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Una migración de suscripciones transfiere tus suscriptores existentes y sus métodos de pago desde tu procesador actual a Dodo Payments. Tus clientes no tendrán que volver a introducir sus datos de pago ni experimentarán interrupciones en la facturación.
Admitimos la migración únicamente de tokens de tarjeta. Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago de billetera no se pueden transferir entre procesadores debido a las restricciones de tokenización.

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¿Qué es una migración de suscripciones?

Una migración de suscripciones transfiere tus suscriptores existentes desde tu procesador de pagos anterior a Dodo Payments, proporcionándote una única fuente de verdad para todos los datos de tus clientes. Sin una migración, los clientes que hayas adquirido hasta la fecha permanecerán en tu sistema anterior y solo los clientes nuevos estarán visibles en Dodo Payments.

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Descripción general del proceso de migración

El proceso de migración de suscripciones consta de tres partes clave:
  1. Transferencia de método de pago — Transferencia segura de datos sensibles de tarjetas desde tu procesador actual
  2. Transferencia de datos de suscriptores — Exportación de detalles de clientes, planes de suscripción y horarios de facturación
  3. Importación y validación — Unificación de métodos de pago y datos de suscriptores en Dodo Payments
Para comenzar una migración de suscripciones, contacta con nuestro equipo de soporte. Te pondrán en contacto con un ingeniero de soluciones especializado que te guiará durante todo el proceso.

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Requisitos

Antes de iniciar una migración, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
  • Cumplimiento de PCI DSS: Tu procesador actual debe cumplir con PCI DSS Level 1 y poder exportar datos de tarjetas cifrados. Dodo Payments cumple con PCI DSS Level 1. Consulta nuestra Attestation of Compliance (AOC) para compartirla con tu procesador.
  • Integración con Dodo Payments: Completa tu integración y dirige a todos los clientes nuevos al checkout de Dodo Payments antes de realizar la migración. Esto evita inconsistencias en los datos.
  • Autorización de acceso a los datos: Tienes permiso para exportar los datos de clientes y pagos desde tu procesador actual. Por lo general, esto requiere verificar al titular de la cuenta y completar los pasos de seguridad correspondientes.

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Guía de migración paso a paso

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Request payment method export from your current processor

Contacta con el equipo de soporte de tu procesador de pagos actual y presenta una solicitud formal para obtener una exportación completa de los tokens de las tarjetas de tus clientes.Deberás:
  • Proporcionar una verificación de tu identidad y autorización
  • Solicitar que cifren la exportación utilizando la clave pública PGP de Dodo Payments (proporcionada a continuación)
  • Pedirles que transfieran el archivo cifrado directamente a nuestro servidor SFTP seguro
Tu ingeniero de soluciones te proporcionará las credenciales de SFTP que deberás compartir con tu procesador actual. En promedio, este proceso tarda alrededor de 2 semanas, aunque el tiempo puede variar según las políticas y los tiempos de respuesta de tu procesador actual.
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Prepare subscriber data export

Mientras la transferencia de métodos de pago esté en curso, exporta los datos de tus suscriptores desde tu sistema anterior. Tu ingeniero de soluciones te proporcionará una plantilla CSV y te guiará por los campos necesarios.

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Datos de suscriptores requeridos

Para las migraciones desde Paddle, el campo card_token es fundamental: se utiliza para asociar los registros de suscriptores con sus métodos de pago durante la importación. Asegúrate de que coincida exactamente con el token de la exportación de métodos de pago.

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Formato de datos de ejemplo

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Validation and testing

Antes de la fecha de importación, nuestro equipo hará lo siguiente:
  • Verificar la integridad y el cifrado del archivo de datos de métodos de pago
  • Validar que tu CSV de suscriptores tenga el formato correcto
  • Ejecutar una importación de prueba en Test Mode
  • Identificar y resolver cualquier problema de mapeo de datos
Recibirás un informe de validación que confirmará que todo está listo para la importación en producción.
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Production import

En la fecha de importación acordada, nuestro equipo de ingeniería hará lo siguiente:
  1. Importar los datos de métodos de pago en nuestro Card Vault compatible con PCI
  2. Importar tus datos de suscriptores
  3. Asociar los suscriptores con sus métodos de pago mediante los tokens de tarjeta
  4. Activar todas las suscripciones migradas
El tiempo de procesamiento habitual es de 2-3 días laborables para las migraciones estándar, según el volumen de suscriptores.
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Post-migration verification

Una vez completada la importación, recibirás:
  • Un informe completo de la migración
  • Un CSV que asocia tus identificadores de suscripción anteriores con los nuevos identificadores de Dodo Payments
  • Acceso a todos los clientes migrados en tu dashboard de Dodo Payments
Recomendamos:
  • Verificar una muestra de las suscripciones migradas en tu dashboard
  • Probar algunas renovaciones de suscripciones en Test Mode
  • Actualizar las referencias de tu base de datos interna con los nuevos identificadores
  • Realizar una supervisión en paralelo durante el primer ciclo de facturación

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Datos que se pueden migrar

Los siguientes datos se pueden transferir durante una migración de suscripciones:
El historial de pagos y los registros de transacciones no se pueden migrar. Recomendamos exportar estos datos desde tu procesador actual para conservarlos antes de completar la transición.

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Cifrado PGP

Para obtener la máxima seguridad al transferir datos confidenciales de tarjetas, todos los archivos deben cifrarse mediante nuestra clave pública PGP. Esto proporciona una capa de protección adicional más allá del cifrado a nivel de transporte. Comparte esta clave con tu procesador de pagos actual para cifrar la exportación de datos de tarjetas:

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Plazos previstos

La migración completa suele tardar 3-4 semanas de principio a fin. Comenzar a preparar los datos de tus suscriptores mientras la transferencia de métodos de pago está en curso ayuda a minimizar el tiempo total.

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Comenzar

¿Listo para migrar tus suscripciones a Dodo Payments? Contacta con nuestro equipo para comenzar el proceso:

Contact Support

Ponte en contacto con nosotros para comenzar la migración y conectar con un ingeniero de soluciones.

API Documentation

Explora nuestra API para comprender cómo funcionan las suscripciones en Dodo Payments.
Última modificación el 26 de septiembre de 2026