- Scegli il tipo di Account (Individuale o Entità Registrata)
- Completa i dettagli di Prodotto e Pagamenti
- Revisione del team di conformità delle informazioni inviate
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.
Account Verification
The Verification section is available in your dashboard.When Do You Need to Complete Verification?
Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.Scelta del Tipo di Account
Prima di avviare la verifica, devi selezionare se sei un Individuo o un’Entità Registrata.
Passi per Attivare i Pagamenti
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Access the Verification section
Visita la sezione Verifica nella tua dashboard.
2
Choose your Account Type
Iniziamo con le basi. Dicci come operi così possiamo personalizzare la verifica per te. Scegli l’opzione che meglio corrisponde alla tua configurazione attuale — Individuale o Entità Registrata.
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Submit Product Information Form
Completa e invia il Product Information Form. Questo breve modulo ci aiuta a comprendere la tua attività. Verifica prima che il tuo sito web sia pronto: consulta Preparazione del tuo sito web.
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Complete Payout Details
Invia tutti i moduli di dettaglio richiesti per i pagamenti sequenzialmente per completare il processo di verifica. I moduli vengono sbloccati uno alla volta — devi completare e inviare ciascun modulo prima che il successivo sia disponibile.
Completa la verifica per attivare i pagamenti e i compensi dal vivo. La maggior parte delle revisioni termina entro 72 ore.
Moduli Richiesti per Tipo di Account
I moduli che devi completare dipendono dal tuo tipo di account. I moduli devono essere completati nell’ordine mostrato di seguito — ciascun modulo si sblocca solo dopo che il precedente è stato inviato.Se sei un’entità registrata nel Regno Unito, devi anche presentare un Modulo Fiscale W-8BEN-E come parte del processo di verifica.
Cambiare il Tipo di Account
Puoi cambiare il tuo tipo di account (Individuale ↔ Entità Registrata) finché tutti i moduli inviati sono ancora in revisione (stato inviato). Una volta che lo stato di un modulo cambia in approvato, fallito o sospeso, la selezione del tuo tipo di account diventa definitiva.1. Modulo Informazioni sul Prodotto
Prima di raccogliere i dettagli per i pagamenti, tutti i commercianti devono completare un Modulo Informazioni sul Prodotto. Questo modulo ci aiuta a comprendere il tuo business e a garantire la conformità con la nostra Politica di Accettazione dei Commercianti.Questo modulo è richiesto sia per gli individui che per le entità registrate.
Salva come Bozza
Non sei pronto per inviare? Puoi salvare i tuoi progressi utilizzando il pulsante Salva come Bozza. I dati del tuo modulo saranno salvati e potrai tornare a completarli in seguito. Questa funzione è disponibile per i moduli di Informazioni sul Prodotto, Verifica Bancaria e Verifica Business.Informazioni Richieste
Il Modulo Informazioni sul Prodotto raccoglie i seguenti dettagli:- Sito web o pagina di atterraggio del prodotto L’URL dove i clienti apprendono o acquistano il tuo prodotto
- Descrizione del prodotto Una breve spiegazione di una frase su cosa fa il tuo prodotto
- Categoria del prodotto Seleziona da opzioni come SaaS, contenuti digitali, servizi, mercato, o beni fisici
- Metodo di consegna Come i clienti ricevono il prodotto dopo il pagamento (ad es., accesso immediato, consegna via email, abbonamenti, evasione manuale)
- Livello di automazione Se la consegna del prodotto è completamente automatizzata, parzialmente automatizzata, o basata su intervento umano
- Aree sensibili alla conformità Divulgazione di eventuali tipi di prodotto regolamentati, restritti o a rischio elevato (se applicabile)
- Metodo di integrazione di Dodo Payments Come prevedi di raccogliere i pagamenti (ad es., link di pagamento, sessioni di checkout, API, SDK)
- Fase del prodotto e acquisizione del cliente Informazioni sulla maturità del tuo prodotto e approccio al mercato
- Presenza sui social media Link ai profili social media del tuo prodotto o del fondatore
- Conferma e dichiarazione Riconoscimento che le informazioni fornite sono accurate e conformi alle politiche
Queste informazioni sono utilizzate solo per la revisione della conformità e non influenzano la tua capacità di integrare, testare o accettare pagamenti dal vivo.
Preparazione del tuo sito web
Il tuo Product Information Form viene verificato rispetto al tuo sito web attivo, quindi pubblica il sito prima di inviarlo. Un URL del prodotto che il team di revisione non riesce ad aprire è uno dei motivi più comuni per cui un modulo viene sospeso: ad esempio, un link che conduce a una schermata di accesso, a una lista d’attesa chiusa o a un dominio non ancora attivo. Prima di inviare il modulo, verifica che un visitatore senza account possa raggiungere il tuo sito e trovare ciascuno dei seguenti elementi:- Prezzi — quanto addebiti, incluso l’intervallo di fatturazione per qualsiasi piano ricorrente
- Terms of Service — l’accordo che i tuoi clienti accettano quando effettuano un acquisto
- Privacy Policy — come raccogli, conservi e utilizzi i dati dei clienti
- Refund and Cancellation Policy — come un cliente può richiedere un rimborso o annullare un abbonamento
- Canale di contatto — un indirizzo di assistenza monitorato o un modulo di contatto che i tuoi clienti possano utilizzare
2. Verifica dell’identità
Utilizziamo Persona, un importante provider globale di verifica che applica misure di sicurezza conformi agli standard del settore e segue le linee guida globali sulla privacy dei dati. KYC garantisce l’autenticità delle singole attività attraverso:- Verifica di un documento d’identità rilasciato dal governo (passaporto, documento d’identità nazionale, patente di guida, ecc.)
- Controllo del selfie per confermare la presenza in tempo reale e la corrispondenza con il documento
Problemi di accesso alla fotocamera: se durante la verifica dell’identità visualizzi l’errore “Can’t access your camera”, devi abilitare le autorizzazioni della fotocamera per il dispositivo e il browser. I passaggi variano in base al browser e al dispositivo:
- Chrome: abilita le autorizzazioni della fotocamera nelle impostazioni del browser (Desktop, iPhone e iPad oppure Android)
- Safari: sui computer, abilita l’accesso nelle preferenze di Safari. Sui dispositivi mobili, vai a Impostazioni → Safari → Fotocamera e imposta l’autorizzazione su “Chiedi” o “Consenti”
- App iOS: vai a Impostazioni → App → [Your App] → abilita le autorizzazioni della fotocamera. Assicurati inoltre che la Modalità isolamento non blocchi l’app
- App Android: vai a Impostazioni → App → [Your App] → abilita le autorizzazioni della fotocamera
Se la verifica dell’identità non riesce
La Identity Verification può non riuscire anche quando i documenti sono autentici, di solito perché la cattura non ha fornito a Persona elementi sufficienti per completare la verifica. Cause comuni:- La foto sul documento d’identità non ti somiglia più. Un documento rilasciato anni fa potrebbe non corrispondere abbastanza al tuo aspetto attuale per il controllo del selfie.
- Il documento è stato acquisito da uno schermo o da una fotocopia. Utilizza il documento fisico originale.
- L’immagine è sfocata, ritagliata o presenta riflessi. Ogni bordo del documento deve essere visibile e tutto il testo deve essere leggibile.
- Il documento è scaduto.
- Il documento è stato rilasciato da un Paese non supportato. Consulta l’elenco dei Paesi accettati.
3. Verifica dell’attività (solo entità registrate)
La Business Verification è richiesta solo per le entità registrate. Se hai un account individuale, puoi saltare questa sezione.
Dettagli richiesti
Company Registration Number
Company Registration Number
Fornisci il tuo Company Registration Number e il documento di supporto (Certificate of Incorporation o documento equivalente secondo la tua giurisdizione).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Se vuoi che il tuo numero fiscale venga riportato nelle fatture dei payout per richiedere benefici fiscali, fornisci un Tax ID valido e la relativa documentazione.Esempi di identificativi fiscali nelle diverse regioni: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Fornisci i dati di tutti gli amministratori o UBO dell’azienda nel modulo di verifica.Titolare effettivo (o titolari effettivi)Il titolare effettivo è qualsiasi persona fisica che, agendo da sola o insieme ad altri, oppure attraverso altre società, LLP o persone giuridiche, possiede o ha diritto al 10% o più delle azioni, del capitale o degli utili dell’utente collegato, oppure esercita il controllo sull’utente collegato con altri mezzi, incluso il diritto di nominare la maggioranza dei suoi amministratori o di controllarne la gestione o le decisioni strategiche attraverso diritti di partecipazione o di gestione, accordi tra azionisti o accordi di voto. Se l’utente collegato ha più di un titolare effettivo, fornisci la documentazione richiesta per tutti.Amministratore o amministratori dell’attivitàPersone nominate e attualmente in carica come amministratori del consiglio di amministrazione dell’utente collegato, in conformità alle leggi locali. Fornisci i documenti d’identità rilasciati dal governo di tutti gli amministratori.
4. Verifica bancaria
Il Bank Form raccoglie i tuoi dati del conto bancario e le informazioni di contatto.5. Conformità aggiuntiva
W-8BEN-E: richiesto solo per le entità registrate nel Regno Unito. Assicurati di compilare questo modulo se la tua azienda ha sede nel Regno Unito.
Download W-8BEN-E Form
Scarica il modulo ufficiale IRS W-8BEN-E (PDF) richiesto per le entità registrate nel Regno Unito.
Che cos’è il modulo W-8 BEN-E?
I moduli W-8 BEN-E sono moduli dell’Internal Revenue Service (IRS) che le aziende estere devono presentare per verificare il proprio Paese di residenza ai fini fiscali e certificare di avere i requisiti per un’aliquota inferiore di ritenuta fiscale.Come compilare il modulo W-8 BEN-E
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Name of Organization That is the Beneficial OwnerQuesto è il nome della tua entità.2. Country of Incorporation or OrganizationQuesto è il Paese di residenza (dove l’attività è registrata). Per una società, è il Paese di costituzione. Se sei un altro tipo di entità, inserisci il Paese in base alle cui leggi sei stato creato, organizzato o regolamentato.3. Chapter 3 StatusIn questa sezione, la casella selezionata più comunemente è “Corporation”. La maggior parte delle entità estere che svolgono attività commerciali rientra nello status “Corporation” o “Partnership”. Le altre opzioni includono:
- Foreign government – Controlled Entity
- Foreign government – Integral Part
- Estate
- Simple trust (grantor and complex, too)
- Central Bank of Issue
- Tax-exempt organization
- Private foundation
- International organization
- Disregarded entity
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
In questa parte del modulo devi semplicemente selezionare la casella 39 per certificare che:
- L’entità nella Parte I è un’entità estera che non è una banca o un istituto finanziario.
- Meno del 50% del reddito lordo dell’anno solare precedente è costituito da reddito passivo.
- Meno del 50% delle attività detenute è costituito da attività che producono o sono detenute per produrre reddito passivo (calcolato come media ponderata della percentuale di attività passive trimestrali).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
La parte più importante del documento è la certificazione e la firma. Qui devono essere riportati per iscritto nome, cognome e data (quella in cui il modulo è stato firmato). La persona che firma il modulo W-8BEN-E deve essere autorizzata a firmare per conto del titolare effettivo.
Visualizza esempi di moduli W-8 BEN-E
Private Limited Company
Private Limited Company
Profilo di esempio:
- Azienda: ABC Technologies PVT LTD
- Tipo: SaaS / Prodotti digitali
- Paese: India (esempio)
- TIN: PAN o identificativo fiscale equivalente nel tuo Paese
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Profilo di esempio:
- Azienda: ABC Technologies LLP
- Tipo: SaaS / Prodotti digitali
- Paese: India (esempio)
- TIN: PAN o identificativo fiscale equivalente nel tuo Paese
Monitoraggio dell’account e revisione della conformità
Dopo la revisione e l’approvazione dei tuoi Payout Details, il nostro team addetto alla conformità esegue una Monitoring Review manuale in conformità alla nostra Review & Monitoring Policy. Si tratta di un controllo di conformità standard per tutti i merchant su Dodo PaymentsPerché lo facciamo?
In qualità di piattaforma MoR, gestiamo per tuo conto l’elaborazione dei pagamenti, la fatturazione, le imposte e i rimborsi. Per proteggere la tua attività e l’intera community di merchant, seguiamo pratiche di monitoraggio che verificano:- Il tipo di prodotti/servizi che vendi e la conformità alla nostra Merchant Acceptance Policy.
- Le regole dei circuiti delle carte e le normative AML
- Potenziali indicatori di frode o schemi di attività insoliti
Cosa significa per te?
💡 Se la tua attività opera in conformità alla nostra Merchant Acceptance Policy e alle regole generali della piattaforma, non hai nulla di cui preoccuparti. Questa revisione serve a garantire che tutto sia in ordine prima di abilitare i payout. La maggior parte dei merchant supera questa fase senza problemi e senza dover intraprendere alcuna azione. Il processo è rapido, essenziale e pensato per proteggere i tuoi payout e la stabilità del tuo account nel lungo periodo. Al termine della revisione, se tutto è in ordine, i payout verranno abilitati per il tuo account- Potrai visualizzare direttamente nella dashboard il tuo programma dei payout, la prossima data di payout, la soglia di payout e il saldo idoneo
I pagamenti live sono attivi, ma i payout sono inattivi
I pagamenti live e i payout vengono abilitati tramite due controlli diversi, quindi è normale accettare pagamenti live mentre la dashboard mostra ancora i payout come inattivi. I payout richiedono inoltre:- Bank Verification approvata — e, per le entità registrate, anche la Business Verification approvata.
- La Monitoring Review completata — il controllo di conformità descritto sopra viene eseguito dopo l’approvazione dei Payout Details.
Avere i payout attivi non equivale all’invio di un payout. Una volta abilitati i payout, un payout viene avviato solo quando il saldo idoneo raggiunge la soglia di payout e arriva la prossima data di payout. Consulta Payouts Process per conoscere cicli e soglie.
Monitoraggio continuo
Dodo Payments esegue inoltre un monitoraggio continuo periodico per mantenere gli account conformi nel tempo. Si tratta di un monitoraggio di routine e, se la tua attività rimane conforme, puoi continuare a operare senza preoccupazioni. Se durante questo controllo rileviamo dubbi sul tuo account, adotteremo le misure necessarie in conformità alla nostra Review & Monitoring PolicyRichieste di informazioni aggiuntive
Nell’ambito del nostro monitoraggio continuo, il team addetto alla conformità potrebbe richiedere periodicamente informazioni aggiuntive. Puoi completare queste richieste direttamente dalla dashboard e non bloccano i pagamenti o i payout; tuttavia, il mancato invio potrebbe causare la sospensione dell’elaborazione di payout/pagamenti, ulteriori revisioni della conformità o restrizioni dell’account.Tempistiche e assistenza
- Tempo tipico per la verifica: 1–3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
- Se è necessaria un’ulteriore revisione, riceverai una notifica via e-mail e nella dashboard.
- Per ricevere assistenza, contatta support@dodopayments.com
Nuovo invio dei documenti
Se si verificano problemi con i documenti inviati durante la procedura di onboarding, il Dodo Payments Verification Team potrebbe chiederti di inviare nuovamente documenti specifici. Puoi inviare nuovamente i documenti utilizzando l’opzione resubmit nella dashboard.Se un modulo è contrassegnato come non riuscito
Lo stato Failed non equivale a una richiesta di nuovo invio. Quando un modulo non riesce, il nuovo invio non viene riaperto automaticamente; di conseguenza, di solito non è disponibile alcuna opzione Resubmit. Per un modulo non riuscito, il passo successivo è presentare un appeal dalla sezione Verification della dashboard:1
Read the failure reason
Apri la sezione Verification nella dashboard per vedere perché il modulo non è riuscito.
2
Fix the underlying issue first
Risolvi la causa dell’esito negativo prima di presentare l’appeal: ad esempio, indirizza l’URL del prodotto a una landing page pubblica anziché a una schermata di accesso, oppure assicurati che il sito web attivo corrisponda a quanto descritto nel modulo.
3
File your appeal
Invia l’appeal dalla sezione Verification, includendo una spiegazione dettagliata. È improbabile che una risposta di una sola riga modifichi l’esito.
Se la tua attività non può essere supportata per motivi legati alla località o alla categoria di prodotto, un appeal non può modificare l’esito. Consulta Countries Eligible for Merchant Acceptance e la Merchant Acceptance Policy per verificare prima la tua idoneità.
Quando puoi inviare nuovamente i documenti?
- Informazioni mancanti o incomplete: se mancano dettagli essenziali come numeri identificativi, ragione sociale o altri dati importanti.
- Incongruenza dei documenti: quando i documenti inviati non corrispondono alle informazioni aziendali o personali fornite.
- Documenti illeggibili o scaduti: se i documenti caricati non sono chiari, sono illeggibili o sono scaduti.
- Sono necessari ulteriori chiarimenti: se il team di verifica richiede ulteriore documentazione per chiarire la tua identità o le informazioni sulla tua attività.
Come inviare nuovamente i documenti
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Check your dashboard
Controlla la Dodo Payments Dashboard per verificare la presenza di una richiesta di nuovo invio (riceverai anche una notifica via e-mail se il nuovo invio è necessario).
2
Access the resubmit option
Il verification team abiliterà l’opzione Resubmit, consentendoti di caricare nuovi documenti.
3
Upload correct documents
Vai alla Verification Section nella dashboard e carica i documenti corretti.
4
Submit for review
Invia i documenti per la revisione facendo clic su Submit for Review.
Merchant Acceptance Policy
Consulta i nostri standard completi di accettazione, inclusi i prodotti supportati e vietati, e assicurati che la tua attività sia idonea all’onboarding.
Review Monitoring Policy
Scopri come viene monitorata la conformità continua, quali sono i fattori che attivano la revisione dei documenti e come mantenere proattivo lo stato del tuo account.