すべての失敗した支払いが失われた収益というわけではありません。Dodo Paymentsには、失敗した更新や放棄されたチェックアウトを自動的に取り戻す3つの回復ツールが含まれています。ほとんどの場合、統合作業は必要ありません。
回復ツール
Subscription Payment Retries
サブスクリプションの更新に失敗した場合、スマートバックオフスケジュールで静かに再試行します。
Subscription Dunning
更新に失敗した場合やキャンセルした場合、顧客に支払い方法を更新するようにメールを送信します。
Abandoned Cart Recovery
一度きりのチェックアウトに失敗した場合や放棄された場合、顧客を呼び戻すためにメールを送信します。
どのツールが何を回復するか
失敗のシナリオに合ったツールを選んでください：| シナリオ | 回復ツール | どのように回復するか |
|---|---|---|
| サブスクリプションの更新でソフトデクライン（資金不足、ネットワークエラー）が発生した場合 | Payment Retries | バックオフスケジュールで既存のカードに自動的に再請求します |
| サブスクリプションの更新でハードデクライン（有効期限切れ/無効なカード）が発生した場合 | Subscription Dunning | 顧客に支払い方法を更新するようメールを送信します |
| 顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合 | Subscription Dunning | 再購入を促すメールを送信します |
| 一度きりのチェックアウトが失敗したまたは放棄された場合 | Abandoned Cart Recovery | 購入を完了するように顧客にメールを送信します |
どのように連携するか
サブスクリプションにおいて、Payment Retriesとダニングは補完的です：リトライは一時的なソフトデクラインを静かに回復し、ダニングは支払い方法が本当に必要な顧客を呼び戻します。両方を有効にすると、最も広範な回復範囲が得られます。基礎となる失敗コードとリトライが有効なタイミングを理解するには、Handle Payment Failuresを参照してください。分析
ダッシュボードの分析セクションにあるリカバリータブから、リトライ、ダニング、放棄されたカートのメトリックを含む回復のパフォーマンスを追跡します。Analytics & Reportingで詳細な内訳を確認してください。関連
Handle Payment Failures
失敗コードを読み取り、リトライのタイミングを決定します。
Subscriptions
回復フローに関連するサブスクリプション状態を理解します。
Recovery Webhooks
ダニングと放棄されたチェックアウトイベントに対応します。
Customer Portal
顧客が支払い方法を更新して回復する場所。