Pendahuluan
Dasbor Analitik & Pelaporan Dodo Payments memberdayakan Anda untuk memantau kinerja bisnis Anda, memahami perilaku pelanggan, dan membuat keputusan berbasis data. Akses metrik waktu nyata, visualisasikan tren, dan ekspor laporan terperinci—semua dari satu antarmuka yang intuitif.Business-Level Analytics
Pantau pendapatan agregat, pelanggan, langganan, retensi, kesehatan transaksi, dan pemulihan di seluruh bisnis Anda.
Product-Level Analytics
Teliti kinerja produk individu—pendapatan, pelanggan, churn, pelanggan, dan MRR.
Page Highlight Tiles
Dapatkan metrik ringkasan sekilas langsung pada produk, langganan, pembayaran, dan halaman daftar lainnya.
Exportable Reports
Unduh pembayaran, pengembalian dana, pembayaran, perselisihan, dan lainnya sebagai CSV untuk rentang tanggal khusus.
Analitik Tingkat Bisnis
Dasbor utama Analytics menyediakan wawasan yang komprehensif di seluruh bisnis Anda. Akses dari Home di sidebar. Dasbor diatur menjadi enam tab, masing-masing dengan filter sendiri:Revenue
Pendapatan kotor/neto, aktivitas pembayaran, pertumbuhan, dan negara teratas.
Customers
ARPU, pelanggan aktif, pembagian baru vs. kembali, dan pelanggan teratas.
Subscriptions
MRR saat ini, ARR yang diproyeksikan, langganan aktif, dan air terjun MRR.
Retention
Tingkat churn pelanggan dan pendapatan, tren, dan retensi kohorti.
Success Rate
Tingkat keberhasilan pembayaran dan pengembalian dana dengan analisis alasan kegagalan.
Recovery
Kinerja pemulihan keranjang yang ditinggalkan, dunning, dan percobaan pembayaran kembali.
Penyaringan & Kustomisasi
Sebagian besar tab mendukung filter berikut:- Periode Waktu: Hari ini, Kemarin, Minggu/Bulan/Tahun Ini/Lalu, Sepanjang Waktu, atau rentang tanggal Kustom.
- Produk: Analisis ruang lingkup ke satu produk.
- Jenis Produk: Sekali pakai vs. langganan (tab Pelanggan dan Retensi).
- Metode Pembayaran: Saring tab Tingkat Keberhasilan menurut metode pembayaran.
Tab Pendapatan
Pantau pendapatan dan aktivitas pembayaran Anda untuk memahami tren pendapatan dan mengidentifikasi pasar yang berkinerja tinggi.
- Tombol Alih Pendapatan Kotor / Neto: Gunakan dropdown Kotor/Neto untuk mengganti angka pendapatan utama, grafik 30-hari, batang bulanan, dan peringkat negara teratas antara nilai kotor dan neto.
- Pendapatan Kotor: Total pendapatan sebelum pengurangan.
- Pendapatan Neto: Penghasilan sebenarnya setelah pengembalian dana dan perselisihan yang hilang atau diterima, untuk gambaran yang jelas tentang kinerja bisnis sebenarnya.
- Pendapatan (30 Hari Terakhir): Grafik tren yang membantu Anda melihat lonjakan atau penurunan pendapatan. Alihkan antara tampilan kumulatif dan harian.
- Jumlah Pembayaran, Total Pengembalian Dana, Pembayaran yang Diterima: Metrik aktivitas pendukung untuk periode yang dipilih.
- Tingkat Pertumbuhan: Pantau pertumbuhan pendapatan bulan ke bulan (langganan, non-langganan, dan total) untuk mengukur momentum bisnis.
- Wawasan Geografis: Visualisasikan 5 negara penghasil pendapatan teratas, diurutkan berdasarkan pendapatan kotor atau neto berdasarkan tombol alih.
Tab Pelanggan
Analisis akuisisi pelanggan, retensi, dan pola pengeluaran untuk mengoptimalkan strategi pelanggan Anda.
- Pendapatan Per Pengguna (ARPU): Pahami seberapa banyak setiap pelanggan berkontribusi rata-rata. Tombol Kotor/Neto mengganti antara ARPU kotor dan neto.
- Pelanggan Aktif: Lihat berapa banyak pelanggan yang terlibat dengan bisnis Anda, termasuk yang memiliki langganan aktif.
- Pembagian Pelanggan: Lihat rasio pelanggan baru vs. kembali secara langsung.
- Pelanggan Teratas (Berdasarkan Pendapatan): Identifikasi pengeluaran tertinggi Anda untuk keterlibatan yang ditargetkan (menghormati tombol alih Kotor/Neto).
Tab Langganan
Pantau pendapatan berulang Anda dan pahami bagaimana Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) Anda berubah seiring waktu.
- MRR Saat Ini: Pendapatan Berulang Bulanan Anda untuk bulan ini.
- ARR yang Diproyeksikan: Proyeksi Pendapatan Berulang Tahunan (MRR Saat Ini × 12).
- Langganan Aktif: Jumlah langganan yang aktif saat ini.
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| MRR Baru | Pendapatan dari langganan baru yang diperoleh bulan ini |
| MRR Perluasan | Pendapatan tambahan dari pelanggan yang ada yang meningkatkan atau menambahkan ke paket mereka |
| MRR Kontraksi | Pendapatan yang hilang dari pelanggan yang ada yang menurunkan (tanpa sepenuhnya membatalkan) |
| MRR Churned | Pendapatan yang hilang dari langganan yang dibatalkan |
| MRR Baru Net | Hasil bersih: MRR Baru + Perluasan MRR − Kontraksi MRR − Churned MRR |
Perhitungan MRR memperhitungkan langganan bersamaan (pelanggan yang memegang beberapa paket aktif memberikan kontribusi jumlah dari semuanya) dan mengatribusikan pendapatan berdasarkan periode setiap langganan telah dibayar. Langganan yang membayar di muka untuk beberapa bulan terus berkontribusi MRR selama periode berbayarnya.
Tab Retensi
Pantau retensi pelanggan dan pola churn.
- Tingkat Churn Pelanggan: Persentase pelanggan yang membatalkan langganan mereka.
- Tingkat Churn Pendapatan: Persentase pendapatan yang hilang dari pembatalan dan penurunan. Ini sekarang mencakup pendapatan pembayaran satu kali selain pendapatan berulang, sehingga churn pelanggan dan pendapatan mencakup populasi yang sama.
- Tren Tingkat Churn: Pelacakan historis churn pelanggan dan pendapatan dari waktu ke waktu.
- Matriks Retensi Pengguna: Analisis kohort yang menunjukkan tingkat retensi pelanggan lintas periode waktu yang berbeda.
Tab Tingkat Keberhasilan
Pantau tingkat keberhasilan pembayaran dan pengembalian dana untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah transaksi dengan cepat.
- Tingkat Keberhasilan Pembayaran: Pantau persentase percobaan pembayaran yang sukses.
- Tingkat Keberhasilan Pengembalian Dana: Pantau berapa banyak pengembalian dana yang diproses dengan sukses.
-
Alasan Kegagalan: Identifikasi masalah umum dengan cepat (misalnya, kartu kadaluarsa, metode yang tidak didukung), dibagi oleh kesalahan sisi pelanggan dan sisi jaringan.
Transaction Failure Reference
Dapatkan semua kode kegagalan transaksi dan alasan mereka. - Pemecahan Pembayaran: Visualisasikan distribusi transaksi yang berhasil dan gagal.
Tab Pemulihan
Pantau berapa banyak pendapatan yang dipulihkan oleh Dodo Payments atas nama Anda melalui percobaan otomatis, email dunning, dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan.
- Percobaan Pembayaran Kembali: Pulihkan pembaruan langganan yang gagal dengan mencoba kembali pembayaran secara otomatis. Tampilkan percobaan kembali, percobaan kembali yang sukses, tingkat keberhasilan percobaan kembali, langganan yang disimpan, dan grafik “Percobaan oleh percobaan” dari percobaan yang dicoba vs. berhasil.
- Dunning: Pulihkan pembayaran langganan yang gagal dengan serangkaian email pengingat. Tampilkan entri dunning, pendapatan yang dipulihkan, email yang dikirim, waktu rata-rata untuk memulihkan, diagram donat tingkat pemulihan, dan tingkat pemulihan menurut email.
- Pemulihan Keranjang Terbengkalai: Pulihkan pembeli yang meninggalkan sebelum menyelesaikan checkout. Tampilkan checkout yang terbengkalai, tingkat pemulihan, pendapatan yang dipulihkan, waktu rata-rata untuk memulihkan, dan tingkat pemulihan menurut produk dan oleh email.
Recovery Features
Pelajari lebih lanjut tentang mengkonfigurasi percobaan pembayaran kembali, dunning, dan pemulihan keranjang yang terbengkalai.
Analisis Tingkat Produk
Selain metrik seluruh bisnis, Anda dapat melihat analisis terperinci untuk setiap produk individual. Navigasilah ke Produk > [Pilih Produk] untuk mengakses dasbor analisis khusus untuk produk tersebut.
Overview
Ringkasan pendapatan, grafik tren, dan riwayat transaksi.
Customers
Pelanggan teratas yang diberi peringkat berdasarkan pengeluaran dengan tabel pemecahan lengkap.
Retention
Tingkat churn pelanggan dan pendapatan dengan analisis tren.
Subscribers
Semua langganan dengan status dan detail penagihan.
MRR
Pembagian Pendapatan Berulang Bulanan — baru, perluasan, churned, dan net.
Tab Ikhtisar
Tab Ikhtisar memberikan gambaran tingkat tinggi tentang kinerja keuangan produk.- Total Pendapatan: Pendapatan kumulatif yang dihasilkan oleh produk ini.
- Jumlah Pembayaran yang Berhasil: Jumlah total transaksi yang sukses.
- Grafik Tren Pendapatan: Grafik garis 30 hari yang menunjukkan pendapatan dari waktu ke waktu. Alihkan antara tampilan kumulatif dan harian menggunakan tombol Tampilkan Harian.
| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| ID Pembayaran | Pengidentifikasi unik untuk transaksi |
| Status | Successful or Failed |
| Jumlah | Jumlah transaksi dengan mata uang |
| Tanggal (UTC) | Stempel waktu transaksi |
| Metode Pembayaran | Kartu, UPI, atau metode lain yang digunakan |
| Pengembalian Dana | Opsi untuk memulai pengembalian dana |
Tab Pelanggan
Lihat siapa yang membeli produk ini dan berapa banyak yang mereka belanjakan.
- Pelanggan Teratas Bulan Ini: Podium visual menyoroti 3 pelanggan teratas Anda yang diberi peringkat berdasarkan total pengeluaran, menunjukkan jumlah pendapatan, nama, dan email.
- Tabel Pelanggan: Pemecahan rinci semua pelanggan dengan ID Pelanggan mereka dan total pendapatan untuk produk ini.
Tab Retensi
Pahami seberapa baik produk ini mempertahankan pelanggannya.
- Tingkat Churn Pelanggan: Persentase pelanggan yang telah membatalkan.
- Tingkat Churn Pendapatan: Persentase pendapatan yang hilang dari pembatalan dan penurunan.
- Tren Tingkat Churn: Grafik garis ganda yang melacak kedua metrik dari waktu ke waktu untuk membantu Anda melihat tren dan mengambil tindakan korektif.
Tab Pelanggan Setia
Daftar lengkap dari semua langganan yang terkait dengan produk ini.
| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| ID Langganan | Pengidentifikasi unik untuk langganan |
| Email Pelanggan | Alamat email pelanggan |
| Status | Active, Failed, On hold, or Pending |
| Nama Produk | Produk yang dimiliki langganan ini |
| Tanggal Mulai | Kapan langganan dimulai |
| Tanggal Penagihan Berikutnya | Tanggal penagihan berikutnya yang akan datang |
| Jumlah Penagihan Berikutnya | Jumlah yang harus dibayar pada pembaruan berikutnya (tidak termasuk pajak) |
Tab MRR
Pemecahan rinci Pendapatan Berulang Bulanan produk Anda.
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| MRR Baru | Pendapatan dari langganan baru yang diperoleh bulan ini, dengan perubahan bulan ke bulan |
| MRR Perluasan | Pendapatan tambahan dari pelanggan yang ada yang meningkatkan atau menambahkan ke paket mereka |
| MRR Kontraksi | Pendapatan yang hilang dari pelanggan yang ada yang menurunkan tanpa sepenuhnya membatalkan |
| MRR Churned | Pendapatan yang hilang dari langganan yang dibatalkan |
| MRR Baru Net | Hasil bersih: MRR Baru + Perluasan MRR − Kontraksi MRR − Churned MRR |
Ubin Sorotan Halaman
Banyak halaman daftar di dasbor Anda sekarang menampilkan ubin sorotan di bagian atas, memberi Anda metrik ringkasan kunci sekilas—tanpa membuka dasbor Analytics penuh. Ubin menghormati filter aktif halaman tersebut.| Halaman | Ubin Sorotan |
|---|---|
| Produk | Semua Produk, Produk Aktif, Produk Yang Diarsipkan |
| Add-ons | Semua Add-On, Add-On Aktif, Terhubung ke Produk |
| Koleksi | Semua Koleksi, Koleksi Aktif, Koleksi Yang Diarsipkan |
| Langganan | Langganan Aktif, Ditahan, Dibatalkan |
| Pembayaran | Pembayaran yang Berhasil, Volume Pembayaran, Pembayaran Gagal |
| Pengembalian Dana | Pengembalian Dana Berhasil, Volume Pengembalian Dana, Pengembalian Dana Gagal |
| Perselisihan | Perselisihan Dibuat, Dimenangkan, Diterima, Kalah |
Produk “Aktif”, add-ons, koleksi, dan meteran adalah produk yang telah berpartisipasi dalam setidaknya satu pembayaran yang berhasil.
Laporan
Navigasilah ke bagian Laporan di dasbor Anda untuk mengakses suite pelaporan. Setiap laporan dapat difilter (berdasarkan metode pembayaran, status, jenis produk, jenis kegagalan, status perselisihan, atau mata uang jika berlaku) dan diunduh sebagai CSV. Laporan yang tersedia meliputi:- Laporan Pembayaran: Catatan terperinci dari semua pembayaran yang diproses, termasuk alamat penagihan, detail kartu, jumlah setara USD, detail penyelesaian, biaya, dan kode kegagalan.
- Laporan Pengembalian Dana: Catatan komprehensif dari semua aktivitas pengembalian dana dengan informasi pengembalian dana yang terperinci.
- Laporan Pembayaran: Ringkasan pembayaran yang dilakukan ke akun Anda, dengan rincian biaya per kejadian buku besar.
- Laporan Penjualan Berdasarkan Produk: Kinerja penjualan per produk, dengan volume penjualan total dan pendapatan neto.
- Laporan Kegagalan Pembayaran: Ringkasan dari percobaan pembayaran yang gagal dengan alasan kegagalan (sisi pelanggan vs. sisi jaringan).
- Laporan Pelanggan: Ringkasan pembayaran, pengembalian dana, dan perselisihan yang disusun oleh pelanggan.
- Laporan Perselisihan: Ringkasan perselisihan pembayaran dengan status resolusi dan detail bukti.
- Laporan Buku Besar: Entri buku besar detail saldo dengan jenis kejadian, jumlah, dan referensi.
Laporan Pembayaran
Laporan pembayaran terperinci memberikan visibilitas yang jelas ke dalam biaya dan detail transaksi untuk setiap pembayaran. Akses ini di Bisnis > Pembayaran.
Mengunduh Laporan
Select Report Type & Date Range
Pilih laporan yang Anda butuhkan (Pembayaran, Pengembalian Dana, Pembayaran, Perselisihan, dan lainnya), terapkan filter yang tersedia, dan tentukan rentang tanggal.
Praktik Terbaik
Langkah Selanjutnya
Account Summary & Payout Wallet
Pahami penghasilan, pengurangan, dan siklus pembayaran Anda.
Products
Buat dan kelola produk Anda.
Payments
Lacak dan kelola semua transaksi pembayaran.
Refunds
Inisiasi dan pantau pengembalian dana, dan ekspor laporan pengembalian dana.