Webhook Payloads
Streitfall-Webhooks
Die an Ihren Webhook-Endpunkt gesendeten Daten, wenn ein Streitfall erstellt oder aktualisiert wird. Verarbeiten Sie jedes Ereignis, um auf Streitfälle zu reagieren und Ihre Aufzeichnungen abzugleichen.
Als Ihr Merchant of Record verwaltet Dodo Payments den Streit- und Rückbuchungsprozess mit den Kartennetzwerken in Ihrem Namen. Diese Webhooks halten Ihre Systeme synchron, während ein Streitfall seinen Lebenszyklus durchläuft, sodass Sie den Zugriff widerrufen, Beweise sammeln und Ihre Unterlagen abgleichen können.
Streitfall-Webhook-Ereignisse
Ein Streitfall löst in jeder Phase seines Lebenszyklus ein Ereignis aus:Streitfälle, die automatisch über Visa Rapid Dispute Resolution (RDR) gelöst werden, erscheinen als
dispute.lost mit is_resolved_by_rdr: true. Dies ist zu erwarten — die Rückerstattung wurde automatisch ausgestellt, um eine formelle Rückbuchung zu vermeiden.Ethoca-Benachrichtigungen und Abwehrmaßnahmen erstellen niemals einen Streitfall und lösen daher keine
dispute.*-Ereignisse aus. Eine Rückerstattung aufgrund einer Ethoca-Benachrichtigung löst das standardmäßige refund.succeeded-Ereignis aus, und jede damit verknüpfte Kündigung eines Abonnements löst das übliche Abonnementereignis aus. Eine Abwehrmaßnahme löst kein Ereignis aus.Verarbeitung von Streitfallereignissen
Wenndispute.opened ausgelöst wird, wird der strittige Betrag sofort einbehalten. Verwenden Sie das Ereignis, um Ihre Aufzeichnungen zu aktualisieren, und sammeln Sie Belege im Dashboard, wenn Sie den Streitfall anfechten möchten.
Handling dispute events
Status und Phase des Streitfalls
Das Streitfallobjekt gibt seinen Fortschritt über zwei Felder an:Verwandte Themen
Managing Disputes
Wie Sie auf Streitfälle reagieren und Belege einreichen und wie RDR Ihre Streitfallquote schützt.
Handle Payment Failures
Erkennen Sie fehlgeschlagene Zahlungen und stellen Sie diese wieder her, bevor sie zu Streitfällen werden.
Schema der Webhook-Nutzdaten
Zuletzt geändert am 26. September 2026