Non tutti i pagamenti falliti sono entrate perse. Dodo Payments include tre strumenti di recupero che riconquistano automaticamente i rinnovi falliti e i carrelli abbandonati — la maggior parte senza necessità di integrazione.
Strumenti di Recupero
Subscription Payment Retries
Riprova silenziosamente i rinnovi in abbonamento falliti su una pianificazione intelligente di attesa.
Subscription Dunning
Invia email ai clienti per aggiornare il loro metodo di pagamento quando un rinnovo fallisce o viene annullato.
Abandoned Cart Recovery
Invia email ai clienti che falliscono o abbandonano un checkout una tantum per riportarli indietro.
Quale Strumento Recupera Cosa
Scegli lo strumento che corrisponde allo scenario di fallimento:| Scenario | Strumento di recupero | Come recupera |
|---|---|---|
| Rinnovo dell’abbonamento fallisce su un rifiuto temporaneo (fondi insufficienti, errore di rete) | Ritentativi di Pagamento | Ricarica automaticamente la carta esistente su una pianificazione di attesa |
| Rinnovo dell’abbonamento fallisce su un rifiuto definitivo (carta scaduta/non valida) | Sollecito Abbonamento | Invia email al cliente per aggiornare il metodo di pagamento |
| Il cliente annulla un abbonamento | Sollecito Abbonamento | Invia email al cliente per riacquistare |
| Checkout una tantum fallisce o viene abbandonato | Recupero Carrello Abbandonato | Invia email al cliente per completare l’acquisto |
Come Funzionano Insieme
Per gli abbonamenti, Ritentativi di Pagamento e Sollecito sono complementari: i ritentativi recuperano silenziosamente i rifiuti temporanei transitori, mentre il sollecito riporta i clienti il cui metodo di pagamento necessita realmente di un aggiornamento. Abilitare entrambi ti offre la copertura di recupero più ampia. Per comprendere i codici di errore sottostanti e quando un ritentativo è utile, vedi Gestire i Fallimenti di Pagamento.Analisi
Traccia le prestazioni di recupero dalla tab Recupero nella sezione Analisi della tua dashboard — inclusi i metodi, i solleciti e le metriche dei carrelli abbandonati. Vedi Analisi & Reportistica per il dettaglio completo.Correlati
Handle Payment Failures
Leggi i codici di errore e decidi quando riprovare.
Subscriptions
Comprendi gli stati degli abbonamenti coinvolti nei flussi di recupero.
Recovery Webhooks
Reagisci agli eventi di sollecito e checkout abbandonati.
Customer Portal
Dove i clienti aggiornano il loro metodo di pagamento per recuperare.