Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Memulai Pengembalian Dana
Anda dapat memulai dua jenis pengembalian dana dari Halaman Detail Pembayaran:- Pengembalian dana penuh: Mengembalikan seluruh jumlah pembayaran kepada pelanggan.
- Pengembalian dana sebagian: Mengembalikan hanya sebagian dari jumlah pembayaran, sesuai yang Anda tentukan.
Detail yang Diperlukan untuk Pengembalian Dana
- Jumlah Pengembalian Dana: Jumlah yang akan dikembalikan. Untuk pengembalian dana sebagian, masukkan jumlah spesifik yang ingin Anda kembalikan kepada pelanggan. Sistem akan mencegah Anda mengembalikan lebih dari jumlah pembayaran asli.
- Alasan Pengembalian Dana: Alasan untuk pengembalian dana, yang akan dicatat dalam sistem.
Aturan Pengembalian Dana
- Pembayaran harus berhasil.
- Pengembalian dana (penuh atau sebagian) harus dimulai dalam waktu 30 hari dari tanggal transaksi. Memulai pengembalian dana tidak akan diizinkan setelah itu.
- Pengembalian dana diberikan kepada metode pembayaran asli yang digunakan oleh pelanggan.
Status Pengembalian
Lacak kemajuan pengembalian Anda melalui indikator status berikut:| Status | Deskripsi | Alasan Kemungkinan |
|---|---|---|
| succeeded | Pengembalian dana telah berhasil diproses. | — |
| pending | Pengembalian dana sedang diproses dan menunggu penyelesaian. | — |
| failed | Pengembalian dana tidak dapat diproses karena kesalahan. |
|
Halaman Pengembalian
Halaman Pengembalian memberikan tampilan rinci dari semua transaksi pengembalian:- Mengklik ID Pembayaran Terkait akan membawa pedagang ke Halaman Detail Pembayaran untuk transaksi tersebut.
- Pedagang dapat mengekspor laporan pengembalian dalam format CSV untuk rentang tanggal tertentu.
Bukti Pengembalian
Setelah pengembalian berhasil diproses, Bukti Pengembalian secara otomatis dikirim ke pelanggan. Template Bukti Pengembalian:
- ID Pengembalian: Pengidentifikasi unik untuk pengembalian.
- Jumlah pengembalian: Jumlah yang dikembalikan kepada pelanggan.
- Tanggal pengembalian: Tanggal pengembalian diproses.
- Metode pengembalian: Metode yang digunakan untuk mengembalikan uang kepada pelanggan.
- Status pengembalian: Status dari pengembalian.
- Alasan pengembalian: Alasan untuk pengembalian.