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At Dodo Payments, businesses can start using live mode immediately after sign-up. Live mode is available from day 1. To receive live payments and activate payouts, you must complete Account Verification. This process includes:
  1. Scegli il tipo di Account (Individuale o Entità Registrata)
  2. Completa i dettagli di Prodotto e Pagamenti
  3. Revisione del team di conformità delle informazioni inviate
Once approved, your account will be enabled for live payments and payouts. This ensures compliance with regulatory guidelines, card-network rules, tax requirements, and our Merchant Acceptance Policy.
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.

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Account Verification

The Verification section is available in your dashboard.

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When Do You Need to Complete Verification?

Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.

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Scelta del Tipo di Account

Prima di avviare la verifica, devi selezionare se sei un Individuo o un’Entità Registrata.
Dashboard di Verifica

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Passi per Attivare i Pagamenti

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Access the Verification section

Visita la sezione Verifica nella tua dashboard.
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Choose your Account Type

Iniziamo con le basi. Dicci come operi così possiamo personalizzare la verifica per te. Scegli l’opzione che meglio corrisponde alla tua configurazione attuale — Individuale o Entità Registrata.
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Submit Product Information Form

Completa e invia il Modulo di Informazioni sul Prodotto. Questo breve modulo ci aiuta a comprendere il tuo business.
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Complete Payout Details

Invia tutti i moduli di dettaglio richiesti per i pagamenti sequenzialmente per completare il processo di verifica. I moduli vengono sbloccati uno alla volta — devi completare e inviare ciascun modulo prima che il successivo sia disponibile.
Completa la verifica per attivare i pagamenti e i compensi dal vivo. La maggior parte delle revisioni termina entro 72 ore.
Fino al completamento della verifica:
  • I pagamenti dal vivo non saranno disponibili per il tuo account.
  • I compensi non saranno disponibili per il tuo account.

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Moduli Richiesti per Tipo di Account

I moduli che devi completare dipendono dal tuo tipo di account. I moduli devono essere completati nell’ordine mostrato di seguito — ciascun modulo si sblocca solo dopo che il precedente è stato inviato.
Se sei un’entità registrata nel Regno Unito, devi anche presentare un Modulo Fiscale W-8BEN-E come parte del processo di verifica.

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Cambiare il Tipo di Account

Puoi cambiare il tuo tipo di account (Individuale ↔ Entità Registrata) finché tutti i moduli inviati sono ancora in revisione (stato inviato). Una volta che lo stato di un modulo cambia in approvato, fallito o sospeso, la selezione del tuo tipo di account diventa definitiva.
Importante: Se cambi il tuo tipo di account dopo aver inviato il modulo bancario:
  • La tua verifica bancaria sarà sospesa
  • Dovrai reinviare i dettagli bancari
  • Se passi da Individuale a Entità Registrata, dovrai anche completare il modulo di Verifica Business
  • Le tue informazioni sul prodotto e la verifica dell’identità saranno mantenute.

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1. Modulo Informazioni sul Prodotto

Prima di raccogliere i dettagli per i pagamenti, tutti i commercianti devono completare un Modulo Informazioni sul Prodotto. Questo modulo ci aiuta a comprendere il tuo business e a garantire la conformità con la nostra Politica di Accettazione dei Commercianti.
Questo modulo è richiesto sia per gli individui che per le entità registrate.

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Salva come Bozza

Non sei pronto per inviare? Puoi salvare i tuoi progressi utilizzando il pulsante Salva come Bozza. I dati del tuo modulo saranno salvati e potrai tornare a completarli in seguito. Questa funzione è disponibile per i moduli di Informazioni sul Prodotto, Verifica Bancaria e Verifica Business.

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Informazioni Richieste

Il Modulo Informazioni sul Prodotto raccoglie i seguenti dettagli:
  • Sito web o pagina di atterraggio del prodotto L’URL dove i clienti apprendono o acquistano il tuo prodotto
  • Descrizione del prodotto Una breve spiegazione di una frase su cosa fa il tuo prodotto
  • Categoria del prodotto Seleziona da opzioni come SaaS, contenuti digitali, servizi, mercato, o beni fisici
  • Metodo di consegna Come i clienti ricevono il prodotto dopo il pagamento (ad es., accesso immediato, consegna via email, abbonamenti, evasione manuale)
  • Livello di automazione Se la consegna del prodotto è completamente automatizzata, parzialmente automatizzata, o basata su intervento umano
  • Aree sensibili alla conformità Divulgazione di eventuali tipi di prodotto regolamentati, restritti o a rischio elevato (se applicabile)
  • Metodo di integrazione di Dodo Payments Come prevedi di raccogliere i pagamenti (ad es., link di pagamento, sessioni di checkout, API, SDK)
  • Fase del prodotto e acquisizione del cliente Informazioni sulla maturità del tuo prodotto e approccio al mercato
  • Presenza sui social media Link ai profili social media del tuo prodotto o del fondatore
  • Conferma e dichiarazione Riconoscimento che le informazioni fornite sono accurate e conformi alle politiche
Queste informazioni sono utilizzate solo per la revisione della conformità e non influenzano la tua capacità di integrare, testare o accettare pagamenti dal vivo.

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2. Verifica dell’Identità

Utilizziamo Persona, un principale fornitore globale di verifica che segue misure di sicurezza standard del settore e linee guida globali sulla privacy dei dati. KYC assicura l’autenticità delle aziende individuali attraverso:
  • Verifica di un documento d’identità emesso dal governo (passaporto, carta d’identità nazionale, patente di guida, ecc.)
  • Controllo selfie per confermare la vivacità e il confronto con l’ID
Il processo guidato dall’AI di Persona completa la verifica in pochi minuti mantenendo standard di sicurezza di livello bancario.
Il documento d’identità con cui effettui la verifica deve essere rilasciato da un Paese presente nel nostro elenco dei Paesi accettati. Questo vale per te come persona fisica e per ogni amministratore e titolare effettivo di un’entità registrata, indipendentemente dal luogo in cui l’entità è costituita.
Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza di Persona, visita withpersona.com/security.
Problemi di accesso alla fotocamera: se durante la verifica dell’identità visualizzi l’errore “Can’t access your camera”, dovrai abilitare i permessi della fotocamera per il tuo dispositivo e browser. I passaggi variano in base al browser e al dispositivo:
  • Chrome: abilita i permessi della fotocamera nelle impostazioni del browser (Desktop, iPhone e iPad oppure Android)
  • Safari: su desktop, abilitali nelle preferenze di Safari. Sui dispositivi mobili, vai su Impostazioni → Safari → Fotocamera e imposta il permesso su “Chiedi” o “Consenti”
  • App iOS: vai su Impostazioni → App → [Your App] → abilita i permessi della fotocamera. Assicurati inoltre che la Modalità di isolamento non stia bloccando l’app
  • App Android: vai su Impostazioni → App → [Your App] → abilita i permessi della fotocamera
Per istruzioni dettagliate e passo passo sulla risoluzione dei problemi relativi al tuo browser e dispositivo specifici, consulta la guida di Persona all’accesso alla fotocamera.

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Se la verifica dell’identità non va a buon fine

La verifica dell’identità può non andare a buon fine anche quando i documenti sono autentici, di solito perché la cattura non ha fornito a Persona informazioni sufficienti. Cause comuni:
  • La foto sul documento non ti somiglia più. Un documento d’identità rilasciato anni fa potrebbe non corrispondere abbastanza al tuo aspetto attuale per il controllo del selfie.
  • Il documento è stato acquisito da uno schermo o da una fotocopia. Usa il documento fisico originale.
  • L’acquisizione è sfocata, ritagliata o presenta riflessi. Ogni bordo del documento deve essere visibile e tutto il testo leggibile.
  • Il documento è scaduto.
  • Il documento d’identità è stato rilasciato da un Paese non supportato. Consulta l’elenco dei Paesi accettati.
La verifica dell’identità non si riapre automaticamente dopo un tentativo non riuscito. Nel dashboard potrebbe essere indicato che i nuovi invii sono temporaneamente sospesi, con la richiesta di contattare l’assistenza.
Per riprovare, invia un’email a support@dodopayments.com dall’indirizzo associato al tuo account Dodo Payments e chiedi di riabilitare il modulo di verifica dell’identità. Il nostro team riaprirà il modulo nel tuo dashboard, consentendoti di inviarlo nuovamente.
Prima di riprovare, prepara un documento d’identità fisico valido, non scaduto e con foto, rilasciato da un’autorità pubblica, ed esegui il controllo in un luogo ben illuminato, dopo aver già concesso i permessi della fotocamera. L’invio è lo stesso: una foto nitida del documento più un selfie. Acquisire correttamente i dati al primo tentativo evita un ulteriore scambio.

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3. Verifica dell’attività (solo entità registrate)

La verifica dell’attività è richiesta solo per le entità registrate. Se hai un account individuale, puoi saltare questa sezione.
Per le entità registrate, la verifica conferma la legittimità dell’azienda e dei suoi rappresentanti autorizzati. Per gli account di entità registrate, la verifica dell’attività deve essere completata prima della verifica bancaria.

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Dati richiesti

Fornisci il tuo numero di registrazione dell’azienda e il documento di supporto (certificato di costituzione o documento equivalente secondo la tua giurisdizione).
Se vuoi che il tuo numero fiscale sia riportato sulle fatture dei pagamenti per richiedere agevolazioni fiscali, fornisci un ID fiscale valido e i relativi documenti.Esempi di identificativi fiscali nelle diverse aree geografiche: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Fornisci nel modulo di verifica i dati di tutti gli amministratori o UBO dell’azienda.Titolare effettivoIl titolare effettivo è qualsiasi persona fisica che, agendo da sola o insieme ad altri, oppure tramite altre società, LLP o persone giuridiche, possiede o ha diritto al 10% o più delle azioni, del capitale o degli utili dell’utente collegato, oppure esercita il controllo sull’utente collegato con altri mezzi, incluso il diritto di nominare la maggioranza degli amministratori o di controllarne la gestione o le decisioni strategiche attraverso diritti azionari o di gestione, accordi tra azionisti o accordi di voto. Se l’utente collegato ha più di un titolare effettivo, fornisci i documenti richiesti per tutti.Amministratori dell’aziendaPersone nominate e attualmente in carica come amministratori nel consiglio di amministrazione dell’utente collegato, in conformità alle leggi locali. Fornisci i documenti d’identità rilasciati da un’autorità pubblica di tutti gli amministratori.

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4. Verifica bancaria

Il modulo bancario raccoglie i dati del tuo conto bancario e le informazioni di contatto.
  • I dati del conto bancario devono corrispondere all’identità verificata o al nome dell’entità registrata.
  • Per le persone fisiche, il nome del titolare del conto deve corrispondere al documento di verifica dell’identità.
  • Per le entità registrate, deve corrispondere alla denominazione legale dell’azienda indicata nella verifica dell’attività.
  • Dodo Payments non può elaborare pagamenti verso conti non corrispondenti o di terzi.

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5. Conformità aggiuntiva

W-8BEN-E: richiesto solo per le entità registrate nel Regno Unito. Assicurati di compilare questo modulo se la tua azienda ha sede nel Regno Unito.
Le entità registrate nel Regno Unito devono compilare un modulo W-8BEN-E per rispettare le normative internazionali sulla comunicazione delle informazioni fiscali. Questo garantisce un’elaborazione fluida dei pagamenti e l’accuratezza della documentazione fiscale.

Download W-8BEN-E Form

Scarica il modulo ufficiale IRS W-8BEN-E (PDF) richiesto per le entità registrate nel Regno Unito.

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Cos’è il modulo W-8 BEN-E?

I moduli W-8 BEN-E sono moduli dell’Internal Revenue Service (IRS) che le aziende estere devono presentare per verificare il proprio Paese di residenza a fini fiscali, certificando di avere diritto a un’aliquota inferiore di ritenuta fiscale.

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Come compilare il modulo W-8 BEN-E

1. Nome dell’organizzazione titolare effettivaQuesto è il nome della tua entità.2. Paese di costituzione o organizzazioneQuesto è il Paese di residenza, ovvero il luogo in cui l’attività è registrata. Per una società, è il Paese di costituzione. Se sei un altro tipo di entità, inserisci il Paese in base alle cui leggi sei stato creato, organizzato o regolato.3. Status ai sensi del Chapter 3In questa sezione, la casella selezionata più comunemente è “Corporation”. La maggior parte delle entità estere che svolgono attività commerciali rientra nello status “Corporation” o “Partnership”. Le altre opzioni includono:
  • Foreign government – Controlled Entity
  • Foreign government – Integral Part
  • Estate
  • Simple trust (grantor and complex, too)
  • Central Bank of Issue
  • Tax-exempt organization
  • Private foundation
  • International organization
  • Disregarded entity
Per una società Private Limited, seleziona la casella Corporation Per una Limited Liability Partnership, seleziona la casella Partnership4. Status ai sensi del Chapter 4 (status FATCA)Per i prodotti SaaS/digitali, la scelta più comune è Active NFFE. Ciò significa che l’attività è un’Entità estera non finanziaria attiva. Se nessuna delle altre categorie è adatta, Active NFFE è l’opzione migliore.5. Indirizzo di residenza permanenteQuesto è l’indirizzo di residenza permanente della tua attività. L’indirizzo di residenza permanente è l’indirizzo nel Paese in cui dichiari di essere residente ai fini dell’imposta sul reddito di quel Paese.8-10. Informazioni sull’identificazione fiscalePuoi fornire l’FTIN rilasciato dalla tua giurisdizione di residenza fiscale alla riga 9b, ai fini della richiesta dei benefici previsti dal trattato.
In questa parte del modulo devi semplicemente selezionare la casella 39 per certificare che:
  • L’entità nella Parte I è un’entità estera che non è una banca o un istituto finanziario.
  • Meno del 50% del reddito lordo dell’anno solare precedente è costituito da reddito passivo.
  • Meno del 50% delle attività detenute sono attività che producono o sono detenute per la produzione di reddito passivo (calcolato come media ponderata della percentuale di attività passive trimestrali).
La parte più importante del documento è la certificazione con firma. Qui devono essere riportati per iscritto nome, cognome e data (quella in cui il modulo è stato firmato). La persona che firma il modulo W-8BEN-E deve essere autorizzata a firmare per conto del titolare effettivo.

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Visualizza esempi di moduli W-8 BEN-E

Profilo di esempio:
  • Azienda: ABC Technologies PVT LTD
  • Tipo: SaaS / Prodotti digitali
  • Paese: India (esempio)
  • TIN: PAN o ID fiscale equivalente nel tuo Paese
Pagina 1
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 1
Pagina 2
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 2
Pagina 8
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 8
Profilo di esempio:
  • Azienda: ABC Technologies LLP
  • Tipo: SaaS / Prodotti digitali
  • Paese: India (esempio)
  • TIN: PAN o ID fiscale equivalente nel tuo Paese
Pagina 1
W-8 BEN-E LLP Sample Page 1
Pagina 2
W-8 BEN-E LLP Sample Page 2
Pagina 8
W-8 BEN-E LLP Sample Page 8

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Monitoraggio dell’account e revisione della conformità

Una volta esaminati e approvati i tuoi dati dei pagamenti, il nostro team addetto alla conformità esegue una revisione del monitoraggio manuale in conformità con la nostra Review & Monitoring Policy. Si tratta di un controllo di conformità standard per tutti i merchant su Dodo Payments

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Perché lo facciamo?

In qualità di piattaforma MoR, gestiamo per tuo conto l’elaborazione dei pagamenti, la fatturazione, le imposte e i rimborsi. Per proteggere la tua attività e l’intera community di merchant, seguiamo pratiche di monitoraggio che verificano:
  • Il tipo di prodotti/servizi che vendi e la conformità alla nostra Merchant Acceptance Policy.
  • Le regole dei circuiti delle carte e le normative AML
  • Potenziali indicatori di frode o schemi di attività insoliti

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Cosa significa per te?

💡 Se la tua attività opera in conformità alla nostra Merchant Acceptance Policy e alle regole generali della piattaforma, non hai nulla di cui preoccuparti. Questa revisione serve a garantire che tutto sia in ordine prima di abilitare i pagamenti. La maggior parte dei merchant supera questa fase senza problemi e senza dover intraprendere alcuna azione. Il processo è rapido, semplice e pensato per proteggere i tuoi pagamenti e la stabilità a lungo termine del tuo account. Una volta completata la revisione e verificato che tutto sia in ordine, i pagamenti verranno abilitati per il tuo account
  • Potrai visualizzare direttamente nel dashboard la pianificazione dei pagamenti, la prossima data di pagamento, la soglia di pagamento e il saldo idoneo
Account Activated

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I pagamenti live sono attivi, ma i pagamenti al merchant sono inattivi

I pagamenti live e i pagamenti al merchant vengono abilitati da due controlli diversi. È quindi normale accettare pagamenti live mentre il dashboard mostra ancora i pagamenti al merchant come inattivi. I pagamenti al merchant richiedono inoltre:
  • Verifica bancaria approvata e, per le entità registrate, anche la verifica dell’attività approvata.
  • Revisione del monitoraggio completata: il controllo di conformità descritto sopra viene eseguito dopo l’approvazione dei dati dei pagamenti.
Se i pagamenti al merchant sono inattivi, apri la sezione Verifica nel dashboard e controlla lo stato di ciascun modulo. Un modulo ancora in bozza, in revisione o sospeso è solitamente la causa; completarlo consente al tuo account di avanzare.
Avere i pagamenti al merchant attivi non significa che un pagamento al merchant sia stato inviato. Una volta abilitati, un pagamento al merchant viene avviato solo quando il saldo idoneo raggiunge la soglia di pagamento e arriva la prossima data di pagamento. Consulta Payouts Process per conoscere cicli e soglie.
Se tutti i moduli sono approvati e i pagamenti al merchant sono ancora inattivi dopo il periodo di revisione indicato sopra, contatta support@dodopayments.com dal tuo indirizzo email registrato.

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Monitoraggio continuo

Dodo Payments esegue inoltre un monitoraggio continuo periodico per mantenere gli account conformi nel tempo. Si tratta di un monitoraggio di routine e, se la tua attività rimane conforme, puoi continuare a operare senza preoccupazioni. Se durante questo controllo rileviamo dubbi sul tuo account, verranno intraprese le azioni necessarie in conformità con la nostra Review & Monitoring Policy

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Richieste di informazioni aggiuntive

Nell’ambito del nostro monitoraggio continuo, il team addetto alla conformità potrebbe richiedere periodicamente informazioni aggiuntive. Queste richieste possono essere completate direttamente dal dashboard e non bloccano i pagamenti o i pagamenti al merchant, ma la mancata presentazione delle informazioni potrebbe comportare la sospensione dell’elaborazione dei pagamenti o dei pagamenti al merchant, ulteriori revisioni della conformità o restrizioni dell’account.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Review Monitoring Policy.

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Tempistiche e assistenza

  • Tempo tipico per la verifica: 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi)
  • Se è necessaria un’ulteriore revisione, riceverai una notifica via email e nel dashboard.
  • Per ricevere assistenza, contatta support@dodopayments.com

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Nuovo invio dei documenti

Se si verificano problemi con i documenti inviati durante il processo di onboarding, il Dodo Payments Verification Team potrebbe chiederti di inviare nuovamente documenti specifici. Puoi inviare nuovamente i documenti utilizzando l’opzione resubmit nel dashboard.
Dopo aver inviato un modulo, non puoi modificarlo o inviarlo nuovamente autonomamente. L’opzione Resubmit appare solo dopo che il Verification Team l’ha abilitata per il tuo account.

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Se un modulo è contrassegnato come non riuscito

Lo stato Failed non equivale a una richiesta di nuovo invio. Quando un modulo non va a buon fine, il nuovo invio non viene riaperto automaticamente e di solito non sarà disponibile alcuna opzione Resubmit. Per un modulo non riuscito, il passo successivo è presentare un ricorso dalla sezione Verifica del dashboard:
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Read the failure reason

Apri la sezione Verifica nel dashboard per sapere perché il modulo non è andato a buon fine.
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Fix the underlying issue first

Risolvi la causa del problema prima di presentare ricorso: ad esempio, indirizza l’URL del prodotto a una landing page pubblica anziché a una schermata di accesso, oppure assicurati che il tuo sito web attivo corrisponda a quanto descritto nel modulo.
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File your appeal

Presenta il ricorso dalla sezione Verifica, fornendo una spiegazione dettagliata. È improbabile che una risposta di una sola riga modifichi l’esito.
Puoi presentare ricorso una sola volta e la decisione sul ricorso è definitiva. Scrivi il ricorso con attenzione fin dal primo tentativo. La revisione dei ricorsi richiede in genere più di 48 ore lavorative.
Se la tua attività non può essere supportata per motivi legati alla località o alla categoria di prodotti, un ricorso non può modificare l’esito. Consulta Countries Eligible for Merchant Acceptance e la Merchant Acceptance Policy per confermare prima la tua idoneità.

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Quando puoi inviare nuovamente i documenti?

  • Informazioni mancanti o incomplete: se mancano dati essenziali come numeri identificativi, nome dell’attività o altre informazioni chiave.
  • Incoerenza dei documenti: quando i documenti inviati non corrispondono alle informazioni aziendali o personali fornite.
  • Documenti illeggibili o scaduti: se i documenti caricati non sono chiari, sono illeggibili o sono scaduti.
  • Sono necessari chiarimenti aggiuntivi: se il team di verifica richiede ulteriore documentazione per chiarire la tua identità o le informazioni sull’attività.

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Come inviare nuovamente i documenti

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Check your dashboard

Controlla il tuo Dodo Payments Dashboard per verificare la presenza di una richiesta di nuovo invio (riceverai anche una notifica via email se è necessario inviare nuovamente i documenti).
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Access the resubmit option

Il team di verifica abiliterà l’opzione Resubmit, consentendoti di caricare nuovi documenti.
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Upload correct documents

Vai alla sezione Verifica nel dashboard e carica i documenti corretti.
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Submit for review

Invia i documenti per la revisione facendo clic su Submit for Review.

Merchant Acceptance Policy

Esamina i nostri standard completi di accettazione, inclusi i prodotti supportati e vietati, e assicurati che la tua attività sia idonea all’onboarding.

Review Monitoring Policy

Scopri come viene monitorata la conformità continua, informati sui fattori che attivano la revisione dei documenti e monitora proattivamente lo stato del tuo account.
Ultima modifica il 6 agosto 2026