Tous les paiements échoués ne sont pas des revenus perdus. Dodo Payments inclut trois outils de récupération qui récupèrent automatiquement les renouvellements échoués et les paniers abandonnés — la plupart sans travail d’intégration.
Outils de récupération
Subscription Payment Retries
Réessayez silencieusement les renouvellements d’abonnement échoués selon un calendrier de relance intelligent.
Subscription Dunning
Envoyez un email aux clients pour mettre à jour leur méthode de paiement lorsqu’un renouvellement échoue ou qu’ils annulent.
Abandoned Cart Recovery
Envoyez un email aux clients qui échouent ou abandonnent une commande unique pour les faire revenir.
Quel outil récupère quoi
Choisissez l’outil qui correspond au scénario d’échec :| Scénario | Outil de récupération | Comment cela récupère |
|---|---|---|
| Le renouvellement d’abonnement échoue sur un refus temporaire (fonds insuffisants, erreur réseau) | Relances de paiement | Réessaye automatiquement le prélèvement sur la carte existante selon un calendrier de relance |
| Le renouvellement d’abonnement échoue sur un refus permanent (carte expirée/invalide) | Relance d’abonnement | Envoie un email au client pour mettre à jour leur méthode de paiement |
| Le client annule un abonnement | Relance d’abonnement | Envoie un email au client pour recommander l’achat |
| Une commande unique échoue ou est abandonnée | Récupération de panier abandonné | Envoie un email au client pour compléter l’achat |
Comment ils fonctionnent ensemble
Pour les abonnements, Relances de Paiement et Relance sont complémentaires : les relances récupèrent silencieusement les refus temporaires, tandis que la relance récupère les clients dont la méthode de paiement a réellement besoin d’une mise à jour. Activer les deux vous offre la couverture de récupération la plus large. Pour comprendre les codes d’échec sous-jacents et quand une relance est utile, voir Gérer les échecs de paiement.Analytique
Suivez les performances de récupération depuis l’onglet Récupération dans la section Analytique de votre tableau de bord — y compris les métriques de relance, de relance et de panier abandonné. Voir Analytique et Rapports pour le détail complet.Connexe
Handle Payment Failures
Lisez les codes d’échec et décidez quand réessayer.
Subscriptions
Comprendre les états d’abonnement impliqués dans les flux de récupération.
Recovery Webhooks
Réagissez aux événements de relance et d’abandon de commande.
Customer Portal
Où les clients mettent à jour leur méthode de paiement pour récupérer.