Account Verification

At Dodo Payments, businesses can start using live mode immediately after sign-up. Live mode is available from day 1. To receive live payments and activate payouts, you must complete Account Verification. This process includes:

Memilih Jenis Akun Anda (Individu atau Entitas Terdaftar)
Melengkapi Detail Produk & Pembayaran
Tim kepatuhan meninjau informasi yang Anda kirimkan

Once approved, your account will be enabled for live payments and payouts. This ensures compliance with regulatory guidelines, card-network rules, tax requirements, and our Merchant Acceptance Policy.

For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.

The Verification section is available in your dashboard.

When Do You Need to Complete Verification?

Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.

Memilih Jenis Akun Anda

Sebelum memulai verifikasi, Anda harus memilih apakah Anda merupakan Individu atau Entitas Terdaftar.

Individu	Entitas Terdaftar
Anda seorang kreator atau pemilik tunggal	Bisnis Anda terdaftar (Pvt Ltd, LLP, LLC, dll.)
Pembayaran dan hasil pembayaran terhubung langsung ke Anda	Anda memiliki GST, EIN, atau ID pajak bisnis lainnya
Anda tidak memiliki pendaftaran perusahaan atau ID pajak bisnis	Hasil pembayaran terikat ke rekening bank perusahaan Anda

Langkah untuk Mengaktifkan Pembayaran

Access the Verification section

Kunjungi bagian Verifikasi di dasbor Anda.

Choose your Account Type

Mari mulai dengan dasar-dasarnya. Beritahu kami bagaimana Anda beroperasi sehingga kami dapat menyesuaikan verifikasi untuk Anda. Pilih opsi yang paling sesuai dengan pengaturan Anda saat ini — Individu atau Entitas Terdaftar.

Submit Product Information Form

Lengkapi dan kirimkan Product Information Form. Formulir singkat ini membantu kami memahami bisnis Anda. Pastikan situs web Anda sudah siap terlebih dahulu — lihat Mempersiapkan Situs Web Anda.

Complete Payout Details

Kirim semua formulir detail pembayaran yang diperlukan secara berurutan untuk menyelesaikan proses verifikasi. Formulir dibuka satu per satu — Anda harus menyelesaikan dan mengirimkan setiap formulir sebelum dapat melanjutkan ke formulir berikutnya.

Lengkapi verifikasi untuk mengaktifkan pembayaran dan pengiriman langsung. Sebagian besar tinjauan selesai dalam 72 jam.

Sampai verifikasi selesai:

Pembayaran langsung tidak akan tersedia untuk akun Anda.
Hasil pembayaran tidak akan tersedia untuk akun Anda.

Formulir yang Dibutuhkan Berdasarkan Jenis Akun

Formulir yang perlu Anda lengkapi bergantung pada jenis akun Anda. Formulir harus diselesaikan dalam urutan seperti yang ditunjukkan di bawah ini — setiap formulir hanya dibuka setelah yang sebelumnya dikirimkan.

Jenis Akun	Formulir yang Dibutuhkan (berurutan)
Individu	Formulir Informasi Produk → Verifikasi Identitas (KYC) → Verifikasi Bank
Entitas Terdaftar	Formulir Informasi Produk → Verifikasi Identitas (KYC) → Verifikasi Bisnis (KYB) → Verifikasi Bank

Jika Anda adalah entitas terdaftar di Inggris, Anda juga harus mengirimkan Formulir Pajak W-8BEN-E sebagai bagian dari proses verifikasi.

Mengubah Jenis Akun Anda

Anda dapat mengubah jenis akun Anda (Individu ↔ Entitas Terdaftar) selama semua formulir yang dikirimkan masih dalam tinjauan (status dikirimkan). Setelah status suatu formulir berubah menjadi disetujui, ditolak, atau ditahan, pilihan jenis akun Anda menjadi permanen.

Penting: Jika Anda mengubah jenis akun setelah mengirimkan formulir bank:

Verifikasi bank Anda akan ditunda
Anda harus mengirim ulang detail bank Anda
Jika beralih dari Individu ke Entitas Terdaftar, Anda juga perlu melengkapi formulir Verifikasi Bisnis
Informasi Produk dan Verifikasi Identitas Anda akan dipertahankan.

1. Formulir Informasi Produk

Sebelum mengumpulkan detail pembayaran, semua pedagang harus melengkapi Formulir Informasi Produk. Formulir ini membantu kami memahami bisnis Anda dan memastikan kepatuhan dengan Kebijakan Penerimaan Pedagang.

Formulir ini diperlukan baik untuk individu maupun entitas terdaftar.

Simpan sebagai Draf

Belum siap mengirimkan? Anda dapat menyimpan kemajuan Anda dengan tombol Simpan sebagai Draf. Data formulir Anda akan disimpan dan Anda dapat kembali menyelesaikannya nanti. Fitur ini tersedia untuk formulir Informasi Produk, Verifikasi Bank, dan Verifikasi Bisnis.

Informasi yang Dibutuhkan

Formulir Informasi Produk mengumpulkan detail berikut:

Situs web atau halaman arahan produk URL tempat pelanggan mengetahui atau membeli produk Anda
Deskripsi produk Penjelasan singkat satu kalimat tentang apa yang dilakukan produk Anda
Kategori produk Pilih dari opsi seperti SaaS, konten digital, layanan, marketplace, atau barang fisik
Metode pengiriman Bagaimana pelanggan menerima produk setelah pembayaran (misalnya, akses instan, pengiriman email, langganan, pemenuhan manual)
Tingkat otomatisasi Apakah pengiriman produk sepenuhnya otomatis, sebagian otomatis, atau dikendalikan manusia
Area sensitif kepatuhan Pengungkapan jenis produk yang diatur, dibatasi, atau berisiko lebih tinggi (jika berlaku)
Metode integrasi Pembayaran Dodo Bagaimana Anda berencana mengumpulkan pembayaran (misalnya, tautan pembayaran, sesi checkout, API, SDK)
Tahap produk dan akuisisi pelanggan Informasi tentang kematangan produk Anda dan pendekatan go-to-market
Kehadiran media sosial Tautan ke profil media sosial produk atau pendiri Anda
Konfirmasi dan deklarasi Pengakuan bahwa informasi yang diberikan akurat dan sesuai kebijakan

Informasi ini digunakan hanya untuk tinjauan kepatuhan dan tidak berdampak pada kemampuan Anda untuk mengintegrasikan, menguji, atau menerima pembayaran langsung.

Mempersiapkan Situs Web Anda

Product Information Form Anda akan ditinjau berdasarkan situs web aktif Anda, jadi publikasikan situs Anda sebelum mengirimkan formulir. URL produk yang tidak dapat dibuka oleh tim peninjau adalah salah satu alasan paling umum formulir ditangguhkan — misalnya, tautan yang mengarah ke halaman login, waitlist yang ditutup, atau domain yang belum aktif. Sebelum mengirimkan formulir, pastikan pengunjung tanpa akun dapat mengakses situs Anda dan menemukan setiap hal berikut:

Pricing — biaya yang Anda kenakan, termasuk interval penagihan untuk paket berulang apa pun
Terms of Service — perjanjian yang disetujui pelanggan saat mereka membeli
Privacy Policy — cara Anda mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pelanggan
Refund and Cancellation Policy — cara pelanggan meminta refund atau membatalkan subscription
Contact route — alamat dukungan yang dipantau atau formulir kontak yang dapat digunakan pelanggan

Tautkan semua hal tersebut dari tempat yang konsisten, seperti footer situs, agar dapat diakses dari setiap halaman.

Jika Anda belum menulis kebijakan-kebijakan tersebut, Anda dapat membuat draf awal dengan Policy Generator, lalu menyesuaikannya dengan bisnis Anda.

Detail di situs aktif Anda harus sesuai dengan yang Anda masukkan dalam Product Information Form, termasuk deskripsi produk, harga, dan metode pengiriman. Ketidaksesuaian antara keduanya adalah penyebab umum formulir ditangguhkan.

2. Verifikasi Identitas

Kami menggunakan Persona, penyedia verifikasi global terkemuka yang menerapkan langkah-langkah keamanan sesuai standar industri dan mengikuti pedoman privasi data global. KYC memastikan keaslian bisnis perorangan melalui:

Verifikasi ID yang diterbitkan pemerintah (paspor, ID nasional, driver’s license, dll.)
Pemeriksaan selfie untuk mengonfirmasi liveness dan mencocokkannya dengan ID

Proses berbasis AI Persona menyelesaikan verifikasi dalam hitungan menit dengan tetap mempertahankan standar keamanan tingkat bank.

ID yang Anda gunakan untuk verifikasi harus diterbitkan oleh negara yang tercantum dalam daftar negara yang diterima. Hal ini berlaku untuk Anda sebagai individu, serta setiap direktur dan beneficial owner dari entitas terdaftar — terlepas dari tempat entitas tersebut didirikan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang langkah-langkah keamanan Persona, kunjungi withpersona.com/security.

Masalah Akses Kamera: Jika Anda mengalami error “Can’t access your camera” selama verifikasi identitas, Anda perlu mengaktifkan izin kamera untuk perangkat dan browser Anda. Langkah-langkahnya berbeda-beda tergantung browser dan perangkat:

Chrome: Aktifkan izin kamera melalui pengaturan browser Anda (Desktop, iPhone & iPad, atau Android)
Safari: Untuk desktop, aktifkan melalui preferensi Safari. Untuk perangkat seluler, buka Settings → Safari → Camera dan atur izin ke “Ask” atau “Allow”
iOS Apps: Buka Settings → Apps → [Your App] → aktifkan izin Allow Camera. Pastikan juga Lockdown Mode tidak memblokir aplikasi
Android Apps: Buka Settings → Apps → [Your App] → aktifkan izin Allow Camera

Untuk petunjuk troubleshooting mendetail langkah demi langkah yang sesuai dengan browser dan perangkat Anda, lihat panduan akses kamera Persona.

Jika Verifikasi Identitas Gagal

Identity Verification dapat gagal meskipun dokumen Anda asli, biasanya karena proses pengambilan gambar tidak memberikan cukup informasi bagi Persona untuk memprosesnya. Penyebab umum:

Foto pada ID Anda tidak lagi menyerupai Anda. ID yang diterbitkan bertahun-tahun lalu mungkin tidak cukup mirip dengan penampilan Anda saat ini untuk pemeriksaan selfie.
Dokumen diambil dari layar atau fotokopi. Gunakan dokumen fisik asli.
Hasil pengambilan gambar buram, terpotong, atau terkena pantulan cahaya. Setiap tepi dokumen harus terlihat dan semua teks harus dapat dibaca.
Dokumen telah kedaluwarsa.
ID diterbitkan oleh negara yang tidak didukung. Periksa daftar negara yang diterima.

Identity Verification tidak terbuka kembali secara otomatis setelah percobaan gagal. Dashboard Anda mungkin menunjukkan bahwa pengiriman ulang untuk sementara dijeda, dengan permintaan untuk menghubungi dukungan.

Untuk mencoba lagi, kirim email ke support@dodopayments.com dari alamat email yang terdaftar pada akun Dodo Payments Anda dan minta agar formulir Identity Verification diaktifkan kembali. Tim kami akan membuka kembali formulir tersebut di dashboard Anda sehingga Anda dapat mengirimkannya lagi.

Sebelum mencoba lagi, siapkan ID foto fisik yang diterbitkan pemerintah, masih berlaku, dan belum kedaluwarsa. Lakukan pemeriksaan di tempat yang terang dengan izin kamera yang sudah diberikan. Pengiriman ini sama — foto ID yang jelas dan selfie — sehingga pengambilan gambar yang benar sejak awal akan menghindarkan Anda dari proses ulang.

3. Verifikasi Bisnis (Khusus Entitas Terdaftar)

Business Verification hanya diwajibkan untuk entitas terdaftar. Jika Anda memiliki akun individu, Anda dapat melewati bagian ini.

Untuk entitas terdaftar, verifikasi memastikan keabsahan perusahaan dan perwakilan resminya. Untuk akun entitas terdaftar, Business Verification harus diselesaikan sebelum Bank Verification.

Detail yang Diperlukan

Company Registration Number

Berikan Company Registration Number dan dokumen pendukung (Certificate of Incorporation atau dokumen serupa sesuai yurisdiksi Anda).

Tax ID (Optional)

Jika Anda ingin nomor pajak tercantum pada invoice payout untuk mengklaim manfaat pajak, berikan Tax ID dan dokumen yang valid.Contoh pengenal pajak di berbagai wilayah: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN

Director / UBO Information

Berikan detail semua Director atau UBO perusahaan dalam formulir verifikasi.Beneficial Owner(s)Beneficial owner adalah setiap orang perseorangan yang, baik bertindak sendiri maupun bersama-sama, atau melalui perusahaan lain, LLP, atau badan hukum, memiliki atau berhak atas 10% atau lebih saham, modal, atau keuntungan dari connected user, atau yang menjalankan kendali atas connected user melalui cara lain, termasuk memiliki hak untuk menunjuk mayoritas direkturnya atau mengendalikan manajemen maupun keputusan kebijakannya melalui kepemilikan saham atau hak manajemen, atau melalui perjanjian pemegang saham maupun perjanjian voting. Jika connected user memiliki lebih dari 1 beneficial owner, berikan dokumen yang diperlukan untuk semuanya.Business Director(s)Individu yang ditunjuk dan saat ini menjabat sebagai direktur dalam dewan direksi connected user sesuai dengan hukum setempat Anda. Berikan ID yang diterbitkan pemerintah untuk semua Director.

4. Verifikasi Bank

Bank Form mengumpulkan detail rekening bank dan informasi kontak Anda.

Detail rekening bank harus sesuai dengan identitas yang telah diverifikasi atau nama entitas terdaftar.
Untuk individu, nama pemilik rekening harus sesuai dengan dokumen Identity Verification.
Untuk entitas terdaftar, nama tersebut harus sesuai dengan nama resmi perusahaan berdasarkan Business Verification.
Dodo Payments tidak dapat memproses payout ke rekening yang tidak sesuai atau rekening pihak ketiga.

5. Kepatuhan Tambahan

W-8BEN-E: Hanya diwajibkan untuk entitas terdaftar di UK. Pastikan Anda mengisi formulir ini jika perusahaan Anda berbasis di United Kingdom.

Entitas terdaftar dari United Kingdom perlu mengisi formulir W-8BEN-E untuk mematuhi peraturan pelaporan pajak internasional. Hal ini memastikan pemrosesan payout yang lancar dan keakuratan dokumentasi pajak. Ini adalah negara tempat tinggal (tempat bisnis terdaftar). Untuk korporasi, ini adalah negara tempat korporasi didirikan. Jika Anda adalah jenis entitas lain, masukkan negara berdasarkan hukum tempat Anda dibuat, diorganisasi, atau diatur.

Apa itu Formulir W-8 BEN-E?

Formulir W-8 BEN-E adalah formulir Internal Revenue Service (IRS) yang harus diajukan bisnis asing untuk memverifikasi negara tempat tinggalnya untuk keperluan pajak, serta menyatakan bahwa mereka memenuhi syarat untuk tarif pemotongan pajak yang lebih rendah.

Cara Mengisi Formulir W-8 BEN-E

Part I – Identification of Beneficial Owner

1. Nama Organisasi yang Merupakan Beneficial OwnerIni adalah nama entitas Anda.2. Negara Pendirian atau OrganisasiIni adalah negara tempat tinggal Anda (tempat bisnis terdaftar). Untuk korporasi, ini adalah negara tempat korporasi didirikan. Jika Anda adalah jenis entitas lain, masukkan negara berdasarkan hukum tempat Anda dibuat, diorganisasi, atau diatur.3. Status Chapter 3Pada bagian ini, kotak yang paling umum dicentang adalah “Corporation”. Mayoritas entitas asing yang menjalankan bisnis termasuk dalam status “Corporation” atau “Partnership”. Opsi lainnya meliputi:

Pemerintah asing – Controlled Entity
Pemerintah asing – Integral Part
Estate
Simple trust (grantor dan complex juga)
Central Bank of Issue
Organisasi bebas pajak
Private foundation
Organisasi internasional
Disregarded entity

Untuk perusahaan Private Limited — centang kotak Corporation Untuk Limited Liability Partnership — centang kotak Partnership4. Status Chapter 4 (Status FATCA)Untuk Produk SaaS/Digital, pilihan yang paling umum adalah Active NFFE. Artinya, bisnis tersebut merupakan Active Non-Financial Foreign Entity. Jika tidak ada kategori lain yang sesuai, Active NFFE adalah opsi terbaik.5. Alamat Tempat Tinggal PermanenIni adalah alamat tempat tinggal permanen bisnis Anda. Alamat tempat tinggal permanen adalah alamat di negara tempat Anda mengklaim sebagai penduduk untuk keperluan pajak penghasilan negara tersebut.8-10. Informasi Identifikasi PajakAnda dapat memberikan FTIN yang diterbitkan oleh yurisdiksi tempat tinggal pajak Anda pada baris 9b untuk keperluan mengklaim manfaat perjanjian pajak.

Part XXV – Active NFFE

Pada bagian formulir ini, Anda cukup mencentang kotak 39 untuk menyatakan bahwa:

Entitas pada Part I adalah entitas asing yang bukan bank atau lembaga keuangan.
Kurang dari 50% pendapatan bruto untuk tahun kalender sebelumnya merupakan pendapatan pasif.
Kurang dari 50% aset yang dimiliki merupakan aset yang menghasilkan atau dimiliki untuk menghasilkan pendapatan pasif (dihitung sebagai rata-rata tertimbang dari persentase aset pasif triwulanan).

Halaman 8

Lihat Contoh Formulir W-8 BEN-E

Limited Liability Partnership (LLP)

Profil Contoh:

Perusahaan: ABC Technologies LLP
Jenis: SaaS / Produk Digital
Negara: India (contoh)
TIN: PAN atau tax ID setara di negara Anda

Halaman 1

Halaman 2

Halaman 8

Pemantauan Akun dan Peninjauan Kepatuhan

Setelah Detail Pembayaran Anda ditinjau dan disetujui, tim kepatuhan kami melakukan Peninjauan Pemantauan secara manual sesuai dengan Kebijakan Peninjauan & Pemantauan. Ini adalah pemeriksaan kepatuhan standar untuk semua merchant di Dodo Payments

Mengapa kami melakukan ini?

Sebagai platform MoR, kami menangani pemrosesan pembayaran, pembuatan faktur, pajak, dan pengembalian dana atas nama Anda. Untuk menjaga keamanan bisnis Anda — dan seluruh komunitas merchant kami — kami mengikuti praktik pemantauan yang memeriksa:

Jenis produk/layanan yang Anda jual dan kepatuhannya terhadap Kebijakan Penerimaan Merchant.
Peraturan jaringan kartu dan AML
Indikator potensi penipuan atau pola aktivitas yang tidak biasa

Apa artinya bagi Anda?

💡 Jika bisnis Anda beroperasi sesuai dengan Kebijakan Penerimaan Merchant dan aturan umum platform kami, Anda tidak perlu khawatir.

Pemantauan Akun dan Tinjauan Kepatuhan

Setelah Payout Details Anda ditinjau dan disetujui, tim kepatuhan kami melakukan Monitoring Review manual sesuai dengan Review & Monitoring Policy. Ini adalah pemeriksaan kepatuhan standar untuk semua merchant di Dodo Payments

Mengapa kami melakukan ini?

Sebagai platform MoR, kami menangani pemrosesan pembayaran, invoicing, pajak, dan refund atas nama Anda. Untuk menjaga bisnis Anda — dan seluruh komunitas merchant kami — tetap terlindungi, kami mengikuti praktik pemantauan yang memeriksa:

Jenis produk/layanan yang Anda jual dan kepatuhannya terhadap Merchant Acceptance Policy.
Aturan jaringan kartu dan peraturan AML
Indikator potensi fraud atau pola aktivitas yang tidak biasa

Apa artinya bagi Anda?

💡 Jika bisnis Anda beroperasi sesuai dengan Merchant Acceptance Policy dan aturan umum platform kami, Anda tidak perlu mengkhawatirkan apa pun. Tinjauan ini dirancang untuk memastikan semuanya terlihat baik sebelum kami mengaktifkan payout. Sebagian besar merchant melewati tahap ini dengan lancar tanpa tindakan apa pun. Prosesnya cepat, ringan, dan ditujukan untuk melindungi payout serta stabilitas akun jangka panjang Anda. Setelah tinjauan selesai dan semuanya terlihat baik, payout akan diaktifkan untuk akun Anda

Anda dapat melihat jadwal payout, tanggal payout berikutnya, ambang payout, dan saldo yang memenuhi syarat langsung di dashboard

Jika semua formulir telah disetujui tetapi pembayaran ke rekening masih tidak aktif setelah periode peninjauan di atas, hubungi support@dodopayments.com dari alamat email terdaftar Anda.

Live Payments Aktif tetapi Payout Tidak Aktif

Live payments dan payout diaktifkan melalui dua gerbang berbeda, jadi wajar jika Anda sudah menerima live payments sementara dashboard masih menampilkan payout sebagai tidak aktif. Payout juga memerlukan:

Bank Verification disetujui — dan, untuk entitas terdaftar, Business Verification juga disetujui.
Monitoring Review selesai — pemeriksaan kepatuhan yang dijelaskan di atas dilakukan setelah Payout Details Anda disetujui.

Jika payout tidak aktif, buka bagian Verification di dashboard Anda dan periksa status setiap formulir. Formulir yang masih berstatus draft, sedang ditinjau, atau ditangguhkan biasanya menjadi penyebabnya, dan menyelesaikan formulir tersebut akan membuat akun Anda dapat melanjutkan proses.

Payout yang aktif tidak sama dengan payout yang dikirim. Setelah payout diaktifkan, payout hanya dimulai ketika saldo Anda yang memenuhi syarat mencapai ambang payout dan tanggal payout berikutnya tiba. Lihat Payouts Process untuk siklus dan ambang batas.

Jika semua formulir telah disetujui tetapi payout masih tidak aktif setelah periode tinjauan di atas, hubungi support@dodopayments.com dari alamat email terdaftar Anda.

Pemantauan Berkelanjutan

Dodo Payments juga melakukan pemantauan berkelanjutan secara berkala agar kami dapat menjaga kepatuhan akun dari waktu ke waktu. Ini adalah pemantauan rutin dan jika bisnis Anda tetap patuh, Anda dapat terus beroperasi tanpa kekhawatiran. Jika kami memiliki kekhawatiran tentang akun Anda selama pemeriksaan ini, tindakan yang diperlukan akan diambil sesuai dengan Review & Monitoring Policy

Permintaan Informasi Tambahan

Sebagai bagian dari pemantauan berkelanjutan, tim kepatuhan kami dapat meminta informasi tambahan dari waktu ke waktu. Permintaan ini dapat diselesaikan langsung dari dashboard dan tidak memblokir payments atau payouts, tetapi kegagalan mengirimkannya dapat menyebabkan penghentian sementara pemrosesan payout/payment, tinjauan kepatuhan tambahan, atau pembatasan akun.

Untuk detail selengkapnya, lihat Review Monitoring Policy.

Linimasa & Dukungan

Waktu verifikasi umum: 1–3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional)
Jika diperlukan tinjauan tambahan, Anda akan diberi tahu melalui email dan dashboard.
Untuk bantuan, hubungi support@dodopayments.com

Pengiriman Ulang Dokumen

Jika terdapat masalah dengan dokumen yang dikirimkan selama proses onboarding, Dodo Payments Verification Team dapat meminta Anda mengirimkan ulang dokumen tertentu. Anda dapat mengirimkan ulang dokumen menggunakan opsi resubmit di dashboard Anda.

Setelah mengirimkan formulir, Anda tidak dapat mengedit atau mengirimkannya lagi sendiri. Opsi Resubmit hanya muncul setelah Verification Team mengaktifkannya untuk akun Anda.

Jika Formulir Ditandai Gagal

Status Failed tidak sama dengan permintaan pengiriman ulang. Jika formulir gagal, pengiriman ulang tidak dibuka secara otomatis, sehingga biasanya tidak ada opsi Resubmit yang tersedia bagi Anda. Untuk formulir yang gagal, langkah selanjutnya adalah mengajukan appeal dari bagian Verification di dashboard Anda:

Cara Mengirim Ulang Dokumen

Check your dashboard

Periksa Dodo Payments Dashboard Anda untuk melihat permintaan pengiriman ulang (Anda juga akan menerima notifikasi email jika pengiriman ulang diperlukan).

Access the resubmit option

verification team akan mengaktifkan opsi Resubmit, sehingga Anda dapat mengunggah dokumen baru.

Upload correct documents

Buka Verification Section di dashboard dan unggah dokumen yang benar.

Submit for review

Kirim dokumen untuk ditinjau dengan mengeklik Submit for Review.

Kapan Anda Dapat Mengirim Ulang Dokumen?

Informasi Hilang atau Tidak Lengkap: Jika detail penting seperti nomor identifikasi, nama bisnis, atau data utama lainnya tidak ada.
Ketidaksesuaian Dokumen: Jika dokumen yang dikirimkan tidak sesuai dengan informasi bisnis atau pribadi yang diberikan.
Dokumen Tidak Terbaca atau Kedaluwarsa: Jika dokumen yang diunggah tidak jelas, tidak dapat dibaca, atau telah kedaluwarsa.
Diperlukan Klarifikasi Tambahan: Jika tim verifikasi memerlukan dokumentasi lebih lanjut untuk memperjelas identitas atau informasi bisnis Anda.

Cara Mengirim Ulang Dokumen

Check your dashboard

Check your Dodo Payments Dashboard for a resubmission request (you will also receive an email notification if resubmission is required).

Access the resubmit option

The verification team will enable the Resubmit option, allowing you to upload new documents.

Upload correct documents

Navigate to the Verification Section in the dashboard and upload the correct documents.

Submit for review

Submit the documents for review by clicking Submit for Review.

Merchant Acceptance Policy

Tinjau standar penerimaan kami yang komprehensif, termasuk produk yang didukung dan dilarang, serta pastikan bisnis Anda memenuhi syarat untuk onboarding.

Review Monitoring Policy

Pahami cara kepatuhan berkelanjutan dipantau, pelajari pemicu tinjauan dokumen, dan tetap proaktif terhadap status akun Anda.