Dodo Payments recupera i ricavi dai rinnovi degli abbonamenti non riusciti e dai checkout abbandonati con tre strumenti automatici, oltre a un nuovo tentativo manuale che puoi inviare quando preferisci. Gli strumenti automatici non richiedono alcun lavoro di integrazione. Ciascuno è disattivato per impostazione predefinita e puoi attivarlo in Impostazioni → Recupero.
Strumenti di Recupero
Subscription Payment Retries
Addebita nuovamente i rinnovi degli abbonamenti non riusciti secondo una pianificazione con back-off, senza alcuna azione da parte del cliente.
Manual Payment Retry
Riprovano immediatamente un rinnovo fallito dal dashboard o dall’API.
Subscription Dunning
Invia un’email ai clienti per aggiornare il metodo di pagamento quando un rinnovo non va a buon fine oppure per effettuare nuovamente l’acquisto quando annullano l’abbonamento.
Abandoned Cart Recovery
Invia un’email ai clienti che abbandonano un checkout o il cui pagamento del checkout non va a buon fine, per riportarli sul tuo sito.
Quale strumento recupera cosa
Ogni strumento gestisce un errore diverso. Individua lo scenario nella prima colonna:Come funzionano insieme
Per gli abbonamenti, Payment Retries e Dunning vengono eseguiti in parallelo. Quando un rinnovo non riesce, i retry addebitano nuovamente in background il metodo di pagamento salvato, mentre le email di dunning chiedono al cliente di aggiornarlo. I retry recuperano i soft decline senza alcuna azione da parte del cliente. Il dunning recupera i pagamenti che richiedono un nuovo metodo di pagamento, come gli hard decline. Quando uno dei due completa il rinnovo, l’abbonamento torna aactive e l’altro si interrompe. Attivali entrambi per gestire entrambi i tipi di errore.
Per leggere i codici di errore e decidere quando vale la pena effettuare un nuovo tentativo, consulta Gestire gli errori di pagamento.
Analisi
Monitora le prestazioni del recupero in Analytics → Recovery nella dashboard. La scheda mostra i ricavi recuperati e il tasso di recupero, con metriche separate per i retry dei pagamenti, il dunning e il recupero dei carrelli abbandonati. Consulta Analytics & Reporting per tutte le metriche.Correlati
Handle Payment Failures
Leggi i codici di errore e decidi quando effettuare un nuovo tentativo.
Subscriptions
Gli stati dell’abbonamento tra cui si spostano i flussi di recupero.
Recovery Webhooks
Reagisci agli eventi di dunning e di checkout abbandonato.
Customer Portal
Dove i clienti aggiornano il metodo di pagamento per recuperare un abbonamento.