Webhooks de litige
La charge utile envoyée à votre endpoint de webhook lorsqu’un litige est créé ou mis à jour. Traitez chaque événement pour répondre aux litiges et rapprocher vos enregistrements.
Événements Webhook de Litige
Un litige émet un événement à chaque étape de son cycle de vie :dispute.lost avec is_resolved_by_rdr: true. C’est prévu — le remboursement a été émis automatiquement pour éviter une rétrofacturation formelle.dispute.*. Un remboursement déclenché par une alerte Ethoca émet l’événement standard refund.succeeded, et toute annulation d’abonnement associée émet l’événement d’abonnement habituel. Une déflection n’émet aucun événement.Gestion des événements de litige
Lorsquedispute.opened est émis, le montant contesté est immédiatement bloqué. Utilisez l’événement pour mettre à jour vos enregistrements et, si vous prévoyez de le contester, rassembler les preuves dans le dashboard.
Statut et étape du litige
L’objet de litige indique sa progression au moyen de deux champs :Contenu associé
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Schéma de la charge utile du Webhook
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
Brand id this dispute belongs to
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The customer who filed the dispute
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Which processor handled the underlying payment. stripe / adyen for
BYOP routes (the merchant's own payment connector); dodo for
everything Dodo processed itself.
stripe, adyen, dodo Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Reason for the dispute
Remarks