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Analytics and Reporting dashboard overview

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Introduction

Les analyses du tableau de bord montrent les performances de votre entreprise : revenus, clients, abonnements, rétention, réussite des paiements et revenus récupérés. Accueil vous offre une vue quotidienne rapide. Analyses contient l’ensemble des métriques, avec des filtres pour la période, la comparaison et le produit.

Home

Activité du jour (Aujourd’hui) et aperçu personnalisable.

Business Analytics

Revenus, clients, abonnements, rétention, santé des transactions et récupération pour l’ensemble de votre entreprise.

Product-Level Analytics

Les mêmes métriques pour un seul produit : revenus, clients, churn, abonnés et MRR.

Page Highlight Tiles

Métriques récapitulatives en haut des pages de listes de vos produits, abonnements, paiements et autres éléments.

Reports

Rapprochez votre solde, examinez chaque frais et exportez toute plage de dates au format CSV ou XLSX.
Page d’accueil Home d’Analytics du tableau de bord, affichant l’aperçu Today et une vue d’ensemble personnalisable des principaux indicateurs de l’activité

The Home dashboard: a daily pulse plus a customizable overview

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Accueil

Accueil est votre page d’arrivée dans la barre latérale. Elle comporte deux sections : Aujourd’hui et Aperçu.

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Aujourd’hui

Vue Aujourd'hui de l'accueil avec un graphique du volume horaire, la position de trésorerie et les tuiles du prochain versement

Today: your day's pulse, hour by hour

Aujourd’hui affiche l’activité du jour, heure par heure.
  • Graphique principal : Basculez entre Volume net et Volume brut. Il utilise par défaut Volume net et compare chaque heure à la même heure hier. Pour comparer avec un autre jour, sélectionnez une date.
  • Position de trésorerie : Les fonds disponibles sur votre solde. Elle suit le mode utilisé : le mode test et le mode réel affichent donc des soldes différents.
  • Prochain versement : Le montant et la date de votre prochain versement. Les données du mode réel sont toujours affichées, même en mode test.
Chaque carte comporte une infobulle d’information (ⓘ) et un horodatage « Mis à jour », afin que vous puissiez voir la fraîcheur des données.

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Votre aperçu

Vue Votre aperçu de l'accueil avec des cartes personnalisables pour les revenus par pays, les versements reçus, les principaux clients par dépenses et les remboursements

Your overview: a fully customizable set of metric cards

Aperçu est une grille de cartes de métriques que vous choisissez. Pour la modifier, cliquez sur Personnaliser. Dans Personnaliser votre disposition, vous pouvez faire glisser les cartes pour les réorganiser, supprimer des cartes et sélectionner les métriques affichées dans chaque section. Votre disposition est enregistrée pour chaque entreprise.
  • Cartes par défaut : Volume brut, Volume net, Remboursements, Nouveaux clients, Principaux clients par dépenses, Valeur moyenne des commandes, Revenus par pays et Taux de réussite des paiements.
  • Commandes :
    • Période : Une plage prédéfinie telle que 30 derniers jours, ou une plage de dates personnalisée.
    • Comparer : Période précédente (par défaut), Semaine précédente, Mois précédent ou Année précédente.
    • Produit : Un ou plusieurs produits. La valeur par défaut est Tous les produits.

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Analyses

Ouvrez Analyses depuis la barre latérale, directement sous Accueil, pour analyser l’ensemble de votre entreprise. Cette section comporte six onglets, chacun avec ses propres filtres.

Revenue

Volumes brut et net, versements, remboursements, litiges et principaux marchés.

Customers

Clients actifs et nouveaux, ARPU, principaux clients et LTV modélisée.

Subscriptions

MRR, ARR projeté, abonnements actifs et ventilation complète du MRR.

Retention

Churn des clients et des revenus, NRR et GRR, cohortes et conversion des essais.

Success Rate

Taux de réussite des paiements et des remboursements, avec analyse des motifs d’échec.

Recovery

Réessais de paiement, relances et performances de récupération des paniers abandonnés.

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Filtrage et personnalisation

Chaque onglet possède une barre de filtres avec trois commandes :
  • Période : Une plage prédéfinie (Aujourd’hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, Mois en cours, Trimestre en cours, 6 derniers mois ou Toute la période) ou une plage de dates personnalisée. Les nouveaux tableaux de bord commencent sur 30 derniers jours.
  • Comparer : Période précédente (par défaut), Semaine précédente, Mois précédent ou Année précédente. La comparaison n’est pas disponible pour Toute la période, car aucune période antérieure ne permet d’effectuer une comparaison.
  • Produit : Sélection multiple, définie par défaut sur Tous les produits. Ce filtre s’applique aux onglets Revenue, Customers, Subscriptions et Retention. Payouts Received, Refunds, Disputes et la plupart des cartes Success Rate et Recovery couvrent toujours tous les produits.
Dodo Payments mémorise vos sélections de plage de dates et de comparaison pour chaque entreprise et les synchronise avec votre profil. Si vous changez d’entreprise, revenez plus tard ou vous connectez depuis un autre appareil, chaque entreprise conserve la période utilisée en dernier. Le filtre produit n’est pas enregistré et est réinitialisé à chaque session.
Utilisez les filtres pour vous concentrer sur certains produits ou certaines périodes.

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Onglet Revenus

Onglet Revenus affichant les cartes du volume brut, du volume net, des versements reçus et des remboursements avec des graphiques de tendance

Revenue tab: gross/net volume, payouts, and refunds

Suivez vos revenus, vos versements et votre activité liée aux litiges pour identifier les tendances de revenus et vos principaux marchés.

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Onglet Customers

Onglet Customers affichant les clients actifs, les nouveaux clients, l’ARPU et les principaux clients par dépenses

Customers tab: active and new customers, ARPU, and top customers

Analysez l’acquisition, la rétention et les habitudes de dépense des clients.

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Onglet Subscriptions

Suivez vos revenus récurrents et observez l’évolution de votre Monthly Recurring Revenue (MRR) au fil du temps.
Le MRR comptabilise chaque abonnement séparément. Ainsi, un client ayant des abonnements simultanés contribue avec chacun d’eux. Chaque abonnement ajoute son montant récurrent, y compris les modules complémentaires, converti en taux mensuel. Les périodes d’essai n’ajoutent rien tant qu’elles ne sont pas converties, et les abonnements basés sur l’utilisation ajoutent uniquement leur prix de base fixe.

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Onglet Retention

Onglet Retention affichant la matrice de cohortes de rétention des utilisateurs, le taux de churn des clients, le taux de churn des revenus et la rétention nette des revenus

Retention tab: churn rates, retention matrix, and NRR/GRR

Suivez la rétention des clients et les tendances de churn.

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Onglet Success Rate

Onglet Success Rate affichant le taux de réussite des paiements, la répartition des paiements, les motifs d’échec des paiements et la réussite par moyen de paiement

Success Rate tab: payment and refund success rates with failure analysis

Suivez les taux de réussite des paiements et des remboursements afin d’identifier et de résoudre les problèmes de transaction.

Transaction Failure Reference

Tous les codes d’échec des transactions et leurs motifs.
Si les taux de réussite diminuent ou que les échecs augmentent fortement, examinez les motifs d’échec et corrigez-les rapidement afin de limiter les pertes de revenus.

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Onglet Recovery

Onglet Recovery affichant la vue d’ensemble de la récupération, la récupération par flux, les nouvelles tentatives de paiement et les métriques de relance

Recovery tab: retries, dunning, and abandoned cart recovery

Suivez le montant des revenus que Dodo Payments récupère pour vous grâce aux nouvelles tentatives de paiement automatisées, aux e-mails de relance et à la récupération des paniers abandonnés.

Recovery Features

Configurez les nouvelles tentatives de paiement, la relance et la récupération des paniers abandonnés.

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Analytics au niveau du produit

Pour consulter les analytics d’un produit, accédez à Products et sélectionnez le produit. La page du produit affiche les mêmes cartes que Analytics, limitées à ce produit.
Onglet d’aperçu des analytics du produit avec le revenu total, les paiements réussis et le graphique de tendance des revenus

Product analytics overview showing revenue summary and trend chart

La page du produit comporte cinq onglets. Subscribers et MRR apparaissent uniquement pour les produits par abonnement.

Overview

Cartes de revenus, ainsi que les transactions et remises du produit.

Customers

Cartes des clients de ce produit, notamment les principaux clients par dépenses.

Retention

Churn, rétention et conversion des essais pour ce produit.

Subscribers

Tous les abonnements avec leur statut et leurs informations de facturation.

MRR

Répartition du Monthly Recurring Revenue : nouveaux revenus, expansion, contraction, churned et net.
Une barre de filtres définit la période et la comparaison pour tous les onglets. Elle commence sur 30 derniers jours, ou sur la plage utilisée en dernier pour cette entreprise.

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Onglet Overview

L’onglet Overview affiche les cartes Revenue du produit : Gross Volume, Net Volume, Payments Count, Payments Breakdown, Average Order Value et Revenue By Country. L’onglet Revenue définit chaque indicateur. Sous les cartes, un tableau Transactions répertorie chaque paiement effectué pour ce produit : D’autres colonnes affichent les informations relatives au client, à l’abonnement, à la devise, à la facture, à la carte, au statut du remboursement et au statut du litige.
Tableau des transactions du produit avec les identifiants de paiement, les statuts, les montants et les actions de remboursement

Transactions table showing payment history for the product

Pour filtrer la liste par statut, cliquez sur Filter by status et choisissez Not initiated, In progress, On hold, Failed ou Success. Un tableau Discounts suit le tableau des transactions.

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Onglet Customers

Découvrez qui achète ce produit et combien ces clients dépensent.
Onglet Customers affichant les 3 principaux clients classés par revenus avec un tableau détaillé

Top customers of the month with podium ranking and customer table

L’onglet Customers affiche les cartes clients du produit : Active Customers, New Customers, ARPU, Top Customers by Spend, New VS Returning et LTV (model). Top Customers by Spend classe les clients selon les revenus générés par ce produit. L’onglet Customers sous Analytics définit chaque indicateur.

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Onglet Retention

Découvrez dans quelle mesure ce produit fidélise ses abonnés.
Onglet Retention affichant le taux de churn des clients, le taux de churn des revenus et le graphique de tendance du taux de churn

Customer and revenue churn rates with trend analysis

L’onglet Retention affiche les cartes de rétention du produit : User Retention, Customer Churn Rate, Revenue Churn Rate, Net Revenue Retention, Gross Revenue Retention et Trial Conversion. Le taux de churn des clients correspond à la part des abonnés ayant résilié. Le taux de churn des revenus correspond à la part du MRR perdue en raison des résiliations. Suivez ces deux indicateurs au fil du temps pour repérer rapidement les tendances et agir en conséquence.

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Onglet Subscribers

Liste des abonnements de ce produit créés pendant la période sélectionnée.
Onglet Subscribers avec les identifiants d’abonnement, les e-mails des clients, les statuts, les dates de début et les informations de prochaine facturation

Subscribers table showing all subscriptions with statuses and billing details

D’autres colonnes affichent le nom du client et le nom de l’entreprise, la fréquence de facturation, le nombre de jours d’essai, les informations de résiliation, les informations fiscales et les identifiants.

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Onglet MRR

Répartition du Monthly Recurring Revenue du produit.
Onglet MRR avec un graphique à barres empilées affichant le MRR nouveau, en expansion et churned par mois

MRR stacked bar chart showing monthly revenue composition

L’onglet MRR affiche les cartes d’abonnement du produit : Current MRR, Projected ARR, Net New MRR et Active Subscriptions, ainsi que les composantes du MRR ci-dessous.
Répartition du MRR affichant le New MRR, l’Expansion MRR, le Churned MRR et le Net New MRR avec des graphiques de tendance

Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR

Chaque carte compare sa valeur à celle de la période de comparaison sélectionnée dans la barre de filtres.

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Tuiles de mise en avant des pages

De nombreuses pages de listes de votre tableau de bord affichent des tuiles de mise en avant en haut, avec des indicateurs récapitulatifs consultables sans ouvrir Analytics. Les tuiles suivent les filtres actifs de la page.
Les produits, modules complémentaires, collections et compteurs « actifs » sont ceux qui ont fait partie d’au moins un paiement réussi.

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Rapports

Les rapports disposent de leur propre page : Settings → Reports. Vous pouvez y suivre les mouvements de fonds à l’écran et créer un export CSV ou XLSX pour toute plage de dates. Les rapports couvrent uniquement le mode live.

Reports

Résumé du solde et des versements, tous les frais et quatre rapports téléchargeables, avec filtres, limites de lignes et historique complet de vos rapports.
Deux vues expliquent votre solde et vos frais à l’écran. Quatre autres génèrent un téléchargement pour toute plage de dates.
Onglet Reports dans Settings, affichant Track Money Movement, Download Reports et Generated Reports

Settings → Reports: live views, custom exports, and your report history

Les frais disposent d’une vue dédiée. Ouvrez All Fees sous Settings → Reports pour consulter un total et une répartition par transaction.

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Bonnes pratiques

  • Consultez régulièrement vos analytics afin de repérer rapidement les tendances et les anomalies.
  • Utilisez les filtres pour comparer les performances entre les produits et les périodes, ainsi que Revenue By Country pour comparer les marchés.
  • Ouvrez les analytics au niveau du produit pour identifier les produits qui génèrent le plus de revenus et ceux qui présentent le churn le plus élevé.
  • Si les données semblent incorrectes ou incomplètes, vérifiez d’abord vos filtres et votre plage de dates.
Si les écarts persistent ou si des données manquent encore après vérification de vos filtres, contactez le support.

Contact Support

Écrivez à support@dodopayments.com en indiquant la page, l’indicateur et la plage de dates.

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Étapes suivantes

Account Summary & Payout Wallet

Comprenez vos revenus, vos déductions et vos cycles de versement.

Products

Créez et gérez vos produits.

Payments

Suivez et gérez toutes les transactions de paiement.

Refunds

Initiez et suivez les remboursements.
Dernière modification le 28 septembre 2026