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Analytics and Reporting dashboard overview

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Introduction

Les Analytics & Reporting de Dodo Payments vous aident à suivre les performances de votre activité, à comprendre le comportement des clients et à prendre des décisions fondées sur les données. Home offre une vue d’ensemble soigneusement sélectionnée, consultable en un coup d’œil ; Analytics est l’espace dédié aux analyses approfondies et filtrables.

Home

Un aperçu quotidien (Today) ainsi qu’une vue d’ensemble personnalisable.

Business Analytics

Chiffre d’affaires, clients, abonnements, rétention, état des transactions et récupération pour l’ensemble de votre activité.

Product-Level Analytics

Analysez en détail les performances de chaque produit : chiffre d’affaires, clients, churn, abonnés et MRR.

Page Highlight Tiles

Des indicateurs récapitulatifs consultables en un coup d’œil sur vos produits, abonnements, paiements et autres pages de listes.

Exportable Reports

Téléchargez les paiements, remboursements, versements, litiges et autres données au format CSV pour des plages de dates personnalisées.
Page d’accueil Home d’Analytics du tableau de bord, affichant l’aperçu Today et une vue d’ensemble personnalisable des principaux indicateurs de l’activité

The Home dashboard: a daily pulse plus a customizable overview

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Home

Home est votre page d’accueil dans la barre latérale. Elle comprend deux parties : Today et Your overview.

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Today

Vue Home Today avec un graphique du volume horaire, la position de trésorerie et les informations sur le prochain versement

Today: your day's pulse, hour by hour

L’état de votre activité, heure par heure.
  • Graphique principal : basculez entre Net volume et Gross volume (Net volume est sélectionné par défaut), représentés heure par heure par rapport à la courbe correspondant à la même heure hier.
  • Cash Position : le solde actuel de votre portefeuille et la date du prochain versement.
Les deux cartes affichent une infobulle d’information (ⓘ) et un horodatage « Updated Xs ago », afin que vous sachiez toujours de quand datent les données.

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Your Overview

Vue Home Your overview avec des cartes personnalisables pour le chiffre d’affaires par pays, les versements reçus, les principaux clients par dépenses et les remboursements

Your overview: a fully customizable set of metric cards

Entièrement personnalisable : utilisez Customize pour sélectionner, réorganiser et supprimer des cartes.
  • Cartes par défaut : Net volume, Gross volume, Payments, Top customers by spend, New customers, Revenue by country et Refunds, ainsi que Average order value (pour les marchands proposant des produits ponctuels ou basés sur l’usage) ou MRR et Net New MRR (pour les marchands proposant des abonnements).
  • Commandes :
    • Period : Daily/Weekly ou une plage personnalisée.
    • Compare : période précédente ou mois précédent (activé par défaut).
    • Product : un seul produit ou un groupe.

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Analytics

Accédez à Analytics depuis la barre latérale, directement sous Home, pour analyser en profondeur l’ensemble de votre activité. La section est organisée en six onglets, chacun disposant de ses propres filtres.

Revenue

Volumes brut et net, versements, remboursements, litiges et principaux marchés.

Customers

Clients actifs et nouveaux clients, ARPU, principaux clients et LTV modélisée.

Subscriptions

MRR, ARR projeté, abonnements actifs et ventilation complète du MRR.

Retention

Churn des clients et du chiffre d’affaires, NRR/GRR, cohortes et conversion des essais.

Success Rate

Taux de réussite des paiements et remboursements, avec analyse des motifs d’échec.

Recovery

Performances des nouvelles tentatives de paiement, du recouvrement et de la récupération des paniers abandonnés.

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Filtrage et personnalisation

Chaque onglet possède sa propre barre de filtres :
  • Période : Plages prédéfinies — Aujourd’hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, Mois en cours, Trimestre en cours, 6 derniers mois, Depuis toujours — ou une plage de dates personnalisée, avec un regroupement Quotidien/Hebdomadaire. Les nouveaux tableaux de bord commencent sur 30 derniers jours.
  • Comparer : Période précédente ou mois précédent (activé par défaut). La comparaison n’est pas disponible sur Depuis toujours, car il n’existe aucune période antérieure à comparer.
  • Produit : Disponible dans les onglets Revenue, Subscriptions et Retention. Product permet une sélection multiple et est défini par défaut sur Tous.
Vos sélections de plage de dates et de comparaison sont mémorisées pour chaque entreprise et synchronisées avec votre profil. Ainsi, lorsque vous changez d’entreprise, revenez plus tard ou vous connectez depuis un autre appareil, chaque entreprise conserve la période que vous avez utilisée en dernier.
Utilisez les filtres pour examiner des produits, périodes ou moyens de paiement spécifiques afin d’obtenir des informations ciblées.

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Onglet Revenue

Onglet Revenue affichant les cartes du volume brut, du volume net, des versements reçus et des remboursements avec des graphiques de tendance

Revenue tab: gross/net volume, payouts, and refunds

Suivez vos revenus, vos versements et vos activités liées aux litiges afin de comprendre les tendances de vos revenus et d’identifier vos marchés les plus performants. Utilisez la liste déroulante Gross/Net pour basculer le chiffre principal, le graphique et le classement par pays entre les valeurs brutes et nettes.

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Onglet Customers

Onglet Customers affichant les clients actifs, les nouveaux clients, l’ARPU et les meilleurs clients selon leurs dépenses

Customers tab: active and new customers, ARPU, and top customers

Analysez l’acquisition, la fidélisation et les habitudes de dépense des clients afin d’optimiser votre stratégie client.

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Onglet Subscriptions

Suivez vos revenus récurrents et comprenez comment votre Monthly Recurring Revenue (MRR) évolue au fil du temps.
Le MRR prend en compte les abonnements simultanés (additionnés par client) et applique un prorata selon la période payée de chaque abonnement.

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Onglet Retention

Onglet Retention affichant la matrice de cohortes de fidélisation des utilisateurs, le taux de churn des clients, le taux de churn des revenus et la rétention nette des revenus

Retention tab: churn rates, retention matrix, and NRR/GRR

Suivez la fidélisation des clients et les tendances de churn.

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Onglet Success Rate

Onglet Success Rate affichant le taux de réussite des paiements, la répartition des paiements, les raisons des échecs de paiement et la réussite par moyen de paiement

Success Rate tab: payment and refund success rates with failure analysis

Suivez les taux de réussite des paiements et des remboursements afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes liés aux transactions.

Transaction Failure Reference

Obtenez tous les codes d’échec de transaction possibles ainsi que leurs motifs.
Si vous constatez une baisse des taux de réussite ou une hausse des échecs, examinez leurs motifs et prenez rapidement les mesures nécessaires afin de limiter la perte de revenus.

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Onglet Recovery

Onglet Recovery affichant la vue d’ensemble de la récupération, la récupération par flux, les nouvelles tentatives de paiement et les métriques de relance

Recovery tab: retries, dunning, and abandoned cart recovery

Suivez le montant des revenus que Dodo Payments récupère pour votre compte grâce aux nouvelles tentatives automatisées, aux e-mails de relance et à la récupération des paniers abandonnés.

Recovery Features

En savoir plus sur la configuration des nouvelles tentatives de paiement, des relances et de la récupération des paniers abandonnés.

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Analytics au niveau du produit

Au-delà des métriques globales de l’entreprise, vous pouvez consulter des analytics détaillées pour chaque produit individuel. Accédez à Products > [Select a Product] pour ouvrir un dashboard Analytics dédié à ce produit.
Onglet de vue d’ensemble des analytics produit avec le total des revenus, les paiements réussis et un graphique de tendance des revenus

Product analytics overview showing revenue summary and trend chart

Le dashboard d’analytics du produit est organisé en cinq onglets :

Overview

Résumé des revenus, graphique de tendance et historique des transactions.

Customers

Meilleurs clients classés selon leurs dépenses, avec un tableau détaillé complet.

Retention

Taux de churn des clients et des revenus avec analyse des tendances.

Subscribers

Tous les abonnements avec leur statut et leurs informations de facturation.

MRR

Répartition du Monthly Recurring Revenue — nouveaux revenus, expansion, churn et montant net.
Tous les onglets prennent en charge un filtre de date (par défaut : All Time), afin que vous puissiez vous concentrer sur n’importe quelle période.

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Onglet Overview

L’onglet Overview fournit une vue d’ensemble des performances financières du produit.
  • Total Revenue : revenus cumulés générés par ce produit.
  • Number of Successful Payments : nombre total de transactions réussies.
  • Revenue Trend Chart : graphique linéaire sur 30 jours présentant l’évolution des revenus. Basculez entre les vues cumulée et quotidienne à l’aide du bouton Show Daily.
Sous le graphique, le tableau Transactions répertorie chaque paiement associé à ce produit :
Tableau des transactions produit avec les identifiants de paiement, les statuts, les montants et les actions de remboursement

Transactions table showing payment history for the product

Utilisez le bouton Filter by status pour limiter la liste aux transactions réussies ou échouées.

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Onglet Customers

Découvrez qui achète ce produit et combien ces clients dépensent.
Onglet Customers affichant les 3 meilleurs clients classés selon leurs revenus avec un tableau détaillé

Top customers of the month with podium ranking and customer table

  • Top Customers of the Month : un podium visuel met en avant vos 3 meilleurs clients classés selon leurs dépenses totales, avec le montant des revenus, le nom et l’adresse e-mail.
  • Customer Table : répartition détaillée de tous les clients avec leur Customer ID et le total des revenus générés par ce produit.

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Onglet Retention

Comprenez dans quelle mesure ce produit fidélise ses abonnés.
Onglet Retention affichant le taux de churn des clients, le taux de churn des revenus et le graphique de tendance du taux de churn

Customer and revenue churn rates with trend analysis

  • Customer Churn Rate : pourcentage d’abonnés ayant résilié leur abonnement.
  • Revenue Churn Rate : pourcentage de revenus perdus en raison des résiliations et des downgrades.
  • Churn Rate Trend : graphique à deux courbes suivant les deux métriques au fil du temps pour vous aider à repérer les tendances et à prendre des mesures correctives.

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Onglet Subscribers

Liste complète de tous les abonnements associés à ce produit.
Onglet Subscribers avec les identifiants d’abonnement, les e-mails des clients, les statuts, les dates de début et les informations sur la prochaine facturation

Subscribers table showing all subscriptions with statuses and billing details

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Onglet MRR

Répartition détaillée du Monthly Recurring Revenue de votre produit.
Onglet MRR avec un graphique à barres empilées présentant les MRR nouveaux, d’expansion et en churn par mois

MRR stacked bar chart showing monthly revenue composition

Le graphique MRR visualise mois par mois la composition de vos revenus récurrents sous forme de graphique à barres empilées. Sous le graphique, des cartes de métriques fournissent des informations détaillées :
Répartition du MRR affichant les MRR nouveaux, d’expansion et en churn, ainsi que le Net New MRR avec des graphiques de tendance

Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR

Chaque carte inclut un mini-graphique de tendance et un indicateur de variation en pourcentage par rapport au mois précédent.

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Tuiles de mise en avant des pages

De nombreuses pages de liste de votre dashboard affichent désormais des tuiles de mise en avant en haut de page. Elles vous donnent un aperçu des principales métriques, sans avoir à ouvrir le dashboard Analytics complet. Les tuiles respectent les filtres actifs de la page.
Les produits, modules complémentaires, collections et meters « actifs » sont ceux qui ont participé à au moins un paiement réussi.

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Rapports

Chaque rapport dispose d’un bouton Build Report sur la page correspondante. Accédez à la section concernée pour consulter et télécharger le rapport dont vous avez besoin. Chaque rapport peut être filtré (par moyen de paiement, statut, type de produit, type d’échec, statut du litige ou devise, selon le cas) et téléchargé au format CSV.
Fenêtre modale de création d’un Payment Report affichant la sélection de la période et les filtres de moyens de paiement

Create a Payment Report with time period and filter options

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Télécharger des rapports

1

Navigate to the relevant page

Accédez à la page du rapport dont vous avez besoin à l’aide du tableau ci-dessus.
2

Select a time period

Cliquez sur Build Report et choisissez une période prédéfinie (Today, Last 7 days, Last 30 days, This month, etc.) ou sélectionnez une plage de dates personnalisée à l’aide du calendrier.
3

Download

Cliquez sur Download Report. Le rapport sera exporté au format CSV et enregistré sur votre appareil.
Les données relatives aux frais ne sont pas disponibles dans un rapport autonome. Une ventilation des frais (frais de paiement, frais de remboursement et frais de versement) est accessible dans les options de filtre de l’Account Summary Report, sous Payouts → Balances.

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Bonnes pratiques

  • Consultez régulièrement vos analytics afin de repérer rapidement les tendances et les anomalies.
  • Utilisez les filtres pour comparer les performances entre les produits, les périodes ou les zones géographiques.
  • Examinez les analytics au niveau du produit pour comprendre quels produits génèrent le plus de revenus et lesquels présentent le churn le plus élevé.
  • Si des données semblent incorrectes ou manquantes, vérifiez d’abord vos filtres et les paramètres de plage de dates.
Si vous constatez des écarts persistants ou des données manquantes, contactez support@dodopayments.com pour obtenir de l’aide.

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Prochaines étapes

Account Summary & Payout Wallet

Comprenez vos revenus, vos déductions et vos cycles de versement.

Products

Créez et gérez vos produits.

Payments

Suivez et gérez toutes les transactions de paiement.

Refunds

Initiez et surveillez les remboursements, puis exportez les rapports de remboursement.
Dernière modification le 8 août 2026