Analyse du tableau de bord

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Introduction

Le tableau de bord Analyse & Reporting de Dodo Payments vous permet de surveiller la performance de votre entreprise, de comprendre le comportement des clients et de prendre des décisions basées sur les données. Accédez à des métriques en temps réel, visualisez des tendances et exportez des rapports détaillés, le tout à partir d’une interface unique et intuitive.

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Analyses au niveau de l’entreprise

Le tableau de bord principal des analyses fournit des informations complètes sur l’ensemble de votre entreprise. Accédez-y depuis Accueil dans la barre latérale.

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Analyse des revenus

Suivez vos revenus et l’activité des paiements pour comprendre les tendances et repérer vos marchés les plus performants.

• Revenu Total : Voyez instantanément vos revenus globaux et les tendances récentes.
• Revenu Net : Consultez vos revenus réels après remboursements, litiges et frais pour une vision claire des performances réelles de l’entreprise.
• Tendance des Revenus : Le graphique sur 30 jours vous aide à repérer les pics ou baisses de revenus.

• Taux de croissance : Suivez la croissance mensuelle des revenus pour mesurer l’élan de votre entreprise.
• Aperçu géographique : Visualisez vos 5 pays générant le plus de revenus.

Utilisez ces informations pour concentrer vos efforts marketing et produits sur les régions et périodes de croissance les plus performantes.

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Ventilation des revenus

Suivez vos indicateurs de revenus récurrents grâce à des ventilations détaillées :

• ARR projeté : projections de Revenu Annuel Récurrent avec analyse des tendances
• Ventilation et taux de croissance du MRR : analyse du Revenu Mensuel Récurrent avec indicateurs de croissance mensuelle
• Graphique du MRR nouveau : représentation visuelle de l’acquisition de revenus provenant de nouveaux clients
• Graphique du MRR d’expansion : suivi de la croissance des revenus issue des mises à niveau et expansions des clients existants
• Graphique du MRR de churn : surveillance des revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations
• Graphique du Net New MRR : impact net combinant le MRR nouveau, d’expansion et de churn

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Analyse de la rétention

Surveillez la fidélisation des clients et les tendances de churn :

• Taux de désabonnement client : pourcentage de clients qui annulent leur abonnement
• Taux de désabonnement des revenus : pourcentage de revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations
• Tendances du taux de désabonnement : suivi historique des tendances de churn client et revenue dans le temps
• Matrice de rétention des utilisateurs : analyse par cohortes montrant les taux de fidélisation sur différentes périodes

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Analyse client

Analysez l’acquisition, la fidélisation et les habitudes de dépenses des clients pour optimiser votre stratégie client.

• ARPU (Average Revenue Per User) : Comprenez combien chaque client rapporte en moyenne.
• Clients actifs : Voyez combien de clients interagissent avec votre activité.
• Répartition des clients : Visualisez instantanément le ratio clients nouveaux vs récurrents.
• Principaux clients : Identifiez vos meilleurs dépensiers pour des actions ciblées.

Surveillez l’ARPU et la répartition des clients pour affiner vos stratégies de fidélisation et d’acquisition.

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Succès et échecs des transactions

Surveillez les taux de réussite des paiements et remboursements pour identifier et résoudre rapidement les problèmes de transaction.

• Taux de réussite des paiements : Suivez le pourcentage de tentatives de paiement abouties.
• Taux de réussite des remboursements : Surveillez la proportion de remboursements traités avec succès.
• Causes d’échec : Identifiez rapidement les problèmes fréquents (carte expirée, méthodes non prises en charge, etc.).
  Transaction Failure Reference

  Obtenez tous les codes d’échec de transaction possibles et leurs raisons.
• Répartition des paiements : Visualisez la distribution des transactions réussies et échouées.

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Filtrage et personnalisation

Vous pouvez filtrer les données analytiques par :

• Type de produit (paiement unique vs abonnement)
• Plage de dates (personnalisable)
• Méthode de paiement

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Analyses par produit

Au-delà des indicateurs globaux, vous pouvez consulter des analyses détaillées pour chaque produit individuel. Rendez-vous dans Products > [Select a Product] pour accéder au tableau de bord analytique dédié à ce produit. Le tableau de bord analytique du produit est organisé en cinq onglets : Tous les onglets disposent d’un filtre de date (par défaut Tous les temps) pour vous concentrer sur la période souhaitée.

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Onglet Aperçu

L’onglet Aperçu offre un instantané global de la performance financière du produit.

• Revenus totaux : chiffre cumulé généré par ce produit.
• Nombre de paiements réussis : nombre total de transactions abouties.
• Graphique de tendance des revenus : graphique sur 30 jours montrant l’évolution des revenus. Basculez entre les vues cumulées et quotidiennes à l’aide du bouton Show Daily.

Sous le graphique, un tableau Transactions répertorie chaque paiement pour ce produit : Utilisez le bouton Filter by status pour limiter la liste aux transactions réussies ou échouées.

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Onglet Clients

Découvrez qui achète ce produit et combien ils dépensent.

• Meilleurs clients du mois : un podium visuel met en avant vos 3 meilleurs clients classés par dépenses totales, avec montant, nom et e-mail.
• Tableau des clients : ventilation détaillée de tous les clients avec leur identifiant client et le revenu total pour ce produit.

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Onglet Rétention

Comprenez dans quelle mesure ce produit conserve ses abonnés.

• Taux de churn client : pourcentage d’abonnés ayant annulé.
• Taux de churn des revenus : pourcentage de revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations.
• Tendance du taux de churn : graphique à deux courbes suivant les deux métriques dans le temps pour repérer les tendances et agir en conséquence.

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Onglet Abonnés

Liste complète de tous les abonnements associés à ce produit.

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Onglet MRR

Une ventilation détaillée du Revenu Mensuel Récurrent du produit. Le graphique MRR visualise la composition de vos revenus récurrents mois par mois sous forme de barres empilées. Sous le graphique, quatre cartes métriques fournissent des insights détaillés : Chaque carte intègre un mini-graphe de tendance et un indicateur de variation en pourcentage par rapport au mois précédent.

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Rapports

Accédez à la section Rapports de votre tableau de bord pour accéder à la suite de rapports. Les rapports disponibles sont :

• Rapport de paiements : enregistrement détaillé de tous les paiements traités avec suivi des statuts de transaction
• Rapport de remboursements : journal complet de toutes les opérations de remboursement avec informations détaillées
• Rapport de versements : synthèse des versements effectués sur votre compte
• Rapport de ventes par produit : insights sur la performance des ventes avec indicateurs de revenus et de croissance
• Rapport des échecs de paiement : synthèse des tentatives de paiement échouées avec motifs d’échec
• Rapport client : synthèse des paiements organisée par client
• Rapport de litiges : synthèse des litiges de paiement avec état de résolution
• Rapport de synthèse de compte : vue d’ensemble complète du compte

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Rapports de versements

Les rapports détaillés de versements offrent une visibilité précise sur les frais et les détails de transaction pour chaque versement. Accédez-y via Business > Payouts.

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Téléchargement des rapports

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Bonnes pratiques

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Étapes suivantes