Nem todo pagamento falho é perda de receita. O Dodo Payments inclui três ferramentas de recuperação que automaticamente recuperam renovações falhas e finalizações de compra abandonadas — a maioria sem trabalho de integração.
Ferramentas de Recuperação
Subscription Payment Retries
Tente novamente silenciosamente as renovações de assinatura falhas em um cronograma de recuo inteligente.
Subscription Dunning
Envie e-mails para os clientes atualizarem seu método de pagamento quando uma renovação falhar ou eles cancelarem.
Abandoned Cart Recovery
Envie e-mails para os clientes que falham ou abandonam uma compra única para trazê-los de volta.
Qual Ferramenta Recupera o Quê
Escolha a ferramenta que corresponde ao cenário de falha:| Cenário | Ferramenta de Recuperação | Como ela recupera |
|---|---|---|
| A renovação da assinatura falha por um recusa suave (fundos insuficientes, erro de rede) | Novas Tentativas de Pagamento | Recarrega automaticamente o cartão existente em um cronograma de recuo |
| A renovação da assinatura falha por uma recusa dura (cartão expirado/inválido) | Cobrança de Assinatura | Envia e-mails para o cliente atualizar o método de pagamento |
| Cliente cancela uma assinatura | Cobrança de Assinatura | Envia e-mails para o cliente recomprar |
| Compra única falha ou é abandonada | Recuperação de Carrinho Abandonado | Envia e-mails para o cliente completar a compra |
Como Eles Funcionam Juntos
Para assinaturas, Novas Tentativas de Pagamento e Cobrança são complementares: as novas tentativas recuperam silenciosamente recusas suaves transitórias, enquanto a cobrança traz de volta clientes cujo método de pagamento realmente precisa ser atualizado. Habilitar ambos proporciona a cobertura de recuperação mais ampla. Para entender os códigos de falha subjacentes e quando uma nova tentativa é válida, veja Lidar com Falhas de Pagamento.Análises
Acompanhe o desempenho de recuperação na aba Recuperação da seção Análises do seu dashboard — incluindo métricas de novas tentativas, cobrança e carrinhos abandonados. Veja Análises e Relatórios para uma análise completa.Relacionados
Handle Payment Failures
Leia códigos de falha e decida quando tentar novamente.
Subscriptions
Compreenda os estados de assinatura envolvidos nos fluxos de recuperação.
Recovery Webhooks
Reaja a eventos de cobrança e finalizações de compra abandonadas.
Customer Portal
Onde os clientes atualizam seu método de pagamento para recuperar.