डैशबोर्ड एनालिटिक्स

Analytics and Reporting dashboard overview

परिचय

Dashboard analytics से पता चलता है कि आपका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है: revenue, customers, subscriptions, retention, payment success और recovered revenue। Home आपको रोज़ाना का त्वरित दृश्य देता है। Analytics में metrics का पूरा सेट होता है, जिसमें period, comparison और product के filters शामिल हैं।

Home

आज की activity (Today) और एक ऐसा overview जिसे आप customize कर सकते हैं।

Business Analytics

आपके पूरे व्यवसाय में revenue, customers, subscriptions, retention, transaction health और recovery।

Product-Level Analytics

किसी एक product के लिए वही metrics: revenue, customers, churn, subscribers और MRR।

Page Highlight Tiles

आपके products, subscriptions, payments और अन्य list pages के शीर्ष पर summary metrics।

Reports

अपने balance का मिलान करें, हर fee की समीक्षा करें और किसी भी date range को CSV या XLSX के रूप में export करें।

Home

Home sidebar में आपका landing page है। इसमें दो sections हैं: Today और Overview।

Today

Today वर्तमान दिन की activity को घंटे-दर-घंटे दिखाता है।

Headline chart: Net Volume और Gross Volume के बीच switch करें। यह default रूप से Net Volume पर सेट होता है और हर घंटे की तुलना कल के उसी घंटे से करता है। किसी अलग दिन से तुलना करने के लिए date चुनें।
Cash Position: आपके balance में उपलब्ध funds। यह आपके वर्तमान mode के अनुसार चलता है, इसलिए test mode और live mode में अलग-अलग balances दिखते हैं।
Next Payout: आपके अगले payout की amount और date। यह test mode में भी हमेशा live mode का data दिखाता है।

हर card में info tooltip (ⓘ) और “Updated” timestamp होता है, ताकि आप देख सकें कि data कितना हाल का है।

Your Overview

Overview आपके द्वारा चुने गए metric cards का grid है। इसे बदलने के लिए Customise पर click करें। Customise Your Layout में आप cards को drag करके उनका क्रम बदल सकते हैं, cards हटा सकते हैं और चुन सकते हैं कि प्रत्येक section में कौन-से metrics दिखें। आपका layout हर business के लिए save किया जाता है।

Default cards: Gross Volume, Net Volume, Refunds, New Customers, Top Customers by Spend, Average Order Value, Revenue By Country और Payment Success Rate।
Controls:
- Period: कोई preset range, जैसे Last 30 days, या custom date range।
- Compare: Previous Period (default), Previous Week, Previous Month या Previous Year।
- Product: एक या अधिक products। Default रूप से All Products।

Analytics

अपने पूरे business का analysis करने के लिए sidebar में Home के ठीक नीचे Analytics खोलें। इसमें छह tabs हैं और हर tab के अपने filters हैं।

Revenue

Gross और net volume, payouts, refunds, disputes और top markets।

Customers

Active और नए customers, ARPU, top customers और modeled LTV।

Subscriptions

MRR, Projected ARR, active subscriptions और पूरा MRR breakdown।

Retention

Customer और revenue churn, NRR और GRR, cohorts तथा trial conversion।

Success Rate

Failure-reason analysis के साथ payment और refund success rates।

Recovery

Payment retries, dunning और abandoned cart recovery performance।

Filtering & Customization

हर tab में तीन controls वाला filter bar होता है:

समय अवधि: एक preset range (Today, Last 7 days, Last 30 days, Month to date, Quarter to date, Last 6 months, या All time) या एक custom date range। नए dashboards Last 30 days से शुरू होते हैं।
तुलना करें: Previous Period (डिफ़ॉल्ट), Previous Week, Previous Month, या Previous Year। All time पर तुलना उपलब्ध नहीं है, क्योंकि तुलना करने के लिए कोई पिछली अवधि नहीं है।
Product: Multi-select, डिफ़ॉल्ट रूप से All Products। यह Revenue, Customers, Subscriptions और Retention tabs को filter करता है। Payouts Received, Refunds, Disputes, और अधिकांश Success Rate और Recovery cards हमेशा सभी products को कवर करते हैं।

Dodo Payments हर business के लिए आपकी date range और compare selections को याद रखता है और उन्हें आपके profile से sync करता है। Business बदलने, बाद में लौटने या किसी अन्य device पर sign in करने पर प्रत्येक business उसी window पर रहता है जिसका आपने पिछली बार उपयोग किया था। Product filter save नहीं होता और प्रत्येक session में reset हो जाता है।

विशिष्ट products या time periods पर focus करने के लिए filters का उपयोग करें।

Revenue Tab

आय, payouts और dispute activity को track करके revenue trends और अपने शीर्ष markets देखें।

Metric	Description
Gross Volume	अवधि के दौरान सभी successful payments पर charge की गई कुल राशि, fees, refunds या disputes घटाने से पहले।
Net Volume	Net volume = gross volume − fees − refunds − lost disputes।
Payouts Received	Payout = eligible sales − taxes − fees − refunds − chargebacks।
Refunds	Refund rate = refunded amount ÷ gross volume।
Disputes	मुख्य metric outcome की परवाह किए बिना gross chargeback rate है। प्राप्त हर chargeback की गणना की जाती है, इसलिए बाद में जीते गए या वापस लिए गए chargebacks इसे कम नहीं करते। Card networks risk का आकलन इसी तरह करते हैं। संदर्भ के लिए won, lost और pending disputes को counts के रूप में दिखाया जाता है और दोनों अवधियों के बीच तुलना की जाती है। Chargeback rate = chargebacks received ÷ payments।
Payments Count	Successful status वाले payments की संख्या। In-progress, failed और not-initiated attempts को शामिल नहीं किया जाता।
Payments Breakdown	Attempts को total, success, failed (network), failed (customer) और not initiated में विभाजित करता है।
Average Order Value	AOV = revenue ÷ number of orders, one-time और usage-based products को मिलाकर।
Revenue by Product	प्रत्येक product से attributed gross revenue, सबसे अधिक से सबसे कम के क्रम में।
Revenue By Country	प्रत्येक country से attributed revenue, customer के billing country के आधार पर। Full-width card में world map और ranked country list साथ दिखाई जाती है; गहरे रंग वाले countries ने अधिक revenue अर्जित किया है। शीर्ष 150 countries अलग-अलग सूचीबद्ध होते हैं और शेष सभी countries को एक “Others” row में समूहित किया जाता है।

Customers Tab

Customer acquisition, retention और spending patterns का विश्लेषण करें।

Metric	Description
Active Customers	वे customers जिन्होंने अवधि के दौरान किसी भी समय payment किया या active subscription रखा।
New Customers	वे customers जिनका आपके साथ पहला successful payment इस अवधि में हुआ।
ARPU	ARPU = revenue ÷ active customers।
Top Customers by Spend	अवधि के revenue के आधार पर customers का क्रम, सबसे अधिक पहले। प्रत्येक entry में customer का नाम दिखता है, या नाम दर्ज न होने पर उनका email address।
New VS Returning	New = इस अवधि में पहली purchase। Returning = किसी पिछली अवधि में आपके साथ purchase की थी।
LTV (model)	Customer के churn होने से पहले उससे प्राप्त modeled revenue। LTV = ARPU ÷ subscriber churn rate, दोनों monthly basis पर।

Subscriptions Tab

अपने recurring revenue को monitor करें और देखें कि आपका Monthly Recurring Revenue (MRR) समय के साथ कैसे बदलता है।

Metric	Description
Current MRR	एक महीने में अपेक्षित recurring revenue, जिसमें हर plan को monthly में convert किया जाता है (yearly plan को 1/12 माना जाता है)। One-time payments शामिल नहीं हैं।
Projected ARR	Projected ARR = current MRR × 12।
Net New MRR	Net New MRR = New + Expansion − Contraction − Churned।
Active Subscriptions	वे subscriptions जिनकी billing हो रही है, जिनमें अभी trial में मौजूद subscriptions भी शामिल हैं।
New MRR	अवधि में brand-new subscriptions से जोड़ा गया MRR।
Expansion MRR	Existing customers के upgrade करने या add-ons खरीदने से प्राप्त अतिरिक्त MRR।
Contraction MRR	Existing customers के सस्ते plan पर जाने, लेकिन subscribed रहने पर खोया गया MRR।
Churned MRR	अवधि में customers द्वारा subscriptions cancel करने पर खोया गया MRR।

MRR प्रत्येक subscription को अलग-अलग गिनता है, इसलिए concurrent subscriptions वाले customer की सभी subscriptions इसमें जुड़ती हैं। प्रत्येक subscription अपनी recurring amount जोड़ती है, जिसमें add-ons भी शामिल हैं, और इसे monthly rate में convert किया जाता है। Trials convert होने तक कुछ नहीं जोड़ते, और usage-based subscriptions केवल अपना fixed base price जोड़ती हैं।

Retention Tab

Customer retention और churn patterns को monitor करें।

Metric	Description
User Retention	Customers को signup month (cohort) के आधार पर group करता है, फिर दिखाता है कि बाद के प्रत्येक month में हर cohort का कितना हिस्सा active है। Retention (month k) = cohort customers active in month k ÷ cohort size।
Customer Churn Rate	शुरुआती subscribers में से उस अवधि के दौरान cancel करने वालों का हिस्सा, साथ में churned-customer count। Customer churn rate = churned subscribers ÷ subscribers at start of period।
Revenue Churn Rate	Revenue churn rate = churned MRR ÷ starting MRR। Starting MRR अवधि की शुरुआत में existing customers से प्राप्त recurring revenue है, जो पिछली अवधि के अंत के बराबर होता है।
Net Revenue Retention (NRR)	इसमें upgrades शामिल होते हैं, इसलिए यह 100% से अधिक हो सकता है। NRR = (starting MRR + Expansion − Contraction − Churned) ÷ starting MRR।
Gross Revenue Retention (GRR)	इसमें upgrades शामिल नहीं होते, इसलिए यह 100% पर सीमित रहता है। GRR = (starting MRR − Contraction − Churned) ÷ starting MRR।
Trial Conversion	Trial conversion = trials converted ÷ trials that ended in the period।

Success Rate Tab

Transaction issues खोजने और उन्हें हल करने के लिए payment और refund success rates monitor करें।

Metric	Description
Payment Success Rate	केवल processor और network failures इसके विरुद्ध गिने जाते हैं। Customer-fixable failures, जैसे गलत या expired card, denominator से बाहर रखे जाते हैं। Payment success rate = succeeded ÷ (attempts − customer-fixable failures)।
Payments Breakdown	Attempts को total, success, failed (network), failed (customer) और not initiated में विभाजित करता है।
Payment Failure Reason	Payment failures का reason के आधार पर breakdown।
By Payment Method	प्रत्येक method (card, wallet, UPI, BNPL) के लिए: success rate = succeeded ÷ attempts, और volume = succeeded amount।
Checkouts	Customers ने कितने checkout sessions शुरू किए, चाहे उन्होंने उन्हें पूरा किया हो या नहीं।
Refund Success Rate	शुरू किए गए refunds में से सफलतापूर्वक process हुए refunds का हिस्सा।

Transaction Failure Reference

सभी transaction failure codes और उनके reasons।

यदि success rates कम हों या failures अचानक बढ़ जाएँ, तो failure reasons की समीक्षा करें और खोए हुए revenue को सीमित करने के लिए तुरंत समाधान करें।

Recovery Tab

Automated payment retries, dunning emails और abandoned cart recovery के माध्यम से Dodo Payments आपके लिए कितना revenue recover करता है, इसे track करें।

Metric	Description
Recovery Overview	Trend के रूप में recovered revenue, साथ में overall recovery rate। Recovery rate = recovered ÷ recoverable failed amount। Closed accounts जैसी hard declines को recoverable amount में शामिल नहीं किया जाता।
Recovery by Flow	Retries, dunning और abandoned cart के across recovered revenue का breakdown।
Payment Retries	Retry attempts, successful retries, retry success rate और saved subscriptions।
Dunning	Dunning entries, भेजे गए emails, recovered revenue, recovery rate और recover करने में लगा average time।
Abandoned Cart	Abandoned checkouts, recovered revenue, recovery rate और recover करने में लगा average time।

Recovery Features

Payment retries, dunning और abandoned cart recovery configure करें।

Product-Level Analytics

किसी एक product की analytics देखने के लिए Products पर जाएँ और product select करें। Product page पर Analytics के समान cards दिखते हैं, लेकिन वे उसी product तक सीमित होते हैं।

Product page पर पाँच tabs हैं। Subscribers और MRR केवल subscription products के लिए दिखाई देते हैं।

Overview

Revenue cards, साथ ही product के transactions और discounts।

Customers

इस product के customer cards, जिनमें top customers by spend भी शामिल हैं।

Retention

इस product के लिए churn, retention और trial conversion।

Subscribers

Status और billing details वाली सभी subscriptions।

MRR

Monthly Recurring Revenue breakdown: new, expansion, contraction, churned और net।

एक filter bar सभी tabs के लिए period और comparison set करता है। यह Last 30 days से शुरू होता है या इस business के लिए आपके द्वारा पिछली बार उपयोग की गई range से।

Overview Tab

Overview tab product के Revenue cards दिखाता है: Gross Volume, Net Volume, Payments Count, Payments Breakdown, Average Order Value, और Revenue By Country। Revenue Tab प्रत्येक metric को define करता है। Cards के नीचे, एक Transactions table इस product के प्रत्येक payment को सूचीबद्ध करती है:

Column	Description
Payment ID	Transaction का unique identifier
Status	Payment status, जैसे `Successful`, `Failed`, या `Processing`
Amount	Currency के साथ transaction amount
Date	Transaction का timestamp
Payment Method	उपयोग किया गया card, UPI या अन्य method
Refund	Refund शुरू करने का option

अतिरिक्त columns customer, subscription, currency, invoice, card, refund status और dispute status की details दिखाते हैं।

Product transactions table with payment IDs, statuses, amounts, and refund actions — Transactions table showing payment history for the product

Status के आधार पर list को सीमित करने के लिए Filter by status पर click करें और Not initiated, In progress, On hold, Failed, या Success चुनें। Transactions के बाद एक Discounts table आती है।

Customers Tab

देखें कि यह product कौन खरीदता है और वे कितना खर्च करते हैं।

Customers tab product के customer cards दिखाता है: Active Customers, New Customers, ARPU, Top Customers by Spend, New VS Returning, और LTV (model)। Top Customers by Spend इस product से customers द्वारा उत्पन्न revenue के आधार पर उन्हें rank करता है। Analytics के अंतर्गत Customers Tab प्रत्येक metric को define करता है।

Retention Tab

देखें कि यह product अपने subscribers को कितनी अच्छी तरह बनाए रखता है।

Retention tab product के retention cards दिखाता है: User Retention, Customer Churn Rate, Revenue Churn Rate, Net Revenue Retention, Gross Revenue Retention, और Trial Conversion। Customer churn rate उन subscribers का हिस्सा है जिन्होंने cancel किया। Revenue churn rate cancellations के कारण खोए गए MRR का हिस्सा है। Trends को जल्दी पहचानने और उन पर कार्रवाई करने के लिए दोनों को समय के साथ track करें।

Subscribers Tab

चयनित अवधि में बनाए गए इस product के subscriptions की list।

Column	Description
Subscription ID	Subscription का unique identifier
Customer Email	Subscriber का email address
Status	`Active`, `Pending`, `On hold`, `Paused`, `Failed`, `Cancelled`, `Expired`, या `Scheduled for Cancellation`
Product Name	वह product जिससे यह subscription संबंधित है
Quantity	Subscription में units की संख्या
Start Date	Subscription कब शुरू हुई
Next Billing Date	आगामी renewal date
Next Billing Amount	अगली renewal पर देय amount (tax को छोड़कर)

अतिरिक्त columns customer का नाम और business name, billing frequency, trial days, cancellation details, tax details और IDs दिखाते हैं।

MRR Tab

Product के Monthly Recurring Revenue का breakdown।

MRR tab product के subscription cards दिखाता है: Current MRR, Projected ARR, Net New MRR, और Active Subscriptions, साथ ही नीचे MRR components।

MRR breakdown showing New MRR, Expansion MRR, Churned MRR, and Net New MRR with trend charts — Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR

Metric	Description
New MRR	अवधि में new subscriptions से प्राप्त MRR
Expansion MRR	Existing subscribers के upgrade करने या add-ons खरीदने से प्राप्त अतिरिक्त MRR
Contraction MRR	Existing subscribers के cancel किए बिना downgrade करने पर खोया गया MRR
Churned MRR	Cancel की गई subscriptions से खोया गया MRR
Net New MRR	Net result: New MRR + Expansion MRR − Contraction MRR − Churned MRR

प्रत्येक card filter bar में आपके द्वारा चुनी गई comparison period के साथ अपने value की तुलना करता है।

Page Highlight Tiles

आपके dashboard के कई list pages शीर्ष पर highlight tiles दिखाते हैं, जिनमें summary metrics होते हैं जिन्हें आप Analytics खोले बिना पढ़ सकते हैं। Tiles उस page के active filters का पालन करते हैं।

Page	Highlight Tiles
Products	All Products, Active Products, Archived Products
Add-ons	All Add-Ons, Active Add-Ons, Linked to Products
Collections	All Collections, Active Collections, Archived Collections
Subscriptions	Active Subscriptions, On Hold, Cancelled
Payments	Successful Payments, Payment Volume, Failed Payments
Refunds	Successful Refunds, Refund Volume, Failed Refunds
Disputes	Disputes Created, Won, Accepted, Lost

“Active” products, add-ons, collections और meters वे हैं जो कम से कम एक successful payment का हिस्सा रहे हैं।

Reports

Reports का अपना page है: Settings → Reports। यहाँ आप screen पर money movement track कर सकते हैं और किसी भी date range के लिए CSV या XLSX export बना सकते हैं। Reports केवल live mode को cover करते हैं।

Reports

Balance and Payout Summary, All Fees और चार downloadable reports, filters, row limits और आपके पूरे report history के साथ।

दो views screen पर आपके balance और fees समझाते हैं। चार अन्य views किसी भी date range के लिए download तैयार करते हैं।

The Reports tab in Settings, showing Track Money Movement, Download Reports, and Generated Reports — Settings → Reports: live views, custom exports, and your report history

Fees के लिए dedicated view है। Total और per-transaction breakdown के लिए Settings → Reports के अंतर्गत All Fees खोलें।

Best Practices

Trends और anomalies को जल्दी पहचानने के लिए अपनी analytics की नियमित रूप से समीक्षा करें।
Products और time periods के across performance की तुलना करने के लिए filters का उपयोग करें, और markets की तुलना करने के लिए Revenue By Country का उपयोग करें।
यह देखने के लिए product-level analytics खोलें कि कौन से products सबसे अधिक revenue बढ़ाते हैं और किनका churn सबसे अधिक है।
यदि data गलत या missing दिखे, तो पहले अपने filters और date range की जाँच करें।

यदि filters जाँचने के बाद भी discrepancies बनी रहें या data missing हो, तो support से संपर्क करें।

Contact Support

Page, metric और date range के साथ support@dodopayments.com पर email करें।

Next Steps

Account Summary & Payout Wallet

अपनी earnings, deductions और payout cycles को समझें।

Products

अपने products create और manage करें।

Payments

सभी payment transactions को track और manage करें।

Refunds

Refunds शुरू और monitor करें।

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