Nicht jede fehlgeschlagene Zahlung ist ein verlorener Umsatz. Dodo Payments bietet drei Wiederherstellungswerkzeuge, die fehlgeschlagene Erneuerungen und verlassene Checkouts automatisch zurückgewinnen — meist ohne Integrationsarbeit.
Wiederherstellungswerkzeuge
Subscription Payment Retries
Versuchen Sie fehlgeschlagene Abonnement-Erneuerungen stillschweigend in einem intelligenten Rückzugszeitplan erneut.
Subscription Dunning
E-Mail an Kunden senden, um ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, wenn eine Erneuerung fehlschlägt oder sie kündigen.
Abandoned Cart Recovery
E-Mail an Kunden senden, die einen einmaligen Checkout fehlschlagen oder abbrechen, um sie zurückzubringen.
Welches Werkzeug stellt was wieder her
Wählen Sie das Werkzeug, das zur Fehlersituation passt:| Szenario | Wiederherstellungswerkzeug | Wie es wiederherstellt |
|---|---|---|
| Abonnement-Erneuerung fällt bei einem weichen Rückgang aus (unzureichende Mittel, Netzwerkfehler) | Zahlungswiederholungen | Belastet die vorhandene Karte automatisch in einem Rückzugszeitplan erneut |
| Abonnement-Erneuerung fällt bei einem starken Rückgang aus (abgelaufene/ungültige Karte) | Abonnement-Mahnverfahren | Sendet E-Mails an den Kunden, um seine Zahlungsmethode zu aktualisieren |
| Kunde kündigt ein Abonnement | Abonnement-Mahnverfahren | Sendet E-Mails an den Kunden, um erneut zu kaufen |
| Einmaliger Checkout schlägt fehl oder wird abgebrochen | Warenkorbwiederherstellung | Sendet E-Mails an den Kunden, um den Kauf abzuschließen |
Wie sie zusammenarbeiten
Für Abonnements ergänzen sich Zahlungswiederholungen und Mahnverfahren: Wiederholungen beheben leise vorübergehende weiche Ablehnungen, während Mahnverfahren Kunden zurückbringen, deren Zahlungsmethode wirklich aktualisiert werden muss. Durch die Aktivierung beider erhalten Sie die größte Wiederherstellungsabdeckung. Um die zugrunde liegenden Fehlercodes zu verstehen und wann ein erneuter Versuch sinnvoll ist, siehe Zahlungsfehler behandeln.Analysen
Verfolgen Sie die Wiederherstellungsleistung über den Wiederherstellung-Tab im Analytics-Bereich Ihres Dashboards — einschließlich Metriken für Wiederholungen, Mahnverfahren und verlassene Warenkörbe. Siehe Analysen & Berichterstattung für die vollständige Aufschlüsselung.Verwandt
Handle Payment Failures
Lesen Sie Fehlercodes und entscheiden Sie, wann ein erneuter Versuch sinnvoll ist.
Subscriptions
Verstehen Sie die in Wiederherstellungsabläufen involvierten Abonnement-Zustände.
Recovery Webhooks
Reagieren Sie auf Mahnverfahren und verlassene Checkout-Ereignisse.
Customer Portal
Wo Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren, um wiederherzustellen.