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O que é uma migração de assinaturas?

Uma migração de assinaturas transfere seus assinantes existentes do seu processador de pagamentos legado para o Dodo Payments, fornecendo uma única fonte de verdade para todos os seus dados de clientes. Sem uma migração, os clientes que você adquiriu até agora permanecem em seu sistema legado, e apenas novos clientes seriam visíveis no Dodo Payments. O processo de migração garante uma experiência de cobrança contínua para seus clientes—eles não precisarão reentrar seus dados de pagamento ou experimentar qualquer interrupção em suas assinaturas.
Atualmente, só suportamos migração para tokens de cartão. Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento por carteira não podem ser transferidos entre processadores de pagamento devido a restrições de tokenização impostas por esses provedores.

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Visão geral do processo de migração

O processo de migração de assinaturas consiste em três partes principais:
  1. Transferência de método de pagamento — Transferência segura de dados sensíveis do cartão do seu processador atual
  2. Transferência de dados do assinante — Exportação de detalhes do cliente, planos de assinatura e cronogramas de cobrança
  3. Importação e validação — Unificação de métodos de pagamento e dados de assinantes no Dodo Payments
Para iniciar uma migração de assinatura, contate nossa equipe de suporte. Eles irão conectá-lo a um Engenheiro de Soluções dedicado que o guiará por todo o processo.

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Requisitos

Antes de iniciar uma migração, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:
Dodo Payments é compatível com o PCI DSS Nível 1. Para atender às obrigações de conformidade, só podemos receber dados de cartão de outro processador de pagamento compatível com o PCI DSS Nível 1.Seu processador atual deve fornecer:
  • Sua atual Declaração de Conformidade PCI (AOC), ou sua listagem no Registro Global de Provedores de Serviços da Visa
  • Confirmação de que eles suportam exportações seguras de dados de cartão
Veja nossa Declaração de Conformidade (AOC) para compartilhar com seu processador atual.
Finalize sua integração com a Dodo Payments e assegure que todos os novos clientes estão sendo direcionados para o checkout da Dodo Payments antes de iniciar a migração. Isso previne inconsistências de dados durante o período de transição.
Certifique-se de que você tem a autorização necessária para solicitar uma exportação de dados do seu processador atual. Normalmente isso requer:
  • Verificação do proprietário da conta
  • Autorização por escrito para acesso a dados sensíveis
  • Conclusão dos passos de verificação de segurança do seu processador

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Guia de migração passo a passo

1

Request payment method export from your current processor

Entre em contato com a equipe de suporte do seu processador de pagamento atual e envie uma solicitação formal para uma exportação completa dos tokens de cartão dos seus clientes.Você precisará:
  • Fornecer verificação de sua identidade e autorização
  • Solicitar que eles criptografem a exportação usando a chave pública PGP do Dodo Payments (fornecida abaixo)
  • Pedir que eles transfiram o arquivo criptografado diretamente para nosso servidor SFTP seguro
As transferências seguras são feitas diretamente de servidor para servidor via SFTP. Seu Engenheiro de Soluções fornecerá as credenciais do SFTP para você compartilhar com seu processador atual.
Em média, esse processo leva cerca de 2 semanas, embora o tempo varie de acordo com as políticas e os tempos de resposta do seu processador atual.
2

Prepare subscriber data export

Enquanto a transferência do método de pagamento estiver em andamento, exporte os dados dos seus assinantes do seu sistema legado. Seu Engenheiro de Soluções fornecerá um modelo de CSV e orientará você quanto aos campos necessários.

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Dados de assinante necessários

FieldDescription
customer_idSeu identificador interno de cliente
emailEndereço de e-mail do cliente
nameNome completo do cliente
countryCódigo de país de duas letras (ISO 3166-1 alfa-2)
currencyCódigo de moeda de três letras (ISO 4217)
payment_amountValor da assinatura na menor unidade da moeda
payment_intervalFrequência de cobrança (mensal, anual etc.)
next_billing_datePróxima data programada de cobrança (ISO 8601)
card_tokenToken único do seu processador atual
O campo card_token é crítico—ele é usado para vincular os registros de assinantes aos seus métodos de pagamento durante a importação. Certifique-se de que isso corresponda exatamente ao token na exportação do método de pagamento.

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Formato de dados de exemplo

{
  "customers": [
    {
      "customer_id": "cus_abc123",
      "email": "jane.doe@example.com",
      "name": "Jane Doe",
      "country": "US",
      "currency": "USD",
      "payment_amount": 2999,
      "payment_interval": "monthly",
      "next_billing_date": "2025-01-15T00:00:00Z",
      "card_token": "tok_xyz789",
      "metadata": {
        "plan": "pro",
        "signup_source": "website"
      }
    }
  ]
}
3

Validation and testing

Antes da data de importação, nossa equipe irá:
  • Verificar a integridade do arquivo e a criptografia dos dados do método de pagamento
  • Validar seu CSV de assinantes para formatação correta
  • Executar uma importação de teste em nosso ambiente sandbox
  • Identificar e resolver quaisquer problemas de mapeamento de dados
Você receberá um relatório de validação confirmando que tudo está pronto para a importação em produção.
4

Production import

Na data de importação acordada, nossa equipe de engenharia irá:
  1. Importar os dados do método de pagamento em nosso Cofre de Cartões compatível com PCI
  2. Importar seus dados de assinantes
  3. Corresponder assinantes aos seus métodos de pagamento usando os tokens de cartão
  4. Ativar todas as assinaturas migradas
O tempo típico de processamento é de 2 a 3 dias úteis para migrações padrão, dependendo do volume de assinantes.
5

Post-migration verification

Após a conclusão da importação, você receberá:
  • Um relatório abrangente de migração
  • Um CSV mapeando seus antigos IDs de assinatura para novos IDs do Dodo Payments
  • Acesso a todos os clientes migrados em seu painel do Dodo Payments
Recomendamos:
  • Verificar uma amostra das assinaturas migradas no seu painel
  • Testar algumas renovações de assinatura no modo sandbox
  • Atualizar as referências do seu banco de dados interno com os novos IDs
  • Executar monitoramento paralelo durante o primeiro ciclo de cobrança

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Dados migráveis

Os seguintes dados podem ser transferidos durante uma migração de assinaturas:
Tipo de dadoSuportadoNotas
Números de cartões de crédito/débito✅Criptografados via PGP
Datas de validade do cartão✅
Nomes dos titulares dos cartões✅
Endereços de cobrança✅
Endereços de e-mail dos clientes✅
Metadados dos clientes✅Pares chave-valor personalizados
Detalhes da assinatura✅Plano, valor, intervalo
Tokens do Apple Pay❌Não podem ser transferidos
Tokens do Google Pay❌Não podem ser transferidos
Outros tokens de carteira❌Não podem ser transferidos
Histórico de pagamentos❌Exportar do seu processador atual
O histórico de pagamentos e os registros de transações não podem ser migrados. Recomendamos exportar esses dados do seu processador atual para seus registros antes de concluir a transição.

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Criptografia PGP

Para máxima segurança ao transferir dados sensíveis do cartão, todos os arquivos devem ser criptografados usando nossa chave pública PGP. Isso fornece uma camada adicional de proteção além da criptografia em nível de transporte. Compartilhe esta chave com seu processador de pagamento atual para criptografar a exportação dos dados do cartão: 
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
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1OSDhXaPYtJnVApUzaCrC5PJCXU=
=nHcw
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

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Expectativas de cronograma

FaseDuração
Configuração inicial e planejamento1-2 dias
Transferência de método de pagamento~2 semanas
Preparação de dados do assinante3-5 dias (paralelo)
Validação e teste2-3 dias
Importação em produção2-3 dias úteis
Verificação pós-migração1-2 dias
A migração total normalmente leva 3 a 4 semanas do início ao fim. Começar a preparação dos dados dos assinantes enquanto a transferência do método de pagamento está em andamento ajuda a reduzir o tempo total.

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Comece

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