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Übersicht

Die Seite Kunden listet alle Personen auf, die bei Ihrem Unternehmen gekauft haben. Auf der Seite eines Kunden können Sie seine Zahlungen und Abonnements prüfen, sein Wallet-Guthaben anzeigen und anpassen, ihm einen Customer Portal-Link senden und ihn sperren. Dieselben Kundendatensätze sind über die API verfügbar.

Customer Dashboard

Zeigen Sie alle Kunden in einer Liste an, filtern Sie nach Name oder E-Mail-Adresse und öffnen Sie die Details eines beliebigen Kunden.

Customer Wallets

Halten Sie vorausbezahlte Guthaben, die Dodo Payments auf Abonnementgebühren anwendet.

Customer Portal

Ermöglichen Sie Kunden, ihre Abonnements, Rechnungen und Lizenzschlüssel selbst zu verwalten.

API Management

Erstellen, aktualisieren und rufen Sie Kunden über die API ab.

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Zugriff auf die Kunden-Seite

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Navigate to Customers

Gehen Sie im Dashboard zu Sales → Customers.
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View Customer List

Die Seite listet alle aktuellen und früheren Kunden Ihres Unternehmens auf.
Kundenseite zeigt alle Kunden mit ihren Details

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Kundeninformationen

Die Kundentabelle zeigt eine Zeile pro Kunde mit den unten aufgeführten Spalten.

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Spalten der Kundenliste

  • Customer Name: Der vollständige Name des Kunden mit einem Avatar.
  • Customer Id: Die eindeutige Kennung, die mit cus_ beginnt. Verwenden Sie sie in API-Aufrufen.
  • Email: Die E-Mail-Adresse des Kunden. Der Kunde verwendet sie, um sich beim Customer Portal anzumelden.
  • Phone Number: Die Telefonnummer des Kunden, sofern angegeben.
  • Created At: Der Zeitpunkt, zu dem der Kundendatensatz erstellt wurde. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Wert, um die Uhrzeit in UTC anzuzeigen.
  • Invite: Eine Schaltfläche Share Invite, die die Customer Portal-Links für diesen Kunden öffnet.

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Seitenfunktionen

  • Column visibility: Wählen Sie aus, welche Spalten die Tabelle anzeigt.
  • Filters: Finden Sie Kunden nach Name oder Email Address.
  • Pagination: Navigieren Sie durch die Liste und legen Sie die Anzahl der Rows per page fest.
Blenden Sie nicht verwendete Spalten aus, damit die Tabelle nur die für Ihren Workflow relevanten Informationen anzeigt.

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Kunden-Detailseite

Klicken Sie auf einen Kunden, um seine Seite Customer Information zu öffnen:
Kundendetailseite zeigt Kundeninformationen und Transaktionshistorie

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Über Abschnitt

Oben auf der Seite werden die wichtigsten Kundendaten angezeigt:
  • Name: Der vollständige Name des Kunden.
  • Email: Die E-Mail-Adresse des Kunden.
  • Customer ID: Die Kennung, die Sie in der API und bei Supportanfragen verwenden.
  • Created At: Der Zeitpunkt, zu dem der Kundendatensatz erstellt wurde.
Unter den Details enthält die Karte Customer Portal eine Schaltfläche Share Invite. Sie zeigt einen statischen Link und einen 24 Stunden gültigen dynamischen Link zum Portal des Kunden an. Siehe Access Methods.

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Customer Activity Tabs

Die Tabs unterhalb der Details zeigen die Aktivitäten des Kunden. Die wichtigsten werden hier beschrieben. Die Seite enthält außerdem die Tabs Credits, Entitlements und Sent Emails. Informationen zu Sent Emails finden Sie unter Customer Email Logs.
Die Zahlungen, Rückerstattungen und Dispute des Kunden. Die Zahlungstabelle zeigt:
  • Payment ID: Die Kennung der Zahlung, die mit pay_ beginnt.
  • Status: Der Zahlungsstatus, zum Beispiel Successful, Failed oder Refunded.
  • Amount: Der Zahlungsbetrag.
  • Date: Der Zeitpunkt, zu dem die Zahlung erstellt wurde.
  • Pricing Type: Einmalig oder Abonnement.
  • Payment Method: Die verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Karte oder UPI.
  • Customer Email: Die mit der Zahlung verknüpfte E-Mail-Adresse.
  • Refund: Eine Schaltfläche Initiate Refund.
  • Actions: Weitere Optionen für die Zahlung.
Der Tab Wallets zeigt jede Änderung am Wallet eines Kunden an, sodass Sie nachvollziehen können, wie das aktuelle Guthaben entstanden ist.

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Einen Kunden sperren

Sperren Sie einen Kunden, der Betrug begeht oder Rückerstattungen missbraucht, damit er bei Ihnen nicht erneut zur Kasse gehen kann. Durch die Sperrung werden die aktiven Abonnements des Kunden gekündigt und sein Customer Portal schreibgeschützt. Auf der Seite eines gesperrten Kunden werden ein Blocked-Badge, eine Schaltfläche Unblock Customer und ein Activity Log mit Notizen angezeigt, die die Sperrung erklären. Verwalten Sie alle Sperrungen unter Settings → Blocklist.

Customer Blocklist

Was eine Sperrung bewirkt, wie E-Mail-Adressen abgeglichen werden und wie Sie über das Dashboard oder die API sperren.

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Customer Portal

Das Customer Portal ist eine gehostete Self-Service-Website, auf der Ihre Kunden ihre Abonnements verwalten, ihre Abrechnungshistorie anzeigen und Lizenzschlüssel abrufen können, ohne den Support zu kontaktieren.

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Portal-Funktionen

Im Portal können Kunden:
  • View Billing History: Frühere Zahlungen anzeigen und Rechnungen herunterladen.
  • Manage Subscriptions: Details anzeigen, den Tarif ändern, pausieren oder kündigen – abhängig von Ihren Einstellungen.
  • Retrieve License Keys: Die mit ihren Käufen verknüpften Lizenzschlüssel anzeigen.
  • Update Billing Details: Den Namen, die Rechnungsadresse und die Zahlungsmethode eines Abonnements ändern. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden angezeigt, können aber nicht im Portal bearbeitet werden.

Learn More About Customer Portal

Portal-Funktionen, Zugriffsmethoden und Integrationsbeispiele.

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Kunden-Wallets

Kunden-Wallets enthalten vorausbezahltes Geld für einen Kunden, mit einem Guthaben pro Währung. Dodo Payments wendet ein Wallet-Guthaben auf die Abonnementgebühren des Kunden an, bevor die Zahlungsmethode belastet wird. Sie fügen Guthaben mit einem Ledger-Eintrag hinzu oder ziehen es ab, beispielsweise um eine Rückerstattung als Wallet-Guthaben oder einen Werbebonus auszustellen.

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Wichtige Funktionen

  • Multi-Currency Support: Jede Währung hat ein eigenes Guthaben.
  • Prepaid Balances: Guthaben werden auf zukünftige Verlängerungen von Abonnements und Gebühren für Tarifänderungen angewendet.
  • Transaction History: Das Ledger erfasst jede Gutschrift und Abbuchung.
  • API-First Design: Prüfen Sie Guthaben und fügen Sie über die API oder über den Tab Wallets Guthaben hinzu oder ziehen Sie es ab.

Learn More About Customer Wallets

Unterstützte Währungen, Codebeispiele und Best Practices für Kunden-Wallet-Guthaben.

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API-Verwaltung

Mit der Customers API können Sie Kunden erstellen, abrufen und aktualisieren, sie mit Filtern auflisten und ihre gespeicherten Zahlungsmethoden verwalten.

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Verfügbare API-Endpunkte

Create Customer

Erstellen Sie einen Kunden. name und email sind erforderlich. phone_number und metadata sind optional.

List Customers

Listen Sie Kunden seitenweise auf. Filtern Sie nach email, nach name (Teilübereinstimmung) oder nach Erstellungsdatum.

Get Customer Details

Rufen Sie einen einzelnen Kunden anhand seiner ID ab.

Update Customer

Aktualisieren Sie name, email, phone_number oder metadata eines Kunden.

Delete Payment Method

Entfernen Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode. Die Anfrage schlägt mit 409 fehl, wenn ein aktives Abonnement sie verwendet.

Create Portal Session

Erstellen Sie einen Customer Portal-Link für einen Kunden, der 24 Stunden gültig ist.
Jeder Endpunkt erfordert Ihren API-Schlüssel. Rufen Sie die API von Ihrem Server aus auf und geben Sie den Schlüssel niemals in clientseitigem Code preis.
Zuletzt geändert am 26. September 2026