Litige
La charge utile envoyée à votre point de terminaison de webhook lorsqu’un litige est créé ou mis à jour, et comment gérer chaque événement du cycle de vie du litige.
Événements Webhook de Litige
Un litige émet un événement à chaque étape de son cycle de vie :| Événement | Déclenchement | Signification habituelle |
|---|---|---|
dispute.opened | Un titulaire de carte ouvre un litige sur un paiement | Les fonds sont retenus ; préparez-vous à répondre |
dispute.challenged | Des preuves ont été soumises pour contester le litige | Le litige est examiné par le réseau |
dispute.accepted | Le litige a été accepté (pas contesté) | Les fonds sont retournés au titulaire de la carte |
dispute.cancelled | Le litige a été retiré ou annulé | Aucune action supplémentaire requise |
dispute.expired | La fenêtre de réponse est passée sans résolution | Généralement résolu contre vous |
dispute.won | Le litige a été résolu en votre faveur | Les fonds sont conservés |
dispute.lost | Le litige a été résolu en faveur du titulaire de la carte | Les fonds sont retournés au titulaire de la carte |
dispute.lost avec is_resolved_by_rdr: true. C’est prévu — le remboursement a été émis automatiquement pour éviter une rétrofacturation formelle.Gestion des Événements de Litige
Lorsquedispute.opened se déclenche, le montant contesté est retenu immédiatement. Utilisez l’événement pour mettre à jour vos enregistrements et, si vous avez l’intention de le contester, rassembler des preuves dans le tableau de bord.
Statut et Étape du Litige
L’objet de litige rend compte de ses progrès à travers deux champs :| Champ | Valeurs |
|---|---|
dispute_status | dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost |
dispute_stage | pre_dispute, dispute, pre_arbitration |
Connexe
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Schéma de Charge Utile du Webhook
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Remarks