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Introdução

A página Balances mostra todas as alterações nos saldos das suas carteiras: pagamentos, reembolsos, disputas, taxas, impostos e payouts. Use-a para ver quanto você recebeu, quanto foi deduzido e quanto resta para o próximo payout. Abra-a em Payouts → Balances no dashboard.

Detalhes Principais

Painel de saldos mostrando visão geral da carteira e livro razão de transações
A página mostra seu Saldo total em USD, com Ver detalhamento para consultar o saldo de cada carteira. Abaixo, a tabela do livro-razão lista cada entrada com seu Tipo de transação, Valor da transação, ID da transação, Saldo anterior da carteira, Saldo atualizado da carteira e Data. Você pode filtrar o livro-razão e baixar um relatório das entradas selecionadas.

Estrutura das carteiras

Cada conta empresarial tem três carteiras nativas, uma para cada moeda de payout compatível:

Lógica das carteiras

Cada venda é creditada em uma carteira, escolhida com base na moeda de pagamento do cliente e no país de cobrança. O roteamento foi projetado para garantir eficiência do processador de pagamentos, menores taxas de transação e menores custos de conversão de moeda.

Livro-razão de saldos

Cada carteira tem um livro-razão independente que registra sua atividade na moeda dessa carteira. A visualização Todas combina os livros-razão de todas as carteiras em um único histórico.

Filtros e Navegação

  • Filtro de moeda: Mostra as entradas de uma carteira (USD, INR, EUR ou GBP) ou de todas as carteiras em conjunto.
  • Filtro de tipo de evento: Mostra apenas os tipos de transação selecionados.
  • Filtro de data e relatório: Limita o livro-razão a um intervalo de datas e baixa as entradas correspondentes como um relatório.

Tipos de Transação

O livro-razão de Balances registra os seguintes tipos de transação:

Campos Adicionais

  • Valor da transação e Data: o valor da entrada e a data e hora em que ela foi registrada.
  • ID da transação: identificador exclusivo para acompanhamento e solicitações de suporte.
  • Saldo anterior da carteira e Saldo atualizado da carteira: o saldo da carteira antes e depois da entrada.

Saldo Total

O Saldo total mostra um valor consolidado e indicativo dos saldos das suas carteiras em USD, GBP e EUR após a conversão para USD.
Exibição indicativa: o valor exibido é apenas para referência. O valor final do payout depende da taxa de câmbio no momento da transferência.

Conclusão

Use a página Balances para reconciliar cada payout com as entradas que o compõem e rastrear qualquer pagamento, reembolso ou taxa individual por meio do seu ID da transação. Para saber como e quando seu saldo é pago, consulte Processo de payouts.
Para esclarecer divergências ou tirar dúvidas, envie um e-mail para support@dodopayments.com com o ID da transação e uma descrição do problema.
Última modificação em 26 de setembro de 2026