Skip to main content

​
Introducción

Archivar retira un negocio con el que ya no operas. El negocio desaparece de tu panel, sus API keys dejan de funcionar y su checkout, enlaces de pago, tienda y Customer Portal dejan de prestar servicio a tus clientes. Archivar no es eliminar. Dodo Payments es tu Merchant of Record, por lo que tus pagos, reembolsos, facturas y registros fiscales deben conservarse por motivos de cumplimiento mucho después de que dejes de operar. Archivar cierra el negocio para nuevas actividades, mientras esos registros permanecen intactos.
Archivar es permanente. No hay forma de restaurar un negocio archivado y el equipo de soporte no puede revertir la acción por ti. Si solo quieres retirar una marca y seguir operando con las demás, archiva la marca en su lugar. Consulta Configuración mult marca.

​
Requisitos de elegibilidad

Un negocio solo se puede archivar cuando está completamente liquidado. Antes de que la opción esté disponible, Dodo Payments comprueba siete requisitos y muestra una lista de verificación actualizada con cada uno. Tú mismo debes resolver los elementos pendientes usando las mismas herramientas que ya utilizas a diario.
Una suscripción programada para cancelarse en su próxima fecha de facturación seguirá bloqueando el archivado hasta que finalice realmente. Dodo Payments nunca cancela suscripciones en tu nombre, por lo que mantienes el control sobre los cargos a tus clientes.
Todos los pagos cuentan para el periodo de inactividad, independientemente de su resultado. Un intento de pago fallido o abandonado reinicia los 180 días igual que uno completado correctamente. Las concesiones de crédito a clientes no bloquean el archivado. Solo lo hacen los saldos de efectivo. Los créditos vencen según su propio calendario. La lista de verificación se evalúa en tiempo real cada vez que la abres, así que actualízala después de resolver un elemento para ver cómo el requisito cambia a verde.

​
Cómo archivar tu negocio

Solo el propietario de un negocio puede archivarlo. Los editores y espectadores no pueden hacerlo, aunque sí pueden ver la lista de verificación. La propiedad no se puede transferir, así que, si no eres el propietario, pídele que complete este flujo.
1

Open the Danger Zone

Ve a Settings → Business y desplázate hasta el panel Danger Zone. Selecciona See Details junto a la línea de estado para expandir la lista de verificación.
Danger Zone panel showing the Archive Business button and the seven-item eligibility checklist, all met
2

Clear every outstanding requirement

Resuelve los elementos que aún no se hayan cumplido siguiendo los enlaces de resolución de la tabla anterior. Vuelve al panel y expande de nuevo la lista de verificación a medida que avanzas. La línea de estado situada sobre la lista muestra All conditions met cuando ya no queda nada pendiente.
3

Confirm you want to archive

Selecciona Archive Business y lee el diálogo de confirmación. Selecciona Continue para enviar un código de confirmación a la dirección de correo electrónico del propietario.
Confirmation dialog warning that the business cannot be restored once archived
4

Enter the code from your email

Dodo Payments envía un código de 6 dígitos a la dirección registrada del propietario. El código vence después de 10 minutos, puedes solicitar uno nuevo cada 60 segundos y tienes 3 intentos antes de necesitar un código nuevo.
Verification dialog waiting for the 6-digit code, with a resend countdown
Si ya no tienes acceso al buzón del propietario, utiliza el enlace Contact support del diálogo.
5

Verify and archive

Introduce el código y selecciona Verify & Archive. Este es el punto de no retorno: el negocio se archiva en cuanto se acepta el código.
Verification dialog with all six digits entered and the Verify and Archive button active
6

Switch to another business

Dodo Payments confirma el archivado y te dirige a otro de tus negocios. Selecciona Switch Now para ir allí inmediatamente.
Confirmation that the business has been archived, with a countdown to switch to another business

​
Qué ocurre después de archivar

Para ti
  • El negocio deja de aparecer en tu panel y en el selector de negocios. Dodo Payments te dirige a otro de tus negocios inmediatamente después del archivado.
  • El modo live y los pagos live se desactivan.
  • Todas las API keys del negocio dejan de funcionar, tanto en modo live como en modo test. Las credenciales almacenadas en caché pueden tardar unos minutos en vencer, por lo que una integración podría seguir funcionando brevemente después de que archives el negocio.
Para tus clientes
  • Las sesiones de checkout, los enlaces de pago y las páginas de checkout estáticas dejan de aceptar pagos.
  • Tu tienda deja de ofrecer productos.
  • Las sesiones de Customer Portal finalizan y los clientes ya no pueden iniciar sesión para gestionar sus compras.
  • La activación y desactivación de license keys se detienen.
Informa a tus clientes antes de archivar. Una vez archivado el negocio, no disponen de ninguna vía de autoservicio para volver a consultar su historial de compras, y Dodo Payments devuelve un error terminal en lugar de permitir un nuevo intento. Para tus registros Los pagos, reembolsos, facturas, pagos, y declaraciones fiscales se conservan. Descarga las facturas e informes que quieras conservar antes de archivar, porque el acceso al panel termina en el momento en que se archiva el negocio. Contacta con soporte si necesitas una copia de tus registros después.

​
Limitaciones

  • El archivado no se puede deshacer. La acción es permanente tanto para los merchants como para el equipo de soporte.
  • Tu último negocio no se puede archivar de esta forma. Si el negocio es el único que posees, contacta con soporte para cerrar tu cuenta en su lugar.
  • El archivado lo incluye todo o nada. Para retirar parte de tu catálogo y seguir operando, archiva una marca en lugar del negocio.

Multi-Brand Setup

Archiva una sola marca y mantén el resto del negocio operativo.

Account Summary and Payout Wallet

Retira el saldo restante antes de archivar.

My Account

Gestiona los perfiles de negocios y cambia entre negocios.

Help and Support

Ponte en contacto con nosotros sobre el cierre de la cuenta o solicitudes de registros.
Última modificación el 21 de agosto de 2026