Dodo Payments は、3つの自動ツールと、必要なときに手動で送信する再試行機能によって、失敗したサブスクリプション更新や放棄されたチェックアウトから収益を回収します。自動ツールの利用に統合作業は必要ありません。各ツールはデフォルトでオフになっており、設定 → Recovery で有効にできます。
回復ツール
Subscription Payment Retries
顧客の操作なしで、バックオフスケジュールに従って失敗したサブスクリプション更新を再請求します。
Manual Payment Retry
ダッシュボードまたはAPIから、失敗した更新決済をすぐに再試行します。
Subscription Dunning
更新に失敗したときは支払い方法を更新するよう顧客にメールを送り、解約したときは再購入するようメールを送ります。
Abandoned Cart Recovery
チェックアウトを放棄した顧客、またはチェックアウトの支払いに失敗した顧客にメールを送り、再び購入を促します。
どのツールで何を回復できるか
各ツールは異なる失敗に対応します。最初の列で該当するシナリオを確認してください。連携して機能する仕組み
サブスクリプションでは、Payment Retries と Dunning が並行して実行されます。更新に失敗すると、Retries はバックグラウンドで保存された支払い方法に再請求し、Dunning は支払い方法を更新するよう顧客にメールを送ります。Retries は、顧客の操作なしでソフトディクラインから回収します。Dunning は、ハードディクラインなど、新しい支払い方法が必要な支払いを回収します。いずれかが更新を完了すると、サブスクリプションはactive に戻り、もう一方は停止します。両方を有効にして、2種類の失敗に対応してください。
失敗コードを確認し、再試行する価値があるタイミングを判断するには、支払い失敗への対応 を参照してください。
Analytics
ダッシュボードの Analytics → Recovery で回収パフォーマンスを確認できます。このタブには、回収した収益と回収率が表示され、Payment Retries、Dunning、Abandoned Cart Recovery のそれぞれについて個別の指標を確認できます。すべての指標については、Analytics & Reporting を参照してください。関連
Handle Payment Failures
失敗コードを確認し、再試行するタイミングを判断します。
Subscriptions
Recovery フローによって遷移するサブスクリプションの状態です。
Recovery Webhooks
Dunning および放棄されたチェックアウトのイベントに対応します。
Customer Portal
サブスクリプションを回収するために顧客が支払い方法を更新する場所です。