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Introduzione

L’archiviazione ritira un’attività con cui non operi più. L’attività scompare dalla dashboard, le relative chiavi API smettono di funzionare e il checkout, i link di pagamento, il negozio e il Customer Portal smettono di essere disponibili per i tuoi clienti. L’archiviazione non equivale all’eliminazione. Dodo Payments è il tuo Merchant of Record, quindi i pagamenti, i rimborsi, le fatture e i registri fiscali devono essere conservati per conformità normativa anche molto tempo dopo la cessazione dell’attività. L’archiviazione impedisce nuove attività per l’azienda, mantenendo intatti questi registri.
L’archiviazione è permanente. Non è possibile ripristinare un’attività archiviata e il supporto non può annullare l’operazione per te. Se vuoi ritirare un solo brand e continuare a operare con gli altri, archivia invece il brand. Consulta Configurazione multi-brand.

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Requisiti di idoneità

Un’attività può essere archiviata solo dopo essere stata completamente regolata. Prima che l’opzione diventi disponibile, Dodo Payments verifica sette requisiti e mostra una checklist aggiornata in tempo reale per ciascuno di essi. Puoi completare personalmente gli elementi ancora in sospeso, utilizzando gli stessi strumenti che usi ogni giorno.
Un abbonamento programmato per essere annullato alla prossima data di fatturazione blocca comunque l’archiviazione fino alla sua effettiva conclusione. Dodo Payments non annulla mai gli abbonamenti per tuo conto, così mantieni il controllo su ciò che viene addebitato ai tuoi clienti.
Ogni pagamento contribuisce al periodo di inattività, indipendentemente dal risultato. Un tentativo di pagamento non riuscito o abbandonato riavvia i 180 giorni esattamente come un pagamento completato con successo. Le concessioni di credito ai clienti non bloccano l’archiviazione. Solo i saldi in contanti lo fanno. I crediti scadono secondo la propria programmazione. La checklist viene valutata in tempo reale ogni volta che la apri, quindi aggiornala dopo aver completato un elemento per vedere il requisito diventare verde.

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Come archiviare la tua attività

Solo il Proprietario di un’attività può archiviarla. Gli Editor e i Visualizzatori non possono farlo, anche se possono vedere la checklist. La proprietà non può essere trasferita, quindi, se non sei il proprietario, chiedigli di completare questa procedura.
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Open the Danger Zone

Vai a Impostazioni → Attività e scorri fino al pannello Zona pericolosa. Seleziona Vedi dettagli accanto alla riga dello stato per espandere la checklist.
Pannello Zona pericolosa che mostra il pulsante Archivia attività e la checklist dei sette requisiti, tutti soddisfatti
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Clear every outstanding requirement

Completa gli elementi non ancora superati seguendo i link per la risoluzione nella tabella precedente. Torna al pannello ed espandi nuovamente la checklist mentre procedi. La riga dello stato sopra la checklist mostra Tutte le condizioni soddisfatte quando non rimane più nulla da completare.
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Confirm you want to archive

Seleziona Archivia attività e leggi la finestra di conferma. Seleziona Continua per inviare un codice di conferma all’indirizzo email del proprietario.
Finestra di conferma che avvisa che l'attività non può essere ripristinata dopo l'archiviazione
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Enter the code from your email

Dodo Payments invia un codice di 6 cifre all’indirizzo registrato del proprietario. Il codice scade dopo 10 minuti, puoi richiederne uno nuovo ogni 60 secondi e hai 3 tentativi prima di dover ottenere un nuovo codice.
Finestra di verifica in attesa del codice di 6 cifre, con conto alla rovescia per il reinvio
Se non hai più accesso alla casella di posta del proprietario, usa il link Contatta il supporto nella finestra di dialogo.
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Verify and archive

Inserisci il codice e seleziona Verifica e archivia. Questo è il punto di non ritorno: l’attività viene archiviata non appena il codice viene accettato.
Finestra di verifica con tutte e sei le cifre inserite e il pulsante Verifica e archivia attivo
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Switch to another business

Dodo Payments conferma l’archiviazione e ti trasferisce a un’altra delle tue attività. Seleziona Passa ora per accedervi immediatamente.
Conferma dell'archiviazione dell'attività, con conto alla rovescia per il passaggio a un'altra attività

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Cosa succede dopo l’archiviazione

Per te
  • L’attività non appare più nella dashboard o nel selettore delle attività. Dodo Payments ti trasferisce subito a un’altra delle tue attività dopo l’archiviazione.
  • La modalità live e i pagamenti live vengono disattivati.
  • Tutte le chiavi API dell’attività smettono di funzionare, sia in modalità live sia in modalità test. Le credenziali memorizzate nella cache possono impiegare alcuni minuti per scadere, quindi un’integrazione potrebbe continuare a funzionare brevemente dopo l’archiviazione.
Per i tuoi clienti
  • Le sessioni di checkout, i link di pagamento e le pagine di checkout statiche smettono di accettare pagamenti.
  • Il tuo negozio smette di mostrare i prodotti.
  • Le sessioni del Customer Portal terminano e i clienti non possono più accedere per gestire i propri acquisti.
  • L’attivazione e la disattivazione delle chiavi di licenza vengono interrotte.
Informa i tuoi clienti prima di archiviare l’attività. Dopo l’archiviazione, non avranno alcun percorso self-service per tornare alla cronologia degli acquisti e Dodo Payments restituirà un errore definitivo anziché consentire un nuovo tentativo. Per i tuoi registri I pagamenti, i rimborsi, le fatture, i pagamenti ricevuti e le dichiarazioni fiscali vengono conservati. Scarica le fatture e i report che vuoi mantenere prima di archiviare, perché l’accesso alla dashboard termina nel momento in cui l’attività viene archiviata. Contatta il supporto se in seguito hai bisogno di una copia dei tuoi registri.

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Limitazioni

  • L’archiviazione non può essere annullata. L’azione è permanente sia per i merchant sia per il supporto.
  • La tua ultima attività non può essere archiviata in questo modo. Se l’attività è l’unica di tua proprietà, contatta il supporto per chiudere invece il tuo account.
  • L’archiviazione è totale o nulla. Per ritirare una parte del catalogo e continuare a operare, archivia un brand anziché l’attività.

Multi-Brand Setup

Archivia un singolo brand e continua a operare con il resto dell’attività.

Account Summary and Payout Wallet

Preleva il saldo rimanente prima di archiviare.

My Account

Gestisci i profili delle attività e passa da un’attività all’altra.

Help and Support

Contattaci per la chiusura dell’account o per richiedere i registri.
Ultima modifica il 21 agosto 2026