Streitfall-Webhooks
Die an Ihren Webhook-Endpunkt gesendeten Daten, wenn ein Streitfall erstellt oder aktualisiert wird. Verarbeiten Sie jedes Ereignis, um auf Streitfälle zu reagieren und Ihre Aufzeichnungen abzugleichen.
Streitfall-Webhook-Ereignisse
Ein Streitfall löst in jeder Phase seines Lebenszyklus ein Ereignis aus:dispute.lost mit is_resolved_by_rdr: true. Dies ist zu erwarten — die Rückerstattung wurde automatisch ausgestellt, um eine formelle Rückbuchung zu vermeiden.dispute.*-Ereignisse aus. Eine Rückerstattung aufgrund einer Ethoca-Benachrichtigung löst das standardmäßige refund.succeeded-Ereignis aus, und jede damit verknüpfte Kündigung eines Abonnements löst das übliche Abonnementereignis aus. Eine Abwehrmaßnahme löst kein Ereignis aus.Verarbeitung von Streitfallereignissen
Wenndispute.opened ausgelöst wird, wird der strittige Betrag sofort einbehalten. Verwenden Sie das Ereignis, um Ihre Aufzeichnungen zu aktualisieren, und sammeln Sie Belege im Dashboard, wenn Sie den Streitfall anfechten möchten.
Status und Phase des Streitfalls
Das Streitfallobjekt gibt seinen Fortschritt über zwei Felder an:Verwandte Themen
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Schema der Webhook-Nutzdaten
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
Brand id this dispute belongs to
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The customer who filed the dispute
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Which processor handled the underlying payment. stripe / adyen for
BYOP routes (the merchant's own payment connector); dodo for
everything Dodo processed itself.
stripe, adyen, dodo Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Reason for the dispute
Remarks