- Auswahl des Kontotyps (Einzelperson oder Registrierte Einheit)
- Ausfüllen der Produkt- und Auszahlungsdetails
- Prüfung Ihrer eingereichten Informationen durch das Compliance-Team
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.
Account Verification
The Verification section is available in your dashboard.When Do You Need to Complete Verification?
Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.Auswahl Ihres Kontotyps
Bevor Sie mit der Verifizierung beginnen, müssen Sie auswählen, ob Sie eine Einzelperson oder eine Registrierte Einheit sind.
Schritte zur Aktivierung von Auszahlungen
1
Access the Verification section
Besuchen Sie den Abschnitt Verifizierung in Ihrem Dashboard.
2
Choose your Account Type
Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen. Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten, damit wir die Verifizierung für Sie anpassen können. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer heutigen Situation passt — Einzelperson oder Registrierte Einheit.
3
Submit Product Information Form
Füllen Sie das Product Information Form vollständig aus und reichen Sie es ein. Dieses kurze Formular hilft uns, Ihr Unternehmen zu verstehen. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Website bereit ist — siehe Vorbereitung Ihrer Website.
4
Complete Payout Details
Reichen Sie alle erforderlichen Auszahlungsdetailformulare nacheinander ein, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Formulare werden jeweils einzeln freigeschaltet — Sie müssen jedes Formular abschließen und einreichen, bevor das nächste verfügbar wird.
Führen Sie die Verifizierung durch, um Live-Zahlungen und Auszahlungen zu aktivieren. Die meisten Prüfungen werden innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen.
Erforderliche Formulare nach Kontotyp
Die Formulare, die Sie ausfüllen müssen, hängen von Ihrem Kontotyp ab. Formulare müssen in der unten angegebenen Reihenfolge ausgefüllt werden — jedes Formular wird erst freigeschaltet, nachdem das vorherige eingereicht wurde.Wenn Sie eine im Vereinigten Königreich registrierte Einheit sind, müssen Sie als Teil des Verifizierungsprozesses auch ein Steuerformular W-8BEN-E einreichen.
Änderung Ihres Kontotyps
Sie können Ihren Kontotyp (Einzelperson ↔ Registrierte Einheit) ändern, solange alle eingereichten Formulare noch in Prüfung sind (eingereichter Status). Sobald der Status eines Formulars in genehmigt, fehlgeschlagen oder in Wartestellung geändert wird, wird Ihre Kontotypauswahl dauerhaft.1. Produktinformationsformular
Bevor Auszahlungsdetails erfasst werden, müssen alle Händler ein Produktinformationsformular ausfüllen. Dieses Formular hilft uns, Ihr Geschäft zu verstehen und die Einhaltung unserer Richtlinien zur Händlerannahme sicherzustellen.Dieses Formular ist erforderlich für sowohl Einzelpersonen als auch registrierte Einheiten.
Als Entwurf speichern
Noch nicht bereit zum Einreichen? Sie können Ihren Fortschritt mit der Schaltfläche Als Entwurf speichern speichern. Ihre Formulardaten werden gesichert und Sie können später weitermachen. Diese Funktion ist für Produktinformationen, Bankverifizierung und Unternehmensverifizierungsformulare verfügbar.Erforderliche Informationen
Das Produktinformationsformular sammelt folgende Details:- Produkt-Website oder Landingpage Die URL, auf der Kunden mehr über Ihr Produkt erfahren oder es kaufen
- Produktbeschreibung Eine kurze, einzeilige Erklärung, was Ihr Produkt tut
- Produktkategorie Wählen Sie aus Optionen wie SaaS, digitale Inhalte, Dienstleistungen, Marktplatz oder physische Waren
- Liefermethode Wie Kunden das Produkt nach der Zahlung erhalten (z.B. Sofortzugang, E-Mail-Zustellung, Abonnements, manuelle Erfüllung)
- Automatisierungsgrad Ob die Produktlieferung vollautomatisch, teilweise automatisiert oder menschlich gesteuert ist
- Compliance-sensitive Bereiche Offenlegung von regulierten, eingeschränkten oder risikoreicheren Produkttypen (falls zutreffend)
- Dodo Payments-Integrationsmethode Wie Sie Zahlungen erheben möchten (z.B. Zahlungslinks, Checkout-Sitzungen, APIs, SDKs)
- Produktphase und Kundenakquise Informationen über die Reife Ihres Produkts und Ihren Go-to-Market-Ansatz
- Präsenz in sozialen Medien Links zu Ihren Produkt- oder Gründerprofilen in sozialen Medien
- Bestätigung und Erklärung Bestätigung, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und richtlinienkonform sind
Diese Informationen werden nur für den Compliance-Review verwendet und beeinträchtigen nicht Ihre Fähigkeit, Live-Zahlungen zu integrieren, zu testen oder zu akzeptieren.
Vorbereitung Ihrer Website
Ihr Product Information Form wird anhand Ihrer live geschalteten Website geprüft. Veröffentlichen Sie Ihre Website daher, bevor Sie das Formular einreichen. Eine Produkt-URL, die das Prüfungsteam nicht öffnen kann, ist einer der häufigsten Gründe dafür, dass ein Formular zurückgestellt wird — zum Beispiel ein Link, der zu einer Anmeldeseite, einer geschlossenen Warteliste oder einer noch nicht aktiven Domain führt. Prüfen Sie vor dem Einreichen, ob ein Besucher ohne Konto Ihre Website erreichen und alle folgenden Informationen finden kann:- Preise — welche Beträge Sie berechnen, einschließlich des Abrechnungsintervalls für wiederkehrende Pläne
- Nutzungsbedingungen — die Vereinbarung, die Ihre Kunden beim Kauf akzeptieren
- Datenschutzerklärung — wie Sie Kundendaten erfassen, speichern und verwenden
- Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie — wie ein Kunde eine Rückerstattung anfordert oder ein Abonnement kündigt
- Kontaktmöglichkeit — eine überwachte Support-Adresse oder ein Kontaktformular, das Ihre Kunden verwenden können
2. Identitätsprüfung
Wir verwenden Persona, einen weltweit führenden Anbieter für Identitätsprüfungen, der branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen anwendet und globale Datenschutzrichtlinien befolgt. KYC gewährleistet die Authentizität einzelner Unternehmen durch:- Prüfung eines amtlichen Ausweisdokuments (Reisepass, Personalausweis, Führerschein usw.)
- Selfie-Prüfung, um die Lebendigkeit zu bestätigen und einen Abgleich mit dem Ausweis vorzunehmen
Probleme beim Kamerazugriff: Wenn während der Identitätsprüfung der Fehler „Can’t access your camera“ angezeigt wird, müssen Sie die Kameraberechtigungen für Ihr Gerät und Ihren Browser aktivieren. Die Schritte unterscheiden sich je nach Browser und Gerät:
- Chrome: Aktivieren Sie die Kameraberechtigungen über die Browsereinstellungen (Desktop, iPhone & iPad oder Android)
- Safari: Aktivieren Sie die Berechtigung auf dem Desktop über die Safari-Einstellungen. Gehen Sie bei Mobilgeräten zu Einstellungen → Safari → Kamera und setzen Sie die Berechtigung auf „Ask“ oder „Allow“
- iOS Apps: Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → [Your App] → Kameraberechtigungen erlauben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Lockdown Mode die App nicht blockiert
- Android Apps: Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → [Your App] → Kameraberechtigungen erlauben
Wenn die Identitätsprüfung fehlschlägt
Die Identitätsprüfung kann auch dann fehlschlagen, wenn Ihre Dokumente echt sind. Meist lag es daran, dass die Aufnahme Persona nicht genügend verwertbare Informationen geliefert hat. Häufige Ursachen:- Das Foto auf Ihrem Ausweis ähnelt Ihnen nicht mehr. Ein vor Jahren ausgestellter Ausweis stimmt möglicherweise nicht mehr ausreichend mit Ihrem aktuellen Erscheinungsbild überein.
- Das Dokument wurde von einem Bildschirm oder einer Fotokopie aufgenommen. Verwenden Sie das originale physische Dokument.
- Die Aufnahme ist unscharf, beschnitten oder weist Spiegelungen auf. Jede Kante des Dokuments sollte sichtbar und der gesamte Text lesbar sein.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Der Ausweis wurde von einem nicht unterstützten Land ausgestellt. Prüfen Sie die Liste akzeptierter Länder.
3. Unternehmensprüfung (nur eingetragene Gesellschaften)
Die Unternehmensprüfung ist nur für eingetragene Gesellschaften erforderlich. Wenn Sie ein Einzelkonto haben, können Sie diesen Abschnitt überspringen.
Erforderliche Angaben
Company Registration Number
Company Registration Number
Geben Sie Ihre Unternehmensregisternummer sowie ein Belegdokument an (Gründungsurkunde oder ein entsprechendes Dokument gemäß Ihrer Rechtsordnung).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Wenn Ihre Steuernummer auf Auszahlungsrechnungen ausgewiesen werden soll, damit Sie Steuervorteile geltend machen können, geben Sie bitte eine gültige Tax ID und die entsprechenden Dokumente an.Beispiele für Steueridentifikationsnummern in verschiedenen Regionen: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Geben Sie im Prüfungsformular die Angaben zu allen Geschäftsführern oder UBOs des Unternehmens an.Wirtschaftlich BerechtigteDer wirtschaftlich Berechtigte ist jede natürliche Person, die allein oder gemeinsam mit anderen oder über andere Unternehmen, LLPs oder juristische Personen 10 % oder mehr der Anteile, des Kapitals oder der Gewinne des verbundenen Nutzers besitzt oder Anspruch darauf hat oder die Kontrolle über den verbundenen Nutzer auf andere Weise ausübt. Dazu gehört auch das Recht, die Mehrheit der Geschäftsführer zu ernennen oder die Geschäftsführung beziehungsweise politischen Entscheidungen durch Beteiligungs- oder Verwaltungsrechte, Gesellschaftervereinbarungen oder Stimmrechtsvereinbarungen zu kontrollieren. Wenn der verbundene Nutzer mehr als einen wirtschaftlich Berechtigten hat, stellen Sie uns bitte die erforderlichen Dokumente für alle Personen bereit.GeschäftsführerPersonen, die gemäß den örtlich geltenden Gesetzen zu Geschäftsführern des verbundenen Nutzers bestellt wurden und derzeit als solche tätig sind. Bitte stellen Sie uns die amtlichen Ausweisdokumente aller Geschäftsführer bereit.
4. Bankprüfung
Das Bankformular erfasst Ihre Bankkontodaten und Kontaktinformationen.5. Zusätzliche Compliance
W-8BEN-E: Nur für im Vereinigten Königreich eingetragene Gesellschaften erforderlich. Füllen Sie dieses Formular aus, wenn Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich ansässig ist.
Download W-8BEN-E Form
Laden Sie das offizielle IRS-W-8BEN-E-Formular (PDF) herunter, das für im Vereinigten Königreich eingetragene Gesellschaften erforderlich ist.
Was ist das Formular W-8 BEN-E?
W-8-BEN-E-Formulare sind Formulare des Internal Revenue Service (IRS), die ausländische Unternehmen einreichen müssen, um ihr Wohnsitzland für Steuerzwecke zu bestätigen und zu bescheinigen, dass sie für einen niedrigeren Quellensteuersatz qualifiziert sind.So füllen Sie das Formular W-8 BEN-E aus
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Name der Organisation, die der wirtschaftlich Berechtigte istDies ist der Name Ihrer Gesellschaft.2. Gründungs- oder OrganisationslandDies ist das Wohnsitzland, also das Land, in dem das Unternehmen registriert ist. Bei einer Kapitalgesellschaft ist dies das Gründungsland. Wenn Sie eine andere Gesellschaftsform haben, geben Sie das Land an, nach dessen Gesetzen Sie gegründet, organisiert oder verwaltet werden.3. Status gemäß Kapitel 3In diesem Abschnitt wird am häufigsten das Feld „Corporation“ ausgewählt. Die meisten ausländischen Unternehmen, die geschäftlich tätig sind, fallen unter den Status „Corporation“ oder „Partnership“. Weitere Optionen sind:
- Ausländische Regierung – kontrollierte Gesellschaft
- Ausländische Regierung – integraler Bestandteil
- Nachlass
- Simple Trust (auch Grantor Trust und Complex Trust)
- Zentralbank
- Steuerbefreite Organisation
- Private Stiftung
- Internationale Organisation
- Nicht berücksichtigte Gesellschaft
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
In diesem Teil des Formulars müssen Sie lediglich Feld 39 ankreuzen, um zu bestätigen, dass:
- es sich bei der Gesellschaft in Teil I um eine ausländische Gesellschaft handelt, die weder eine Bank noch ein Finanzinstitut ist;
- weniger als 50 % des Bruttoeinkommens des vorangegangenen Kalenderjahres aus passivem Einkommen stammen;
- weniger als 50 % der gehaltenen Vermögenswerte Vermögenswerte sind, die passives Einkommen erzeugen oder zur Erzeugung passiven Einkommens gehalten werden (berechnet als gewichteter Durchschnitt des prozentualen Anteils passiver Vermögenswerte pro Quartal).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
Der wichtigste Teil des Dokuments ist die Bestätigung mit Unterschrift. Hier müssen handschriftlich oder schriftlich der Vorname, der Nachname und das Datum (an dem das Formular unterschrieben wurde) angegeben werden. Die Person, die das W-8BEN-E-Formular unterschreibt, muss dazu für den wirtschaftlich Berechtigten berechtigt sein.
Beispiel-Formulare für W-8 BEN-E anzeigen
Private Limited Company
Private Limited Company
Beispielprofil:
- Unternehmen: ABC Technologies PVT LTD
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (Beispiel)
- TIN: PAN oder entsprechende Tax ID in Ihrem Land
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Beispielprofil:
- Unternehmen: ABC Technologies LLP
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (Beispiel)
- TIN: PAN oder entsprechende Tax ID in Ihrem Land
Kontenüberwachung und Compliance-Prüfung
Nachdem Ihre Auszahlungsdaten geprüft und genehmigt wurden, führt unser Compliance-Team eine manuelle Überwachungsprüfung gemäß unserer Richtlinie zur Prüfung und Überwachung durch. Dies ist eine standardmäßige Compliance-Prüfung für alle Händler bei Dodo Payments.Warum tun wir das?
Als MoR-Plattform übernehmen wir in Ihrem Namen die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Steuern und Rückerstattungen. Um Ihr Unternehmen und unsere gesamte Händlergemeinschaft zu schützen, wenden wir Überwachungspraktiken an, die Folgendes prüfen:- Die Art der von Ihnen verkauften Produkte/Dienstleistungen und die Einhaltung unserer Merchant Acceptance Policy.
- Regeln der Kartennetzwerke und AML-Vorschriften
- Mögliche Betrugsindikatoren oder ungewöhnliche Aktivitätsmuster
Was bedeutet das für Sie?
💡 Wenn Ihr Unternehmen gemäß unserer Merchant Acceptance Policy und den allgemeinen Plattformregeln arbeitet, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Diese Prüfung soll sicherstellen, dass vor der Aktivierung von Auszahlungen alles ordnungsgemäß ist. Die meisten Händler durchlaufen diesen Schritt problemlos und ohne erforderliche Maßnahmen. Der Prozess ist schnell, unkompliziert und soll Ihre Auszahlungen sowie die langfristige Stabilität Ihres Kontos schützen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und alles ordnungsgemäß aussieht, werden die Auszahlungen für Ihr Konto aktiviert.- Sie können Ihren Auszahlungsplan, das Datum der nächsten Auszahlung, den Auszahlungsschwellenwert und das verfügbare Guthaben direkt im Dashboard einsehen
Live-Zahlungen sind aktiv, Auszahlungen jedoch inaktiv
Live-Zahlungen und Auszahlungen werden durch zwei verschiedene Freigaben aktiviert. Daher ist es normal, dass Sie Live-Zahlungen annehmen, während Ihr Dashboard Auszahlungen weiterhin als inaktiv anzeigt. Für Auszahlungen ist zusätzlich erforderlich:- Bankprüfung genehmigt — bei eingetragenen Gesellschaften muss außerdem die Unternehmensprüfung genehmigt sein.
- Überwachungsprüfung abgeschlossen — die oben beschriebene Compliance-Prüfung findet statt, nachdem Ihre Auszahlungsdaten genehmigt wurden.
Dass Auszahlungen aktiv sind, bedeutet nicht, dass eine Auszahlung bereits gesendet wurde. Sobald Auszahlungen aktiviert sind, wird eine Auszahlung erst eingeleitet, wenn Ihr verfügbares Guthaben den Auszahlungsschwellenwert erreicht und das Datum der nächsten Auszahlung gekommen ist. Siehe Auszahlungsprozess für Zyklen und Schwellenwerte.
Laufende Überwachung
Dodo Payments führt außerdem regelmäßig eine laufende Überwachung durch, damit Konten dauerhaft den Compliance-Anforderungen entsprechen. Dies ist eine routinemäßige Überwachung. Wenn Ihr Unternehmen weiterhin konform ist, können Sie unbesorgt weiterarbeiten. Sollten wir bei dieser Prüfung Bedenken hinsichtlich Ihres Kontos haben, werden die erforderlichen Maßnahmen gemäß unserer Richtlinie zur Prüfung und Überwachung ergriffen.Zusätzliche Informationsanfragen
Im Rahmen unserer laufenden Überwachung kann unser Compliance-Team von Zeit zu Zeit zusätzliche Informationen anfordern. Diese Anfragen können direkt über das Dashboard beantwortet werden und blockieren weder Zahlungen noch Auszahlungen. Wenn Sie die Informationen jedoch nicht einreichen, kann dies zu einer Unterbrechung der Verarbeitung von Auszahlungen/Zahlungen, weiteren Compliance-Prüfungen oder Einschränkungen des Kontos führen.Zeitrahmen und Support
- Übliche Prüfungsdauer: 1–3 Werktage (Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht eingeschlossen)
- Wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, werden Sie per E-Mail und über das Dashboard benachrichtigt.
- Hilfe erhalten Sie unter support@dodopayments.com
Erneutes Einreichen von Dokumenten
Wenn es Probleme mit den während des Onboarding-Prozesses eingereichten Dokumenten gibt, kann das Dodo Payments Verification Team Sie auffordern, bestimmte Dokumente erneut einzureichen. Sie können Dokumente über die Option resubmit in Ihrem Dashboard erneut einreichen.Wenn ein Formular als fehlgeschlagen markiert ist
Der Status Failed ist nicht dasselbe wie eine Aufforderung zur erneuten Einreichung. Wenn ein Formular fehlschlägt, wird die erneute Einreichung nicht automatisch geöffnet. Daher steht Ihnen normalerweise keine Option Resubmit zur Verfügung. Bei einem fehlgeschlagenen Formular besteht der nächste Schritt in einem Einspruch aus dem Abschnitt Verification Ihres Dashboards:1
Read the failure reason
Öffnen Sie den Abschnitt Verification in Ihrem Dashboard, um zu sehen, warum das Formular fehlgeschlagen ist.
2
Fix the underlying issue first
Beheben Sie vor dem Einspruch die Ursache des Fehlschlags — richten Sie beispielsweise Ihre Produkt-URL auf eine öffentliche Landingpage statt auf eine Anmeldeseite oder stellen Sie sicher, dass Ihre live geschaltete Website mit den Angaben im Formular übereinstimmt.
3
File your appeal
Reichen Sie den Einspruch über den Abschnitt Verification mit einer ausführlichen Erklärung ein. Eine einzeilige Antwort wird das Ergebnis wahrscheinlich nicht ändern.
Wenn Ihr Unternehmen aufgrund seines Standorts oder seiner Produktkategorie nicht unterstützt werden konnte, kann ein Einspruch dieses Ergebnis nicht ändern. Prüfen Sie zunächst Länder, die für die Händleraufnahme zugelassen sind und die Merchant Acceptance Policy, um Ihre Berechtigung zu bestätigen.
Wann können Sie Dokumente erneut einreichen?
- Fehlende oder unvollständige Informationen: Wenn wesentliche Angaben wie Identifikationsnummern, Unternehmensname oder andere wichtige Daten fehlen.
- Abweichung bei Dokumenten: Wenn die eingereichten Dokumente nicht mit den angegebenen geschäftlichen oder persönlichen Informationen übereinstimmen.
- Unleserliche oder abgelaufene Dokumente: Wenn die hochgeladenen Dokumente unklar, unleserlich oder abgelaufen sind.
- Zusätzliche Klärung erforderlich: Wenn das Verification Team weitere Dokumente benötigt, um Ihre Identität oder Unternehmensinformationen zu klären.
So reichen Sie Dokumente erneut ein
1
Check your dashboard
Prüfen Sie Ihr Dodo Payments Dashboard auf eine Aufforderung zur erneuten Einreichung. Wenn eine erneute Einreichung erforderlich ist, erhalten Sie zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail.
2
Access the resubmit option
Das Verification Team aktiviert die Option Resubmit, über die Sie neue Dokumente hochladen können.
3
Upload correct documents
Navigieren Sie im Dashboard zum Abschnitt Verification Section und laden Sie die korrekten Dokumente hoch.
4
Submit for review
Reichen Sie die Dokumente zur Prüfung ein, indem Sie auf Submit for Review klicken.
Merchant Acceptance Policy
Prüfen Sie unsere umfassenden Akzeptanzstandards, einschließlich unterstützter und verbotener Produkte, und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen für das Onboarding berechtigt ist.
Review Monitoring Policy
Informieren Sie sich darüber, wie die laufende Compliance überwacht wird, lernen Sie die Auslöser für Dokumentenprüfungen kennen und behalten Sie den Status Ihres Kontos proaktiv im Blick.