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Introduction

L’archivage met à la retraite une entreprise sous laquelle vous n’exercez plus d’activité. L’entreprise disparaît de votre tableau de bord, ses clés API cessent de fonctionner, et son checkout, ses liens de paiement, sa vitrine et son Customer Portal cessent d’être accessibles à vos clients. L’archivage n’est pas une suppression. Dodo Payments est votre Merchant of Record, vos paiements, remboursements, factures et données fiscales doivent donc être conservés à des fins de conformité longtemps après l’arrêt de votre activité. L’archivage ferme l’entreprise aux nouvelles activités et conserve ces données intactes.
L’archivage est définitif. Une entreprise archivée ne peut pas être restaurée, et l’assistance ne peut pas annuler l’archivage pour vous. Pour retirer une marque tout en continuant à exercer vos activités avec les autres, archivez plutôt la marque. Consultez Configuration multi-marques.

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Conditions d’éligibilité

Une entreprise ne peut être archivée qu’une fois entièrement soldée. Dodo Payments vérifie sept conditions et affiche une checklist en temps réel. Vous validez vous-même chaque élément en attente, avec les mêmes outils que ceux utilisés au quotidien.
Un abonnement programmé pour être annulé à sa prochaine date de facturation bloque l’archivage jusqu’à sa fin. Dodo Payments n’annule pas les abonnements en votre nom, vous gardez donc le contrôle de ce qui est facturé à vos clients.
Chaque paiement compte dans la période d’inactivité, quel que soit son résultat. Une tentative de paiement échouée ou abandonnée relance la période de 180 jours, comme une tentative réussie. Les crédits accordés aux clients ne bloquent pas l’archivage. Seuls les soldes en espèces sont pris en compte. Les crédits expirent selon leur propre calendrier. Dodo Payments évalue la checklist chaque fois que vous l’ouvrez. Après avoir validé un élément, actualisez la checklist pour voir la condition passer au vert.

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Comment archiver votre entreprise

Seul le propriétaire d’une entreprise peut l’archiver. Les éditeurs et les lecteurs peuvent voir la checklist, mais ne peuvent pas archiver l’entreprise. Si vous n’êtes pas le propriétaire, demandez-lui de suivre cette procédure. La propriété ne peut pas être transférée depuis le dashboard. L’archivage est disponible uniquement en mode live. Si le dashboard est en mode test, activez d’abord le bouton Mode live dans la barre latérale.
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Open the Danger Zone

Accédez à Paramètres → Entreprise et faites défiler jusqu’au panneau Zone dangereuse. Sélectionnez Voir les détails à côté de la ligne d’état pour développer la checklist.
Panneau Zone dangereuse affichant le bouton Archiver l’entreprise et la checklist d’éligibilité en sept éléments, tous validés
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Clear Every Outstanding Requirement

Traitez les éléments qui n’ont pas encore été validés en utilisant les liens du tableau d’éligibilité. Revenez au panneau et développez à nouveau la checklist au fur et à mesure. La ligne d’état située au-dessus de la checklist affiche Toutes les conditions sont remplies lorsqu’il ne reste plus aucun élément à valider.
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Confirm You Want to Archive

Sélectionnez Archiver l’entreprise et lisez la boîte de dialogue de confirmation. Sélectionnez Continuer pour envoyer un code de confirmation à l’adresse e-mail du propriétaire.
Boîte de dialogue de confirmation indiquant que l’entreprise ne peut pas être restaurée une fois archivée
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Enter the Code from Your Email

Dodo Payments envoie un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail de connexion du propriétaire. Le code expire après 10 minutes et vous pouvez en demander un nouveau toutes les 60 secondes. Après 3 tentatives incorrectes, vous devez demander un nouveau code.
Boîte de dialogue de vérification attendant le code à 6 chiffres, avec un compte à rebours avant le renvoi
Si vous n’avez plus accès à la boîte de réception du propriétaire, utilisez le lien Contacter le support dans la boîte de dialogue.
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Verify and Archive

Saisissez le code et sélectionnez Vérifier et archiver. Cette étape est irréversible : Dodo Payments archive l’entreprise dès que le code est accepté.
Boîte de dialogue de vérification avec les six chiffres saisis et le bouton Vérifier et archiver activé
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Switch to Another Business

Dodo Payments confirme l’archivage et vous redirige vers une autre de vos entreprises après un court compte à rebours. Sélectionnez Changer maintenant pour y accéder immédiatement.
Confirmation indiquant que l’entreprise a été archivée, avec un compte à rebours avant le changement vers une autre entreprise

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Ce qui se passe après l’archivage

Pour vous
  • L’entreprise n’apparaît plus dans votre tableau de bord ni dans le sélecteur d’entreprises. Dodo Payments vous bascule vers une autre de vos entreprises immédiatement après l’archivage.
  • Le mode live et les paiements live sont désactivés.
  • Toutes les clés API de l’entreprise cessent de fonctionner, en mode live comme en mode test. Les identifiants mis en cache peuvent mettre jusqu’à une minute à expirer, de sorte qu’une intégration peut continuer à fonctionner brièvement après l’archivage.
Pour vos clients
  • Les sessions de checkout, les liens de paiement et les pages de checkout statiques cessent d’accepter les paiements.
  • Votre vitrine cesse de proposer des produits.
  • Les sessions Customer Portal prennent fin et les clients ne peuvent plus se connecter pour gérer leurs achats.
  • L’activation et la désactivation des clés de licence cessent de fonctionner.
Informez vos clients avant d’archiver. Après l’archivage, les clients ne disposent d’aucun moyen en libre-service pour accéder à nouveau à leur historique d’achats, et Dodo Payments renvoie une erreur définitive, et non une nouvelle tentative. Pour vos archives Les paiements, remboursements, factures, versements et déclarations fiscales sont conservés. Téléchargez les factures et rapports que vous souhaitez conserver avant d’archiver, car l’accès au tableau de bord prend fin dès que l’entreprise est archivée. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’une copie de vos documents par la suite.

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Limitations

  • L’archivage est irréversible. L’action est définitive, tant pour les marchands que pour l’assistance.
  • Vous ne pouvez pas archiver votre dernière entreprise de cette manière. Si l’entreprise est la seule dont vous êtes propriétaire, contactez l’assistance pour fermer votre compte.
  • L’archivage est global. Pour retirer une partie de votre catalogue tout en continuant à exercer vos activités, archivez plutôt une marque que l’entreprise.

Multi-Brand Setup

Archivez une seule marque et continuez à exercer vos activités avec le reste de l’entreprise.

Account Summary and Payout Wallet

Retirez votre solde restant avant d’archiver.

My Account

Gérez les profils d’entreprise et passez d’une entreprise à l’autre.

Help and Support

Contactez-nous au sujet de la fermeture de votre compte ou de demandes de documents.
Dernière modification le 26 septembre 2026