Langsung ke konten utama

​
Memulai Pengembalian Dana

Anda dapat memulai dua jenis pengembalian dana dari Halaman Detail Pembayaran:
  • Pengembalian dana penuh: Mengembalikan seluruh jumlah pembayaran kepada pelanggan.
  • Pengembalian dana sebagian: Mengembalikan hanya sebagian dari jumlah pembayaran, sesuai yang Anda tentukan.
Untuk memulai, klik tombol Memulai Pengembalian Dana. Pengembalian dana hanya akan dilanjutkan jika semua aturan pengembalian dana terpenuhi.
Tombol memulai pengembalian dana di halaman detail pembayaran
Pengembalian dana sebagian berguna ketika hanya sebagian dari pesanan yang perlu dikembalikan.

​
Detail yang Diperlukan untuk Pengembalian Dana

  • Jumlah Pengembalian Dana: Jumlah yang akan dikembalikan. Untuk pengembalian dana sebagian, masukkan jumlah spesifik yang ingin Anda kembalikan kepada pelanggan. Sistem akan mencegah Anda mengembalikan lebih dari jumlah pembayaran asli.
  • Alasan Pengembalian Dana: Alasan untuk pengembalian dana, yang akan dicatat dalam sistem.

​
Aturan Pengembalian Dana

  1. Pembayaran harus berhasil.
  2. Pengembalian dana (penuh atau sebagian) harus dimulai dalam waktu 30 hari dari tanggal transaksi. Memulai pengembalian dana tidak akan diizinkan setelah itu.
  3. Pengembalian dana diberikan kepada metode pembayaran asli yang digunakan oleh pelanggan.
Jika ada aturan yang dilanggar, permintaan pengembalian dana akan ditolak. Silakan hubungi dukungan untuk bantuan jika diperlukan.

​
Halaman Pengembalian Dana

Halaman Pengembalian Dana memberikan tampilan rinci dari semua transaksi pengembalian dana:
  • Mengklik ID Pembayaran Terkait akan membawa pedagang ke Halaman Detail Pembayaran untuk transaksi tersebut.
  • Pedagang dapat mengekspor laporan pengembalian dana dalam format CSV untuk rentang tanggal tertentu.
Berikut adalah tampilan Halaman Pengembalian Dana:
Halaman pengembalian dana menunjukkan daftar transaksi pengembalian dana

​
Bukti Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana berhasil diproses, Bukti Pengembalian Dana secara otomatis dikirimkan kepada pelanggan. Template Bukti Pengembalian Dana:
Template bukti pengembalian dana menunjukkan detail pengembalian
Bukti pengembalian dana mencakup:
  • ID Pengembalian Dana: Pengidentifikasi unik untuk pengembalian dana.
  • Jumlah pengembalian dana: Jumlah yang dikembalikan kepada pelanggan.
  • Tanggal pengembalian dana: Tanggal pengembalian dana diproses.
  • Metode pengembalian dana: Metode yang digunakan untuk mengembalikan dana kepada pelanggan.
  • Status pengembalian dana: Status dari pengembalian dana.
  • Alasan pengembalian dana: Alasan untuk pengembalian dana.