- Memilih Jenis Akun Anda (Individu atau Entitas Terdaftar)
- Melengkapi Detail Produk & Pembayaran
- Tim kepatuhan meninjau informasi yang Anda kirimkan
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.
Account Verification
The Verification section is available in your dashboard.When Do You Need to Complete Verification?
Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.Memilih Jenis Akun Anda
Sebelum memulai verifikasi, Anda harus memilih apakah Anda merupakan Individu atau Entitas Terdaftar.
Langkah untuk Mengaktifkan Pembayaran
1
Access the Verification section
Kunjungi bagian Verifikasi di dasbor Anda.
2
Choose your Account Type
Mari mulai dengan dasar-dasarnya. Beritahu kami bagaimana Anda beroperasi sehingga kami dapat menyesuaikan verifikasi untuk Anda. Pilih opsi yang paling sesuai dengan pengaturan Anda saat ini — Individu atau Entitas Terdaftar.
3
Submit Product Information Form
Lengkapi dan kirimkan Formulir Informasi Produk. Formulir singkat ini membantu kami memahami bisnis Anda.
4
Complete Payout Details
Kirim semua formulir detail pembayaran yang diperlukan secara berurutan untuk menyelesaikan proses verifikasi. Formulir dibuka satu per satu — Anda harus menyelesaikan dan mengirimkan setiap formulir sebelum dapat melanjutkan ke formulir berikutnya.
Lengkapi verifikasi untuk mengaktifkan pembayaran dan pengiriman langsung. Sebagian besar tinjauan selesai dalam 72 jam.
Formulir yang Dibutuhkan Berdasarkan Jenis Akun
Formulir yang perlu Anda lengkapi bergantung pada jenis akun Anda. Formulir harus diselesaikan dalam urutan seperti yang ditunjukkan di bawah ini — setiap formulir hanya dibuka setelah yang sebelumnya dikirimkan.Jika Anda adalah entitas terdaftar di Inggris, Anda juga harus mengirimkan Formulir Pajak W-8BEN-E sebagai bagian dari proses verifikasi.
Mengubah Jenis Akun Anda
Anda dapat mengubah jenis akun Anda (Individu ↔ Entitas Terdaftar) selama semua formulir yang dikirimkan masih dalam tinjauan (status dikirimkan). Setelah status suatu formulir berubah menjadi disetujui, ditolak, atau ditahan, pilihan jenis akun Anda menjadi permanen.1. Formulir Informasi Produk
Sebelum mengumpulkan detail pembayaran, semua pedagang harus melengkapi Formulir Informasi Produk. Formulir ini membantu kami memahami bisnis Anda dan memastikan kepatuhan dengan Kebijakan Penerimaan Pedagang.Formulir ini diperlukan baik untuk individu maupun entitas terdaftar.
Simpan sebagai Draf
Belum siap mengirimkan? Anda dapat menyimpan kemajuan Anda dengan tombol Simpan sebagai Draf. Data formulir Anda akan disimpan dan Anda dapat kembali menyelesaikannya nanti. Fitur ini tersedia untuk formulir Informasi Produk, Verifikasi Bank, dan Verifikasi Bisnis.Informasi yang Dibutuhkan
Formulir Informasi Produk mengumpulkan detail berikut:- Situs web atau halaman arahan produk URL tempat pelanggan mengetahui atau membeli produk Anda
- Deskripsi produk Penjelasan singkat satu kalimat tentang apa yang dilakukan produk Anda
- Kategori produk Pilih dari opsi seperti SaaS, konten digital, layanan, marketplace, atau barang fisik
- Metode pengiriman Bagaimana pelanggan menerima produk setelah pembayaran (misalnya, akses instan, pengiriman email, langganan, pemenuhan manual)
- Tingkat otomatisasi Apakah pengiriman produk sepenuhnya otomatis, sebagian otomatis, atau dikendalikan manusia
- Area sensitif kepatuhan Pengungkapan jenis produk yang diatur, dibatasi, atau berisiko lebih tinggi (jika berlaku)
- Metode integrasi Pembayaran Dodo Bagaimana Anda berencana mengumpulkan pembayaran (misalnya, tautan pembayaran, sesi checkout, API, SDK)
- Tahap produk dan akuisisi pelanggan Informasi tentang kematangan produk Anda dan pendekatan go-to-market
- Kehadiran media sosial Tautan ke profil media sosial produk atau pendiri Anda
- Konfirmasi dan deklarasi Pengakuan bahwa informasi yang diberikan akurat dan sesuai kebijakan
Informasi ini digunakan hanya untuk tinjauan kepatuhan dan tidak berdampak pada kemampuan Anda untuk mengintegrasikan, menguji, atau menerima pembayaran langsung.
2. Verifikasi Identitas
Kami menggunakan Persona, penyedia verifikasi global terkemuka yang mengikuti langkah-langkah keamanan standar industri dan mengikuti pedoman privasi data global. KYC memastikan keaslian bisnis individu dengan:- Verifikasi ID yang dikeluarkan pemerintah (paspor, ID nasional, SIM, dll)
- Pemeriksaan selfie untuk mengonfirmasi keberadaan dan kecocokan dengan ID
Masalah Akses Kamera: Jika Anda mengalami kesalahan “Tidak dapat mengakses kamera Anda” selama verifikasi identitas, Anda perlu mengaktifkan izin kamera untuk perangkat dan browser Anda. Langkahnya bervariasi berdasarkan browser dan perangkat:
- Chrome: Aktifkan izin kamera melalui pengaturan browser Anda (Desktop, iPhone & iPad, atau Android)
- Safari: Untuk desktop, aktifkan melalui preferensi Safari. Untuk perangkat seluler, buka Pengaturan → Safari → Kamera dan atur izin menjadi “Ask” atau “Allow”
- Aplikasi iOS: Buka Pengaturan → Aplikasi → [Aplikasi Anda] → Izinkan Izin Kamera. Juga pastikan Mode Terkunci tidak memblokir aplikasi
- Aplikasi Android: Buka Pengaturan → Aplikasi → [Aplikasi Anda] → Izinkan Izin Kamera
3. Verifikasi Bisnis (Hanya untuk Entitas Terdaftar)
Verifikasi Bisnis hanya diperlukan untuk entitas terdaftar. Jika Anda memiliki akun individu, Anda dapat melewati bagian ini.
Detail yang Dibutuhkan
Company Registration Number
Company Registration Number
Berikan Nomor Registrasi Perusahaan Anda dan dokumen pendukung (Sertifikat Pendirian atau yang serupa sesuai yurisdiksi Anda).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Jika ingin nomor pajak Anda tercermin pada faktur pembayaran untuk mengklaim manfaat pajak, mohon berikan ID Pajak yang valid dan dokumen-dokumen.
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Berikan detail tentang semua Direktur atau UBO perusahaan dalam formulir verifikasi.Pemilik BenefisialPemilik benefisial adalah setiap orang secara alami yang, apakah bertindak sendiri atau bersama, atau melalui perusahaan lain, LLP, atau badan hukum lainnya, memiliki atau berhak atas 10% atau lebih dari saham atau modal atau keuntungan dari pengguna terhubung, atau yang mengendalikan pengguna terhubung tersebut melalui cara lain, termasuk menikmati hak untuk menunjuk mayoritas direkturnya atau untuk mengendalikan manajemennya atau keputusan kebijakannya melalui kepemilikan saham atau hak manajemen, atau melalui perjanjian pemegang saham atau perjanjian hak suara. Jika pengguna terhubung memiliki lebih dari 1 pemilik manfaat, mohon berikan dokumen yang diperlukan untuk semua.Direktur BisnisIndividu yang ditunjuk dan saat ini melayani sebagai direktur dalam dewan direksi untuk pengguna terhubung sesuai dengan hukum lokal Anda. Mohon berikan ID pemerintah dari semua Direktur.
4. Verifikasi Bank
Formulir Bank mengumpulkan detail rekening bank Anda dan informasi kontak.5. Kepatuhan Tambahan
W-8BEN-E: Hanya diperlukan untuk entitas terdaftar di Inggris. Pastikan Anda mengisi formulir ini jika perusahaan Anda berbasis di Inggris Raya.
Download W-8BEN-E Form
Unduh formulir resmi IRS W-8BEN-E (PDF) yang diperlukan untuk entitas terdaftar di Inggris.
Apakah Formulir W-8 BEN-E?
Formulir W-8 BEN-E adalah formulir Layanan Pendapatan Internal (IRS) yang harus diajukan oleh bisnis asing untuk memverifikasi negara tempat tinggal mereka untuk tujuan pajak, menyatakan bahwa mereka memenuhi syarat untuk tarif pajak pemotongan yang lebih rendah.Cara Mengisi Formulir W-8 BEN-E
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Nama Organisasi yang merupakan Pemilik ManfaatIni adalah nama entitas Anda.2. Negara Pendirian atau OrganisasiIni adalah negara tempat tinggal (di mana bisnis terdaftar). Untuk korporasi, ini adalah negara tempat inkorporasi. Jika Anda adalah jenis entitas lain, masukkan negara di bawah hukum mana Anda diciptakan, diorganisir, atau diatur.3. Status Bab 3Di bagian ini, kotak yang paling umum diperiksa adalah “Corporation”. Sebagian besar entitas asing yang melakukan bisnis termasuk dalam status “Corporation” atau “Partnership”. Opsi lain termasuk:
- Pemerintah asing – Entitas Terkendali
- Pemerintah asing – Bagian Integral
- Harta
- Kepercayaan sederhana (juga sebagai pemberi hibah dan kompleks)
- Bank Sentral Penerbit
- Organisasi Bebas Pajak
- Yayasan swasta
- Organisasi internasional
- Entitas yang Diabaikan
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
Di bagian formulir ini, Anda cukup memeriksa kotak 39 untuk menyatakan bahwa:
- Entitas di Bagian I adalah entitas asing yang bukan bank atau lembaga keuangan.
- Kurang dari 50% pendapatan bruto untuk tahun kalender sebelumnya adalah pendapatan pasif.
- Kurang dari 50% aset yang dimiliki adalah aset yang memproduksi atau dipegang untuk produksi pendapatan pasif (dihitung sebagai rata-rata tertimbang dari % aset pasif setiap triwulan).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
Bagian paling penting dari dokumen adalah sertifikasi dan tanda tangan. Di sini, dalam tulisan tangan, harus ada nama depan, nama belakang, dan tanggal (di mana formulir ditandatangani). Orang yang menandatangani formulir W-8BEN-E harus berwenang untuk menandatangani untuk pemilik manfaat.
Lihat Contoh formulir W-8 BEN-E
Private Limited Company
Private Limited Company
Profil Contoh:
- Perusahaan: ABC Technologies PVT LTD
- Jenis: SaaS / Produk Digital
- Negara: India (contoh)
- TIN: PAN atau ID pajak setara di negara Anda
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Profil Contoh:
- Perusahaan: ABC Technologies LLP
- Jenis: SaaS / Produk Digital
- Negara: India (contoh)
- TIN: PAN atau ID pajak setara di negara Anda
Pemantauan Akun dan Tinjauan Kepatuhan
Setelah Detail Pembayaran Anda diperiksa dan disetujui, tim kepatuhan kami melakukan Tinjauan Pemantauan manual sesuai dengan Review & Monitoring Policy kami. Ini adalah pemeriksaan kepatuhan standar untuk semua pedagang di Dodo Payments.Kenapa kami melakukan ini?
Sebagai platform MoR, kami menangani pemrosesan pembayaran, penagihan, pajak, dan pengembalian dana atas nama Anda. Untuk melindungi bisnis Anda - dan seluruh komunitas pedagang kami, kami mengikuti praktik pemantauan yang memeriksa:- Jenis produk/layanan yang Anda jual dan kepatuhan dengan Kebijakan Penerimaan Pedagang.
- Aturan jaringan kartu dan peraturan AML
- Indikator penipuan potensial atau pola aktivitas yang tidak biasa
Apa artinya ini bagi Anda?
💡 Jika bisnis Anda beroperasi sesuai dengan Kebijakan Penerimaan Pedagang kami dan aturan platform umum, Anda tidak perlu khawatir. Tinjauan ini dirancang untuk memastikan semuanya berjalan baik sebelum kami mengaktifkan pembayaran. Sebagian besar pedagang melewati tahap ini dengan lancar tanpa tindakan yang diperlukan. Proses ini cepat, ringan, dan bertujuan untuk melindungi pembayaran Anda dan stabilitas akun jangka panjang. Setelah tinjauan selesai dan semuanya berjalan baik, pembayaran akan diaktifkan untuk akun Anda- Anda akan dapat melihat jadwal pembayaran Anda, tanggal pembayaran berikutnya, ambang batas pembayaran, dan saldo yang memenuhi syarat langsung di dasbor
Pemantauan Berkelanjutan
Dodo Payments juga melakukan pemantauan berkelanjutan secara berkala sehingga kami dapat menjaga akun tetap patuh dari waktu ke waktu. Ini adalah pemantauan rutin dan jika bisnis Anda tetap patuh, Anda dapat terus beroperasi tanpa khawatir. Jika kami memiliki kekhawatiran tentang akun Anda selama pemeriksaan ini, maka tindakan yang diperlukan akan diambil sesuai dengan Kebijakan Tinjauan & Pemantauan kami.Permintaan Informasi Tambahan
Sebagai bagian dari pemantauan berkelanjutan kami, tim kepatuhan kami mungkin meminta informasi tambahan dari waktu ke waktu. Permintaan ini dapat diselesaikan langsung dari dasbor dan tidak memblokir pembayaran atau hasil pembayaran, tetapi kegagalan untuk menyerahkan mereka dapat memicu jeda dalam pemrosesan pembayaran/hasil pembayaran, ulasan kepatuhan lebih lanjut atau pembatasan akun.Garis Waktu & Dukungan
- Waktu verifikasi biasanya: 1–3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur umum)
- Jika tinjauan tambahan diperlukan, Anda akan diberitahu melalui email dan dasbor.
- Untuk bantuan, hubungi support@dodopayments.com
Pengiriman Ulang Dokumen
Jika ada masalah dengan dokumen yang dikirimkan selama proses onboarding, Tim Verifikasi Dodo Payments dapat meminta Anda untuk mengirim ulang dokumen tertentu. Anda dapat mengirim ulang dokumen menggunakan opsi resubmit di dasbor Anda.Kapan Anda Dapat Mengirim Ulang Dokumen?
- Informasi yang Hilang atau Tidak Lengkap: Jika detail penting seperti nomor identifikasi, nama bisnis, atau data utama lainnya hilang.
- Ketidakcocokan Dokumen: Ketika dokumen yang dikirimkan tidak cocok dengan informasi bisnis atau pribadi yang diberikan.
- Dokumen Tidak Terbaca atau Kadaluarsa: Jika dokumen yang diunggah tidak jelas, tidak dapat dibaca, atau sudah kadaluarsa.
- Perlu Penjelasan Tambahan: Jika tim verifikasi memerlukan dokumentasi lebih lanjut untuk memperjelas identitas atau informasi bisnis Anda.
Cara Mengirim Ulang Dokumen
1
Check your dashboard
Periksa Dasbor Dodo Payments Anda untuk permintaan pengiriman ulang (Anda juga akan menerima pemberitahuan email jika pengiriman ulang diperlukan).
2
Access the resubmit option
Tim verifikasi akan mengaktifkan opsi Resubmit, memungkinkan Anda untuk mengunggah dokumen baru.
3
Upload correct documents
Navigasikan ke Bagian Verifikasi di dasbor dan unggah dokumen yang benar.
4
Submit for review
Kirimkan dokumen untuk ditinjau dengan mengklik Kirim untuk Tinjau.
Merchant Acceptance Policy
Tinjau standar penerimaan komprehensif kami, termasuk produk yang didukung dan dilarang, dan pastikan bisnis Anda memenuhi syarat untuk onboarding.
Review Monitoring Policy
Pahami bagaimana kepatuhan berkelanjutan dipantau, pelajari tentang pemicu untuk tinjauan dokumen, dan tetap proaktif dengan status akun Anda.