रिफंड

भुगतान के विवरण पृष्ठ से ग्राहक को पूर्ण या आंशिक रिफंड दें। रिफंड मूल भुगतान विधि पर भेजा जाता है और सफल होने पर Dodo Payments ग्राहक को रसीद ईमेल करता है।

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रिफंड शुरू करें

आप Payment Details Page से दो प्रकार के रिफंड शुरू कर सकते हैं:

• पूर्ण रिफंड: ग्राहक को पूरी भुगतान राशि वापस करता है।
• आंशिक रिफंड: भुगतान का कुछ हिस्सा वापस करता है। आप प्रत्येक आइटम के लिए रिफंड की जाने वाली राशि निर्धारित करते हैं।

शुरू करने के लिए Initiate Refund पर क्लिक करें और Full refund या Partial refund चुनें। रिफंड तभी पूरा होगा जब वह हर रिफंड नियम को पूरा करता हो। अपने backend से रिफंड करने के लिए, Create Refund को payment_id के साथ कॉल करें। आंशिक रिफंड के लिए, items पास करें, जिनमें से प्रत्येक के साथ एक item_id (product_id या add-on ID) और सबसे छोटी मुद्रा इकाई में रिफंड की जाने वाली राशि के लिए amount हो।

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रिफंड के लिए आवश्यक विवरण

• रिफंड राशि: रिफंड की जाने वाली राशि। आंशिक रिफंड के लिए, प्रत्येक उस आइटम की राशि दर्ज करें जिसे आप ग्राहक को वापस करना चाहते हैं। डैशबोर्ड प्रत्येक आइटम की रिफंड योग्य राशि दिखाता है और आपको मूल भुगतान से अधिक रिफंड करने से रोकता है।
• रिफंड का कारण: रिफंड का कारण, जिसे रिफंड के साथ दर्ज किया जाता है। डैशबोर्ड में कम से कम 5 अक्षर आवश्यक हैं और API अधिकतम 3,000 अक्षर स्वीकार करता है।

पुष्टि करने से पहले, डैशबोर्ड ग्राहक को मिलने वाला मूल्य रिफंड, टैक्स रिफंड और कुल रिफंड दिखाता है।

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रिफंड नियम

1. भुगतान सफल होना चाहिए।
2. पूर्ण या आंशिक रिफंड, रिफंड विंडो के भीतर शुरू किए जाने चाहिए, जो डिफ़ॉल्ट रूप से भुगतान की तारीख से 30 दिन है। विंडो बंद होने के बाद रिफंड की अनुमति नहीं होती।
3. रिफंड और भुगतान पर पहले किए गए किसी भी रिफंड की कुल राशि, भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं हो सकती।
4. प्रत्येक भुगतान के लिए केवल एक रिफंड प्रगति में हो सकता है। pending या review स्थिति वाला रिफंड नया रिफंड शुरू करने से पहले पूरा होना चाहिए।
5. आपकी शेष राशि रिफंड की राशि को कवर करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।
6. live mode में, आपके business के लिए live payments सक्षम होने चाहिए।
7. रिफंड ग्राहक द्वारा उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं।

यदि कोई नियम पूरा नहीं होता है, तो रिफंड अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है। सहायता के लिए support@dodopayments.com पर संपर्क करें।

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रिफंड की स्थिति

इन स्थितियों के साथ अपने रिफंड की प्रगति ट्रैक करें: Dodo Payments तब refund.succeeded या refund.failed webhook भेजता है, जब refund अंतिम status पर पहुँच जाता है। Refund Webhooks देखें।

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Refunds पेज

Transactions पेज पर Refunds टैब हर refund को सूचीबद्ध करता है, जिसमें उसकी राशि, status, refund ID, संबंधित payment, refund type, दिनांक और कारण शामिल होते हैं:

• किसी refund के payment का Payment Details Page खोलने के लिए, Associated Payment कॉलम में उसकी ID पर क्लिक करें।
• Settings → Reports से refunds export किए जाते हैं। Adjustments Report में refunds और disputes दोनों को CSV या XLSX के रूप में शामिल किया जाता है।

Refunds पेज इस प्रकार दिखाई देता है: अपने backend से refunds पढ़ने के लिए List Refunds और Get Refund Detail का उपयोग करें।

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Refund Receipt

जब कोई refund सफल हो जाता है, तो Dodo Payments ग्राहक को email भेजता है। Email में refund amount, status, Refund ID, original payment amount और refund date दिखाई जाती है, साथ ही Refund Receipt का link होता है। Refund Successful email डिफ़ॉल्ट रूप से enabled होती है; आप इसे Customer Emails के अंतर्गत बंद कर सकते हैं। अपने backend से receipt प्राप्त करने के लिए Get Refund Receipt का उपयोग करें। Refund Receipt Template: Refund receipt में शामिल हैं:

• Refund ID: refund का विशिष्ट identifier, जिसमें refunded payment की ID शामिल होती है।
• Refund type: refund full है या partial।
• Refund amount: ग्राहक को refund की गई राशि, जिसमें उसकी taxable amount और tax amount शामिल होती है।
• Refund date: refund process किए जाने की तारीख।
• Refund method: वह payment method जिस पर refund भेजा गया।
• Refund reason: refund का कारण।