Introduction
Le tableau de bord Analyse & Reporting de Dodo Payments vous permet de surveiller la performance de votre entreprise, de comprendre le comportement des clients et de prendre des décisions basées sur les données. Accédez à des métriques en temps réel, visualisez des tendances et exportez des rapports détaillés, le tout à partir d’une interface unique et intuitive.Business-Level Analytics
Suivez les revenus agrégés, les clients, la fidélisation et la santé des transactions sur l’ensemble de votre entreprise.
Product-Level Analytics
Analysez les performances de chaque produit : revenus, clients, désabonnements, abonnés et MRR.
Transaction Health
Surveillez les taux de réussite des paiements et des remboursements, et identifiez les causes des échecs.
Exportable Reports
Téléchargez les rapports de paiements, de remboursements et de versements pour des plages de dates personnalisées.
Analyses au niveau de l’entreprise
Le tableau de bord Analytics principal offre des insights complets sur l’ensemble de votre activité. Vous y accédez depuis la barre latérale sous Business > Analytics.Analyse des revenus
Suivez vos revenus et l’activité des paiements pour comprendre les tendances et repérer vos marchés les plus performants.
- Revenus totaux : Visualisez en un instant vos revenus cumulés et les tendances récentes.
- Tendance des revenus : Le graphique sur 30 jours vous aide à repérer les pics ou baisses de revenus.
- Taux de croissance : Suivez la croissance mensuelle des revenus pour mesurer l’élan de votre entreprise.
- Aperçu géographique : Visualisez vos 5 pays générant le plus de revenus.
Ventilation des revenus
Suivez vos indicateurs de revenus récurrents grâce à des ventilations détaillées :- ARR projeté : projections de Revenu Annuel Récurrent avec analyse des tendances
- Ventilation et taux de croissance du MRR : analyse du Revenu Mensuel Récurrent avec indicateurs de croissance mensuelle
- Graphique du MRR nouveau : représentation visuelle de l’acquisition de revenus provenant de nouveaux clients
- Graphique du MRR d’expansion : suivi de la croissance des revenus issue des mises à niveau et expansions des clients existants
- Graphique du MRR de churn : surveillance des revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations
- Graphique du Net New MRR : impact net combinant le MRR nouveau, d’expansion et de churn
Analyse de la rétention
Surveillez la fidélisation des clients et les tendances de churn :- Taux de désabonnement client : pourcentage de clients qui annulent leur abonnement
- Taux de désabonnement des revenus : pourcentage de revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations
- Tendances du taux de désabonnement : suivi historique des tendances de churn client et revenue dans le temps
- Matrice de rétention des utilisateurs : analyse par cohortes montrant les taux de fidélisation sur différentes périodes
Analyse client
Analysez l’acquisition, la fidélisation et les habitudes de dépenses des clients pour optimiser votre stratégie client.
- ARPU (Average Revenue Per User) : Comprenez combien chaque client rapporte en moyenne.
- Clients actifs : Voyez combien de clients interagissent avec votre activité.
- Répartition des clients : Visualisez instantanément le ratio clients nouveaux vs récurrents.
- Principaux clients : Identifiez vos meilleurs dépensiers pour des actions ciblées.
Succès et échecs des transactions
Surveillez les taux de réussite des paiements et remboursements pour identifier et résoudre rapidement les problèmes de transaction.
- Taux de réussite des paiements : Suivez le pourcentage de tentatives de paiement abouties.
- Taux de réussite des remboursements : Surveillez la proportion de remboursements traités avec succès.
-
Causes d’échec : Identifiez rapidement les problèmes fréquents (carte expirée, méthodes non prises en charge, etc.).
Transaction Failure Reference
Obtenez tous les codes d’échec de transaction possibles et leurs raisons. - Répartition des paiements : Visualisez la distribution des transactions réussies et échouées.
Filtrage et personnalisation
Vous pouvez filtrer les données analytiques par :- Type de produit (paiement unique vs abonnement)
- Plage de dates (personnalisable)
- Méthode de paiement
Analyses par produit
Au-delà des indicateurs globaux, vous pouvez consulter des analyses détaillées pour chaque produit individuel. Rendez-vous dans Products > [Select a Product] pour accéder au tableau de bord analytique dédié à ce produit.
Overview
Résumé des revenus, graphique de tendances et historique des transactions.
Customers
Principaux clients classés par dépenses avec un tableau détaillé.
Retention
Taux de churn client et de revenus avec analyse des tendances.
Subscribers
Tous les abonnements avec statut et détails de facturation.
MRR
Répartition du Revenu Mensuel Récurrent — nouveau, expansion, churn et net.
Onglet Aperçu
L’onglet Aperçu offre un instantané global de la performance financière du produit.- Revenus totaux : chiffre cumulé généré par ce produit.
- Nombre de paiements réussis : nombre total de transactions abouties.
- Graphique de tendance des revenus : graphique sur 30 jours montrant l’évolution des revenus. Basculez entre les vues cumulées et quotidiennes à l’aide du bouton Show Daily.
| Colonne | Description |
|---|---|
| ID de paiement | Identifiant unique de la transaction |
| Statut | Successful or Failed |
| Montant | Montant de la transaction avec devise |
| Date (UTC) | Horodatage de la transaction |
| Méthode de paiement | Carte, UPI, ou autre méthode utilisée |
| Remboursement | Option pour initier un remboursement |
Onglet Clients
Découvrez qui achète ce produit et combien ils dépensent.
- Meilleurs clients du mois : un podium visuel met en avant vos 3 meilleurs clients classés par dépenses totales, avec montant, nom et e-mail.
- Tableau des clients : ventilation détaillée de tous les clients avec leur identifiant client et le revenu total pour ce produit.
Onglet Rétention
Comprenez dans quelle mesure ce produit conserve ses abonnés.
- Taux de churn client : pourcentage d’abonnés ayant annulé.
- Taux de churn des revenus : pourcentage de revenus perdus à cause des annulations et rétrogradations.
- Tendance du taux de churn : graphique à deux courbes suivant les deux métriques dans le temps pour repérer les tendances et agir en conséquence.
Onglet Abonnés
Liste complète de tous les abonnements associés à ce produit.
| Colonne | Description |
|---|---|
| ID d’abonnement | Identifiant unique de l’abonnement |
| E-mail client | Adresse e-mail de l’abonné |
| Statut | Active, Failed, On hold, or Pending |
| Nom du produit | Le produit auquel cet abonnement appartient |
| Date de début | Date du début de l’abonnement |
| Prochaine date de facturation | Date de renouvellement à venir |
| Prochain montant facturé | Montant dû lors du prochain renouvellement (hors taxes) |
Onglet MRR
Une ventilation détaillée du Revenu Mensuel Récurrent du produit.
| Métrique | Description |
|---|---|
| MRR nouveau | Revenus issus des nouveaux abonnements acquis ce mois, avec évolution mois après mois |
| MRR d’expansion | Revenus additionnels générés par les abonnés existants qui passent à un plan supérieur ou ajoutent des options |
| MRR churné | Revenus perdus suite aux annulations ou rétrogradations d’abonnements |
| MRR net nouveau | Résultat net : MRR nouveau + MRR d’expansion − MRR churné |
Rapports
Accédez à la suite de rapports via Business > Reports. Les rapports disponibles sont :- Rapport de paiements : enregistrement détaillé de tous les paiements traités avec suivi des statuts de transaction
- Rapport de remboursements : journal complet de toutes les opérations de remboursement avec informations détaillées
- Rapport de versements : synthèse des versements effectués sur votre compte
- Rapport de ventes par produit : insights sur la performance des ventes avec indicateurs de revenus et de croissance
- Rapport des échecs de paiement : synthèse des tentatives de paiement échouées avec motifs d’échec
- Rapport client : synthèse des paiements organisée par client
- Rapport de litiges : synthèse des litiges de paiement avec état de résolution
- Rapport de synthèse de compte : vue d’ensemble complète du compte
Rapports de versements
Les rapports détaillés de versements offrent une visibilité précise sur les frais et les détails de transaction pour chaque versement. Accédez-y via Business > Payouts.
Téléchargement des rapports
Select Report Type & Date Range
Choisissez le rapport souhaité (Payments, Refunds, Payouts) et définissez la plage de dates.