Processo de Pagamentos

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Introdução

A página Payouts mostra os ganhos que serão enviados no seu próximo payout, já descontadas taxas, reembolsos e impostos. Ela também contém sua programação de payouts, seu limite mínimo de payout, suas contas bancárias vinculadas e seu histórico de payouts.

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Principais Recursos

• O cartão Saldo de Payout mostra o saldo elegível para seu próximo payout em USD, dividido entre Disponível e Recebendo. Quando parte do seu saldo é mantida em uma reserva, o cartão também mostra uma linha Reservado. Consulte Saldo reservado.
• Os saldos em GBP e EUR são convertidos para USD para exibição.
• O cartão Agenda e configurações de payout mostra seu Payout mínimo, Ciclo de payout (o período de cobrança atual), Frequência de payout e a data do Próximo payout. Clique em Gerenciar para alterar sua frequência e seu payout mínimo em Configurações → Payouts.
• O Próximo payout é definido pela sua agenda de payouts, que ignora fins de semana e feriados bancários. Ele mostra - quando nenhum payout está previsto, por exemplo, quando seu saldo está abaixo do payout mínimo. A data nunca fica no passado: um payout cuja data passou e que ainda está pendente mostra a data de hoje e é executado na próxima rodada de payouts.

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Ciclos de Pagamento

Cada ciclo de payout tem períodos de cobrança e datas de payout fixos: Observação:

• Um payout só é iniciado quando todas as verificações são aprovadas e seu saldo a pagar atinge o limite de payout durante o período de cobrança.
• O ciclo de payout padrão para todas as empresas é bimestral. Seu ciclo atual aparece como Frequência de payout na página Payouts.
• Empresas com maior volume de transações podem solicitar payouts semanais entrando em contato com support@dodopayments.com.
• Determinadas empresas de alto risco podem ser colocadas, a nosso critério, em um ciclo de payouts mensal.

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Alterar seu ciclo de payout

Você pode mudar seu ciclo de payout para um ciclo menos frequente pelo dashboard. Depois disso, não será possível voltar ao ciclo atual nem para um ciclo mais frequente.

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Por que os payouts aparecem como inativos

Se o dashboard mostrar Payouts inativos, nenhum payout será agendado no seu ciclo enquanto a conta permanecer nesse estado. Isso é diferente de um payout agendado, mas ainda não enviado. A página Payouts também mostra um banner: “Os payouts para sua conta bancária estão inativos no momento. Consulte nossa Merchant Acceptance Policy para entender o que pode estar afetando sua conta.” O banner contém um link para a Merchant Acceptance Policy e não informa um motivo específico. Na maioria das vezes, os payouts ainda não foram habilitados. Pagamentos live e payouts são habilitados separadamente, portanto sua conta pode aceitar pagamentos live enquanto os payouts continuam aparecendo como inativos. Os payouts também exigem uma Verificação bancária aprovada, uma Verificação empresarial aprovada para entidades registradas e uma Análise de monitoramento concluída.

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Se os payouts estavam ativos anteriormente

Payouts que estavam sendo executados podem voltar a ficar inativos. O dashboard mostra o mesmo rótulo Payouts inativos, portanto verifique o status da sua verificação antes de presumir que sua conta nunca foi habilitada. Os motivos mais comuns são:

• Uma solicitação de informações em aberto. Como parte do monitoramento contínuo, nossa equipe de compliance pode solicitar informações adicionais. Uma solicitação sem resposta pode pausar o processamento de payouts até que você responda. Consulte Solicitações de informações adicionais.
• Uma análise em andamento. Os payouts podem ser retidos enquanto uma análise de compliance da sua conta é concluída, de acordo com nossa Review and Monitoring Policy.

Abra a seção Verificação do seu dashboard e conclua qualquer formulário pendente. Se não houver nada pendente, envie um e-mail para support@dodopayments.com usando seu endereço de e-mail registrado.

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Processamento de payouts e prazos bancários

1. As datas de payout acima são datas de iniciação. O payout é criado às 00:00 UTC nessa data.
2. Depois que um payout é enviado, o tempo necessário para chegar à sua conta bancária depende do banco recebedor e do meio de payout.
3. Se uma data de payout cair em um fim de semana ou feriado bancário do US Federal Reserve, o payout será transferido para o próximo dia útil. O período de cobrança não muda. A data do Próximo payout na página Payouts já reflete essa alteração.

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Quando a data do seu payout muda

Quando o calendário de feriados bancários altera a data do seu próximo payout, Dodo Payments envia uma notificação no aplicativo com o texto Data do payout alterada, informando as duas datas, por exemplo: “Os payouts agendados para 2026-10-05 agora serão executados em 2026-10-06.”

• O aviso cobre apenas a data do seu próximo payout, não as posteriores.
• Ele é enviado somente enquanto seus payouts estão ativos.
• Todos os membros da equipe com notificações no aplicativo o recebem, de acordo com suas configurações de notificações de payout em Preferências de comunicação.
• Quando a nova data é posterior à antiga, a página Payouts mostra a alteração em um banner até que você o dispense, e o cartão de próximo payout na Página inicial mostra uma observação “Alterado para” abaixo dele.

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Se um payout mostrar sucesso, mas não tiver chegado

Um payout com o status Success foi enviado ao seu banco. Um payout que mostra Initiated ou In Progress ainda não foi enviado. Consulte Status do payout. Depois que um payout é enviado, o banco recebedor e o meio de payout determinam quando os fundos aparecem, e uma transferência internacional pode passar primeiro por bancos intermediários. Para localizar um payout que mostra Success, mas não está na sua conta:

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Moeda do payout e conversão bancária

Os saldos de payout são mantidos nas suas carteiras em USD, GBP e EUR. Depois que uma transferência sai da Dodo Payments, dois fatores fora do nosso controle podem alterar o valor creditado na sua conta:

• Conversão pelo seu banco. Se sua conta for creditada em uma moeda diferente daquela em que a transferência foi enviada, seu banco converterá a transferência na chegada usando sua própria taxa de câmbio. Ele também pode aplicar suas próprias tarifas de recebimento ou conversão.
• Tarifas de bancos intermediários. Transferências internacionais podem passar por bancos correspondentes, que podem deduzir suas próprias tarifas.

Ambas as operações acontecem nos bancos, não na Dodo Payments. Como resultado, o valor creditado na sua conta pode ser menor que o valor do payout exibido no dashboard, e essas tarifas não aparecem na sua fatura de payout.

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Limite mínimo de payout

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Limite mínimo de payout flexível

Você pode definir o saldo que precisa ser acumulado antes que a Dodo Payments inicie um payout. O limite é definido em USD. Configuração:

• Valores permitidos: $50 ou qualquer valor superior
• Vigência: seu ciclo de payout atual
• Observação: um payout já agendado para o ciclo mantém seu valor existente

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Como editar seu limite

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Contas de payout

O cartão Contas bancárias vinculadas na página Payouts lista as contas bancárias que recebem seus payouts. Para adicionar, ativar ou excluir uma conta, clique em Gerenciar contas, que abre Configurações → Payouts. Você pode vincular até três contas de payout. Cada conta é registrada para uma moeda e um método de transferência.

• Adicione uma conta com Adicionar conta bancária, escolhendo a moeda e o método de transferência em que deseja receber.
• Salve um rascunho se não tiver todos os dados em mãos e conclua o envio posteriormente. Depois que você enviar uma conta, não poderá mais editá-la.
• Reenvie uma conta colocada em espera. O motivo da espera ou da falha aparece na conta para que você saiba o que corrigir.
• A primeira conta aprovada é ativada automaticamente. Os payouts são sempre enviados para sua Conta bancária ativa.
• Escolha Other para um banco não listado. Se seu banco não estiver na lista, selecione Other e digite o nome do banco.

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Quais contas você pode usar

A conta deve pertencer a você: à pessoa verificada ou à entidade registrada na sua conta da Dodo Payments. Dentro dessa regra, você tem mais opções do que muitos merchants imaginam:

• O país da conta não precisa ser o mesmo do país do seu documento de identidade. O país que emitiu seu documento de identidade determina se você pode fazer a integração. Sua conta de payout pode estar em outro país, desde que esteja em seu próprio nome. Consulte Como seu país elegível é determinado.
• Uma conta pessoal conjunta é elegível. Se você for um dos titulares indicados e seu nome corresponder à sua verificação de identidade, uma conta conjunta poderá receber payouts. O compliance poderá solicitar documentos de apoio antes de aprová-la, como uma carta de confirmação bancária ou um extrato recente mostrando os titulares e os identificadores da conta.
• Uma entidade registrada deve usar a conta da entidade. Se você fez a integração como entidade registrada, os payouts serão enviados para uma conta no nome legal da empresa, não para a conta pessoal de um diretor.

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Como seu método de transferência afeta a moeda e o custo

Uma conta de payout é registrada para uma moeda e um método de transferência específicos. Essa escolha determina a moeda em que seu banco creditará os valores e se uma tarifa por transferência será deduzida. Uma conta USD SWIFT não garante que você manterá USD: se a conta recebedora não puder manter USD, seu banco converterá a transferência na chegada usando sua própria taxa.

• Para receber na sua moeda local, registre a conta com os dados do seu banco local e o método de transferência Local, em vez de Swift. Isso evita a tarifa de transferência.
• Para manter USD, registre uma conta em USD que possa receber e manter USD, para que seu banco não tenha motivo para converter a transferência na chegada.
• A Payoneer é tratada como uma conta bancária comum. Insira seus dados no formulário bancário como faria com qualquer outra conta. Não existe uma integração separada com a Payoneer.

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Saldo reservado

A Dodo Payments pode reter uma parte dos seus pagamentos liquidados como reserva por um período definido. Quando uma reserva é mantida, o cartão Saldo de payout na página Payouts mostra uma linha Reservado abaixo de Recebendo.

• O valor reservado ainda é seu dinheiro. Não é uma tarifa.
• Ele é liberado automaticamente de volta para o seu saldo.
• Ele já está excluído dos valores Disponível e Recebendo, portanto não é deduzido uma segunda vez do seu payout.

Se nenhuma reserva for mantida na sua conta, a linha Reservado não aparecerá. Em Relatórios, as retenções e liberações de reserva aparecem em Outros movimentos.

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Deduções de payout

Os valores a seguir são deduzidos das suas vendas antes do payout: Impostos: O imposto calculado em cada pagamento é deduzido do valor da venda. A Dodo Payments o repassa à autoridade fiscal. Tarifas: As tarifas de transação da Dodo Payments são deduzidas de cada pagamento. Uma tarifa de payout é deduzida de cada payout. De acordo com os preços padrão, a tarifa de payout é de $5 para payouts abaixo de $1.000 (ou o equivalente em GBP ou EUR). Reembolsos e disputas: Valores reembolsados, valores contestados e suas tarifas são deduzidos do seu saldo quando ocorrem. Consulte Saldos para ver cada entrada do ledger.

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Status do payout

Seu Histórico de payouts mostra um dos seguintes status para cada payout: Cada alteração de status emite um webhook, para que você possa reconciliar os payouts nos seus próprios sistemas sem fazer polling. Consulte Webhooks de payout para obter detalhes sobre o payload e a entrega. Para receber notificações por e-mail ou no aplicativo sobre as mesmas alterações, consulte Preferências de comunicação.

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Fatura de payout

Cada payout tem uma fatura emitida pelo próprio beneficiário que registra o valor que a Dodo Payments paga à sua empresa. Sua empresa aparece em Faturado de, e a entidade de payout da Dodo Payments aparece em Faturado para. A fatura mostra Pago depois que o payout é concluído e Não pago antes disso. Para baixá-la, abra o Histórico de payouts, clique no payout na coluna Detalhes e, no painel Detalhes do payout, clique em Baixar → Baixar fatura. O painel Detalhes do payout também detalha o payout por tipo de entrada do ledger, como Pagamentos, Imposto deduzido e Tarifas de pagamento. Quando as entradas liquidadas por um payout não totalizam o valor do payout, a diferença aparece como Saldo não atribuído, listada por último, diretamente acima do total. Um valor positivo significa que o payout utilizou saldo remanescente de um período anterior. Um valor negativo significa que as entradas totalizaram mais que o payout, e o restante financia um payout posterior.

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Estrutura da fatura