Introdução
O painel de Análise e Relatórios da Dodo Payments permite que você monitore o desempenho do seu negócio, entenda o comportamento do cliente e tome decisões baseadas em dados. Acesse métricas em tempo real, visualize tendências e exporte relatórios detalhados—tudo a partir de uma única interface intuitiva.Business-Level Analytics
Acompanhe receita agregada, clientes, retenção e saúde das transações em toda a sua empresa.
Product-Level Analytics
Aprofunde-se no desempenho de cada produto—receita, clientes, churn, assinantes e MRR.
Transaction Health
Monitore as taxas de sucesso de pagamentos e reembolsos e identifique os motivos das falhas.
Exportable Reports
Baixe relatórios de pagamentos, reembolsos e repasses para períodos personalizados.
Análises em Nível Empresarial
O painel principal de Analytics fornece insights abrangentes de toda a sua empresa. Acesse-o na barra lateral em Negócios > Analytics.Análise de Receita
Acompanhe sua receita e atividade de pagamentos para entender tendências e identificar seus mercados de melhor desempenho.
- Receita Total: Veja instantaneamente sua receita acumulada e as tendências recentes.
- Tendência de Receita: O gráfico de 30 dias ajuda a identificar picos ou quedas na receita.
- Taxa de Crescimento: Acompanhe o crescimento mensal da receita para medir o impulso do negócio.
- Insights Geográficos: Visualize seus 5 principais países geradores de receita.
Segmentação de Receita
Acompanhe métricas de receita recorrente com detalhamentos específicos:- ARR Projetado: Projeções de Receita Recorrente Anual com análise de tendência
- Distribuição e Taxa de Crescimento do MRR: Análise da Receita Recorrente Mensal com métricas de crescimento mês a mês
- Gráfico de Novo MRR: Representação visual da receita de novos clientes adquiridos
- Gráfico de Expansão do MRR: Monitoramento do crescimento de receita proveniente de upgrades e expansões de clientes existentes
- Gráfico de Churn do MRR: Monitoramento da receita perdida por cancelamentos e downgrades
- Gráfico de Novo Líquido do MRR: Impacto líquido na receita combinando novo, expansão e churn de MRR
Análise de Retenção
Monitore padrões de retenção e churn de clientes:- Taxa de Churn de Clientes: Percentual de clientes que cancelam suas assinaturas
- Taxa de Churn de Receita: Percentual da receita perdido por cancelamentos e downgrades
- Tendências da Taxa de Churn: Acompanhamento histórico dos padrões de churn de clientes e de receita ao longo do tempo
- Matriz de Retenção de Usuários: Análise de coorte mostrando as taxas de retenção dos clientes em diferentes períodos
Análise de Clientes
Analise aquisição, retenção e padrões de gastos dos clientes para otimizar sua estratégia.
- ARPU (Receita Média por Usuário): Entenda quanto cada cliente contribui em média.
- Clientes Ativos: Veja quantos clientes estão interagindo com o seu negócio.
- Divisão de Clientes: Visualize rapidamente a proporção de clientes novos versus retornantes.
- Principais Clientes: Identifique quem gasta mais para engajamentos segmentados.
Sucesso e Falha de Transações
Monitore as taxas de sucesso de pagamentos e reembolsos para identificar e resolver problemas rapidamente.
- Taxa de Sucesso de Pagamentos: Acompanhe a porcentagem de tentativas de pagamento bem-sucedidas.
- Taxa de Sucesso de Reembolsos: Monitore quantos reembolsos são processados com sucesso.
-
Motivos das Falhas: Identifique rapidamente questões comuns (por exemplo, cartões expirados, métodos não suportados).
Transaction Failure Reference
Obtenha todos os códigos possíveis de falha de transação e seus motivos. - Distribuição de Pagamentos: Visualize a distribuição de transações bem-sucedidas e falhas.
Filtros e Personalização
Você pode filtrar os dados analíticos por:- Tipo de Produto (avulso vs. assinatura)
- Intervalo de Datas (personalizável)
- Método de Pagamento
Análises em Nível de Produto
Além das métricas empresariais, você pode visualizar análises detalhadas para cada produto individual. Navegue até Produtos > [Selecione um Produto] para acessar o painel de analytics dedicado.
Overview
Resumo de receita, gráfico de tendência e histórico de transações.
Customers
Principais clientes classificados por gasto em uma tabela detalhada.
Retention
Taxas de churn de clientes e receitas com análise de tendência.
Subscribers
Todas as assinaturas com status e detalhes de cobrança.
MRR
Distribuição da Receita Recorrente Mensal — novas, expansão, churn e líquida.
Aba Visão Geral
A aba Visão Geral fornece um panorama do desempenho financeiro do produto.- Receita Total: Receita acumulada gerada por este produto.
- Número de Pagamentos Bem-Sucedidos: Total de transações bem-sucedidas.
- Gráfico de Tendência de Receita: Gráfico linear de 30 dias mostrando a receita ao longo do tempo. Altere entre visualizações cumulativas e diárias usando o botão Mostrar Diariamente.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Payment ID | Identificador exclusivo da transação |
| Status | Successful ou Failed |
| Amount | Valor da transação com a moeda |
| Date (UTC) | Registro da transação |
| Payment Method | Cartão, UPI ou outro método utilizado |
| Refund | Opção para iniciar um reembolso |
Aba Clientes
Veja quem está comprando este produto e quanto está gastando.
- Principais Clientes do Mês: Um pódio visual destaca os 3 melhores clientes classificados por gasto total, mostrando valor da receita, nome e e-mail.
- Tabela de Clientes: Um detalhamento completo de todos os clientes com seu ID e receita total para este produto.
Aba Retenção
Entenda o quão bem este produto retém seus assinantes.
- Taxa de Churn de Clientes: Percentual de assinantes que cancelaram.
- Taxa de Churn de Receita: Percentual da receita perdida por cancelamentos e downgrades.
- Tendência da Taxa de Churn: Um gráfico de duas linhas rastreando ambas as métricas ao longo do tempo para ajudá-lo a identificar tendências e agir.
Aba Assinantes
Uma lista completa de todas as assinaturas associadas a este produto.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Subscription ID | Identificador exclusivo da assinatura |
| Customer Email | Endereço de e-mail do assinante |
| Status | Active, Failed, On hold ou Pending |
| Product Name | Produto ao qual esta assinatura pertence |
| Start Date | Quando a assinatura começou |
| Next Billing Date | Próxima data de renovação |
| Next Billing Amount | Valor devido na próxima renovação (sem impostos) |
Aba MRR
Um detalhamento da Receita Recorrente Mensal do seu produto.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Novo MRR | Receita de novas assinaturas adquiridas neste mês, com variação mês a mês |
| MRR de Expansão | Receita adicional de assinantes existentes que fizeram upgrade ou adicionaram complementos |
| MRR Churned | Receita perdida com assinaturas canceladas ou rebaixadas |
| MRR Líquido | Resultado líquido: Novo MRR + Expansão MRR − MRR Churned |
Relatórios
Navegue até Negócios > Relatórios para acessar o conjunto de relatórios. Os relatórios disponíveis incluem:- Relatório de Pagamentos: Registro detalhado de todos os pagamentos processados com acompanhamento de status das transações
- Relatório de Reembolsos: Registro completo de todas as atividades de reembolso com informações detalhadas
- Relatório de Repasses: Resumo dos repasses feitos para sua conta
- Relatório de Vendas por Produto: Insights de desempenho de vendas com métricas de receita e crescimento do negócio
- Relatório de Falhas de Pagamento: Resumo das tentativas de pagamento falhas com motivos da falha
- Relatório de Clientes: Resumo de pagamentos organizado por cliente
- Relatório de Disputas: Resumo de disputas de pagamento com status de resolução
- Relatório de Resumo da Conta: Visão completa e consolidada da conta
Relatórios de Repasses
Relatórios detalhados de repasses fornecem visibilidade dos fees e detalhes das transações de cada repasse. Acesse em Negócios > Repasses.
Baixando Relatórios
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Escolha o relatório desejado (Pagamentos, Reembolsos, Repasses) e defina o intervalo de datas.