Dodo Payments recupera receita de renovações de assinatura que falharam e de checkouts abandonados com três ferramentas automáticas, além de uma nova tentativa manual que você envia quando quiser. As ferramentas automáticas não exigem nenhum trabalho de integração. Cada uma fica desativada por padrão, e você pode ativá-la em Configurações → Recovery.
Ferramentas de Recuperação
Subscription Payment Retries
Faz novas cobranças de renovações de assinatura que falharam de acordo com uma programação de espera progressiva, sem nenhuma ação do cliente.
Manual Payment Retry
Tente novamente uma renovação recusada imediatamente pelo dashboard ou pela API.
Subscription Dunning
Envia um e-mail aos clientes para que atualizem o método de pagamento quando uma renovação falhar ou para que façam uma nova compra quando cancelarem.
Abandoned Cart Recovery
Envia um e-mail aos clientes que abandonam um checkout ou cujo pagamento do checkout falha para trazê-los de volta.
Qual ferramenta recupera cada situação
Cada ferramenta abrange uma falha diferente. Encontre o cenário na primeira coluna:Como elas funcionam em conjunto
Para assinaturas, Payment Retries e Dunning funcionam em paralelo. Quando uma renovação falha, as novas tentativas fazem cobranças no método de pagamento salvo em segundo plano, enquanto os e-mails de dunning solicitam que o cliente o atualize. As novas tentativas recuperam recusas temporárias sem nenhuma ação do cliente. O dunning recupera os pagamentos que precisam de um novo método de pagamento, como os casos de recusa definitiva. Quando qualquer um dos dois liquida a renovação, a assinatura retorna aactive e o outro é interrompido. Ative os dois para abranger ambos os tipos de falha.
Para ler os códigos de falha e decidir quando vale a pena fazer uma nova tentativa, consulte Handle Payment Failures.
Analytics
Acompanhe o desempenho da recuperação em Analytics → Recovery no seu dashboard. A aba mostra a receita recuperada e a taxa de recuperação, com métricas separadas para novas tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado. Consulte Analytics & Reporting para ver todas as métricas.Relacionados
Handle Payment Failures
Leia os códigos de falha e decida quando fazer uma nova tentativa.
Subscriptions
Os estados da assinatura pelos quais os fluxos de recuperação transitam.
Recovery Webhooks
Reaja a eventos de dunning e de checkout abandonado.
Customer Portal
Onde os clientes atualizam o método de pagamento para recuperar uma assinatura.