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Aperçu

La fonctionnalité Clients de Dodo Payments fournit un hub centralisé pour gérer toutes vos relations clients. Suivez chaque interaction client, consultez l’historique des achats, gérez les abonnements, accédez aux journaux de transactions des portefeuilles et activez les options en libre-service, le tout depuis un seul tableau de bord.

Customer Dashboard

Afficher et gérer tous les clients à un seul endroit avec des fonctionnalités de recherche et de filtrage.

Customer Wallets

Gérez les soldes monétaires prépayés, approvisionnez les portefeuilles et suivez l’historique des transactions.

Customer Portal

Permettre aux clients de gérer eux-mêmes les abonnements, factures et clés de licence.

API Management

Créer, mettre à jour et récupérer des données clients de manière programmatique via l’API.

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Accéder à la Page Clients

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Navigate to Customers

Depuis le tableau de bord, cliquez sur Ventes > Clients dans le menu de navigation.
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View Customer List

La page Clients affiche la liste de tous les clients actuels et passés ayant interagi avec votre entreprise.
Page de liste des clients montrant tous les clients avec leurs informations

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Informations sur le Client

Sur la Page Clients, vous pouvez voir un aperçu complet de l’ensemble de votre base de clients. Le tableau affiche tous les clients avec les informations suivantes :

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Colonnes de la Liste des Clients

  • Nom du client : Le nom complet du client avec un indicateur d’avatar.
  • ID client : Un identifiant unique (par exemple, cus_5fpsWAa...) pour chaque client.
  • Courriel : L’adresse e-mail du client pour la communication et l’accès au portail.
  • Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone du client (si fourni).
  • Créé le (UTC) : La date et l’heure de création du compte client.
  • Inviter : Bouton d’action rapide pour partager des invitations au Portail client.

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Fonctionnalités de la Page

  • Modifier les Colonnes : Personnalisez les colonnes affichées dans le tableau des clients.
  • Générer un Rapport : Créez des rapports personnalisés basés sur vos données clients.
  • Recherche : Trouvez rapidement des clients spécifiques par nom, email ou ID client.
  • Pagination : Naviguez à travers votre liste de clients avec un nombre de lignes ajustable par page.
Utilisez la fonction « Modifier les colonnes » pour personnaliser votre vue et afficher uniquement les informations les plus pertinentes pour votre flux de travail.

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Page Détails du Client

Cliquez sur n’importe quel client pour voir sa page d’informations détaillées, qui comprend :
Page de détails du client montrant les informations du client et l’historique des transactions

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Section À Propos

La section À Propos affiche les informations essentielles du client :
  • Nom : Nom complet du client
  • Email : Adresse email du client
  • ID Client : Identifiant unique pour les API et le suivi
  • Créé le : Horodatage de la création du compte client

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Onglets d’Activité du Client

La page de détails du client comprend trois onglets pour visualiser différents aspects de l’activité du client :
Affichez toutes les transactions de paiement pour ce client, notamment :
  • ID de paiement : Identifiant unique de la transaction
  • Statut : Statut du paiement (Réussi, Échoué, En attente, Remboursé)
  • Montant : Montant de la transaction
  • Date (UTC) : Moment où la transaction a eu lieu
  • Type de tarification : S’il s’agit d’un achat unique ou d’un abonnement
  • Moyen de paiement : Moyen utilisé (Carte, UPI, etc.)
  • Courriel client : Courriel associé à la transaction
  • Remboursement : Action rapide pour initier des remboursements
  • Actions : Options supplémentaires pour gérer la transaction
L’onglet Grand livre du portefeuille offre une transparence totale sur les transactions des portefeuilles clients, ce qui facilite le suivi des ajouts, déductions et soldes monétaires actuels.

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Portail client

Le portail client est un espace en libre-service sécurisé et hébergé où vos clients peuvent gérer leurs abonnements, consulter l’historique de facturation, accéder aux clés de licence et mettre à jour leur profil, sans contacter le support.

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Capacités du portail

Les clients peuvent accéder au portail pour :
  • **Consulter l’historique de facturation **: Voir toutes les transactions passées et télécharger les factures.
  • Gérer les abonnements : Annuler ou consulter les détails d’un abonnement.
  • Récupérer les clés de licence : Accéder à toutes les clés de licence liées à leurs achats.
  • Mettre à jour le profil : Modifier le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

Learn More About Customer Portal

Explorez la documentation détaillée sur les fonctionnalités du portail, les méthodes d’accès et les exemples d’intégration.

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Portefeuilles clients

Les portefeuilles clients sont des comptes de soldes monétaires prépayés pour vos clients. Chaque client reçoit automatiquement un portefeuille pouvant contenir des fonds réels dans plusieurs devises (USD et INR), utilisables pour régler des factures d’abonnement, alimenter des soldes de remboursement ou être crédités de bonus promotionnels.

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Principales fonctionnalités

  • Prise en charge multi-devises : Suivez séparément les soldes monétaires en USD et INR.
  • Soldes prépayés : Les clients peuvent conserver des fonds appliqués aux factures et paiements d’abonnement futurs.
  • Historique des transactions : Consultez le grand livre complet de tous les ajouts et déductions de fonds.
  • Conception API-first : Ajoutez, déduisez et vérifiez les soldes des portefeuilles de manière programmatique.
  • Facturation basée sur le crédit : Permettez aux clients d’acheter des crédits à l’avance et de les dépenser sur vos services.
  • Historique des transactions : Consultez le grand livre complet de tous les crédits et débits.
  • Conception API-first : Ajoutez, supprimez et vérifiez les soldes des portefeuilles de manière programmatique.

Learn More About Customer Wallets

Explorez la documentation détaillée, les exemples de code et les meilleures pratiques pour gérer les soldes des portefeuilles clients.

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Gestion de l’API

Dodo Payments fournit une API REST complète pour la gestion programmatique des clients. Vous pouvez créer, récupérer, mettre à jour et gérer entièrement les clients via l’API.

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Points de terminaison API disponibles

Create Customer

Créez un nouveau client dans votre compte Dodo Payments avec ses informations.

List Customers

Récupérez une liste paginée de tous les clients associés à votre compte.

Get Customer Details

Obtenez des informations détaillées sur un client spécifique via son ID.

Update Customer

Mettez à jour les informations d’un client telles que le nom, l’e-mail ou les métadonnées.

Create Portal Session

Générez un lien de session sécurisé pour le Portail client d’un client spécifique.
Tous les points de terminaison API requièrent une authentification à l’aide de votre clé API. Utilisez toujours votre clé secrète côté serveur et ne l’exposez jamais dans le code côté client.