भुगतान प्रक्रिया

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परिचय

Payouts page पर आपकी अगली payout में जाने वाली earnings दिखाई जाती हैं, जिसमें fees, refunds और taxes घटाए गए होते हैं। इसमें आपका payout schedule, minimum payout threshold, linked bank accounts और payout history भी होती है।

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मुख्य विशेषताएँ

• Payout Balance कार्ड USD में आपके अगले payout के लिए पात्र balance दिखाता है, जिसे Available और Incoming में विभाजित किया गया है। जब आपके balance का कुछ हिस्सा reserve में रखा जाता है, तो कार्ड में Reserved पंक्ति भी दिखाई देती है। Reserved Balance देखें।
• प्रदर्शन के लिए GBP और EUR के balances को USD में बदला जाता है।
• Payout Schedule & Settings कार्ड आपका Minimum Payout, Payout Cycle (वर्तमान billing period), Payout Frequency, और Next Payout तारीख दिखाता है। अपनी payout frequency और minimum payout को Settings → Payouts में बदलने के लिए Manage पर क्लिक करें।
• Next Payout आपकी payout schedule से आता है, जिसमें weekends और bank holidays शामिल नहीं होते। जब कोई payout देय नहीं होता, तो यह - दिखाता है, जैसे जब आपका balance आपके minimum payout से कम हो। तारीख कभी बीती हुई नहीं होती: जिस payout की तारीख निकल गई हो और जो अभी भी देय हो, उसमें आज की तारीख दिखाई जाती है और वह अगले payout run में चलता है।

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भुगतान चक्र

हर payout cycle में निश्चित billing periods और payout dates होती हैं: Note:

• payout केवल तभी शुरू किया जाता है जब सभी verifications approved हों और आपका payable balance billing period के लिए payout threshold पूरा करता हो।
• सभी businesses के लिए default payout cycle bi-monthly है। आपका वर्तमान cycle Payouts page पर Payout Frequency के रूप में दिखाई देता है।
• अधिक transaction volumes वाले businesses support@dodopayments.com से संपर्क करके weekly payouts का अनुरोध कर सकते हैं।
• कुछ high-risk businesses को हमारे विवेकानुसार monthly payout cycle पर रखा जा सकता है।

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अपना Payout Cycle बदलें

आप dashboard से अपने payout cycle को less frequent cycle में बदल सकते हैं। इसके बाद आप वर्तमान cycle या किसी भी अधिक frequent cycle पर वापस नहीं जा सकते।

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Payouts Inactive क्यों दिखाई देते हैं

यदि आपका dashboard Payouts Inactive दिखाता है, तो account के इस स्थिति में रहने तक आपके payout cycle पर कोई payout scheduled नहीं होता। यह उस payout से अलग है जो scheduled है लेकिन अभी भेजा नहीं गया है। Payouts page पर यह banner भी दिखाई देता है: “Payouts to your bank account are currently inactive. Review our Merchant Acceptance Policy to understand what might be affecting your account.” यह banner Merchant Acceptance Policy से link करता है और कोई विशिष्ट कारण नहीं बताता। अक्सर payouts अभी enabled नहीं किए गए होते हैं। Live payments और payouts अलग-अलग enabled होते हैं, इसलिए आपका account live payments ले सकता है जबकि payouts अभी भी inactive दिखाई दें। Payouts के लिए approved Bank Verification, registered entities के लिए approved Business Verification, और पूरा किया हुआ Monitoring Review भी आवश्यक है।

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यदि Payouts पहले Active थे

जो payouts चल रहे थे, वे फिर inactive हो सकते हैं। Dashboard वही Payouts Inactive label दिखाता है, इसलिए यह मानने से पहले कि आपका account कभी enabled नहीं था, अपना verification status जाँचें। सामान्य कारण ये हैं:

• An open information request. Ongoing monitoring के भाग के रूप में हमारी compliance team अतिरिक्त information माँग सकती है। बिना उत्तर वाला request आपके उत्तर देने तक payout processing रोक सकता है। Additional Information Requests देखें।
• A review in progress. हमारे Review and Monitoring Policy के अनुसार, आपके account का compliance review पूरा होने तक payouts hold पर रखे जा सकते हैं।

अपने dashboard का Verification section खोलें और कोई भी outstanding form पूरा करें। यदि कुछ भी outstanding नहीं है, तो अपने registered email address से support@dodopayments.com पर email करें।

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Payout Processing और Bank Timelines

1. ऊपर दी गई payout dates initiation dates हैं। उस तारीख को 00:00 UTC पर payout बनाया जाता है।
2. payout भेजे जाने के बाद आपके bank account तक पहुँचने में लगने वाला समय receiving bank और payout rail पर निर्भर करता है।
3. यदि payout date weekend या US Federal Reserve bank holiday पर पड़ती है, तो payout अगले business day पर चला जाता है। Billing period नहीं बदलता। Payouts page पर Next Payout date पहले से इस बदलाव को दर्शाती है।

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आपकी Payout Date कब बदलती है

जब bank holiday calendar आपकी अगली payout date बदलता है, तो Dodo Payments एक Payout date moved in-app notification भेजता है, जिसमें दोनों dates दी जाती हैं, जैसे “Payouts scheduled for 2026-10-05 now run on 2026-10-06.”

• Notice केवल आपकी next payout date को cover करता है, बाद की dates को नहीं।
• यह केवल तब भेजा जाता है जब आपके payouts active हों।
• Communication Preferences में आपकी payout notification settings के अधीन, in-app notifications वाले प्रत्येक team member को यह प्राप्त होता है।
• जब नई date पुरानी date से बाद की होती है, तो Payouts page इस बदलाव को एक banner के रूप में तब तक दिखाता है जब तक आप उसे dismiss नहीं करते, और Home पर next payout card उसके नीचे “Moved to” note दिखाता है।

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यदि Payout Success दिखाता है लेकिन पहुँचा नहीं है

Success status वाला payout आपके bank को भेजा जा चुका है। Initiated या In Progress दिखाने वाला payout अभी भेजा नहीं गया है। Payout Status देखें। payout भेजे जाने के बाद funds कब दिखाई देंगे, यह receiving bank और payout rail तय करते हैं, और cross-border transfer पहले intermediary banks से होकर गुजर सकता है। Success दिखाने वाले लेकिन आपके account में न दिखाई देने वाले payout को ढूँढने के लिए:

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Payout Currency और Bank Conversion

Payout balances आपके USD, GBP और EUR wallets में रखे जाते हैं। Dodo Payments से transfer निकलने के बाद, हमारे नियंत्रण से बाहर दो चीजें आपके account में credit की गई राशि बदल सकती हैं:

• Conversion by your bank. यदि आपके account में transfer भेजी गई currency से अलग currency में credit किया जाता है, तो आपका bank arrival पर transfer को its own exchange rate पर convert करता है। वह अपनी receiving या conversion charges भी लगा सकता है।
• Intermediary bank charges. Cross-border transfers correspondent banks से होकर गुजर सकते हैं, जो अपने charges काट सकते हैं।

दोनों प्रक्रियाएँ Dodo Payments में नहीं, banks में होती हैं। परिणामस्वरूप, आपके account में credit की गई राशि आपके dashboard में payout amount से कम हो सकती है, और ये charges आपके payout invoice पर दिखाई नहीं देते।

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Minimum Payout Threshold

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Flexible Minimum Payout Threshold

आप वह balance set कर सकते हैं जो Dodo Payments द्वारा payout शुरू करने से पहले जमा होना चाहिए। Threshold USD में set किया जाता है। Configuration:

• Allowed values: $50 या इससे अधिक कोई भी amount
• Effective from: आपका वर्तमान payout cycle
• Note: cycle के लिए पहले से scheduled payout अपनी मौजूदा amount रखता है

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अपना Threshold कैसे Edit करें

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Payout Accounts

Payouts page का Linked Bank Accounts कार्ड उन bank accounts को list करता है जिन्हें आपके payouts प्राप्त होते हैं। Account जोड़ने, activate करने या delete करने के लिए Manage Accounts पर क्लिक करें, जिससे Settings → Payouts खुलता है। आप अधिकतम three payout accounts link कर सकते हैं। प्रत्येक account एक currency और transfer method के लिए registered होता है।

• जिस currency और transfer method में payment चाहिए, उसे चुनकर Add Bank Account से Add an account करें।
• यदि आपके पास हर detail उपलब्ध नहीं है, तो Save a draft करें और submission बाद में पूरा करें। Submit करने के बाद आप account edit नहीं कर सकते।
• Hold पर रखे गए account को Resubmit करें। Hold या failure reason account पर दिखाई देता है, ताकि आपको पता हो कि क्या सुधारना है।
• first approved account is activated automatically। Payouts हमेशा आपके Active Bank Account पर भेजे जाते हैं।
• Choose Other for an unlisted bank. यदि आपका bank list में नहीं है, तो Other चुनें और bank name type करें।

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आप कौन से Accounts उपयोग कर सकते हैं

Account आपका होना चाहिए: आपके Dodo Payments account पर verified individual या registered entity का। इस rule के अंतर्गत आपके पास कई merchants की अपेक्षा अधिक options हैं:

• The account’s country does not have to match your ID’s country. आपका identity document जारी करने वाला country यह तय करता है कि आप onboard कर सकते हैं या नहीं। आपका payout account किसी दूसरे country में हो सकता है, बशर्ते वह आपके अपने नाम पर हो। How Your Eligible Country Is Determined देखें।
• A joint personal account is eligible. यदि आप named account holders में से एक हैं और आपका name identity verification से match करता है, तो joint account payouts प्राप्त कर सकता है। Approval से पहले Compliance supporting documents माँग सकता है, जैसे bank confirmation letter या हाल का statement जिसमें account holders और account identifiers दिखते हों।
• A registered entity must use the entity’s account. यदि आपने registered entity के रूप में onboard किया है, तो payouts company के legal name वाले account में जाते हैं, director के personal account में नहीं।

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आपका Transfer Method Currency और Cost को कैसे प्रभावित करता है

Payout account एक specific currency and transfer method के लिए registered होता है। यह choice तय करती है कि आपका bank आपको किस currency में credit करेगा और per-wire fee काटी जाएगी या नहीं। USD SWIFT account इस बात की guarantee नहीं देता कि USD आपके पास रहेगा: यदि receiving account USD hold नहीं कर सकता, तो आपका bank arrival पर transfer को अपनी rate पर convert करता है।

• To be paid in your local currency, अपने local bank details और Local transfer method के साथ account register करें, Swift के बजाय। इससे wire fee से बचा जा सकता है।
• To hold USD, ऐसा USD account register करें जो USD receive और hold कर सके, ताकि आपके bank के पास arrival पर transfer convert करने का कोई कारण न हो।
• Payoneer is treated as a regular bank account. इसके details bank form में वैसे ही दर्ज करें जैसे किसी अन्य account के लिए करते हैं। कोई separate Payoneer integration नहीं है।

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Reserved Balance

Dodo Payments आपके settled payments के एक हिस्से को निर्धारित अवधि के लिए reserve के रूप में रोक सकता है। जब reserve रखा जाता है, तो Payouts page पर Payout Balance कार्ड Incoming के नीचे Reserved पंक्ति दिखाता है।

• Reserved amount अभी भी आपका पैसा है। यह fee नहीं है।
• यह अपने आप आपके balance में वापस release हो जाता है।
• यह आपके Available और Incoming amounts से पहले ही exclude किया जा चुका है, इसलिए आपके payout से इसे दूसरी बार deduct नहीं किया जाता।

यदि आपके account पर कोई reserve नहीं रखा गया है, तो Reserved row दिखाई नहीं देती। Reports में reserve holds और releases Other movements के अंतर्गत दिखाई देते हैं।

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Payout Deductions

Payout से पहले आपकी sales से निम्न amounts deduct की जाती हैं: Taxes: प्रत्येक payment पर calculated tax sales amount से deduct किया जाता है। Dodo Payments इसे tax authority को remit करता है। Fees: Dodo Payments transaction fees प्रत्येक payment से deduct की जाती हैं। प्रत्येक payout से payout fee deduct की जाती है। Standard pricing के अंतर्गत, $1,000 से कम payouts के लिए payout fee $5 है (या GBP अथवा EUR equivalent)। Refunds and Disputes: Refunded amounts, disputed amounts और उनकी fees होने पर आपके balance से deduct की जाती हैं। प्रत्येक ledger entry के लिए Balances देखें।

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Payout Status

आपका Payout History प्रत्येक payout के लिए निम्न में से एक status दिखाता है: हर status change एक webhook emit करता है, इसलिए polling किए बिना आप अपने systems में payouts reconcile कर सकते हैं। Payload और delivery details के लिए Payout Webhooks देखें। इन्हीं changes के लिए email या in-app notifications प्राप्त करने हेतु Communication Preferences देखें।

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Payout Invoice

प्रत्येक payout में self-billed invoice होता है, जो आपके business को Dodo Payments द्वारा paid amount record करता है। आपका business Billed From के अंतर्गत दिखाई देता है और Dodo Payments payout entity Billed to के अंतर्गत दिखाई देती है। Payout सफल होने के बाद invoice Paid दिखाता है और उससे पहले Unpaid। इसे download करने के लिए Payout History खोलें, Details column में payout पर क्लिक करें, और Payout Details panel में Download → Download Invoice पर क्लिक करें। Payout Details panel payout को ledger entry type के अनुसार भी break down करता है, जैसे Payments, Tax Deducted, और Payment Fees। जब payout द्वारा settled entries payout amount के बराबर नहीं होतीं, तो अंतर Unattributed Balance के रूप में दिखाई देता है, जिसे सबसे अंत में total के ठीक ऊपर list किया जाता है। Positive amount का अर्थ है कि payout ने पिछले period से बचे balance का उपयोग किया। Negative amount का अर्थ है कि entries payout से अधिक थीं और शेष राशि बाद के payout को fund करती है।

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Invoice Structure