durchlaufen diesen Schritt problemlos, ohne dass Maßnahmen erforderlich sind. Der Prozess ist schnell, unkompliziert und soll Ihre Auszahlungen sowie die langfristige Stabilität Ihres Kontos schützen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und alles in Ordnung ist, werden Auszahlungen für Ihr Konto aktiviert.- Sie können Ihren Auszahlungsplan, das Datum der nächsten Auszahlung, den Auszahlungsschwellenwert und das verfügbare Guthaben direkt im Dashboard einsehen
Live-Zahlungen sind aktiv, Auszahlungen jedoch nicht
Live-Zahlungen und Auszahlungen werden durch zwei verschiedene Freigaben aktiviert. Daher ist es normal, dass Sie Live-Zahlungen akzeptieren, während in Ihrem Dashboard Auszahlungen noch als inaktiv angezeigt werden. Für Auszahlungen ist zusätzlich Folgendes erforderlich:- Bankprüfung genehmigt – bei registrierten Unternehmen muss zusätzlich die Unternehmensprüfung genehmigt sein.
- Überwachungsprüfung abgeschlossen – die oben beschriebene Compliance-Prüfung findet statt, nachdem Ihre Auszahlungsdaten genehmigt wurden.
Dass Auszahlungen aktiv sind, bedeutet nicht, dass eine Auszahlung gesendet wurde. Sobald Auszahlungen aktiviert sind, wird eine Auszahlung erst eingeleitet, wenn Ihr verfügbares Guthaben Ihren Auszahlungsschwellenwert erreicht und das Datum der nächsten Auszahlung gekommen ist. Unter Payouts Process finden Sie Informationen zu Zyklen und Schwellenwerten.
Laufende Überwachung
Dodo Payments führt außerdem regelmäßig eine laufende Überwachung durch, damit Konten dauerhaft konform bleiben. Dies ist eine routinemäßige Überwachung. Wenn Ihr Unternehmen konform bleibt, können Sie unbesorgt weiterarbeiten. Sollten wir während dieser Prüfung Bedenken hinsichtlich Ihres Kontos haben, werden notwendige Maßnahmen gemäß unserer Richtlinie zu Prüfungen und Überwachung ergriffen.Anfragen nach zusätzlichen Informationen
Im Rahmen unserer laufenden Überwachung kann unser Compliance-Team von Zeit zu Zeit zusätzliche Informationen anfordern. Diese Anfragen können direkt über das Dashboard beantwortet werden und blockieren weder Zahlungen noch Auszahlungen. Werden sie jedoch nicht eingereicht, kann dies zu einer vorübergehenden Aussetzung der Verarbeitung von Auszahlungen/Zahlungen, weiteren Compliance-Prüfungen oder Einschränkungen des Kontos führen.Zeitrahmen und Support
- Übliche Prüfungsdauer: 1–3 Werktage (Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen)
- Falls eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, werden Sie per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt.
- Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an support@dodopayments.com
Erneute Einreichung von Dokumenten
Wenn es Probleme mit den während des Onboardings eingereichten Dokumenten gibt, kann das Dodo Payments Verification Team Sie auffordern, bestimmte Dokumente erneut einzureichen. Sie können Dokumente über die Option resubmit in Ihrem Dashboard erneut einreichen.Wenn ein Formular als fehlgeschlagen markiert wird
Der Status Failed ist nicht dasselbe wie eine Aufforderung zur erneuten Einreichung. Wenn ein Formular fehlschlägt, wird die erneute Einreichung nicht automatisch wieder geöffnet. Daher ist die Option Resubmit normalerweise nicht verfügbar. Bei einem fehlgeschlagenen Formular besteht der nächste Schritt in einem Einspruch im Abschnitt Verification Ihres Dashboards:1
Read the failure reason
Öffnen Sie den Abschnitt Verification in Ihrem Dashboard, um zu sehen, warum das Formular fehlgeschlagen ist.
2
Fix the underlying issue first
Beheben Sie zunächst die Ursache des Fehlschlags, bevor Sie Einspruch einlegen – richten Sie beispielsweise Ihre Produkt-URL auf eine öffentliche Landingpage statt auf einen Anmeldebildschirm, oder stellen Sie sicher, dass Ihre Live-Website mit den Angaben im Formular übereinstimmt.
3
File your appeal
Reichen Sie den Einspruch im Abschnitt Verification mit einer ausführlichen Erklärung ein. Eine einzeilige Antwort wird das Ergebnis wahrscheinlich nicht ändern.
Wenn Ihr Unternehmen aufgrund seines Standorts oder seiner Produktkategorie nicht unterstützt werden kann, lässt sich dieses Ergebnis durch einen Einspruch nicht ändern. Prüfen Sie zunächst Länder, die für die Händlerakzeptanz zugelassen sind und die Richtlinie zur Händlerakzeptanz, um Ihre Berechtigung zu bestätigen.
Wann können Sie Dokumente erneut einreichen?
- Fehlende oder unvollständige Informationen: Wenn wesentliche Angaben wie Identifikationsnummern, der Unternehmensname oder andere wichtige Daten fehlen.
- Nichtübereinstimmung von Dokumenten: Wenn die eingereichten Dokumente nicht mit den angegebenen geschäftlichen oder persönlichen Informationen übereinstimmen.
- Unleserliche oder abgelaufene Dokumente: Wenn die hochgeladenen Dokumente unklar oder unleserlich sind oder ihre Gültigkeit verloren haben.
- Zusätzliche Klärung erforderlich: Wenn das Verification Team weitere Dokumente benötigt, um Ihre Identität oder Unternehmensangaben zu klären.
So reichen Sie Dokumente erneut ein
1
Check your dashboard
Prüfen Sie Ihr Dodo Payments Dashboard auf eine Aufforderung zur erneuten Einreichung (wenn eine erneute Einreichung erforderlich ist, erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung).
2
Access the resubmit option
Das Verification Team aktiviert die Option Resubmit, über die Sie neue Dokumente hochladen können.
3
Upload correct documents
Navigieren Sie im Dashboard zum Abschnitt Verification und laden Sie die korrekten Dokumente hoch.
4
Submit for review
Reichen Sie die Dokumente zur Prüfung ein, indem Sie auf Submit for Review klicken.
Merchant Acceptance Policy
Prüfen Sie unsere umfassenden Akzeptanzstandards, einschließlich unterstützter und verbotener Produkte, und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen für das Onboarding zugelassen ist.
Review Monitoring Policy
Informieren Sie sich darüber, wie die laufende Compliance überwacht wird, erfahren Sie mehr über Auslöser für die Dokumentenprüfung und behalten Sie den Status Ihres Kontos proaktiv im Blick.