Pendahuluan
Dodo Payments beroperasi sebagai Merchant of Record (MoR), menyediakan platform all-in-one untuk bisnis digital bagi merchant dengan bertindak sebagai reseller resmi mereka. Sebagai MoR, Dodo Payments bertanggung jawab atas pemrosesan pembayaran, kepatuhan pajak, dan penanganan chargeback. Untuk melindungi integritas platform kami dan kemitraan global kami, kami mempertahankan standar ketat untuk produk yang kami jual kembali di platform kami. Kebijakan ini menguraikan jenis bisnis yang kami dukung, jenis yang kami batasi atau larang, dan bagaimana kami menegakkan standar kami. Ini dimaksudkan untuk membantu para pembangun memahami bagaimana menyelaraskan dengan persyaratan platform kami sejak awal.Bisnis yang Kami Sukai!
Kami sangat antusias mendukung pengembang sah yang menciptakan produk digital-pertama yang bernilai, dapat dipercaya, dan mudah dikirimkan. Secara umum, kami menyambut:- Produk SaaS & AI
- Barang digital
- Template, Plugin & Aplikasi
Kami menilai “nilai” berdasarkan apa yang benar-benar diperoleh dan dialami pelanggan setelah mereka membeli produk tersebut. Secara umum, kami tertarik pada produk yang melakukan apa yang dijanjikan, benar-benar berguna, dan terasa sepadan dengan harga bagi pelanggan yang wajar. Fungsionalitas yang jelas, deskripsi jujur, dan pengalaman pengguna akhir yang solid sangat membantu.Sebaliknya, produk yang lebih mengandalkan hype, klaim tidak jelas, urgensi buatan, atau konten gratis yang dibungkus ulang secara berat menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk. Jika sesuatu terasa dirancang untuk mengambil pembayaran ketimbang menyelesaikan masalah nyata, kami mungkin melihat lebih dekat atau memutuskan untuk tidak mendukungnya.Tujuan kami bukan mengawasi kreativitas, tetapi memastikan pelanggan kami pergi dengan perasaan aman dan puas, bukan tertipu. Kami ingin mendukung pembuat yang peduli dengan apa yang mereka bawa ke dunia. Jika Anda ragu apakah produk Anda sesuai, jangan ragu untuk menghubungi! Kami selalu senang membahasnya.
Kriteria yang Kami Cari
Jika produk Anda bersifat digital, dapat dikirimkan dengan mudah, dan memenuhi kualitas berikut, kami ingin bekerja sama dengan Anda:- Patuh Secara Hukum: Produk Anda mematuhi hukum yang relevan (seperti perlindungan konsumen dan data pribadi) di wilayah tempat Anda beroperasi.
- Jujur dan Membantu: Kami menghargai produk yang memberikan nilai nyata bagi pengguna - hal-hal yang membantu, bukan menipu atau eksploitatif.
- Ramah Komunitas: Produk harus mematuhi kebijakan kami dan memastikan pengalaman yang lancar untuk semua orang.
Bisnis yang Tidak Bisa Kami Dukung
Sebagai MoR Anda, kami bertanggung jawab secara hukum dan reputasi atas apa yang dijual melalui platform kami. Artinya kami harus menjauh dari hal-hal yang:- Konten atau layanan NSFW, keintiman & dewasa – Ini mencakup konten eksplisit atau sugestif baik nyata maupun AI-generated (misalnya platform gaya OnlyFans, chatbot NSFW, aliran webcam, permainan erotis, mainan seks, layanan bergaya escort).
- Layanan Digital Manual – Menjual layanan non-otomatis melalui platform digital. Jadi, menjual desain kustom, pengembangan, pelatihan, freelancing, atau layanan konsultasi melalui platform digital tidak diizinkan. Intinya, jika sebagian besar nilai ada pada tenaga manusia ketimbang sistem digital, maka tidak akan diterima.
- Produk digital dengan nilai terbatas atau tidak jelas – Misalnya, PDF yang dihasilkan AI dengan sedikit nilai, template tipis yang diberi markup berat, atau situs web yang jelas-jelas belum selesai dijual dengan harga premium yang bisa membuat pelanggan kecewa. Ini juga termasuk penawaran placeholder atau pra-peluncuran seperti halaman penahan, situs teaser, daftar tunggu, atau produk “segera hadir” yang tidak memberikan nilai langsung yang bisa digunakan setelah pembelian.
- Barang fisik – Kami hanya mendukung pengiriman digital. Barang fisik mencakup merchandise yang dikemas dengan bundel digital. Tidak ada kaus, mug, buku, suplemen, atau perangkat keras komputer. Layanan tatap muka: Layanan apa pun yang disampaikan secara langsung, bahkan jika pemesanan atau pembayaran dilakukan secara daring. Jadi tidak ada pelatihan pribadi, pelatihan yang disampaikan secara fisik, perawatan kecantikan, perbaikan atau pemeliharaan yang dilakukan di lokasi pelanggan, dll.
- Ilegal atau terbatas usia – Termasuk namun tidak terbatas pada obat-obatan, alkohol, tembakau, vape, obat resep, atau konten yang melanggar hukum lokal di wilayah mana pun yang Anda targetkan.
- Dibatasi oleh mitra pembayaran dan kepatuhan – Beberapa jenis bisnis mungkin tunduk pada pembatasan berdasarkan kebijakan mitra pembayaran dan kepatuhan kami. Jika mitra keuangan dan regulator kami membatasi kategori tertentu, kami tidak bisa mendukungnya.
- Produk, layanan & saran keuangan – Kami tidak bisa mendukung alat keuangan tanpa lisensi, strategi investasi, kursus membangun kekayaan, kalkulator pajak, layanan perbankan, layanan escrow, atau apa pun yang melibatkan nilai tersimpan, peminjaman, atau pengelolaan dana.
- Layanan pendaftaran atau inkorporasi resmi – Layanan yang memproses atau memfasilitasi pendaftaran perusahaan, pengajuan pemerintah, lisensi, izin, atau pendaftaran hukum/statutori lainnya.
- Penghindaran pajak, entitas cangkang, atau arbitrase regulasi – Kami tidak bisa mendukung produk, layanan, atau pengaturan yang dirancang untuk menghindari pajak, menyamarkan kepemilikan, atau melewati regulasi keuangan atau hukum—ini termasuk menggunakan entitas bisnis palsu, yurisdiksi yang menyesatkan, atau pengaturan “pasar abu-abu”.
- Layanan hukum, akuntansi, medis, dan profesional – Ini mencakup layanan apa pun yang membutuhkan lisensi, sertifikasi, atau kepatuhan regulasi. Contohnya termasuk pekerjaan advisori, diagnosis atau pengobatan, persiapan dokumen, perwakilan, perencanaan keuangan atau pajak, atau layanan berbasis keahlian apa pun yang membawa risiko regulasi atau tanggung jawab.
- Layanan perjalanan, imigrasi & visa – Ini mencakup pemesanan untuk maskapai komersial, kapal pesiar, penerbangan sewaan atau pribadi, dan penawaran timeshare. Layanan yang menawarkan penanganan atau fasilitasi Visa atau kewarganegaraan.
- Produk kesehatan & kebugaran – Termasuk diagnostik, program penurunan berat badan, suplemen, atau kit biohacking. Seluruh kelas produk ini tidak kompatibel dengan kewajiban MoR kami bahkan jika bermaksud baik atau dipasarkan secara jujur.
- Klaim Ajaib, Menyesatkan, atau Tidak Dapat Diverifikasi – Tidak ada produk yang membuat klaim berlebihan atau tidak dapat diverifikasi – misalnya, “menyembuhkan kanker,” “membalikkan penuaan,” “membakar lemak saat Anda tidur,” “menghasilkan uang saat Anda tidur.”
- Layanan pencocokan dan interaksi sosial – Ini mencakup platform untuk interaksi orang-ke-orang waktu nyata, mirip layanan pencocokan video atau chat acak, layanan penjodohan, platform kencan, pendamping hubungan yang dibuat oleh AI.
- Produk atau layanan agama atau spiritual – Ini termasuk penyediaan bimbingan spiritual, doa berbayar, ritual, konseling berbasis iman, atau layanan serupa di mana pengguna membayar untuk interaksi agama/spiritual atau akses ke otoritas agama/spiritual.
- Perjudian & permainan keberuntungan – Termasuk kasino, lotere, taruhan, undian, olahraga fantasi dengan hadiah uang tunai, atau mekanik hadiah berbasis peluang (seperti kotak rampasan atau putaran).
- Lingkungan permainan dan barang virtual – Ini mencakup permainan keterampilan, permainan daring, video game, mata uang dalam game, penjualan item digital, booster game, atau server pribadi - resmi atau tidak resmi.
- Layanan aset virtual – Penawaran terkait kripto, dompet digital, NFT, DeFi, bursa kripto, atau peluncuran token tidak diizinkan.
- Pembajakan atau pelanggaran IP – Menjual barang yang tidak Anda buat atau lisensikan (misalnya, buku bajakan, lisensi perangkat lunak, paket kode copy-paste, unduhan media tidak resmi).
- Layanan IPTV dan akses streaming – Ini mencakup langganan IPTV, panel reseller, atau alat yang menyediakan akses ke konten streaming pihak ketiga.
- Penjualan ulang perangkat lunak atau flipping lisensi – Termasuk menjual lisensi perangkat lunak dengan diskon, atau menjual kembali API AI, dataset, atau alat tanpa hak atau otorisasi yang jelas.
- Pelanggaran Privasi & Teknologi Pengawasan – Kami tidak memperbolehkan produk yang melanggar privasi pengguna atau memungkinkan pengawasan tanpa izin – ini mencakup stalkerware, keylogger, pelacakan lokasi tanpa persetujuan, teknologi pengenalan wajah, fitur pertukaran wajah, atau alat yang mengikis atau mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum yang jelas.
- Layanan hosting, server, dan infrastruktur – Ini mencakup VPN, VPS atau server khusus, paket hosting, kredit komputasi awan, penjualan ulang bandwidth, atau produk apa pun yang memberikan pengguna infrastruktur persisten atau akses level server.
- Layanan telekomunikasi – Ini mencakup layanan yang menawarkan call SPI, pengaturan telecom, panggilan global ke PSTN, kartu SIM, e-SIM, layanan VoIP, terminasi panggilan/SMS, atau operasi telekom terkait (berlisensi atau tidak).
- Spam, jangkauan massal atau alat scraping – Pelanggaran privasi data, termasuk scraping prospek, alat jangkauan massal atau spam, dan basis data informasi pribadi sensitif.
- Proxy, penyamaran, atau alat anti-ketentuan – Apa pun yang membantu pengguna melewati batasan laju API, batas captcha atau otentikasi, ketentuan platform, atau pembatasan geolokasi.
- Alat curang & manipulasi – Artinya cheat, mod, bot, manipulasi keterlibatan, ulasan palsu, atau alat untuk melewati pembatasan platform, permainan, atau API.
- Donasi – Jika Anda mengumpulkan uang tanpa memberikan sesuatu sebagai balasan, untuk dukungan umum platform Anda, kami kemungkinan tidak dapat memprosesnya.
- Penggalangan dana – Kami tidak mendukung kampanye amal atau LSM, donasi politik atau keagamaan, penggalangan dana pribadi, kampanye crowdfunding, dan model berbasis kontribusi apa pun tanpa produk atau layanan yang jelas.
- Marketplace, model penjualan ulang – Jika Anda menjual atas nama orang lain, menjalankan platform multi-penjual, atau mengambil dana dan meneruskannya ke pihak lain, menjual kartu hadiah atau manfaat lainnya, itu tidak didukung di bawah struktur MoR kami.
- Layanan tiket & pemesanan – Layanan yang memfasilitasi penjualan, penjualan ulang, atau pemesanan tiket, reservasi, atau akses ke acara, perjalanan, akomodasi.
- Senjata, Pertahanan Diri & Konten Berorientasi Kekerasan – Kami tidak mengizinkan konten yang mempromosikan senjata, pelatihan tempur, bahan peledak DIY, alat pertahanan diri, atau konten apa pun yang memuliakan kekerasan atau menghasut bahaya.
Saat Ragu…
Jika produk Anda melampaui batas atau Anda tidak yakin apakah memenuhi syarat, kami sangat menyarankan menghubungi kami. Kami ingin menjajaki cara membantu Anda tetap patuh tanpa mengorbankan visi Anda. Dan ingat: hanya karena sesuatu secara teknis digital tidak berarti otomatis boleh. Jika terasa mencurigakan, menipu, eksploitatif, atau seperti sesuatu yang tidak bisa Anda jelaskan dengan percaya diri kepada ibu Anda, kami kemungkinan tidak bisa mendukungnya. Beberapa jenis bisnis mungkin masuk zona terbatas - bukan dilarang sepenuhnya, tetapi tidak langsung disetujui juga. Kasus-kasus ini akan memerlukan uji tuntas tambahan, dan kami akan melihat lebih dekat sebelum membuat keputusan akhir. Ini dilakukan berdasarkan kasus per kasus.Bisnis yang Mungkin Kami Dukung
Untuk memenuhi kewajiban kepatuhan kami, beberapa jenis bisnis memerlukan tinjauan tambahan. Jika bisnis Anda termasuk salah satu kategori di bawah, kami mungkin meminta detail ekstra seperti lisensi atau informasi tentang cara Anda beroperasi. Walaupun kami bertujuan mendukung berbagai jenis bisnis, persetujuan tidak dijamin. Jika disetujui, akses mungkin terbatas atau disesuaikan dari waktu ke waktu sesuai dengan Syarat & Ketentuan, dan kebijakan ini. Beberapa jenis bisnis tidak dilarang sepenuhnya tetapi menimbulkan risiko kepatuhan atau reputasi yang lebih tinggi. Jika Anda beroperasi di salah satu ruang ini, kami mungkin meminta detail tambahan (seperti penafian, akses demo, atau tautan kebijakan) sebelum menyetujui akun Anda.Kategori yang Sering Memerlukan Tinjauan
- Alat Pembuatan Konten AI (teks, gambar, video, suara) – Tidak boleh meniru, scraping, atau deepfake
- Alat pemasaran & jangkauan – Tidak boleh spam, scraping, atau keterlibatan palsu
- Alat resume, perekrutan, atau ujian – Tidak boleh meniru atau fungsi kecurangan
- Layanan spiritual & astrologi – Hanya hiburan; tidak ada klaim atau prediksi
- Generator audio / musik / chatbot – Tidak boleh kloning suara, NSFW, pelanggaran IP atau klaim palsu
- E-book dan publikasi digital tertulis – Termasuk panduan, playbook, laporan, atau konten tertulis yang dapat diunduh.
- Layanan yang diproduktifikasi – Produk digital tetap yang disampaikan dengan cara yang sama untuk setiap pembeli. Ini dapat mencakup pekerjaan operasional manusia terbatas yang dapat diulang, selama tidak disesuaikan atau bersifat konsultatif.
Wilayah atau Kawasan yang Diterima
Accepted territories
Accepted territories
- Albania
- Algeria
- Andorra
- Anguilla
- Antigua and Barbuda
- Argentina
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbaijan
- Bahamas
- Bahrain
- Bangladesh
- Barbados
- Belgium
- Belize
- Benin
- Bolivia
- Bosnia and Herzegovina
- Botswana
- Brazil
- British Virgin Islands
- Brunei
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Cambodia
- Cameroon
- Canada
- Cayman Islands
- Central African Republic
- Chad
- Chile
- China
- Colombia
- Cook Islands
- Costa Rica
- Croatia
- Curaçao
- Cyprus
- Czech Republic
- Denmark
- Djibouti
- Dominica
- Dominican Republic
- Ecuador
- Egypt
- El Salvador
- Equatorial Guinea
- Estonia
- Eswatini
- Ethiopia
- Fiji
- Finland
- France
- Gabon
- Gambia
- Georgia
- Germany
- Ghana
- Greece
- Grenada
- Guatemala
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Guyana
- Holy See (Vatican City)
- Honduras
- Hong Kong SAR
- Hungary
- Iceland
- India
- Indonesia
- Ireland
- Israel
- Italy
- Jamaica
- Japan
- Jordan
- Kazakhstan
- Kenya
- Kiribati
- Kosovo
- Kuwait
- Kyrgyzstan
- Latvia
- Lebanon
- Lesotho
- Liberia
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxembourg
- Madagascar
- Malawi
- Malaysia
- Maldives
- Malta
- Marshall Islands
- Martinique
- Mauritania
- Mauritius
- Mexico
- Micronesia
- Moldova
- Monaco
- Mongolia
- Montenegro
- Montserrat
- Morocco
- Myanmar
- Namibia
- Nepal
- Netherlands
- New Zealand
- Nicaragua
- Niger
- Nigeria
- Norway
- Oman
- Palau
- Panama
- Papua New Guinea
- Paraguay
- Peru
- Philippines
- Poland
- Portugal
- Qatar
- Republic of the Congo
- Romania
- Rwanda
- Saint Barthélemy
- Saint Kitts and Nevis
- Saint Lucia
- Saint Martin
- Saint Pierre and Miquelon
- Saint Vincent and the Grenadines
- Samoa
- San Marino
- São Tomé and Príncipe
- Saudi Arabia
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leone
- Singapore
- Slovakia
- Slovenia
- Solomon Islands
- South Africa
- South Korea
- Spain
- Sri Lanka
- Suriname
- Sweden
- Switzerland
- Taiwan
- Tajikistan
- Tanzania
- Thailand
- Timor-Leste
- Togo
- Tonga
- Trinidad and Tobago
- Tunisia
- Turkey
- Turks and Caicos Islands
- Tuvalu
- Uganda
- United Arab Emirates
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Uzbekistan
- Vanuatu
- Vietnam
- Zambia
- Zimbabwe
Daftar ini diperbarui secara rutin untuk mencerminkan arahan FATF, OFAC, PBB, dan AML/CFT UE. Semua pedagang bertanggung jawab memastikan kepatuhan berkelanjutan.Pembayaran hanya didukung di negara dan wilayah yang tercantum di atas. Jika negara Anda tidak termasuk, pembayaran tidak tersedia dari lokasi tersebut saat ini.Daftar ini dapat berubah seiring waktu sesuai persyaratan regulasi dan kepatuhan, dan kami tidak dapat menawarkan pembayaran di luar wilayah yang didukung.Akun pedagang hanya didukung jika dokumen KYC diterbitkan di negara-negara yang tercantum di atas.
Penegakan
Kami memandang pelanggaran kebijakan pedagang kami sebagai hal serius. Jika kami menentukan bahwa seorang pedagang telah bergabung dengan melanggar kebijakan ini atau syarat kami — termasuk dengan menyalahartikan bisnis mereka, mencoba menghindari pembatasan, atau terlibat dalam aktivitas terlarang — Dodo Payments dapat mengambil tindakan yang sesuai.Tindakan Penegakan Dapat Meliputi:
- Penangguhan akun permanen
- Penghentian transaksi dan akses platform secara langsung
- Menahan pembayaran atau membalikkan dana yang telah diselesaikan
- Mengembalikan semua transaksi yang diproses
- Denda atau penalti sesuai dengan kerugian, kerusakan reputasi, atau risiko lanjutan (hingga USD 425.000)
- Melaporkan ke jaringan kartu, mitra keuangan, atau regulator jika diperlukan
Contoh Pelanggaran Kebijakan
Hal-hal berikut dapat memicu investigasi atau penegakan:- Mengklasifikasikan bisnis atau produk Anda secara keliru untuk menghindari pembatasan kategori.
- Menggunakan pedagang proxy, sub-akun, atau pengambilalihan akun untuk menghindari penegakan.
- Menjual atau mempromosikan produk yang menipu, berbahaya, atau melanggar aturan konten terlarang kami.
- Gagal mengungkapkan informasi onboarding penting (misalnya, ketidaksesuaian situs, jenis entitas yang salah).
- Volume transaksi yang mencurigakan atau tidak biasa.
- Volume tinggi pengembalian dana, sengketa, atau keluhan pelanggan.
- Tindakan atau transaksi yang telah ditandai oleh platform pembayaran, keuangan, atau regulasi kami.
- Permintaan oleh otoritas hukum setelah menerima perintah hukum yang relevan.
- Laporan aktivitas penipuan yang ditandai oleh mitra regulasi dan kepatuhan kami, serta laporan pelanggan.
- Pelanggaran material lainnya terhadap kebijakan platform kami atau pelanggaran hukum yang berlaku.