Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Iniciar Reembolso
Você pode iniciar dois tipos de reembolsos a partir da Página de Detalhes do Pagamento:- Reembolso total: Reembolsa o valor total do pagamento ao cliente.
- Reembolso parcial: Reembolsa apenas uma parte do valor do pagamento, conforme especificado por você.
Detalhes Necessários para Reembolso
- Valor do Reembolso: O valor a ser reembolsado. Para reembolsos parciais, insira o valor específico que você deseja devolver ao cliente. O sistema impedirá que você reembolse mais do que o pagamento original.
- Motivo do Reembolso: O motivo do reembolso, a ser registrado no sistema.
Regras de Reembolso
- O pagamento deve ter sido bem-sucedido.
- Reembolsos (totais ou parciais) devem ser iniciados dentro de 30 dias a partir da data da transação. Iniciar reembolsos não será permitido após esse período.
- Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original utilizado pelo cliente.
Status do Reembolso
Acompanhe o progresso do seu reembolso através dos seguintes indicadores de status:| Status | Descrição | Possível Motivo |
|---|---|---|
| succeeded | O reembolso foi processado com sucesso. | — |
| pending | O reembolso está sendo processado e aguarda conclusão. | — |
| failed | O reembolso não pôde ser processado devido a um erro. |
|
Página de Reembolsos
A Página de Reembolsos fornece uma visão detalhada de todas as transações de reembolso:- Clicar no ID de Pagamento Associado levará o comerciante à Página de Detalhes do Pagamento para essa transação.
- Os comerciantes podem exportar o relatório de reembolso em formato CSV para um intervalo de datas especificado.
Recibo de Reembolso
Uma vez que um reembolso é processado com sucesso, um Recibo de Reembolso é enviado automaticamente ao cliente. Modelo de Recibo de Reembolso:
- ID do Reembolso: O identificador único para o reembolso.
- Valor do Reembolso: O valor reembolsado ao cliente.
- Data do Reembolso: A data em que o reembolso foi processado.
- Método de Reembolso: O método utilizado para reembolsar o cliente.
- Status do Reembolso: O status do reembolso.
- Motivo do Reembolso: O motivo do reembolso.