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Introduzione

L’archiviazione ritira un’attività con cui non operi più. L’attività scompare dalla dashboard, le relative chiavi API smettono di funzionare e il checkout, i link di pagamento, il negozio e il Customer Portal smettono di essere disponibili per i tuoi clienti. L’archiviazione non equivale all’eliminazione. Dodo Payments è il tuo Merchant of Record, quindi i pagamenti, i rimborsi, le fatture e i documenti fiscali devono essere conservati per motivi di conformità anche molto tempo dopo la cessazione dell’attività. L’archiviazione chiude l’attività alle nuove operazioni e lascia intatti questi documenti.
L’archiviazione è permanente. Un’attività archiviata non può essere ripristinata e l’assistenza non può annullare l’archiviazione per te. Per ritirare un brand e continuare a operare con gli altri, archivia invece il brand. Vedi Configurazione multi-brand.

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Requisiti di idoneità

Un’attività può essere archiviata solo dopo essere stata completamente regolata. Dodo Payments verifica sette requisiti e mostra un elenco di controllo aggiornato in tempo reale. Sei tu a completare ogni voce ancora in sospeso, usando gli stessi strumenti che utilizzi ogni giorno.
Un abbonamento programmato per essere annullato alla prossima data di fatturazione impedisce l’archiviazione fino alla sua scadenza. Dodo Payments non annulla gli abbonamenti per tuo conto, così mantieni il controllo sugli addebiti ai tuoi clienti.
Ogni pagamento contribuisce al periodo di inattività, indipendentemente dall’esito. Un tentativo di pagamento non riuscito o abbandonato riavvia il conteggio dei 180 giorni, proprio come un pagamento completato con successo. Le concessioni di credito ai clienti non impediscono l’archiviazione. Solo i saldi in denaro hanno questo effetto. I crediti scadono secondo il proprio programma. Dodo Payments valuta l’elenco di controllo ogni volta che lo apri. Dopo aver completato una voce, aggiorna l’elenco per vedere il requisito diventare verde.

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Come archiviare la tua attività

Solo il Proprietario di un’attività può archiviarla. Gli editor e i visualizzatori possono vedere l’elenco di controllo, ma non possono archiviare l’attività. Se non sei il Proprietario, chiedi al Proprietario di completare questa procedura. La proprietà non può essere trasferita dalla dashboard. L’archiviazione è disponibile solo in modalità live. Se la dashboard è in modalità test, attiva prima l’interruttore Modalità live nella barra laterale.
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Open the Danger Zone

Vai a Impostazioni → Attività e scorri fino al pannello Zona pericolosa. Seleziona Visualizza dettagli accanto alla riga dello stato per espandere l’elenco di controllo.
Pannello Zona pericolosa con il pulsante Archivia attività e l'elenco di controllo dei sette requisiti di idoneità, tutti soddisfatti
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Clear Every Outstanding Requirement

Completa le voci non ancora soddisfatte, usando i link nella tabella dei requisiti di idoneità. Torna al pannello e, man mano, espandi di nuovo l’elenco di controllo. La riga dello stato sopra l’elenco mostra Tutte le condizioni sono soddisfatte quando non resta nulla da completare.
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Confirm You Want to Archive

Seleziona Archivia attività e leggi la finestra di dialogo di conferma. Seleziona Continua per inviare un codice di conferma all’indirizzo email del Proprietario.
Finestra di dialogo di conferma che avvisa che l'attività non può essere ripristinata dopo l'archiviazione
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Enter the Code from Your Email

Dodo Payments invia un codice di 6 cifre all’indirizzo email di accesso del Proprietario. Il codice scade dopo 10 minuti e puoi richiederne uno nuovo ogni 60 secondi. Dopo 3 tentativi errati, è necessario un nuovo codice.
Finestra di dialogo di verifica in attesa del codice di 6 cifre, con conto alla rovescia per il reinvio
Se non hai più accesso alla casella di posta del Proprietario, usa il link Contatta l’assistenza nella finestra di dialogo.
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Verify and Archive

Inserisci il codice e seleziona Verifica e archivia. Questo passaggio non può essere annullato: Dodo Payments archivia l’attività non appena accetta il codice.
Finestra di dialogo di verifica con tutte le sei cifre inserite e il pulsante Verifica e archivia attivo
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Switch to Another Business

Dodo Payments conferma l’archiviazione e, dopo un breve conto alla rovescia, ti trasferisce a un’altra delle tue attività. Seleziona Passa ora per andarci immediatamente.
Conferma che l'attività è stata archiviata, con un conto alla rovescia per passare a un'altra attività

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Cosa succede dopo l’archiviazione

Per te
  • L’attività non apparirà più nel tuo dashboard né nel selettore delle attività. Subito dopo l’archiviazione, Dodo Payments ti sposterà su un’altra delle tue attività.
  • La modalità live e i pagamenti live vengono disattivati.
  • Ogni API key dell’attività smette di funzionare, sia in modalità live sia in modalità test. Le credenziali memorizzate nella cache possono impiegare fino a un minuto per scadere, quindi un’integrazione potrebbe continuare a funzionare brevemente dopo l’archiviazione.
Per i tuoi clienti
  • Le sessioni di checkout, i link di pagamento e le pagine di checkout statiche smettono di accettare pagamenti.
  • Il tuo negozio smette di mostrare i prodotti.
  • Le sessioni del Customer Portal terminano e i clienti non possono più accedere per gestire i propri acquisti.
  • L’attivazione e la disattivazione delle chiavi di licenza vengono interrotte.
Informa i tuoi clienti prima di archiviare. Dopo l’archiviazione, i clienti non avranno alcun percorso self-service per tornare alla cronologia dei loro acquisti e Dodo Payments restituirà un errore terminale, non un nuovo tentativo. Per i tuoi archivi Pagamenti, rimborsi, fatture, accrediti e dichiarazioni fiscali vengono conservati. Scarica le fatture e i report che desideri conservare prima di archiviare, perché l’accesso al dashboard termina nel momento in cui l’attività viene archiviata. Contatta l’assistenza se in seguito hai bisogno di una copia dei tuoi documenti.

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Limiti

  • L’archiviazione non può essere annullata. L’azione è permanente sia per i merchant sia per l’assistenza.
  • Non puoi archiviare in questo modo la tua ultima attività. Se è l’unica attività di cui sei proprietario, contatta l’assistenza per chiudere invece il tuo account.
  • L’archiviazione è totale. Per ritirare una parte del tuo catalogo e continuare a operare, archivia un brand invece dell’attività.

Multi-Brand Setup

Archivia un singolo brand e continua a operare con il resto dell’attività.

Account Summary and Payout Wallet

Preleva il saldo rimanente prima di archiviare.

My Account

Gestisci i profili delle attività e passa da un’attività all’altra.

Help and Support

Contattaci per la chiusura dell’account o per richiedere i documenti.
Ultima modifica il 26 settembre 2026