Langsung ke konten utama

Pendahuluan

Dodo Payments beroperasi sebagai Merchant of Record (MoR), menyediakan platform all-in-one untuk bisnis digital bagi merchant dengan bertindak sebagai reseller resmi mereka. Sebagai MoR, Dodo Payments bertanggung jawab atas pemrosesan pembayaran, kepatuhan pajak, dan penanganan chargeback. Untuk melindungi integritas platform kami dan kemitraan global kami, kami mempertahankan standar ketat untuk produk yang kami jual kembali di platform kami. Kebijakan ini menguraikan jenis bisnis yang kami dukung, jenis yang kami batasi atau larang, dan bagaimana kami menegakkan standar kami. Ini dimaksudkan untuk membantu para pembangun memahami bagaimana menyelaraskan dengan persyaratan platform kami sejak awal.

Bisnis yang Kami Cintai

Kami sangat senang mendukung pembangun yang sah yang menciptakan produk digital pertama yang bernilai, dapat dipercaya, dan mudah disampaikan. Secara umum, kami menyambut:
  • Produk SaaS & AI – Produk SaaS, perangkat lunak produktivitas, alat AI, dan lainnya.
  • Barang digital – eBook, PDF, aset desain, audio, media stok, dll.
  • Template, Plugin & Aplikasi – Template seperti Notion, Framer, Plugin seperti Chrome Store, Wordpress, Aplikasi seperti Slack, Discord, dll (yang tidak melanggar kebijakan kami).
  • Kursus & materi pembelajaran – Kursus pendidikan digital, kursus mandiri, atau konten yang disampaikan melalui tautan, embed, atau akses terbatas.
  • Kreator Indie – Membangun produk keren dan niche yang menawarkan nilai nyata, dan akan membuat Anda bangga untuk diposting di LinkedIn/Twitter Anda.

Apa yang Kami Cari

Jika produk Anda digital, disampaikan dengan mudah, dan memenuhi kualitas ini, kami ingin bekerja sama dengan Anda:
  • Mematuhi Hukum: Produk Anda mematuhi hukum yang relevan (seperti perlindungan konsumen dan privasi data) di wilayah tempat Anda beroperasi.
  • Jujur dan Membantu: Kami menghargai produk yang memberikan nilai nyata kepada pengguna - hal-hal yang membantu, bukan menipu atau mengeksploitasi.
  • Bersahabat dengan Komunitas: Produk harus mematuhi kebijakan kami dan memastikan pengalaman yang lancar untuk semua orang.

Bisnis yang Tidak Dapat Kami Dukung

Ini bukan daftar yang lengkap. Dodo Payments berhak untuk memperbarui atau menegakkan kebijakan ini kapan saja. Kami dapat menempatkan akun Anda dalam peninjauan atau menangguhkannya segera jika kami menentukan bahwa model bisnis Anda menipu, berbahaya, berisiko tinggi, menghasilkan pengembalian dana atau chargeback yang berlebihan, atau telah ditandai oleh mitra pembayaran kami. Sebagai MoR Anda, kami bertanggung jawab secara hukum dan reputasi atas apa yang dijual melalui platform kami. Itu berarti kami harus menjauh dari apa pun yang:
  1. Layanan manusia yang dikemas secara digital – Menjual layanan desain, pengembangan, pelatihan, atau pemasaran sebagai “digital” tidak diperbolehkan kecuali itu sebagian besar diproduksi dan otomatis.
  2. Barang fisik atau layanan tatap muka – Kami hanya mendukung pengiriman digital. Tidak ada kaos, cangkir, buku, suplemen, panggilan pelatihan, atau konsultasi “siap pakai”. Ini termasuk barang dagangan yang dikemas dengan bundel digital.
  3. Ilegal atau dibatasi usia – Termasuk tetapi tidak terbatas pada obat-obatan, alkohol, tembakau, vape, atau konten yang melanggar hukum setempat di wilayah mana pun yang Anda targetkan.
  4. Produk digital berkualitas rendah atau eksploitasi – Misalnya, PDF yang dihasilkan AI dengan sedikit nilai, template tipis yang ditandai dengan harga tinggi, atau situs web yang jelas belum selesai yang dijual dengan harga premium yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.
  5. Dibatasi oleh mitra pembayaran dan kepatuhan – Beberapa jenis bisnis mungkin tunduk pada pembatasan di bawah kebijakan mitra pembayaran dan kepatuhan kami. Jika bisnis Anda termasuk dalam kategori ini, kami mungkin tidak dapat mendukung pemrosesan karena persyaratan eksternal atau pedoman jaringan.
  6. Konten atau layanan dewasa – Ini termasuk konten eksplisit atau sugestif baik yang nyata atau dihasilkan AI (misalnya, platform gaya OnlyFans, chatbot NSFW, siaran webcam, permainan erotis, mainan seks).
  7. Layanan intim – Terutama yang memiliki posisi seksual yang kuat, fitur gaya pengiring, atau teman hubungan yang dihasilkan AI.
  8. Produk & nasihat keuangan – Kami tidak dapat mendukung alat keuangan tanpa lisensi, strategi investasi, kursus membangun kekayaan, kalkulator pajak, atau apa pun yang melibatkan nilai yang disimpan, pinjaman, atau pengelolaan dana.
  9. Layanan hukum, akuntansi, dan profesional – Kami hanya mendukung profesional berlisensi yang beroperasi dengan kredensial dan otorisasi yang valid di yurisdiksi mereka.
  10. Penawaran terkait crypto – Dompet, NFT, DeFi, pertukaran crypto, atau peluncuran token tidak diizinkan.
  11. Klaim “keajaiban” atau menyesatkan – Tidak ada produk yang membuat klaim yang berlebihan atau tidak dapat diverifikasi - misalnya, “menyembuhkan kanker,” “membalikkan penuaan,” “membakar lemak saat Anda tidur,” “menghasilkan uang saat Anda tidur.”
  12. Penghindaran pajak, entitas shell, atau arbitrase regulasi – Kami tidak dapat mendukung produk, layanan, atau pengaturan yang dirancang untuk menghindari pajak, menyembunyikan kepemilikan, atau menghindari regulasi keuangan atau hukum—ini termasuk menggunakan entitas bisnis palsu, yurisdiksi yang menyesatkan, atau pengaturan “pasar abu-abu”.
  13. Perjudian & permainan peluang – Termasuk kasino, lotere, taruhan olahraga, undian, olahraga fantasi untuk hadiah uang tunai.
  14. Produk medis, kesehatan, dan farmasi – Termasuk diagnostik, program penurunan berat badan, suplemen, atau kit biohacking tanpa lisensi yang diperlukan.
  15. Alat kecurangan & manipulasi – Itu berarti hacks, mods, bots, manipulasi keterlibatan, ulasan palsu, atau alat untuk menghindari batasan gameplay atau API.
  16. Pelanggaran hak cipta atau IP – Menjual barang yang tidak Anda buat atau lisensikan (misalnya, buku bajakan, kunci perangkat lunak, paket kode salin-tempel, unduhan media tanpa izin).
  17. Alat pengumpulan massal atau scraping – Tidak ada pengumpulan prospek, otomatisasi email dingin, atau alat yang spam internet. Juga berlaku untuk konten AI yang dihasilkan secara massal yang dipasarkan sebagai pribadi.
  18. Alat proxy, cloaking, atau anti-syarat – Apa pun yang membantu pengguna menghindari batasan tarif API, aturan platform, atau pembatasan geolokasi.
  19. Layanan akses IPTV dan streaming – Ini termasuk langganan IPTV, panel reseller, atau alat yang memberikan akses ke konten streaming pihak ketiga.
  20. Donasi tanpa nilai yang jelas – Jika Anda mengumpulkan uang tanpa memberikan sesuatu sebagai imbalan (kecuali disetujui sebelumnya sebagai sponsor), kami kemungkinan tidak dapat memprosesnya.
  21. Marketplace atau model penjualan kembali – Jika Anda menjual atas nama orang lain, mengoperasikan platform multi-penjual, atau mengambil dana dan meneruskannya ke tempat lain, itu tidak didukung di bawah struktur MoR kami.
  22. Layanan perjalanan – Ini termasuk maskapai penerbangan komersial, pelayaran, penerbangan sewa atau pribadi, dan penawaran timeshare.
  23. Penggalangan dana politik, sosial, atau berbasis penyebab – Kami tidak mendukung sumbangan kampanye, platform aktivisme, atau produk yang sensitif secara politik.
  24. Penjualan kembali perangkat lunak atau flipping lisensi – Termasuk menjual lisensi perangkat lunak dengan diskon, atau menjual kembali API AI, dataset, atau alat tanpa hak yang jelas.
  25. Pelanggaran privasi & teknologi pengawasan – Kami tidak mengizinkan produk yang melanggar privasi pengguna atau memungkinkan pengawasan yang tidak sah - ini termasuk stalkerware, keylogger, pelacakan lokasi tanpa persetujuan, teknologi pengenalan wajah, atau alat yang mengumpulkan atau mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum yang jelas.
  26. Senjata, Pertahanan Diri & Konten Berorientasi Kekerasan – Kami tidak mengizinkan konten yang mempromosikan senjata, pelatihan tempur, bahan peledak DIY, alat pertahanan diri, atau konten apa pun yang memuliakan kekerasan atau menghasut bahaya—digital atau tidak.
  27. Lingkungan permainan dan barang virtual – Ini termasuk permainan online, mekanisme hadiah berbasis peluang (seperti kotak jarahan atau putaran), mata uang dalam permainan, penjualan item digital, penguat permainan, atau server pribadi - baik resmi maupun tidak resmi.
  28. Layanan hosting, server, dan infrastruktur – Ini termasuk VPS atau server khusus, rencana hosting, kredit komputasi awan, penjualan bandwidth, atau produk apa pun yang memberikan pengguna akses infrastruktur atau server tingkat lanjut.
Bahkan jika bisnis Anda tidak terdaftar di atas, kami mungkin tetap menolak untuk bekerja dengan Anda jika kami percaya itu menimbulkan risiko hukum, keuangan, atau reputasi. Ini termasuk pengembalian dana / chargeback yang tinggi, upaya rendah, atau penawaran eksploitasi. Kami menilai merchant secara holistik dan berhak untuk menolak atau mencabut akses atas kebijakan kami.

Jika Ragu…

Jika produk Anda mendorong batasan atau Anda tidak yakin apakah itu memenuhi syarat, kami sangat menyarankan untuk menghubungi kami. Kami ingin menjelajahi cara untuk membantu Anda tetap patuh tanpa mengorbankan visi Anda. Dan ingat: hanya karena sesuatu secara teknis digital tidak berarti itu otomatis baik-baik saja. Jika terasa mencurigakan, menipu, mengeksploitasi, atau seperti sesuatu yang tidak akan Anda jelaskan dengan percaya diri kepada ibu Anda— kami mungkin tidak dapat mendukungnya. Beberapa jenis bisnis mungkin jatuh ke dalam zona terbatas — tidak dilarang secara langsung, tetapi juga tidak disetujui segera. Kasus-kasus ini akan memerlukan due diligence yang lebih tinggi, dan kami akan melihat lebih dekat sebelum membuat keputusan akhir. Ini dilakukan berdasarkan kasus per kasus.

Bisnis yang Mungkin Kami Dukung

Untuk memenuhi kewajiban kepatuhan kami, beberapa jenis bisnis memerlukan tinjauan tambahan. Jika bisnis Anda termasuk dalam salah satu kategori di bawah ini, kami mungkin meminta detail tambahan—seperti lisensi atau informasi tentang cara Anda beroperasi. Meskipun kami bertujuan untuk mendukung berbagai jenis bisnis, persetujuan tidak dijamin. Jika disetujui, akses mungkin terbatas atau disesuaikan seiring waktu sesuai dengan Syarat & Ketentuan. Beberapa jenis bisnis tidak dilarang secara langsung tetapi memang menimbulkan risiko kepatuhan atau reputasi yang lebih tinggi. Jika Anda beroperasi di salah satu ruang ini, kami mungkin meminta detail tambahan (seperti disclaimer, akses demo, atau tautan kebijakan) sebelum menyetujui akun Anda. Kategori yang Sering Memerlukan Tinjauan:
  1. Alat AI (teks, gambar, video, suara) – Tidak ada peniruan, scraping, atau deepfake
  2. VPN / alat infrastruktur – Harus melarang penggunaan ilegal dan memiliki alur penghapusan
  3. Alat pemasaran / scraping / outreach – Tidak ada spam, scraping, atau keterlibatan palsu
  4. Alat resume, perekrutan, atau ujian – Tidak ada peniruan atau fungsi kecurangan
  5. Plugin browser / otomatisasi – Harus mematuhi kebijakan kami
  6. Sub-SaaS atau alat label putih – Semua pengguna hilir harus diketahui dan diverifikasi
  7. Layanan Spiritual & Astrologi – Hanya untuk hiburan; tidak ada klaim atau prediksi
  8. Platform intim atau alat obrolan – Harus aman untuk pekerjaan dan jelas dimoderasi
  9. Audio / musik / generator chatbot – Tidak ada cloning suara, NSFW, atau klaim palsu
  10. Template toko palsu / funnel – Harus transparan dan aman untuk merek
  11. Generator konten PDF / AI – Harus asli dan jelas bernilai
  12. Tip / monetisasi kreator – Platform atau alat yang memfasilitasi tip atau monetisasi untuk kreator.
Tidak yakin apakah bisnis Anda memenuhi syarat?
Jika produk Anda beroperasi di dekat batas kategori ini, kami mendorong Anda untuk menghubungi sebelum mendaftar. Kami mungkin masih dapat mendukung Anda — terutama jika Anda transparan tentang model Anda, secara aktif mengurangi risiko, dan bersedia bekerja dalam pedoman platform. Anda dapat menghubungi [email protected] untuk memeriksa apakah Anda memenuhi syarat.

Negara Payout yang Diterima

Berikut adalah daftar negara merchant yang memenuhi syarat untuk payout dari Dodo Payments:
#ISONegara
1ALAlbania
2DZAljazair
3ADAndorra
4AOAngola
5AIAnguilla
6AGAntigua dan Barbuda
7ARArgentina
8AWAruba
9AUAustralia
10ATAustria
11BSBahama
12BHBahrain
13BDBangladesh
14BBBarbados
15BEBelgia
16BZBelize
17BJBenin
18BOBolivia
19BQBonaire
20BABosnia dan Herzegovina
21BWBotswana
22BRBrasil
23VGKepulauan Virgin Britania
24BNBrunei
25BGBulgaria
26BFBurkina Faso
27BIBurundi
28KHKamboja
29CMKamerun
30CAKanada
31CVTanjung Verde
32KYKepulauan Cayman
33CFRepublik Afrika Tengah
34TDChad
35CLChili
36CNCina
37COKolombia
38KMKomoro
39CKKepulauan Cook
40CRKosta Rika
41HRKroasia
42CWCuraçao
43CYSiprus
44CZRepublik Ceko
45DKDenmark
46DJDjibouti
47DMDominika
48DORepublik Dominika
49ECEkuador
50EGMesir
51SVEl Salvador
52GQGuinea Khatulistiwa
53EREritrea
54EEEstonia
55SZEswatini
56FJFiji
57FIFinlandia
58FRPrancis
59GAGabon
60GMGambia
61GEGeorgia
62DEJerman
63GHGhana
64GRYunani
65GDGrenada
66GPGuadeloupe
67GTGuatemala
68GNGuinea
69GWGuinea-Bissau
70GYGuyana
71VATahta Suci (Vatican)
72HNHonduras
73HKHong Kong SAR
74HUHongaria
75ISIslandia
76INIndia
77IDIndonesia
78IEIrlandia
79ILIsrael
80ITItalia
81CIPantai Gading (Côte d’Ivoire)
82JMJamaika
83JPJepang
84JOYordania
85KEKenya
86KIKiribati
87XKKosovo
88KWKuwait
89LALaos
90LVLatvia
91LBLebanon
92LSLesotho
93LRLiberia
94LILiechtenstein
95LTLithuania
96LULuksemburg
97MGMadagaskar
98MWMalawi
99MYMalaysia
100MLMali
101MTMalta
102MHKepulauan Marshall
103MQMartinik
104MRMauritania
105MUMauritius
106MXMeksiko
107FMMikronesia
108MDMoldova
109MCMonako
110MNMongolia
111MEMontenegro
112MSMontserrat
113MAMaroko
114MZMozambik
115MMMyanmar
116NANamibia
117NRNauru
118NPNepal
119NLBelanda
120NZSelandia Baru
121NENiger
122NGNigeria
123NUNiue
124MKMakedonia Utara
125NONorwegia
126OMOman
127PWPalau
128PAPanama
129PGPapua Nugini
130PYParaguay
131PEPeru
132PHFilipina
133PLPolandia
134PTPortugal
135QAQatar
136CGRepublik Kongo
137RORumania
138RWRwanda
139BLSaint Barthélemy
140KNSaint Kitts dan Nevis
141LCSaint Lucia
142MFSaint Martin
143PMSaint Pierre dan Miquelon
144VCSaint Vincent dan Grenadines
145WSSamoa
146SMSan Marino
147STSão Tomé dan Príncipe
148SAArab Saudi
149SNSenegal
150RSSerbia
151SCSeychelles
152SLSierra Leone
153SGSingapura
154SXSint Maarten
155SKSlovakia
156SISlovenia
157SBKepulauan Solomon
158ZAAfrika Selatan
159KRKorea Selatan
160ESSpanyol
161LKSri Lanka
162SRSuriname
163SESwedia
164CHSwiss
165TWTaiwan
166TZTanzania
167THThailand
168TLTimor-Leste
169TGTogo
170TOTonga
171TTTrinidad dan Tobago
172TRTurki
173TCKepulauan Turks dan Caicos
174TVTuvalu
175UGUganda
176UAUkraina
177AEUni Emirat Arab
178GBInggris Raya
179USAmerika Serikat
180UYUruguay
181VIKepulauan Virgin AS
182VUVanuatu
183VNVietnam
184ZMZambia
185ZWZimbabwe

Negara yang Dilarang

Dodo Payments hanya mendukung merchant yang menjual barang dan layanan digital yang sesuai dengan tanggung jawab MoR kami dan persyaratan jaringan kartu. Kami hanya bekerja dengan merchant dari yurisdiksi yang tidak tunduk pada sanksi aktif atau bendera risiko tinggi yang dikeluarkan oleh FATF, OFAC, UE, atau badan PBB, dll. Saat ini kami tidak mendukung merchant dari geografi berikut:
  1. Belarusia
  2. Kuba
  3. Haiti
  4. Iran
  5. Irak
  6. Siprus Utara
  7. Korea Utara
  8. Pakistan
  9. Rusia
  10. Sudan Selatan
  11. Sudan
  12. Suriah
  13. Venezuela
  14. Yaman
Catatan: Daftar ini diperbarui secara berkala untuk mencerminkan arahan AML/CFT FATF, OFAC, PBB, dan UE. Daftar negara yang dilarang berlaku untuk lokasi merchant (di mana bisnis terdaftar atau beroperasi) dan yurisdiksi yang terlibat dalam transaksi (seperti di mana merchant, penjual, pemilik manfaat, atau pengguna platform berada). Semua merchant bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan.

Penegakan

Kami menganggap pelanggaran kebijakan merchant kami dengan serius. Jika kami menentukan bahwa seorang merchant telah bergabung dengan pelanggaran kebijakan ini atau syarat kami — termasuk dengan menyalahartikan bisnis mereka, mencoba menghindari pembatasan, atau terlibat dalam kegiatan terlarang — Dodo Payments dapat mengambil tindakan yang sesuai, termasuk:

Tindakan Penegakan Mungkin Termasuk:

  • Penangguhan akun permanen
  • Penghentian segera transaksi dan akses platform
  • Penahanan pembayaran atau pembalikan dana yang telah diselesaikan
  • Denda atau penalti sebanding dengan kerugian, kerusakan reputasi, atau risiko hilir (hingga USD 425,000)
  • Pelaporan kepada jaringan kartu, mitra keuangan, atau regulator jika diperlukan
Tindakan ini dapat diambil tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran material atau risiko platform yang mendesak. Contoh Pelanggaran Kebijakan Hal-hal berikut dapat memicu penyelidikan atau penegakan:
  • Mengklasifikasikan bisnis atau produk Anda secara salah untuk menghindari pembatasan kategori
  • Menggunakan merchant proxy atau sub-akun untuk menghindari penegakan
  • Menjual atau mempromosikan produk yang menipu, berbahaya, atau melanggar aturan konten terlarang kami
  • Gagal mengungkapkan informasi penting saat onboarding (misalnya, ketidakcocokan situs web, jenis entitas yang salah)

Banding & Resolusi

Jika Anda percaya penegakan diterapkan secara keliru, Anda dapat mengajukan permohonan untuk ditinjau. Dalam beberapa kasus, kami mungkin mengizinkan tindakan korektif atau pengajuan ulang untuk ditinjau. Pengungkapan sukarela tentang masalah potensial dapat dipertimbangkan dengan baik. Anda dapat menghubungi [email protected] untuk memulai proses peninjauan.