Processus de Paiement

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Introduction

La page Payouts affiche les revenus inclus dans votre prochain payout, nets des frais, remboursements et taxes. Elle contient également votre calendrier de payouts, votre seuil minimum de payout, vos comptes bancaires associés et votre historique des payouts.

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Caractéristiques Clés

• La carte Payout Balance affiche le solde éligible pour votre prochain versement en USD, réparti entre Available et Incoming. Lorsqu’une partie de votre solde est conservée en réserve, la carte affiche également une ligne Reserved. Consultez Reserved Balance.
• Les soldes en GBP et en EUR sont convertis en USD pour l’affichage.
• La carte Payout Schedule & Settings affiche votre Minimum Payout, votre Payout Cycle (la période de facturation actuelle), votre Payout Frequency et la date de votre Next Payout. Cliquez sur Manage pour modifier votre fréquence et votre montant minimum de versement dans Settings → Payouts.
• Next Payout est déterminé par votre calendrier de versements, qui exclut les week-ends et les jours fériés bancaires. Il affiche - lorsqu’aucun versement n’est dû, par exemple lorsque votre solde est inférieur à votre montant minimum de versement. La date n’est jamais passée : un versement dont la date est dépassée et qui reste dû affiche la date du jour et est exécuté lors du prochain cycle de versement.

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Cycles de Paiement

Chaque cycle de payout comporte des périodes de facturation et des dates de payout fixes : Remarque :

• Un versement est initié uniquement lorsque toutes les vérifications sont approuvées et que votre solde payable atteint votre seuil de versement pour la période de facturation.
• Le cycle de versement par défaut pour toutes les entreprises est bi-monthly. Votre cycle actuel apparaît comme Payout Frequency sur la page Payouts.
• Les entreprises ayant des volumes de transactions plus élevés peuvent demander des versements weekly en contactant support@dodopayments.com.
• Certaines entreprises présentant un risque élevé peuvent être placées à notre discrétion sur un cycle de versement monthly.

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Modifier votre cycle de versement

Vous pouvez passer à un cycle less frequent depuis le tableau de bord. Vous ne pourrez ensuite pas revenir à votre cycle actuel ni passer à un cycle plus fréquent.

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Pourquoi les versements apparaissent-ils comme inactifs ?

Si votre tableau de bord affiche Payouts Inactive, aucun versement n’est programmé selon votre cycle tant que le compte reste dans cet état. Cela diffère d’un versement programmé mais pas encore envoyé. La page Payouts affiche également une bannière : “Payouts to your bank account are currently inactive. Review our Merchant Acceptance Policy to understand what might be affecting your account.” La bannière renvoie vers la Merchant Acceptance Policy et ne précise aucune raison particulière. Le plus souvent, les versements n’ont pas encore été activés. Les paiements et les versements en production sont activés séparément : votre compte peut donc accepter des paiements en production alors que les versements apparaissent toujours comme inactifs. Les versements nécessitent également une Bank Verification approuvée, une Business Verification approuvée pour les entités enregistrées, ainsi qu’une Monitoring Review terminée.

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Si les versements étaient auparavant actifs

Des versements qui fonctionnaient peuvent redevenir inactifs. Le tableau de bord affiche alors le même libellé Payouts Inactive ; vérifiez donc l’état de vos vérifications avant de supposer que votre compte n’a jamais été activé. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• Une demande d’informations ouverte. Dans le cadre de la surveillance continue, notre équipe de conformité peut demander des informations supplémentaires. Une demande sans réponse peut interrompre le traitement des versements jusqu’à ce que vous répondiez. Consultez Additional Information Requests.
• Un examen en cours. Les versements peuvent être suspendus pendant l’examen de conformité de votre compte, conformément à notre Review and Monitoring Policy.

Ouvrez la section Verification de votre tableau de bord et complétez tout formulaire en attente. Si rien n’est en attente, écrivez à support@dodopayments.com depuis votre adresse e-mail enregistrée.

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Traitement des versements et délais bancaires

1. Les dates de versement ci-dessus sont des dates d’initiation. Le versement est créé à 00:00 UTC à cette date.
2. Après l’envoi d’un versement, le délai nécessaire pour qu’il atteigne votre compte bancaire dépend de la banque destinataire et du circuit de versement.
3. Si une date de versement tombe un week-end ou un jour férié de la Federal Reserve américaine, le versement est reporté au jour ouvré suivant. La période de facturation ne change pas. La date Next Payout de la page Payouts tient déjà compte de ce report.

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Lorsque votre date de versement est reportée

Lorsque le calendrier des jours fériés bancaires reporte votre prochaine date de versement, Dodo Payments envoie une notification intégrée à l’application Payout date moved indiquant les deux dates, par exemple : “Payouts scheduled for 2026-10-05 now run on 2026-10-06.”

• La notification concerne uniquement votre prochaine date de versement, pas les suivantes.
• Elle est envoyée uniquement lorsque vos versements sont actifs.
• Chaque membre de l’équipe ayant activé les notifications intégrées à l’application la reçoit, selon vos paramètres de notification des versements dans Communication Preferences.
• Lorsque la nouvelle date est postérieure à l’ancienne, la page Payouts affiche le report sous forme de bannière jusqu’à sa fermeture, et la carte du prochain versement sur Home affiche une note “Moved to” dessous.

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Si un versement indique « Success » mais n’est pas arrivé

Un versement dont le statut est Success a été envoyé à votre banque. Un versement affichant Initiated ou In Progress n’a pas encore été envoyé. Consultez Payout Status. Après l’envoi d’un versement, la banque destinataire et le circuit de versement déterminent quand les fonds apparaissent ; un transfert transfrontalier peut d’abord passer par des banques intermédiaires. Pour localiser un versement affichant Success mais qui n’apparaît pas sur votre compte :

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Devise des versements et conversion bancaire

Les soldes des versements sont conservés dans vos portefeuilles USD, GBP et EUR. Après qu’un transfert a quitté Dodo Payments, deux éléments indépendants de notre contrôle peuvent modifier le montant crédité sur votre compte :

• Conversion par votre banque. Si votre compte est crédité dans une devise différente de celle dans laquelle le transfert est envoyé, votre banque convertit le transfert à son arrivée selon son propre taux de change. Elle peut également appliquer ses propres frais de réception ou de conversion.
• Frais de banque intermédiaire. Les transferts transfrontaliers peuvent passer par des banques correspondantes, qui peuvent déduire leurs propres frais.

Ces deux opérations ont lieu auprès des banques, et non chez Dodo Payments. Par conséquent, le montant crédité sur votre compte peut être inférieur au montant du versement affiché dans votre tableau de bord, et ces frais n’apparaissent pas sur votre facture de versement.

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Seuil minimum de versement

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Seuil minimum de versement flexible

Vous pouvez définir le solde qui doit être atteint avant que Dodo Payments n’initie un versement. Le seuil est défini en USD. Configuration :

• Valeurs autorisées : $50 ou tout montant supérieur
• Prend effet à partir de : votre cycle de versement actuel
• Remarque : un versement déjà programmé pour le cycle conserve son montant actuel

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Modifier votre seuil

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Comptes de versement

La carte Linked Bank Accounts de la page Payouts répertorie les comptes bancaires qui reçoivent vos versements. Pour ajouter, activer ou supprimer un compte, cliquez sur Manage Accounts, ce qui ouvre Settings → Payouts. Vous pouvez associer jusqu’à three payout accounts. Chaque compte est enregistré pour une currency et une transfer method.

• Add an account avec Add Bank Account, en choisissant la devise et le mode de transfert dans lequel vous souhaitez être payé.
• Save a draft si vous ne disposez pas de tous les détails, puis terminez l’envoi ultérieurement. Vous ne pouvez plus modifier un compte après l’avoir envoyé.
• Resubmit un compte suspendu. Le motif de la suspension ou de l’échec apparaît sur le compte afin que vous sachiez quoi corriger.
• first approved account is activated automatically. Les versements sont toujours envoyés vers votre Active Bank Account.
• Choose Other for an unlisted bank. Si votre banque ne figure pas dans la liste, sélectionnez Other et saisissez son nom.

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Comptes que vous pouvez utiliser

Le compte doit vous appartenir : il doit être au nom de la personne vérifiée ou de l’entité enregistrée sur votre compte Dodo Payments. Dans ce cadre, vous disposez de plus d’options que ne le pensent de nombreux marchands :

• Le pays du compte ne doit pas nécessairement correspondre à celui de votre pièce d’identité. Le pays qui a délivré votre document d’identité détermine si vous pouvez effectuer l’intégration. Votre compte de versement peut se trouver dans un autre pays, à condition d’être détenu à votre nom. Consultez How Your Eligible Country Is Determined.
• Un compte personnel joint est éligible. Si vous êtes l’un des titulaires nommés du compte et que votre nom correspond à celui utilisé pour votre vérification d’identité, un compte joint peut recevoir des versements. L’équipe de conformité peut demander des justificatifs avant de l’approuver, tels qu’une lettre de confirmation bancaire ou un relevé récent indiquant les titulaires et les identifiants du compte.
• Une entité enregistrée doit utiliser le compte de l’entité. Si vous avez effectué l’intégration en tant qu’entité enregistrée, les versements sont envoyés vers un compte au nom légal de l’entreprise, et non vers le compte personnel d’un dirigeant.

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Comment votre mode de transfert influe sur la devise et le coût

Un compte de versement est enregistré pour une currency and transfer method spécifique. Ce choix détermine la devise dans laquelle votre banque vous crédite et si des frais par virement sont déduits. Un compte USD SWIFT ne garantit pas que vous conserverez des USD : si le compte destinataire ne peut pas détenir des USD, votre banque convertit le transfert à son arrivée selon son propre taux.

• Pour être payé dans votre devise locale, enregistrez le compte avec vos coordonnées bancaires locales et le mode de transfert Local au lieu de Swift. Cela évite les frais de virement.
• Pour conserver des USD, enregistrez un compte en USD capable de recevoir et de conserver des USD, afin que votre banque n’ait aucune raison de convertir le transfert à son arrivée.
• Payoneer est traité comme un compte bancaire classique. Saisissez ses coordonnées dans le formulaire bancaire comme pour tout autre compte. Il n’existe pas d’intégration Payoneer distincte.

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Solde réservé

Dodo Payments peut retenir une partie de vos paiements réglés en réserve pendant une période déterminée. Lorsqu’une réserve est détenue, la carte Payout Balance de la page Payouts affiche une ligne Reserved sous Incoming.

• Le montant réservé reste votre argent. Il ne s’agit pas de frais.
• Il est automatiquement réintégré à votre solde.
• Il est déjà exclu de vos montants Available et Incoming ; il n’est donc pas déduit une seconde fois de votre versement.

Si aucune réserve n’est détenue sur votre compte, la ligne Reserved n’apparaît pas. Dans Reports, les retenues et les libérations de réserve apparaissent sous Other movements.

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Déductions des versements

Les montants suivants sont déduits de vos ventes avant le versement : Taxes : La taxe calculée sur chaque paiement est déduite du montant de la vente. Dodo Payments la reverse à l’administration fiscale. Frais : Les frais de transaction Dodo Payments sont déduits de chaque paiement. Des frais de versement sont déduits de chaque versement. Selon la tarification standard, ces frais s’élèvent à $5 pour les versements inférieurs à $1,000 (ou l’équivalent en GBP ou en EUR). Remboursements et litiges : Les montants remboursés, les montants contestés et leurs frais sont déduits de votre solde lorsqu’ils surviennent. Consultez Balances pour chaque écriture du registre.

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Statut des versements

Votre Payout History affiche l’un des statuts suivants pour chaque versement : Chaque changement de statut déclenche un webhook. Vous pouvez ainsi rapprocher les versements dans vos propres systèmes sans effectuer de polling. Consultez Payout Webhooks pour connaître le contenu et les détails de livraison. Pour recevoir des notifications par e-mail ou intégrées à l’application pour ces mêmes changements, consultez Communication Preferences.

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Facture de versement

Chaque versement possède une facture auto-émise qui indique le montant que Dodo Payments verse à votre entreprise. Votre entreprise apparaît sous Billed From, et l’entité de versement Dodo Payments apparaît sous Billed to. La facture affiche Paid après la réussite du versement et Unpaid avant celle-ci. Pour la télécharger, ouvrez Payout History, cliquez sur le versement dans la colonne Details, puis cliquez sur Download → Download Invoice dans le panneau Payout Details. Le panneau Payout Details présente également le détail du versement par type d’écriture du registre, comme Payments, Tax Deducted et Payment Fees. Lorsque les écritures réglées par un versement ne correspondent pas au montant du versement, la différence apparaît sous Unattributed Balance, en dernier, juste au-dessus du total. Un montant positif signifie que le versement a utilisé un solde restant d’une période précédente. Un montant négatif signifie que les écritures dépassaient le montant du versement ; le solde restant finance un versement ultérieur.

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Structure de la facture