Dodo Payments में, हम एक व्यापारी के रिकॉर्ड (MoR) के रूप में कार्य करते हैं, जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले व्यवसायों की ओर से भुगतान प्रसंस्करण, चालान, कर, रिफंड और विवादों का प्रबंधन करते हैं। ग्राहकों, व्यवसायों और भागीदारों की सुरक्षा के लिए, हम एक संरचित निगरानी कार्यक्रम संचालित करते हैं। यह कार्यक्रम सुनिश्चित करता है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर खाते कार्ड नेटवर्क नियमों, लागू कानूनों और हमारी [व्यापारी स्वीकृति नीति] के अनुपालन में रहें।
हमारा निगरानी ढांचा व्यवसायों और ग्राहकों दोनों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है। संभावित जोखिमों की पहचान और समाधान करके, हम एक विश्वसनीय और भरोसेमंद भुगतान वातावरण सुनिश्चित करने में मदद करते हैं।
एक समीक्षा के बाद, संभावित परिणामों में शामिल हैं:
निरंतर समर्थन – आपका खाता प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय रहता है।
सुधार – हम आपसे मुद्दों को ठीक करने या स्पष्टीकरण प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।
डिबोर्डिंग – प्रतिबंधित गतिविधियों, नीति उल्लंघनों, या गैर-प्रतिक्रिया के मामलों में, खाता बंद किया जा सकता है और हमारे प्रवर्तन प्रक्रिया के अनुसार भुगतान रोका जा सकता है।
हम ग्राहक शिकायतों, धोखाधड़ी अलर्ट, और रिफंड अनुरोधों को गंभीरता से लेते हैं। ऐसे मामलों में, हम ग्राहक और आपके व्यवसाय दोनों से संपर्क कर सकते हैं। यदि हमें उचित समय सीमा के भीतर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो रिफंड स्वचालित रूप से संसाधित किए जा सकते हैं और आपका खाता प्रतिबंधित या बंद किया जा सकता है।
यदि स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो हम आपके पंजीकृत ईमेल पते पर आपसे संपर्क करते हैं। आपके पास प्रतिक्रिया देने और संदर्भ प्रदान करने का अवसर होगा। जहां कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, खातों को बंद किया जा सकता है और धन कार्ड नेटवर्क और नियामक आवश्यकताओं के अनुसार रोका जा सकता है।
हमारे निगरानी मानक सभी व्यवसायों में समान रूप से लागू होते हैं। हम जहां संभव हो, मुद्दों को हल करने के लिए सहयोगात्मक रूप से काम करने का प्रयास करते हैं, जबकि ग्राहकों और भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र के लिए मजबूत सुरक्षा बनाए रखते हैं।
