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At Dodo Payments, businesses can start using live mode immediately after sign-up. Live mode is available from day 1. To receive live payments and activate payouts, you must complete Account Verification. This process includes:
  1. अपना खाता प्रकार चुनना (व्यक्ति या पंजीकृत इकाई)
  2. उत्पाद और भुगतान विवरण पूर्ण करना
  3. आपके प्रस्तुत जानकारी की अनुपालन टीम द्वारा समीक्षा
Once approved, your account will be enabled for live payments and payouts. This ensures compliance with regulatory guidelines, card-network rules, tax requirements, and our Merchant Acceptance Policy.
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.

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Account Verification

The Verification section is available in your dashboard.

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When Do You Need to Complete Verification?

Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.

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अपना खाता प्रकार चुनना

सत्यापन शुरू करने से पहले, आपको चुनना होगा कि आप एक व्यक्ति हैं या एक पंजीकृत इकाई।
Verification Dashboard

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भुगतान को सक्रिय करने के चरण

1

Access the Verification section

अपने डैशबोर्ड में सत्यापन अनुभाग पर जाएं।
2

Choose your Account Type

आधारभूत बातों से शुरू करते हैं। हमें बताएं कि आप कैसे कार्य करते हैं ताकि हम आपके लिए सत्यापन को अनुकूलित कर सकें। उस विकल्प को चुनें जो आज आपकी सेटअप से सबसे अच्छा मेल खाता हो — व्यक्ति या पंजीकृत इकाई।
3

Submit Product Information Form

Product Information Form पूरा करें और सबमिट करें। यह छोटा फ़ॉर्म हमें आपके व्यवसाय को समझने में मदद करता है। पहले जाँच लें कि आपकी वेबसाइट तैयार है — अपनी वेबसाइट तैयार करना देखें।
4

Complete Payout Details

सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए सभी आवश्यक भुगतान विवरण फॉर्म को क्रमबद्ध तरीके से जमा करें। फॉर्म एक-एक करके अनलॉक होते हैं — आपको प्रत्येक फॉर्म पूरा करना और जमा करना होगा इससे पहले कि अगला फॉर्म उपलब्ध हो।
लाइव भुगतान और भुगतान सक्रिय करने के लिए सत्यापन पूर्ण करें। अधिकांश समीक्षाएं 72 घंटों के भीतर समाप्त हो जाती हैं।
जब तक सत्यापन पूर्ण नहीं हो जाता:
  • आपके खाते के लिए लाइव भुगतान उपलब्ध नहीं होंगे।
  • आपके खाते के लिए भुगतान उपलब्ध नहीं होंगे।

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खाता प्रकार के अनुसार आवश्यक फॉर्म

जो फॉर्म आपको पूर्ण करने की आवश्यकता है वह आपके खाता प्रकार पर निर्भर करता है। फॉर्म को नीचे दिखाए गए क्रम में पूर्ण किया जाना चाहिए — प्रत्येक फॉर्म जमा होने के बाद ही अगला अनलॉक होता है।
यदि आप एक यूके पंजीकृत इकाई हैं, तो आपको सत्यापन प्रक्रिया के भाग के रूप में कर फॉर्म W-8BEN-E भी प्रस्तुत करना होगा।

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खाता प्रकार बदलना

आप अपना खाता प्रकार (व्यक्ति ↔ पंजीकृत इकाई) तब तक बदल सकते हैं जब तक सभी प्रस्तुत फॉर्म समीक्षा में (जमा स्थिति) होते हैं। एक बार जब किसी भी फॉर्म की स्थिति स्वीकृत, असफल या स्थगित में बदल जाती है, तो आपके खाता प्रकार का चयन स्थायी हो जाता है।
महत्वपूर्ण: यदि आप बैंक फॉर्म जमा करने के बाद अपना खाता प्रकार बदलते हैं:
  • आपका बैंक सत्यापन रोक दिया जाएगा
  • आपको अपने बैंक विवरण को फिर से जमा करना होगा
  • यदि व्यक्तिगत से पंजीकृत इकाई में बदलते हैं, तो आपको व्यवसाय सत्यापन फॉर्म भी पूरा करना होगा
  • आपका उत्पाद सूचना और पहचान सत्यापन संरक्षित रहेगा।

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1. उत्पाद सूचना फॉर्म

भुगतान विवरण एकत्र करने से पहले, सभी व्यापारियों को उत्पाद सूचना फॉर्म पूरा करना होगा। यह फॉर्म हमें आपके व्यवसाय को समझने में मदद करता है और हमारे व्यापारी स्वीकृति नीति के साथ अनुपालन सुनिश्चित करता है।
यह फॉर्म व्यक्ति और पंजीकृत इकाई दोनों के लिए आवश्यक है।

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ड्राफ्ट के रूप में सहेजें

जमा करने के लिए तैयार नहीं हैं? आप ड्राफ्ट के रूप में सहेजें बटन का उपयोग करके अपनी प्रगति सहेज सकते हैं। आपका फॉर्म डेटा सहेजा जाएगा और आप बाद में इसे पूरा करने के लिए वापस आ सकते हैं। यह सुविधा उत्पाद सूचना, बैंक सत्यापन, और व्यापार सत्यापन फॉर्म के लिए उपलब्ध है।

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आवश्यक जानकारी

उत्पाद सूचना फॉर्म निम्नलिखित विवरण एकत्र करता है:
  • उत्पाद वेबसाइट या लैंडिंग पेज URL जहां ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं या खरीदते हैं
  • उत्पाद का वर्णन आपके उत्पाद की क्या क्षमता है इसका संक्षेप में, एक-वाक्य वर्णन
  • उत्पाद श्रेणी SaaS, डिजिटल सामग्री, सेवाएं, मार्केटप्लेस, या भौतिक वस्तु जैसी विकल्पों में से चुनें
  • डिलीवरी का तरीका भुगतान के बाद ग्राहक को उत्पाद प्राप्त करने का तरीका (उदाहरण के लिए, तात्कालिक पहुंच, ईमेल डिलीवरी, सदस्यता, मैनुअल पूर्ति)
  • स्वचालन का स्तर क्या उत्पाद डिलीवरी पूर्ण रूप से स्वचालित, आंशिक रूप से स्वचालित, या मानव संचालित है
  • अनुपालन-संवेदनशील क्षेत्र किसी भी विनियमित, प्रतिबंधित या उच्च-जोखिम उत्पाद प्रकारों का प्रकटीकरण (यदि लागू हो)
  • Dodo Payments इंटीग्रेशन का तरीका आप भुगतान कैसे एकत्र करने की योजना बना रहे हैं (उदाहरण के लिए, भुगतान लिंक, चेकआउट सत्र, एपीआई, एसडीके)
  • उत्पाद चरण और ग्राहक अधिग्रहण आपके उत्पाद के परिपक्वता और बाजार में जाने के दृष्टिकोण के बारे में जानकारी
  • सोशल मीडिया उपस्थिति आपके उत्पाद या संस्थापक के सोशल मीडिया प्रोफाइल के लिंक
  • पुष्टिकरण और घोषणा यह स्वीकार करना कि प्रस्तुत की गई जानकारी सटीक है और नीति-अनुरूप है
यह जानकारी केवल अनुपालन समीक्षा के लिए उपयोग की जाती है और आपके लाइव भुगतान को एकीकृत, परीक्षण या स्वीकार करने की आपकी क्षमता को प्रभावित नहीं करती है।

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अपनी वेबसाइट तैयार करना

आपके Product Information Form की समीक्षा आपकी live website के आधार पर की जाती है, इसलिए सबमिट करने से पहले अपनी साइट प्रकाशित करें। ऐसा product URL जिसे समीक्षा टीम खोल नहीं सकती, फ़ॉर्म को hold पर रखने के सबसे सामान्य कारणों में से एक है — उदाहरण के लिए, ऐसा लिंक जो login screen, बंद waitlist या अभी तक live न हुए domain पर ले जाता हो। सबमिट करने से पहले जाँच लें कि बिना account वाला visitor आपकी साइट तक पहुँच सकता है और निम्नलिखित सभी चीज़ें ढूँढ़ सकता है:
  • Pricing — आप कितना शुल्क लेते हैं, जिसमें किसी भी recurring plan का billing interval शामिल है
  • Terms of Service — खरीदारी करते समय आपके customers द्वारा स्वीकार किया जाने वाला agreement
  • Privacy Policy — आप customer data कैसे collect, store और use करते हैं
  • Refund and Cancellation Policy — customer refund का अनुरोध या subscription cancel कैसे कर सकता है
  • Contact route — ऐसा monitored support address या contact form जिसका आपके customers उपयोग कर सकें
इनके links को किसी एक समान स्थान से जोड़ें, जैसे आपकी साइट के footer से, ताकि वे हर page से उपलब्ध हों।
यदि आपने अभी तक ये policies नहीं लिखी हैं, तो Policy Generator से पहला draft बना सकते हैं और फिर उसे अपने व्यवसाय के अनुसार बदल सकते हैं।
आपकी live site पर दी गई जानकारी Product Information Form में दर्ज जानकारी से मेल खानी चाहिए, जिसमें product description, pricing और delivery method शामिल हैं। दोनों के बीच mismatch फ़ॉर्म को hold पर रखने का एक सामान्य कारण है।

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2. Identity Verification

हम Persona का उपयोग करते हैं, जो industry standard security measure और global data privacy guidelines का पालन करने वाला leading global verification provider है। KYC निम्नलिखित के माध्यम से individual businesses की authenticity सुनिश्चित करता है:
  • Government-issued ID verification (passport, national ID, driver’s license आदि)
  • Selfie check, ताकि liveness की पुष्टि की जा सके और ID से match किया जा सके
Persona की AI-driven process bank-grade security standards बनाए रखते हुए कुछ ही मिनटों में verification पूरा करती है।
जिस ID से आप verification करते हैं, वह हमारी accepted countries list में शामिल किसी country द्वारा जारी की गई होनी चाहिए। यह आप पर individual के रूप में और registered entity के प्रत्येक director तथा beneficial owner पर लागू होता है — भले ही entity स्वयं कहीं भी incorporated हो।
Persona के security measures के बारे में अधिक जानकारी के लिए withpersona.com/security पर जाएँ।
Camera Access Issues: यदि identity verification के दौरान “Can’t access your camera” error दिखाई दे, तो आपको अपने device और browser के लिए camera permissions enable करनी होंगी। Steps browser और device के अनुसार अलग-अलग होते हैं:
  • Chrome: अपने browser settings के माध्यम से camera permissions enable करें (Desktop, iPhone & iPad या Android)
  • Safari: Desktop के लिए Safari preferences के माध्यम से enable करें। Mobile devices के लिए Settings → Safari → Camera पर जाएँ और permission को “Ask” या “Allow” पर सेट करें
  • iOS Apps: Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions पर जाएँ। यह भी सुनिश्चित करें कि Lockdown Mode app को block नहीं कर रहा है
  • Android Apps: Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions पर जाएँ
अपने specific browser और device के लिए विस्तृत, step-by-step troubleshooting instructions हेतु Persona’s camera access guide देखें।

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यदि Identity Verification विफल हो जाए

Identity Verification विफल हो सकती है, भले ही आपके documents genuine हों। आमतौर पर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि capture में Persona को काम करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं मिलती। सामान्य कारण:
  • आपकी ID पर मौजूद photo अब आपके वर्तमान रूप से मेल नहीं खाती। कई वर्ष पहले जारी की गई ID selfie check के लिए आपके वर्तमान रूप से पर्याप्त रूप से match नहीं कर सकती।
  • Document को screen या photocopy से capture किया गया था। Original physical document का उपयोग करें।
  • Capture blurry, cropped या glare वाला है। Document का प्रत्येक edge दिखाई देना चाहिए और पूरा text readable होना चाहिए।
  • Document expire हो चुका है।
  • ID ऐसी country द्वारा जारी की गई है जो supported नहीं है। Accepted countries list देखें।
विफल attempt के बाद Identity Verification अपने-आप दोबारा नहीं खुलता। आपके dashboard पर resubmissions अस्थायी रूप से paused दिखाई दे सकते हैं और support से contact करने का prompt दिख सकता है।
दोबारा प्रयास करने के लिए, अपने registered Dodo Payments account के email address से support@dodopayments.com पर email भेजें और Identity Verification form को फिर से enable करने का अनुरोध करें। हमारी team आपके dashboard पर form फिर से खोल देगी, ताकि आप दोबारा submit कर सकें।
दोबारा प्रयास करने से पहले valid, unexpired, physical government-issued photo ID तैयार रखें और camera permissions पहले से granted होने के साथ अच्छी रोशनी वाली जगह पर check पूरा करें। यह वही submission है — ID की clear photo और selfie — इसलिए पहली बार सही capture करने से दोबारा प्रयास की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।

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3. Business Verification (केवल Registered Entity)

Business Verification केवल registered entities के लिए आवश्यक है। यदि आपका individual account है, तो आप इस section को छोड़ सकते हैं।
Registered entities के लिए, verification company और उसके authorised representatives की legitimacy सुनिश्चित करता है। Registered Entity accounts के लिए, Bank Verification से पहले Business Verification पूरा करना आवश्यक है।

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आवश्यक विवरण

अपना Company Registration Number और supporting document (Certificate of Incorporation या आपके jurisdiction के अनुसार समान document) प्रदान करें।
यदि आप tax benefits का दावा करने के लिए payout invoices पर अपना tax number दिखाना चाहते हैं, तो valid Tax ID और documents प्रदान करें।विभिन्न regions में tax identifiers के उदाहरण: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Verification form में company के सभी Director’s या UBO’s का विवरण प्रदान करें।Beneficial Owner(s)Beneficial owner वह natural person है जो अकेले या किसी अन्य के साथ, अथवा अन्य companies, LLPs या legal persons के माध्यम से, connected user के 10% या अधिक shares, capital या profits का स्वामी है या उसका हकदार है; अथवा अन्य माध्यमों से connected user पर control रखता है, जिसमें उसके majority directors की नियुक्ति का अधिकार या shareholding, management rights, shareholders agreements अथवा voting agreements के माध्यम से उसके management या policy decisions को control करना शामिल है। यदि connected user के पास 1 से अधिक beneficial owner हैं, तो सभी के requisite documents प्रदान करें।Business Director(s)वे individuals जिन्हें आपकी local laws के अनुसार connected user के board of directors में director नियुक्त किया गया है और जो वर्तमान में उस पद पर कार्यरत हैं। कृपया सभी Directors की government issued ID’s प्रदान करें।

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4. Bank Verification

Bank Form आपके bank account details और contact information एकत्र करता है।
  • Bank account details का verified identity या registered entity name से match होना आवश्यक है।
  • Individuals के लिए, account holder का नाम Identity Verification document से match होना चाहिए।
  • Registered entities के लिए, यह Business Verification के अनुसार company के legal name से match होना चाहिए।
  • Dodo Payments mismatched या third-party accounts में payouts process नहीं कर सकता।

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5. Additional Compliance

W-8BEN-E: केवल UK registered entities के लिए आवश्यक है। यदि आपकी company United Kingdom में based है, तो यह form अवश्य भरें।
United Kingdom की registered entities को international tax reporting regulations का पालन करने के लिए W-8BEN-E form भरना आवश्यक है। इससे smooth payout processing और tax documentation accuracy सुनिश्चित होती है।

Download W-8BEN-E Form

UK registered entities के लिए आवश्यक official IRS W-8BEN-E form (PDF) डाउनलोड करें।

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Form W-8 BEN-E क्या है?

W-8 BEN-E forms Internal Revenue Service (IRS) के forms हैं, जिन्हें foreign businesses को tax purposes के लिए अपने country of residence का verification करने हेतु file करना होता है। इससे प्रमाणित होता है कि वे tax withholding की कम दर के लिए qualify करते हैं।

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Form W-8 BEN-E कैसे भरें

1. Name of Organization That is the Beneficial Ownerयह आपका entity name है।2. Country of Incorporation or Organizationयह residence का country है (जहाँ business registered है)। Corporation के लिए यह incorporation का country होता है। यदि आप किसी अन्य प्रकार की entity हैं, तो वह country दर्ज करें जिसके laws के अंतर्गत आप बनाए, organized या governed किए गए हैं।3. Chapter 3 Statusइस section में सबसे commonly checked box “Corporation” होता है। Business करने वाली अधिकांश foreign entities “Corporation” या “Partnership” status के अंतर्गत आती हैं। अन्य options में शामिल हैं:
  • Foreign government – Controlled Entity
  • Foreign government – Integral Part
  • Estate
  • Simple trust (grantor and complex, too)
  • Central Bank of Issue
  • Tax-exempt organization
  • Private foundation
  • International organization
  • Disregarded entity
Private Limited company के लिए Corporation box चुनें Limited Liability Partnership के लिए Partnership box चुनें4. Chapter 4 Status (FATCA Status)SaaS/Digital Products के लिए यहाँ सबसे common choice Active NFFE है। इसका अर्थ है Active Non-Financial Foreign Entity। यदि अन्य categories में से कोई भी लागू नहीं होती, तो Active NFFE सबसे अच्छा option है।5. Permanent Residence Addressयह आपके business का permanent resident address है। आपका permanent residence address उस country का address है जहाँ आप उस country के income tax purposes के लिए resident होने का दावा करते हैं।8-10. Tax Identification InformationTreaty benefits का दावा करने के लिए आप line 9b पर अपने tax residence के jurisdiction द्वारा जारी FTIN प्रदान कर सकते हैं।
Form के इस part में आपको केवल box 39 को check करके प्रमाणित करना है कि:
  • Part I की entity एक foreign entity है जो bank या financial institution नहीं है।
  • पिछली calendar year की gross income का 50% से कम हिस्सा passive income है।
  • रखी गई assets में से 50% से कम assets ऐसी हैं जो passive income उत्पन्न करती हैं या passive income उत्पन्न करने के लिए रखी गई हैं (quarterly passive assets के % के weighted average के रूप में calculated)।
Document का सबसे महत्वपूर्ण भाग certification और signature है। यहाँ लिखित रूप में first name, last name और date (जिस दिन form sign किया गया) होना चाहिए। W-8BEN-E form पर sign करने वाला व्यक्ति beneficial owner की ओर से sign करने के लिए authorised होना चाहिए।

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Sample W-8 BEN-E Forms देखें

Sample Profile:
  • Company: ABC Technologies PVT LTD
  • Type: SaaS / Digital Products
  • Country: India (example)
  • TIN: PAN or equivalent tax ID in your country
Page 1
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 1
Page 2
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 2
Page 8
W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 8
Sample Profile:
  • Company: ABC Technologies LLP
  • Type: SaaS / Digital Products
  • Country: India (example)
  • TIN: PAN or equivalent tax ID in your country
Page 1
W-8 BEN-E LLP Sample Page 1
Page 2
W-8 BEN-E LLP Sample Page 2
Page 8
W-8 BEN-E LLP Sample Page 8

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Account Monitoring and Compliance Review

आपके Payout Details की समीक्षा और approval के बाद, हमारी compliance team Review & Monitoring Policy के अनुसार manual Monitoring Review करती है। यह Dodo Payments के सभी merchants के लिए standard compliance check है।

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हम ऐसा क्यों करते हैं?

MoR platform के रूप में, हम आपकी ओर से payment processing, invoicing, taxes और refunds संभालते हैं। आपके business — और हमारे पूरे merchant community — को सुरक्षित रखने के लिए हम ऐसी monitoring practices का पालन करते हैं जो निम्नलिखित की जाँच करती हैं:
  • आपके द्वारा बेचे जा रहे products/services का प्रकार और हमारी Merchant Acceptance Policy का compliance।
  • Card-network rules और AML regulations
  • संभावित fraud indicators या unusual activity patterns

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आपके लिए इसका क्या अर्थ है?

💡 यदि आपका business हमारी Merchant Acceptance Policy और सामान्य platform rules के अनुसार संचालित होता है, तो आपको चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह review payouts enable करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है कि सब कुछ ठीक है। अधिकांश merchants बिना किसी action के इस step को आसानी से पूरा कर लेते हैं। यह process quick, lightweight और आपके payouts तथा long-term account stability की सुरक्षा के लिए बनाया गया है। Review पूरा होने और सब कुछ ठीक पाए जाने के बाद, आपके account के लिए payouts enable कर दिए जाएँगे।
  • आप अपना payout schedule, next payout date, payout threshold और eligible balance सीधे dashboard में देख सकेंगे
Account Activated

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Live Payments सक्रिय हैं, लेकिन Payouts inactive हैं

Live payments और payouts दो अलग-अलग gates द्वारा enable किए जाते हैं, इसलिए dashboard पर payouts inactive दिखने के दौरान live payments लेना सामान्य है। Payouts के लिए अतिरिक्त रूप से आवश्यक है:
  • Bank Verification approved हो — और registered entities के लिए Business Verification भी approved हो।
  • Monitoring Review पूरा हो — ऊपर बताया गया compliance check आपके payout details के approve होने के बाद चलता है।
यदि payouts inactive हैं, तो अपने dashboard में Verification section खोलें और प्रत्येक form का status जाँचें। आमतौर पर इसका कारण कोई form होता है जो अभी draft में, under review या hold पर है; उसे पूरा करने से आपका account आगे बढ़ता है।
Payouts का active होना payout के sent होने के समान नहीं है। Payouts enable होने के बाद payout तभी initiate होता है जब आपका eligible balance payout threshold तक पहुँच जाए और आपकी next payout date आ जाए। Cycles और thresholds के लिए Payouts Process देखें।
यदि सभी forms approved हैं और ऊपर दिए गए review window के बाद भी payouts inactive हैं, तो अपने registered email address से support@dodopayments.com पर contact करें।

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Ongoing Monitoring

Dodo Payments समय के साथ accounts को compliant बनाए रखने के लिए समय-समय पर ongoing monitoring भी करता है। यह routine monitoring है और यदि आपका business compliant बना रहता है, तो आप बिना चिंता के संचालन जारी रख सकते हैं। यदि इस check के दौरान आपके account को लेकर कोई concern होता है, तो हमारी Review & Monitoring Policy के अनुसार आवश्यक action लिया जाएगा।

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Additional Information Requests

हमारी ongoing monitoring के हिस्से के रूप में, हमारी compliance team समय-समय पर additional information का अनुरोध कर सकती है। इन requests को सीधे dashboard से पूरा किया जा सकता है और ये payments या payouts को block नहीं करतीं, लेकिन इन्हें submit न करने पर payouts/payments processing में pauses, अतिरिक्त compliance reviews या account restrictions लग सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए हमारी Review Monitoring Policy देखें।

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Timeline & Support

  • सामान्य verification time: 1–3 business days (weekends और public holidays शामिल नहीं हैं)
  • यदि additional review आवश्यक होगा, तो आपको email और dashboard के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
  • सहायता के लिए support@dodopayments.com पर संपर्क करें

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Documents का Resubmission

यदि onboarding process के दौरान submit किए गए documents में समस्याएँ हैं, तो Dodo Payments Verification Team आपसे specific documents दोबारा submit करने का अनुरोध कर सकती है। आप अपने dashboard में resubmit option का उपयोग करके documents दोबारा submit कर सकते हैं।
Form submit करने के बाद आप उसे edit नहीं कर सकते और न ही अपनी ओर से दोबारा submit कर सकते हैं। Resubmit option तभी दिखाई देता है जब Verification Team आपके account के लिए इसे enable करती है।

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यदि किसी Form को Failed चिह्नित किया गया हो

Failed status resubmission request के समान नहीं है। जब कोई form fail हो जाता है, तो resubmission अपने-आप दोबारा नहीं खुलता; इसलिए आमतौर पर आपको Resubmit option उपलब्ध नहीं होता। Failed form के लिए आगे बढ़ने का तरीका आपके dashboard के Verification section से appeal करना है:
1

Read the failure reason

अपने dashboard में Verification section खोलकर देखें कि form क्यों fail हुआ।
2

Fix the underlying issue first

Appeal करने से पहले failure का कारण दूर करें — उदाहरण के लिए, अपने product URL को login screen के बजाय public landing page पर point करें या सुनिश्चित करें कि आपकी live website form में दिए गए विवरण से match करती है।
3

File your appeal

Verification section से detailed explanation के साथ appeal submit करें। एक-line response से outcome बदलने की संभावना कम है।
आप केवल एक बार appeal कर सकते हैं और appeal का decision final होता है। पहली बार ही अपना appeal सावधानी से लिखें। Appeals की समीक्षा में आमतौर पर 48 working hours से अधिक समय लगता है।
यदि location या product category के कारण आपके business को support नहीं किया जा सकता, तो appeal उस outcome को बदल नहीं सकता। पहले Countries Eligible for Merchant Acceptance और Merchant Acceptance Policy की समीक्षा करके अपनी eligibility की पुष्टि करें।

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आप Documents कब Resubmit कर सकते हैं?

  • Missing or Incomplete Information: यदि identification numbers, business name या अन्य key data जैसे आवश्यक विवरण missing हैं।
  • Document Mismatch: जब submit किए गए documents दिए गए business या personal information से match नहीं करते।
  • Unreadable or Expired Documents: यदि uploaded documents unclear, illegible या expired हैं।
  • Additional Clarification Needed: यदि verification team को आपकी identity या business information स्पष्ट करने के लिए additional documentation की आवश्यकता है।

​
Documents Resubmit कैसे करें

1

Check your dashboard

Resubmission request के लिए अपना Dodo Payments Dashboard जाँचें (यदि resubmission required होगी, तो आपको email notification भी प्राप्त होगी)।
2

Access the resubmit option

Verification team Resubmit option enable करेगी, जिससे आप नए documents upload कर सकेंगे।
3

Upload correct documents

Dashboard में Verification Section पर जाएँ और सही documents upload करें।
4

Submit for review

Submit for Review पर click करके documents को review के लिए submit करें।

Merchant Acceptance Policy

हमारी comprehensive acceptance standards की समीक्षा करें, जिनमें supported और prohibited products शामिल हैं, और सुनिश्चित करें कि आपका business onboarding के लिए eligible है।

Review Monitoring Policy

समझें कि ongoing compliance की monitoring कैसे की जाती है, document review के triggers के बारे में जानें और अपने account status के प्रति proactive रहें।
अंतिम संशोधन 17 अगस्त 2026