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Introduction

L’archivage met à la retraite une entreprise sous laquelle vous n’exercez plus d’activité. L’entreprise disparaît de votre tableau de bord, ses clés API cessent de fonctionner, et son checkout, ses liens de paiement, sa vitrine et son Customer Portal cessent d’être accessibles à vos clients. L’archivage n’est pas une suppression. Dodo Payments est votre Merchant of Record : vos paiements, remboursements, factures et données fiscales doivent donc être conservés à des fins de conformité longtemps après l’arrêt de votre activité. L’archivage ferme l’entreprise à toute nouvelle activité, tandis que ces données restent intactes.
L’archivage est définitif. Il n’est pas possible de restaurer une entreprise archivée, et le support ne peut pas annuler cette action pour vous. Si vous souhaitez uniquement mettre une marque à la retraite tout en continuant à exercer sous les autres, archivez plutôt la marque. Consultez Configuration multi-marques.

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Conditions d’éligibilité

Une entreprise ne peut être archivée qu’une fois entièrement soldée. Avant que l’option ne devienne disponible, Dodo Payments vérifie sept conditions et vous présente une checklist actualisée de chacune d’elles. Vous réglez vous-même les éléments en attente, à l’aide des mêmes outils que ceux que vous utilisez déjà au quotidien.
Un abonnement programmé pour être annulé à sa prochaine date de facturation bloque toujours l’archivage jusqu’à sa fin effective. Dodo Payments n’annule jamais les abonnements à votre place : vous gardez ainsi le contrôle des montants facturés à vos clients.
Chaque paiement compte dans la période d’inactivité, quel que soit son résultat. Une tentative de paiement échouée ou abandonnée relance les 180 jours, tout comme une tentative réussie. Les crédits accordés aux clients ne bloquent pas l’archivage. Seuls les soldes en espèces sont pris en compte. Les crédits expirent selon leur propre calendrier. La checklist est évaluée en temps réel chaque fois que vous l’ouvrez. Actualisez-la donc après avoir réglé un élément pour voir la condition passer au vert.

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Comment archiver votre entreprise

Seul le propriétaire d’une entreprise peut l’archiver. Les éditeurs et les lecteurs ne le peuvent pas, même s’ils peuvent consulter la checklist. La propriété ne peut pas être transférée. Si vous n’êtes pas le propriétaire, demandez-lui de suivre cette procédure.
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Open the Danger Zone

Accédez à Settings → Business et faites défiler jusqu’au panneau Danger Zone. Sélectionnez See Details à côté de la ligne d’état pour développer la checklist.
Panneau Danger Zone affichant le bouton Archive Business et la checklist d’éligibilité en sept points, tous validés
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Clear every outstanding requirement

Traitez les éléments qui n’ont pas encore été validés en suivant les liens de résolution du tableau ci-dessus. Revenez au panneau et développez à nouveau la checklist au fur et à mesure. La ligne d’état située au-dessus de la checklist affiche All conditions met lorsqu’il ne reste plus aucun élément à régler.
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Confirm you want to archive

Sélectionnez Archive Business et lisez la boîte de dialogue de confirmation. Sélectionnez Continue pour envoyer un code de confirmation à l’adresse e-mail du propriétaire.
Boîte de dialogue de confirmation indiquant que l’entreprise ne peut pas être restaurée une fois archivée
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Enter the code from your email

Dodo Payments envoie un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail enregistrée du propriétaire. Le code expire au bout de 10 minutes, vous pouvez en demander un nouveau toutes les 60 secondes et vous disposez de 3 tentatives avant de devoir obtenir un nouveau code.
Boîte de dialogue de vérification attendant le code à 6 chiffres, avec un compte à rebours avant le renvoi
Si vous n’avez plus accès à la boîte aux lettres du propriétaire, utilisez le lien Contact support dans la boîte de dialogue.
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Verify and archive

Saisissez le code et sélectionnez Verify & Archive. Il s’agit du point de non-retour : l’entreprise est archivée dès que le code est accepté.
Boîte de dialogue de vérification avec les six chiffres saisis et le bouton Verify and Archive activé
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Switch to another business

Dodo Payments confirme l’archivage et vous dirige vers une autre de vos entreprises. Sélectionnez Switch Now pour y accéder immédiatement.
Confirmation indiquant que l’entreprise a été archivée, avec un compte à rebours avant le changement vers une autre entreprise

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Ce qui se passe après l’archivage

Pour vous
  • L’entreprise n’apparaît plus dans votre tableau de bord ni dans le sélecteur d’entreprises. Dodo Payments vous dirige vers une autre de vos entreprises immédiatement après l’archivage.
  • Le mode live et les paiements live sont désactivés.
  • Toutes les clés API de l’entreprise cessent de fonctionner, en mode live comme en mode test. Les identifiants mis en cache peuvent mettre quelques minutes à expirer. Une intégration peut donc continuer à fonctionner brièvement après l’archivage.
Pour vos clients
  • Les sessions de checkout, les liens de paiement et les pages de checkout statiques cessent d’accepter les paiements.
  • Votre vitrine cesse de proposer des produits.
  • Les sessions Customer Portal prennent fin et les clients ne peuvent plus se connecter pour gérer leurs achats.
  • L’activation et la désactivation des clés de licence cessent.
Informez vos clients avant d’archiver. Une fois l’entreprise archivée, ils ne disposent d’aucun moyen autonome de retrouver leur historique d’achat, et Dodo Payments renvoie une erreur définitive plutôt que de proposer une nouvelle tentative. Pour vos données Les paiements, remboursements, factures, payouts et déclarations fiscales sont conservés. Téléchargez les factures et rapports que vous souhaitez garder avant l’archivage, car l’accès au tableau de bord prend fin dès que l’entreprise est archivée. Contactez le support si vous avez besoin d’une copie de vos données par la suite.

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Limitations

  • L’archivage ne peut pas être annulé. L’action est définitive, pour les marchands comme pour le support.
  • Votre dernière entreprise ne peut pas être archivée de cette manière. Si l’entreprise est la seule dont vous êtes propriétaire, contactez le support pour fermer votre compte à la place.
  • L’archivage est global. Pour mettre une partie de votre catalogue à la retraite tout en continuant à exercer, archivez une marque plutôt que l’entreprise.

Multi-Brand Setup

Archivez une seule marque et continuez à exercer avec le reste de l’entreprise.

Account Summary and Payout Wallet

Retirez votre solde restant avant d’archiver.

My Account

Gérez les profils d’entreprise et passez d’une entreprise à l’autre.

Help and Support

Contactez-nous au sujet de la fermeture du compte ou de demandes concernant vos données.
Dernière modification le 21 août 2026