Introducción
El panel de Análisis e Informes de Dodo Payments te permite monitorear el rendimiento de tu negocio, entender el comportamiento del cliente y tomar decisiones basadas en datos. Accede a métricas en tiempo real, visualiza tendencias y exporta informes detallados, todo desde una única interfaz intuitiva.Business-Level Analytics
Rastrea ingresos agregados, clientes, retención y salud de las transacciones en todo tu negocio.
Product-Level Analytics
Profundiza en el rendimiento individual de los productos: ingresos, clientes, churn, suscriptores y MRR.
Transaction Health
Monitorea las tasas de éxito de pagos y reembolsos, e identifica las causas de fallo.
Exportable Reports
Descarga informes de pagos, reembolsos y desembolsos para rangos de fechas personalizados.
Business-Level Analytics
El panel principal de Analytics proporciona información integral en todo tu negocio. Accede desde la barra lateral en Business > Analytics.Revenue Analytics
Rastrea tus ingresos y la actividad de pagos para entender las tendencias de ingresos y identificar tus mercados con mejor desempeño.
- Total Revenue: Ve instantáneamente tus ingresos históricos y las tendencias recientes.
- Revenue Trend: El gráfico de 30 días te ayuda a detectar picos o caídas en los ingresos.
- Growth Rate: Rastrea el crecimiento mensual de ingresos para medir el impulso del negocio.
- Geographic Insights: Visualiza tus 5 países con más ingresos.
Revenue Breakdown
Rastrea tus métricas de ingresos recurrentes con desglose detallado:- Projected ARR: Proyecciones de ingresos recurrentes anuales con análisis de tendencias
- MRR Breakdown and Growth Rate: Análisis de ingresos recurrentes mensuales con métricas de crecimiento mes a mes
- New MRR Chart: Representación visual de la adquisición de ingresos de nuevos clientes
- Expansion MRR Chart: Seguimiento del crecimiento de ingresos por actualizaciones y expansiones de clientes existentes
- Churn MRR Chart: Monitoreo de ingresos perdidos por cancelaciones y degradaciones
- Net New MRR Chart: Impacto neto en ingresos combinando nuevos, expansiones y churn de MRR
Retention Analytics
Monitorea la retención de clientes y los patrones de churn:- Customer Churn Rate: Porcentaje de clientes que cancelan sus suscripciones
- Revenue Churn Rate: Porcentaje de ingresos perdidos por cancelaciones y degradaciones
- Churn Rate Trends: Seguimiento histórico de ambos patrones de churn de clientes e ingresos a lo largo del tiempo
- User Retention Matrix: Análisis de cohortes que muestra las tasas de retención de clientes en distintos períodos
Customer Analytics
Analiza la adquisición, retención y patrones de gasto de los clientes para optimizar tu estrategia de clientes.
- ARPU (Average Revenue Per User): Comprende cuánto aporta cada cliente en promedio.
- Active Customers: Visualiza cuántos clientes están participando en tu negocio.
- Customer Split: Observa al instante la proporción de clientes nuevos frente a los recurrentes.
- Top Customers: Identifica a tus mayores gastadores para una participación dirigida.
Transaction Success & Failure
Monitorea las tasas de éxito de pagos y reembolsos para identificar y resolver problemas de transacciones rápidamente.
- Payment Success Rate: Rastrea el porcentaje de intentos de pago exitosos.
- Refund Success Rate: Controla cuántos reembolsos se procesan correctamente.
- Failure Reasons: Identifica rápidamente problemas comunes (por ejemplo, tarjetas vencidas, métodos no compatibles).
Transaction Failure Reference
Obtén todos los códigos de fallo de transacciones posibles y sus causas. - Payments Breakdown: Visualiza la distribución de transacciones exitosas y fallidas.
- Tipo de Producto (único vs. suscripción)
- Rango de Fechas (personalizable)
- Método de Pago
Filtering & Customization
Puedes filtrar los datos de analytics por:- Product Type (pago único vs. suscripción)
- Date Range (personalizable)
- Payment Method
Product-Level Analytics
Más allá de las métricas a nivel empresarial, puedes ver analytics detallados para cada producto individual. Navega a Products > [Select a Product] para acceder al panel de analytics dedicado a ese producto.
Overview
Resumen de ingresos, gráfico de tendencia e historial de transacciones.
Customers
Principales clientes clasificados por gasto con una tabla detallada.
Retention
Tasas de churn de clientes e ingresos con análisis de tendencia.
Subscribers
Todas las suscripciones con estado y detalles de facturación.
MRR
Desglose del Monthly Recurring Revenue: nuevos, expansiones, churn y neto.
Overview Tab
La pestaña Overview proporciona una instantánea de alto nivel del rendimiento financiero del producto.- Total Revenue: Ingresos acumulados generados por este producto.
- Number of Successful Payments: Recuento total de transacciones exitosas.
- Revenue Trend Chart: Un gráfico de líneas de 30 días que muestra los ingresos a lo largo del tiempo. Alterna entre vistas acumuladas y diarias con el botón Show Daily.
| Column | Description |
|---|---|
| Payment ID | Identificador único de la transacción |
| Status | Successful o Failed |
| Amount | Monto de la transacción con la moneda |
| Date (UTC) | Marca de tiempo de la transacción |
| Payment Method | Tarjeta, UPI u otro método utilizado |
| Refund | Opción para iniciar un reembolso |
Customers Tab
Consulta quién está comprando este producto y cuánto está gastando.
- Top Customers of the Month: Un podio visual destaca tus 3 mejores clientes clasificados por gasto total, mostrando el importe de ingresos, nombre y correo electrónico.
- Customer Table: Un desglose detallado de todos los clientes con su ID de cliente e ingresos totales para este producto.
Retention Tab
Comprende qué tan bien este producto retiene a sus suscriptores.
- Customer Churn Rate: Porcentaje de suscriptores que han cancelado.
- Revenue Churn Rate: Porcentaje de ingresos perdidos por cancelaciones y degradaciones.
- Churn Rate Trend: Un gráfico de líneas dual que rastrea ambas métricas a lo largo del tiempo para ayudarte a detectar tendencias y tomar acciones correctivas.
Subscribers Tab
Una lista completa de todas las suscripciones asociadas con este producto.
| Column | Description |
|---|---|
| Subscription ID | Identificador único de la suscripción |
| Customer Email | Dirección de correo electrónico del suscriptor |
| Status | Active, Failed, On hold o Pending |
| Product Name | El producto al que pertenece esta suscripción |
| Start Date | Cuándo comenzó la suscripción |
| Next Billing Date | La próxima fecha de renovación |
| Next Billing Amount | El monto adeudado en la siguiente renovación (sin incluir impuestos) |
MRR Tab
Un desglose detallado del Monthly Recurring Revenue de tu producto.
| Metric | Description |
|---|---|
| New MRR | Ingresos de nuevas suscripciones adquiridas este mes, con cambio mes a mes |
| Expansion MRR | Ingresos adicionales de suscriptores existentes que actualizan o agregan a sus planes |
| Churned MRR | Ingresos perdidos por suscripciones canceladas o degradadas |
| Net New MRR | El resultado neto: New MRR + Expansion MRR − Churned MRR |
Reports
Navega a Business > Reports para acceder a la suite de informes. Los informes disponibles incluyen:- Payment Report: Registro detallado de todos los pagos procesados con seguimiento de estado de transacción
- Refund Report: Registro exhaustivo de todas las actividades de reembolso con información detallada
- Payout Report: Resumen de los desembolsos realizados a tu cuenta
- Product-wise Sales Report: Información sobre el desempeño de ventas con métricas de ingresos y crecimiento empresarial
- Payment Failure Report: Resumen de intentos de pago fallidos con razones de falla
- Customer Report: Resumen de pagos organizado por cliente
- Disputes Report: Resumen de disputas de pago con estado de resolución
- Account Summary Report: Visión general completa y resumen de la cuenta
Payout Reports
Los informes detallados de desembolsos ofrecen claridad sobre tarifas y detalles de transacciones de cada desembolso. Accede a ellos en Business > Payouts.
Downloading Reports
Select Report Type & Date Range
Selecciona el informe que necesitas (Pagos, Reembolsos, Desembolsos) y especifica el rango de fechas.