विवाद
जब कोई विवाद बनाया जाता है या अपडेट किया जाता है तो आपकी webhook endpoint पर भेजे गए payload और प्रत्येक विवाद जीवनचक्र घटना को कैसे संभालें।
विवाद वेबहुक इवेंट्स
एक विवाद अपने जीवनचक्र के प्रत्येक चरण में एक घटना उत्पन्न करता है:| घटना | कब होती है | इसका साधारणत: क्या अर्थ है |
|---|---|---|
dispute.opened | एक कार्डधारक भुगतान पर विवाद खोलता है | पैसे अवरुद्ध हैं; प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार रहें |
dispute.challenged | विवाद का मुकाबला करने के लिए सबूत प्रस्तुत किए गए हैं | विवाद नेटवर्क द्वारा समीक्षा किया जा रहा है |
dispute.accepted | विवाद स्वीकार कर लिया गया था (प्रतिरोध नहीं किया गया) | पैसे कार्डधारक को लौटाए जाते हैं |
dispute.cancelled | विवाद वापस ले लिया गया या रद्द कर दिया गया | कोई और कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है |
dispute.expired | प्रतिक्रिया विंडो बिना समाधान के बीत गई | आमतौर पर आपके खिलाफ समाधान होता है |
dispute.won | विवाद आपके पक्ष में हल हो गया | पैसे बनाए रखे जाते हैं |
dispute.lost | विवाद कार्डधारक के पक्ष में हल हो गया | पैसे कार्डधारक को लौटाए जाते हैं |
dispute.lost के रूप में प्रकट होते हैं is_resolved_by_rdr: true के साथ। यह अपेक्षित है — औपचारिक चार्जबैक को रोकने के लिए स्वचालित रूप से धनवापसी जारी की गई थी।विवाद इवेंट्स को संभालना
जबdispute.opened फायर होता है, तो विवादित राशि तुरंत रोक दी जाती है। अपने रिकॉर्ड को अपडेट करने के लिए घटना का उपयोग करें और, यदि आप इसे चुनौती देना चाहते हैं, तो डैशबोर्ड में साक्ष्य इकट्ठा करें।
विवाद स्थिति और चरण
विवाद वस्तु अपनी प्रगति को दो फील्ड्स के माध्यम से रिपोर्ट करती है:| फ़ील्ड | मान |
|---|---|
dispute_status | dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost |
dispute_stage | pre_dispute, dispute, pre_arbitration |
संबंधित
Managing Disputes
Handle Payment Failures
वेबहुक पेलोड स्कीमा
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Remarks