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ग्राहक पोर्टल एक सुरक्षित, होस्टेड क्षेत्र है जहाँ आपके ग्राहक सदस्यताओं का प्रबंधन कर सकते हैं, चालान देख सकते हैं और लाइसेंस कुंजियों की जानकारी तक पहुँच सकते हैं—बिना समर्थन से संपर्क किए।

पोर्टल सत्र बनाएं (API)

सुरक्षित, समय-सीमित पोर्टल सत्र प्रोग्रामेटिक रूप से बनाएं।

सदस्यताएँ

आवर्ती योजनाओं, अपग्रेड, डाउनग्रेड और ऐड-ऑन का प्रबंधन करें।

ग्राहक पोर्टल अवलोकन कवर

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ग्राहक पोर्टल क्या है?

पोर्टल ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय, ब्रांडेड स्व-सेवा अनुभव प्रदान करता है:
  • बिलिंग इतिहास तक पहुँच: चालान देखें और डाउनलोड करें।
  • सदस्यताओं का प्रबंधन: एक सदस्यता रद्द करें।
  • भुगतान विधियों को अपडेट करें: सक्रिय सदस्यताओं के लिए भुगतान विधियों को बदलें या होल्ड पर रखी गई सदस्यताओं को फिर से सक्रिय करें।
  • लाइसेंस कुंजियाँ प्राप्त करें: सभी कुंजियों तक पहुँचें जो खरीद से जुड़ी हैं।

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प्रमुख लाभ

  • समर्थन मात्रा कम करें: ग्राहक सामान्य बिलिंग अनुरोधों को स्वयं हल करते हैं।
  • मूल्य तक पहुँचने का तेज़ समय: चालानों और कुंजियों तक तात्कालिक पहुँच।
  • चरण जोखिम कम करें: नवीनीकरण और योजना विवरणों में स्पष्ट दृश्यता।
  • डिजाइन द्वारा सुरक्षित: समाप्त होने वाले लिंक के साथ टोकनयुक्त पहुँच।

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पहुँच विधियाँ

ग्राहक स्थिर लिंक या एक बार के गतिशील लिंक का उपयोग करके पोर्टल तक पहुँच सकते हैं।

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स्थिर लिंक (ईमेल-आधारित पहुँच)

ग्राहक एक स्थिर लिंक पर अपना ईमेल दर्ज करके पोर्टल पहुँच का अनुरोध कर सकते हैं जो कभी समाप्त नहीं होता। स्थिर पोर्टल लिंक प्रारूप वातावरण के अनुसार भिन्न होता है: परीक्षण मोड (परीक्षण और विकास के लिए): 
https://test.customer.dodopayments.com/login/{business_id}
लाइव मोड (वास्तविक लेनदेन के लिए उत्पादन): 
https://customer.dodopayments.com/login/{business_id}
{business_id} को अपने वास्तविक व्यवसाय पहचानकर्ता के साथ बदलें, फिर ग्राहकों के साथ उपयुक्त लिंक साझा करें ताकि वे अपना ईमेल दर्ज कर सकें और पोर्टल तक सुरक्षित पहुँच प्राप्त कर सकें।
ईमेल-आधारित लॉगिन स्क्रीन
1

व्यापारी प्रवाह

  1. बिक्री → ग्राहक पर जाएँ।
  2. शेयर आमंत्रण पर क्लिक करें।
  3. स्थिर लिंक को कॉपी करें और इसे अपने ग्राहक के साथ साझा करें।
2

ग्राहक प्रवाह

  1. स्थिर लिंक खोलें।
  2. खरीद के लिए उपयोग किए गए ईमेल को दर्ज करें।
  3. पोर्टल तक पहुँचने के लिए एक सुरक्षित लॉगिन लिंक प्राप्त करें।
मौजूदा ग्राहकों को स्वचालित रूप से पहचाना जाता है।

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गतिशील लिंक (जादुई लिंक)

एक व्यक्तिगत, एक बार का जादुई लिंक जो ग्राहकों को सीधे पोर्टल में भेजता है। लिंक 24 घंटे में समाप्त हो जाता है।
गतिशील लिंक 24 घंटे के बाद समाप्त हो जाते हैं। यदि यह समाप्त हो जाता है, तो एक नया लिंक उत्पन्न करें और भेजें।
जादुई लिंक सीधा पहुँच
1

व्यापारी प्रवाह

  1. बिक्री → ग्राहक पर जाएँ।
  2. शेयर आमंत्रण पर क्लिक करें।
  3. गतिशील लिंक को कॉपी करें और इसे अपने ग्राहक के साथ साझा करें।
2

ग्राहक प्रवाह

  1. गतिशील लिंक खोलें।
  2. ईमेल दर्ज किए बिना सीधे ग्राहक पोर्टल तक पहुँचें।

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पोर्टल सुविधाएँ

बिलिंग इतिहास

सभी लेनदेन और चालान विवरण देखें। अपने खाते से प्रत्येक चालान के PDF डाउनलोड करें।

सदस्यताएँ

सक्रिय और पिछले सदस्यताओं की समीक्षा करें, जिसमें नवीनीकरण की तिथियाँ शामिल हैं। किसी भी योजना को कभी भी रद्द करें।

भुगतान विधियाँ

सदस्यताओं के लिए भुगतान विधियों को अपडेट करें। बकाया राशि को साफ़ करने के लिए भुगतान विधि को अपडेट करके होल्ड पर रखी गई सदस्यताओं को फिर से सक्रिय करें।

प्रोफ़ाइल

अपने नाम, ईमेल और फोन नंबर को सीधे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में देखें या अपडेट करें।

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भुगतान विधियों को अपडेट करना

ग्राहक सीधे ग्राहक पोर्टल से अपनी भुगतान विधियों को अपडेट कर सकते हैं। यह सुविधा विशेष रूप से उन सदस्यताओं को फिर से सक्रिय करने के लिए महत्वपूर्ण है जो असफल भुगतानों के कारण होल्ड पर रखी गई हैं।

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वर्तमान भुगतान विधि देखना

सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ से, ग्राहक अपनी वर्तमान भुगतान विधि को सदस्यता विवरण के साथ प्रदर्शित होते हुए देख सकते हैं। भुगतान विधि अनुभाग में कार्ड प्रकार, अंतिम चार अंक और इसे अपडेट करने के लिए “संपादित करें” बटन दिखाया जाता है।
सदस्यता विवरण पृष्ठ जो वर्तमान भुगतान विधि को संपादित करने के विकल्प के साथ दिखा रहा है

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भुगतान विधि अपडेट करना

जब ग्राहक भुगतान विधि अनुभाग पर “संपादित करें” पर क्लिक करते हैं, तो वे:
  1. एक मौजूदा भुगतान विधि चुनें: पहले से सहेजी गई भुगतान विधियों में से चुनें

    सहेजी गई भुगतान विधियों को दिखाने वाला भुगतान विधि संपादित करने वाला मोडल

  2. एक नई भुगतान विधि जोड़ें: नए कार्ड विवरण को सुरक्षित रूप से दर्ज करें

    कार्ड इनपुट फ़ील्ड के साथ भुगतान विधि अपडेट फ़ॉर्म

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होल्ड पर रखी गई सदस्यताओं को फिर से सक्रिय करना

जब एक सदस्यता on_hold स्थिति में असफल भुगतान के कारण रखी जाती है, तो ग्राहकों को इसे फिर से सक्रिय करने के लिए अपनी भुगतान विधि को अपडेट करना होगा। अपडेट प्रक्रिया स्वचालित रूप से:
  1. बकाया राशि के लिए एक चार्ज बनाता है
  2. चार्ज के लिए एक चालान उत्पन्न करता है
  3. नई भुगतान विधि का उपयोग करके भुगतान प्रक्रिया करता है
  4. **सफल भुगतान पर सदस्यता को active स्थिति में फिर से सक्रिय करता है।
on_hold स्थिति में सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकरण नहीं करेंगी। ग्राहकों को बकाया राशि को साफ़ करने और सदस्यता को फिर से सक्रिय करने के लिए अपनी भुगतान विधि को अपडेट करना होगा।
on_hold सदस्यता के लिए भुगतान विधि को सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद, ग्राहकों को एक पुष्टि पृष्ठ दिखाई देगा और सफल भुगतान और सदस्यता पुनः सक्रियण के बारे में ईमेल सूचनाएँ प्राप्त होंगी।
भुगतान सफल पृष्ठ जो भुगतान विधि अपडेट और सदस्यता पुनः सक्रियण की पुष्टि कर रहा है

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भुगतान विधि अपडेट प्रवाह

1

सदस्यता विवरण तक पहुँचें

ग्राहक पोर्टल में सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जाएँ ताकि सदस्यता विवरण और वर्तमान भुगतान विधि देख सकें।
2

भुगतान विधि पर संपादित करें पर क्लिक करें

भुगतान विधि अनुभाग के बगल में “संपादित करें” बटन पर क्लिक करें ताकि भुगतान विधि अपडेट इंटरफ़ेस खुल सके।
3

भुगतान विधि चुनें या जोड़ें

एक मौजूदा सहेजी गई भुगतान विधि चुनें या कार्ड विवरण को सुरक्षित रूप से दर्ज करके एक नई जोड़ें।
4

परिवर्तनों की पुष्टि करें

भुगतान विधि को अपडेट करने के लिए “परिवर्तनों की पुष्टि करें” पर क्लिक करें। on_hold सदस्यताओं के लिए, यह स्वचालित रूप से बकाया राशि के लिए एक चार्ज बनाएगा।
5

भुगतान पूरा करें (यदि होल्ड पर है)

यदि सदस्यता होल्ड पर है, तो ग्राहकों को बकाया राशि के लिए भुगतान पूरा करने के लिए पुनः निर्देशित किया जाएगा। सफल भुगतान पर, सदस्यता स्वचालित रूप से फिर से सक्रिय हो जाती है।
6

पुष्टि

ग्राहकों को पुष्टि प्राप्त होती है कि भुगतान विधि को अपडेट किया गया है और, यदि लागू हो, तो सदस्यता को फिर से सक्रिय किया गया है।

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एकीकरण उदाहरण

एक विशिष्ट ग्राहक के लिए समय-सीमित ग्राहक पोर्टल सत्र बनाने के लिए API के माध्यम से, फिर उपयोगकर्ता को सत्र URL पर पुनः निर्देशित करें। 
const session = await client.customers.customerPortal.create('cus_123');

// Redirect the user to the hosted Customer Portal
window.location.href = session.link;

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एकीकृत ग्राहक पोर्टल

व्यवसाय-विशिष्ट ग्राहक पोर्टलों के अलावा, डोडो पेमेंट्स एक एकीकृत ग्राहक पोर्टल प्रदान करता है customer.dodopayments.com पर जहाँ ग्राहक विभिन्न व्यवसायों में अपनी सभी खरीद और सदस्यताओं को देख और प्रबंधित कर सकते हैं जो डोडो पेमेंट्स का उपयोग करते हैं।
एकीकृत ग्राहक पोर्टल

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एकीकृत पोर्टल सुविधाएँ

  • क्रॉस-बिजनेस दृश्यता: किसी भी डोडो पेमेंट्स व्यापारी से सभी खरीद और सदस्यताओं को एक ही स्थान पर देखें।
  • केंद्रीकृत प्रबंधन: एक ही डैशबोर्ड से विभिन्न व्यवसायों में सदस्यताओं का प्रबंधन करें।
  • एकीकृत बिलिंग इतिहास: सभी खरीद से चालान और भुगतान इतिहास तक पहुँचें।
  • एकल साइन-ऑन: सभी डोडो पेमेंट्स व्यापारियों से खरीद तक पहुँचने के लिए एक बार ईमेल के साथ लॉग इन करें।
एकीकृत ग्राहक पोर्टल व्यवसाय-विशिष्ट पोर्टलों को पूरा करता है। ग्राहक अपनी पसंद के आधार पर ब्रांडेड व्यापारी पोर्टल या एकीकृत पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

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समस्या निवारण

  • लिंक समाप्त हो गया: एक नया गतिशील लिंक उत्पन्न करें और भेजें।
  • ईमेल पहचाना नहीं गया: ग्राहक से पूछें कि वे अपनी खरीद से जुड़े ईमेल का उपयोग करें।
  • सदस्यता होल्ड पर है: यदि सदस्यता होल्ड पर है, तो ग्राहकों को बकाया राशि को साफ़ करने और सदस्यता को फिर से सक्रिय करने के लिए पोर्टल के माध्यम से अपनी भुगतान विधि को अपडेट करना होगा। अपडेट प्रक्रिया स्वचालित रूप से बकाया राशि के लिए चार्ज करेगी।
  • भुगतान विधि अपडेट विफल: यदि on_hold सदस्यता के लिए अपडेट प्रक्रिया के दौरान भुगतान विफल हो जाता है, तो सदस्यता होल्ड पर बनी रहेगी। ग्राहक एक अलग भुगतान विधि के साथ फिर से प्रयास कर सकते हैं।