Tidak setiap pembayaran gagal berarti kehilangan pendapatan. Dodo Payments mencakup tiga alat pemulihan yang secara otomatis memenangkan kembali pembaruan dan pembelian yang ditinggalkan — kebanyakan tanpa pekerjaan integrasi.
Alat Pemulihan
Subscription Payment Retries
Secara diam-diam mencoba kembali pembaruan langganan yang gagal pada jadwal back-off yang cerdas.
Subscription Dunning
Email pelanggan untuk memperbarui metode pembayaran mereka ketika pembaruan gagal atau mereka membatalkan.
Abandoned Cart Recovery
Email pelanggan yang gagal atau meninggalkan pembelian satu kali untuk mengembalikan mereka.
Alat Mana yang Memulihkan Apa
Pilih alat yang sesuai dengan skenario kegagalan:| Skenario | Alat pemulihan | Cara memulihkan |
|---|---|---|
| Pembaruan langganan gagal pada soft decline (dana tidak cukup, kesalahan jaringan) | Payment Retries | Secara otomatis mengenakan biaya ulang pada kartu yang ada pada jadwal back-off |
| Pembaruan langganan gagal pada hard decline (kartu kadaluarsa/tidak valid) | Subscription Dunning | Mengirim email kepada pelanggan untuk memperbarui metode pembayaran mereka |
| Pelanggan membatalkan langganan | Subscription Dunning | Mengirim email kepada pelanggan untuk membeli ulang |
| Pembelian satu kali gagal atau ditinggalkan | Abandoned Cart Recovery | Mengirim email kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian |
Cara Mereka Bekerja Bersama
Untuk langganan, Percobaan Ulang Pembayaran dan Dunning saling melengkapi: percobaan ulang secara diam-diam memulihkan soft decline sementara dunning mengembalikan pelanggan yang metode pembayarannya benar-benar perlu diperbarui. Mengaktifkan keduanya memberi Anda cakupan pemulihan terluas. Untuk memahami kode kegagalan yang mendasari dan kapan percobaan ulang bermanfaat, lihat Handle Payment Failures.Analitik
Lacak kinerja pemulihan dari tab Recovery di bagian Analytics dari dasbor Anda — termasuk metrik retry, dunning, dan keranjang yang ditinggalkan. Lihat Analytics & Reporting untuk rincian lengkap.Terkait
Handle Payment Failures
Baca kode kegagalan dan putuskan kapan untuk mencoba ulang.
Subscriptions
Memahami status langganan yang terlibat dalam alur pemulihan.
Recovery Webhooks
Reaksi terhadap acara dunning dan checkout yang ditinggalkan.
Customer Portal
Di mana pelanggan memperbarui metode pembayaran mereka untuk memulihkan.