Dodo Payments gewinnt mit drei automatischen Tools sowie einem manuellen Wiederholungsversuch, den du bei Bedarf sendest, Umsatz aus fehlgeschlagenen Abonnementverlängerungen und abgebrochenen Checkouts zurück. Für die automatischen Tools ist keine Integrationsarbeit erforderlich. Jedes Tool ist standardmäßig deaktiviert und kann unter Settings → Recovery aktiviert werden.
Wiederherstellungswerkzeuge
Subscription Payment Retries
Fehlgeschlagene Abonnementverlängerungen nach einem Back-off-Zeitplan erneut mit der hinterlegten Zahlungsmethode belasten – ohne Aktion des Kunden.
Manual Payment Retry
Eine fehlgeschlagene Verlängerung sofort über das Dashboard oder die API erneut versuchen.
Subscription Dunning
Kunden per E-Mail auffordern, ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, wenn eine Verlängerung fehlschlägt, oder das Abonnement erneut zu kaufen, wenn sie es kündigen.
Abandoned Cart Recovery
Kunden, die einen Checkout abbrechen oder bei deren Checkout die Zahlung fehlschlägt, per E-Mail zurückholen.
Welches Tool stellt was wieder her
Jedes Tool deckt einen anderen Fehlerfall ab. Suche das Szenario in der ersten Spalte:So arbeiten sie zusammen
Bei Abonnements laufen Payment Retries und Dunning parallel. Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, belastet Payment Retries die hinterlegte Zahlungsmethode im Hintergrund erneut, während Dunning den Kunden per E-Mail auffordert, sie zu aktualisieren. Payment Retries behebt soft declines ohne Aktion des Kunden. Dunning gewinnt Zahlungen zurück, für die eine neue Zahlungsmethode erforderlich ist, etwa bei hard declines. Sobald eines der beiden Tools die Verlängerung erfolgreich abschließt, wechselt das Abonnement zurück zuactive und das andere Tool wird beendet. Aktiviere beide, um beide Fehlerarten abzudecken.
Weitere Informationen zum Lesen von Fehlercodes und zur Entscheidung, wann ein erneuter Versuch sinnvoll ist, findest du unter Handle Payment Failures.
Analytics
Verfolge die Leistung der Umsatzrückgewinnung unter Analytics → Recovery in deinem Dashboard. Der Tab zeigt den zurückgewonnenen Umsatz und die Recovery-Rate sowie separate Metriken für Payment Retries, Dunning und Abandoned Cart Recovery. Unter Analytics & Reporting findest du alle Metriken.Verwandte Themen
Handle Payment Failures
Fehlercodes lesen und entscheiden, wann ein erneuter Versuch gestartet werden soll.
Subscriptions
Die Abonnementstatus, zwischen denen sich Recovery-Abläufe bewegen.
Recovery Webhooks
Auf Dunning- und Abandoned-Checkout-Ereignisse reagieren.
Customer Portal
Hier aktualisieren Kunden ihre Zahlungsmethode, um ein Abonnement wiederherzustellen.