Analytics do Painel

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Introdução

O painel de Análise e Relatórios da Dodo Payments permite que você monitore o desempenho do seu negócio, entenda o comportamento do cliente e tome decisões baseadas em dados. Acesse métricas em tempo real, visualize tendências e exporte relatórios detalhados—tudo a partir de uma única interface intuitiva.

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Análises em Nível Empresarial

O painel principal de Analytics oferece insights abrangentes sobre todo o seu negócio. Acesse-o a partir de Início na barra lateral. O painel está organizado em seis abas, cada uma com seus próprios filtros:

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Filtro e Personalização

A maioria das abas suporta os seguintes filtros:

• Período de Tempo: Hoje, Ontem, Esta/Última Semana, Este/Último Mês, Este/Último Ano, Todos os Tempos ou um intervalo de datas Personalizado.
• Produto: Limitar as análises a um único produto.
• Tipo de Produto: Único vs. assinatura (abas de Clientes e Retenção).
• Método de Pagamento: Filtrar a aba de Taxa de Sucesso por método de pagamento.

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Aba de Receita

Acompanhe sua renda e atividade de pagamento para entender as tendências de receita e identificar seus mercados de maior desempenho.

• Alternância Receita Bruta / Líquida: Use a lista suspensa Bruta/Líquida para alternar a receita principal, o gráfico de 30 dias, as barras mensais e a classificação dos principais países entre valores brutos e líquidos.
  • Receita Bruta: Receita total antes das deduções.
  • Receita Líquida: Ganhos reais após reembolsos e disputas perdidas ou aceitas, para uma visão clara do desempenho real do negócio.
• Receita (Últimos 30 Dias): Um gráfico de tendência que ajuda a identificar picos ou quedas na renda. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias.
• Contagem de Pagamentos, Total de Reembolsos, Repasses Recebidos: Métricas de atividade de suporte para o período selecionado.

• Taxa de Crescimento: Acompanhe o crescimento da receita mês a mês (assinatura, não assinatura e total) para medir o impulso do negócio.
• Insights Geográficos: Visualize seus 5 principais países geradores de receita, classificados por receita bruta ou líquida com base na alternância.

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Aba de Clientes

Analise a aquisição, retenção e padrões de gastos dos clientes para otimizar sua estratégia de cliente.

• Receita por Usuário (ARPU): Entenda quanto cada cliente contribui em média. A alternância Bruta/Líquida comuta entre o ARPU bruto e líquido.
• Clientes Ativos: Veja quantos clientes estão envolvidos com seu negócio, incluindo aqueles com assinaturas ativas.
• Divisão de Clientes: Veja instantaneamente a proporção de novos vs. retornantes.
• Principais Clientes (Por Receita): Identifique seus maiores gastadores para engajamento direcionado (honra a alternância Bruta/Líquida).

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Aba de Assinaturas

Monitore sua receita recorrente e entenda como sua Receita Mensal Recorrente (MRR) muda ao longo do tempo. Três quadros principais resumem seu negócio de assinaturas:

• MRR Atual: Sua Receita Mensal Recorrente para o mês atual.
• ARR Projetado: Projeção de Receita Recorrente Anual (MRR Atual × 12).
• Assinaturas Ativas: O número de assinaturas atualmente ativas.

O gráfico de MRR visualiza a composição da receita recorrente mês a mês, com as seguintes métricas de desagregação mostradas abaixo: Cada cartão de desagregação inclui um mini gráfico de tendência e uma mudança percentual em comparação com o mês anterior.

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Aba de Retenção

Monitore a retenção de clientes e padrões de churn.

• Taxa de Churn de Clientes: Porcentagem de clientes que cancelam suas assinaturas.
• Taxa de Churn de Receita: Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades. Isso agora inclui receita de pagamento único juntamente com receita recorrente, para que o churn de clientes e receita cubra a mesma população.
• Tendências de Taxa de Churn: Monitoramento histórico de churn de clientes e receita ao longo do tempo.
• Matriz de Retenção de Usuário: Análise de coorte mostrando taxas de retenção de clientes em diferentes períodos de tempo.

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Aba de Taxa de Sucesso

Monitore as taxas de sucesso de pagamento e reembolso para identificar e resolver rapidamente problemas de transação.

• Taxa de Sucesso de Pagamento: Acompanhe a porcentagem de tentativas de pagamento bem-sucedidas.
• Taxa de Sucesso de Reembolso: Monitore quantos reembolsos são processados com sucesso.
• Motivos de Falha: Identifique rapidamente problemas comuns (por exemplo, cartões expirados, métodos não suportados), divididos entre erros do lado do cliente e da rede.
  Transaction Failure Reference

  Obtenha todos os possíveis códigos de falha de transação e seus motivos.
• Desagregação de Pagamentos: Visualize a distribuição de transações bem-sucedidas e fracassadas.

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Aba de Recuperação

Acompanhe quanto de receita o Dodo Payments recupera em seu nome por meio de novas tentativas automáticas, e-mails de dunning e recuperação de carrinho abandonado. A aba de Recuperação está organizada em três grupos:

• Novas Tentativas de Pagamento: Recupere renovações de assinaturas fracassadas tentando automaticamente o pagamento novamente. Mostra tentativas de nova tentativa, novas tentativas bem-sucedidas, taxa de sucesso de novas tentativas, assinaturas salvas e um gráfico “Novas tentativas por tentativa” de tentativas vs. sucessos.
• Dunning: Recupere pagamentos de assinaturas fracassados com uma sequência de e-mails de lembrete. Mostra entradas de dunning, receita recuperada, e-mails enviados, tempo médio para recuperar, um donut de taxa de recuperação e taxa de recuperação por e-mail.
• Recuperação de Carrinho Abandonado: Recupere compradores que saíram antes de completar o checkout. Mostra checkouts abandonados, taxa de recuperação, receita recuperada, tempo médio para recuperar e taxa de recuperação por produto e por e-mail.

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Análises a Nível de Produto

Além das métricas abrangentes de negócios, você pode ver análises detalhadas para cada produto individual. Navegue para Produtos > [Selecione um Produto] para acessar um painel de análises dedicado para esse produto. O painel de análises de produtos é organizado em cinco abas: Todas as abas possuem um filtro de data (padrão para Todos os Tempos) para que você possa focar em qualquer período.

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Aba de Visão Geral

A aba Visão Geral oferece uma visão geral do desempenho financeiro do produto.

• Receita Total: Receita cumulativa gerada por este produto.
• Número de Pagamentos Bem-Sucedidos: Contagem total de transações bem-sucedidas.
• Gráfico de Tendência de Receita: Um gráfico de linha de 30 dias mostrando a receita ao longo do tempo. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias usando o botão Exibir Diário.

Abaixo do gráfico, uma tabela de Transações lista cada pagamento para este produto: Use o botão Filtrar por status para limitar a lista a transações bem-sucedidas ou falhadas.

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Aba de Clientes

Veja quem está comprando este produto e quanto estão gastando.

• Principais Clientes do Mês: Um pódio visual destaca seus 3 principais clientes classificados por gasto total, mostrando montante de receita, nome e e-mail.
• Tabela de Clientes: Um detalhamento de todos os clientes com seu ID de Cliente e receita total para este produto.

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Aba de Retenção

Entenda como este produto retém seus assinantes.

• Taxa de Churn de Clientes: Porcentagem de assinantes que cancelaram.
• Taxa de Churn de Receita: Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades.
• Tendência de Taxa de Churn: Um gráfico de linha dupla que acompanha ambas as métricas ao longo do tempo para ajudar a identificar tendências e tomar ações corretivas.

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Aba de Assinantes

Uma lista completa de todas as assinaturas associadas a este produto.

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Aba de MRR

Um detalhamento detalhado da Receita Mensal Recorrente do seu produto. O gráfico de MRR visualiza a composição da receita recorrente mês a mês como um gráfico de barras empilhadas. Abaixo do gráfico, cartões de métricas fornecem insights detalhados: Cada cartão inclui um mini gráfico de tendência e um indicador de mudança percentual em comparação com o mês anterior.

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Cartões de Destaque da Página

Muitas páginas de lista em seu painel agora exibem cartões de destaque na parte superior, oferecendo métricas resumidas importantes rapidamente — sem abrir o painel de Análises completo. Os cartões respeitam os filtros ativos da página.

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Relatórios

Navegue para a seção Relatórios no seu painel para acessar o pacote de relatórios. Cada relatório pode ser filtrado (por método de pagamento, status, tipo de produto, tipo de falha, status de disputa ou moeda quando aplicável) e baixado como CSV. Relatórios disponíveis incluem:

• Relatório de Pagamento: Registro detalhado de todos os pagamentos processados, incluindo endereço de cobrança, detalhes do cartão, montantes equivalentes em USD, detalhes de liquidação, taxas e códigos de falha.
• Relatório de Reembolso: Log abrangente de todas as atividades de reembolso com informações detalhadas de reembolso.
• Relatório de Pagamento: Resumo dos repasses feitos em sua conta, com detalhamento de taxas por evento do livro razão.
• Relatório de Vendas por Produto: Desempenho de vendas por produto, com volume total de vendas e receita líquida.
• Relatório de Falha de Pagamento: Resumo das tentativas de pagamento falhadas com razões de falha (lado do cliente vs. lado da rede).
• Relatório de Clientes: Pagamento, reembolso e resumo de disputas organizados por cliente.
• Relatório de Disputas: Resumo de disputas de pagamento com status de resolução e detalhes de evidência.
• Relatório do Livro Razão: Entradas detalhadas do livro razão com tipo de evento, valor e referências.

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Relatórios de Pagamento

Relatórios de pagamento detalhados fornecem visibilidade clara sobre taxas e detalhes de transações para cada repasse. Acesse-os em Negócios > Repasses.

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Baixando Relatórios

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Melhores Práticas

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Próximos Passos