ダッシュボードアナリティクス - Dodo Payments Documentation

はじめに

ダッシュボードの分析では、収益、顧客、サブスクリプション、リテンション、決済成功率、回収済み収益など、ビジネスのパフォーマンスを確認できます。ホームでは、毎日の状況をすばやく確認できます。分析にはすべての指標がまとまっており、期間、比較対象、製品でフィルタリングできます。

Home

当日のアクティビティ（今日）と、カスタマイズ可能な概要を表示します。

Business Analytics

ビジネス全体の収益、顧客、サブスクリプション、リテンション、取引の健全性、回収状況を表示します。

Product-Level Analytics

1つの製品について、収益、顧客、チャーン、サブスクライバー、MRRなど同じ指標を表示します。

Page Highlight Tiles

製品、サブスクリプション、決済などの各一覧ページの上部に、概要指標を表示します。

Reports

残高を照合し、すべての手数料を確認し、任意の日付範囲をCSVまたはXLSXとしてエクスポートします。

Today の状況と主要なビジネス指標のカスタマイズ可能な概要を表示する Dashboard Analytics Home ページ — The Home dashboard: a daily pulse plus a customizable overview

ホーム

ホームはサイドバーのランディングページです。今日と概要の2つのセクションがあります。

今日

今日には、当日のアクティビティが時間ごとに表示されます。

ヘッドラインチャート: Net VolumeとGross Volumeを切り替えます。デフォルトはNet Volumeで、各時間の値を前日の同じ時間と比較して表示します。別の日と比較するには、日付を選択します。
キャッシュポジション: 残高で利用できる資金です。現在のモードに従うため、テストモードとライブモードでは異なる残高が表示されます。
次回の支払い: 次回の支払い金額と日付です。テストモード中であっても、常にライブモードのデータが表示されます。

各カードには情報ツールチップ（ⓘ）と「更新日時」が表示されるため、データがどの程度新しいかを確認できます。

概要

概要は、選択した指標カードのグリッドです。変更するにはカスタマイズをクリックします。レイアウトをカスタマイズでは、カードをドラッグして並べ替えたり、カードを削除したり、各セクションに表示する指標を選択したりできます。レイアウトはビジネスごとに保存されます。

デフォルトカード: Gross Volume、Net Volume、返金、新規顧客、支出額上位の顧客、平均注文額、国別収益、決済成功率。
コントロール:
- 期間: 過去30日間などのプリセット範囲、またはカスタム日付範囲。
- 比較: 前の期間（デフォルト）、前週、前月、前年。
- 製品: 1つ以上の製品。デフォルトはすべての製品。

分析

サイドバーのホームのすぐ下にある分析を開くと、ビジネス全体を分析できます。6つのタブがあり、各タブに独自のフィルターがあります。

Revenue

グロスおよびネットのボリューム、支払い、返金、異議申し立て、主要な市場。

Customers

アクティブおよび新規顧客、ARPU、主要顧客、モデル化されたLTV。

Subscriptions

MRR、Projected ARR、アクティブなサブスクリプション、MRRの詳細な内訳。

Retention

顧客および収益のチャーン、NRRとGRR、コホート、トライアルコンバージョン。

Success Rate

失敗理由の分析を伴う、決済および返金の成功率。

Recovery

決済のリトライ、督促、放棄されたカートの回収パフォーマンス。

フィルタリングとカスタマイズ

各タブには、3つのコントロールを備えたフィルターバーがあります。

Time Period: プリセット範囲（Today、Last 7 days、Last 30 days、Month to date、Quarter to date、Last 6 months、または All time）またはカスタム日付範囲。新しいダッシュボードは Last 30 days から開始します。
Compare: Previous Period（デフォルト）、Previous Week、Previous Month、または Previous Year。比較対象となる過去の期間がないため、All time では比較を利用できません。
Product: 複数選択。デフォルトは All Products です。Revenue、Customers、Subscriptions、Retention タブをフィルタリングします。Payouts Received、Refunds、Disputes、およびほとんどの Success Rate と Recovery のカードは、常にすべての product を対象とします。

Dodo Paymentsは、ビジネスごとの日付範囲と比較の選択を記憶し、プロフィールに同期します。ビジネスを切り替えたり、後で戻ったり、別のデバイスでサインインしたりしても、各ビジネスには最後に使用した期間が保持されます。製品フィルターは保存されず、各セッションでリセットされます。

フィルターを使用して、特定の製品または期間に絞り込みます。

収益タブ

収入、payouts、dispute のアクティビティを追跡し、Revenue の傾向と主要な市場を把握します。

Metric	Description
Gross Volume	期間内に成功したすべての payment で請求された合計金額。fees、refunds、disputes を差し引く前の金額です。
Net Volume	Net volume = gross volume − fees − refunds − lost disputes。
Payouts Received	Payout = eligible sales − taxes − fees − refunds − chargebacks。
Refunds	Refund rate = refunded amount ÷ gross volume。
Disputes	見出しには、結果を考慮する前の chargeback rate が表示されます。受け取ったすべての chargeback がカウントされるため、後から勝った chargeback や取り下げられた chargeback によって数値が下がることはありません。Card network も同じ方法でリスクを判断します。コンテキストとして、勝訴、敗訴、保留中の dispute が件数で表示され、2つの期間で比較されます。Chargeback rate = chargebacks received ÷ payments。
Payments Count	Successful ステータスの payment 数。処理中、失敗、未開始の試行は除外されます。
Payments Breakdown	試行を total、success、failed（network）、failed（customer）、not initiated に分類します。
Average Order Value	AOV = revenue ÷ number of orders。one-time と usage-based の product を対象とします。
Revenue by Product	各 product に帰属する gross revenue。金額の高い順に表示されます。
Revenue By Country	Customer の billing country に基づき、各 country に帰属する revenue。横幅いっぱいのカードに world map と country のランキングが表示され、色が濃い country ほど revenue が多いことを示します。上位150の country は個別に表示され、残りの country は1つの「Others」行にまとめられます。

Customers Tab

Customer の獲得、retention、支出パターンを分析します。

Metric	Description
Active Customers	期間中のいずれかの時点で payment を行ったか、active subscription を保持していた customer。
New Customers	最初の successful payment がこの期間内に発生した customer。
ARPU	ARPU = revenue ÷ active customers。
Top Customers by Spend	期間内の revenue に基づいて customer をランキングし、金額の高い順に表示します。各項目には customer の名前が表示され、名前が登録されていない場合は email address が表示されます。
New VS Returning	New = この期間の初回購入。Returning = 過去の期間に購入した customer。
LTV (model)	churn するまでに customer から得られる modeled revenue。LTV = ARPU ÷ subscriber churn rate。いずれも月次ベースです。

Subscriptions Tab

Recurring revenue を監視し、Monthly Recurring Revenue (MRR) が時間とともにどのように変化するかを確認します。

Metric	Description
Current MRR	1か月に見込まれる recurring revenue。すべての plan を月次に換算します（yearly plan は1/12として計算）。One-time payment は除外されます。
Projected ARR	Projected ARR = current MRR × 12。
Net New MRR	Net New MRR = New + Expansion − Contraction − Churned。
Active Subscriptions	billing 中の subscription。trial 中のものも含まれます。
New MRR	期間中に新規作成された subscription によって追加された MRR。
Expansion MRR	既存の customer が upgrade したか add-on を購入したことによる追加 MRR。
Contraction MRR	既存の customer がより安い plan に移行し、subscription を継続したことによって失われた MRR。
Churned MRR	期間中に customer が subscription を cancel したことによって失われた MRR。

MRR は各 subscription を個別にカウントするため、concurrent subscriptions を持つ customer はそれらすべてが加算されます。各 subscription の recurring amount は add-on を含め、月次レートに換算して加算されます。trial は conversion されるまで加算されず、usage-based subscription は固定の base price のみが加算されます。

Retention Tab

Customer の retention と churn のパターンを監視します。

Metric	Description
User Retention	Customer を signup month（cohort）ごとにグループ化し、その後の各月において各 cohort が active のままである割合を表示します。Retention (month k) = cohort customers active in month k ÷ cohort size。
Customer Churn Rate	期間中に cancel した開始時点の subscriber の割合。churn した customer の件数も併記されます。Customer churn rate = churned subscribers ÷ subscribers at start of period。
Revenue Churn Rate	Revenue churn rate = churned MRR ÷ starting MRR。Starting MRR は、期間開始時点で既存の customer から得られる recurring revenue であり、前の期間の終了時点の金額に相当します。
Net Revenue Retention (NRR)	upgrade を含むため、100%を超える場合があります。NRR = (starting MRR + Expansion − Contraction − Churned) ÷ starting MRR。
Gross Revenue Retention (GRR)	upgrade を除外するため、上限は100%です。GRR = (starting MRR − Contraction − Churned) ÷ starting MRR。
Trial Conversion	Trial conversion = trials converted ÷ trials that ended in the period。

Success Rate Tab

Payment と refund の success rate を監視し、transaction の問題を特定して解決します。

Metric	Description
Payment Success Rate	processor と network の failure のみが分母に含まれます。カード番号の誤りや有効期限切れなど、customer が修正できる failure は分母から除外されます。Payment success rate = succeeded ÷ (attempts − customer-fixable failures)。
Payments Breakdown	試行を total、success、failed（network）、failed（customer）、not initiated に分類します。
Payment Failure Reason	理由別の payment failure の内訳。
By Payment Method	method（card、wallet、UPI、BNPL）ごとに、success rate = succeeded ÷ attempts、volume = succeeded amount。
Checkouts	Customer が開始した checkout session の数。完了したかどうかは問いません。
Refund Success Rate	開始された refund のうち、正常に処理された割合。

Transaction Failure Reference

All transaction failure codes and their reasons.

Success rate が低下したり failure が急増したりした場合は、failure reason を確認し、失われる revenue を抑えるため速やかに対処してください。

Recovery Tab

自動化された payment retry、dunning email、abandoned cart recovery を通じて、Dodo Payments がどれだけの revenue を回収しているかを追跡します。

Metric	Description
Recovery Overview	recovery rate 全体と、trend としての recovered revenue。Recovery rate = recovered ÷ recoverable failed amount。closed account などの hard decline は recoverable amount から除外されます。
Recovery by Flow	retries、dunning、abandoned cart 別に recovered revenue を分類します。
Payment Retries	retry attempts、successful retries、retry success rate、saved subscriptions。
Dunning	dunning entries、送信した email、recovered revenue、recovery rate、recovery までの平均時間。
Abandoned Cart	abandoned checkout、recovered revenue、recovery rate、recovery までの平均時間。

Recovery Features

Payment retry、dunning、abandoned cart recovery を設定します。

Product-Level Analytics

1つの product の analytics を確認するには、Products に移動して product を選択します。product page には、その product に限定された Analytics と同じカードが表示されます。

product page には5つの tab があります。Subscribers と MRR は subscription product にのみ表示されます。

Overview

Revenue card、および product の transaction と discount。

Customers

この product の customer card。spend が多い上位 customer を含みます。

Retention

この product の churn、retention、trial conversion。

Subscribers

status と billing details を含むすべての subscription。

MRR

Monthly Recurring Revenue の内訳：new、expansion、contraction、churned、net。

1つの filter bar で、すべての tab の期間と比較対象を設定します。初期値は Last 30 days、またはこの business で最後に使用した範囲です。

Overview Tab

Overview tab には product の Revenue card、つまり Gross Volume、Net Volume、Payments Count、Payments Breakdown、Average Order Value、Revenue By Country が表示されます。各 metric の定義は Revenue Tab を参照してください。カードの下には、この product のすべての payment を一覧表示する Transactions table があります。

Column	Description
Payment ID	transaction の一意の identifier
Status	`Successful`、`Failed`、または `Processing` などの payment status
Amount	currency を含む transaction amount
Date	transaction の timestamp
Payment Method	使用された card、UPI、またはその他の method
Refund	refund を開始する option

その他の column には、customer、subscription、currency、invoice、card、refund status、dispute status の details が表示されます。

Product transactions table with payment IDs, statuses, amounts, and refund actions — Transactions table showing payment history for the product

status で list を絞り込むには、Filter by status をクリックし、Not initiated、In progress、On hold、Failed、または Success を選択します。transaction の後には Discounts table が続きます。

Customers Tab

この product を購入した customer と、その支出額を確認します。

Customers tab には product の customer card、つまり Active Customers、New Customers、ARPU、Top Customers by Spend、New VS Returning、LTV (model) が表示されます。Top Customers by Spend は、この product が customer から得た revenue に基づいて customer をランキングします。各 metric の定義は、Analytics の Customers Tab を参照してください。

Retention Tab

この product が subscriber をどの程度維持できているかを確認します。

Retention tab には product の retention card、つまり User Retention、Customer Churn Rate、Revenue Churn Rate、Net Revenue Retention、Gross Revenue Retention、Trial Conversion が表示されます。Customer churn rate は cancel した subscriber の割合です。Revenue churn rate は cancel によって失われた MRR の割合です。両方を時間の経過に沿って追跡し、早期に trend を把握して対処してください。

Subscribers Tab

選択した期間に作成された、この product の subscription の list。

Column	Description
Subscription ID	subscription の一意の identifier
Customer Email	subscriber の email address
Status	`Active`、`Pending`、`On hold`、`Paused`、`Failed`、`Cancelled`、`Expired`、または `Scheduled for Cancellation`
Product Name	この subscription が属する product
Quantity	subscription の unit 数
Start Date	subscription が開始された日時
Next Billing Date	次回の renewal date
Next Billing Amount	次回 renewal 時の請求額（tax を除く）

その他の column には、customer の名前と business name、billing frequency、trial days、cancellation details、tax details、ID が表示されます。

MRR Tab

product の Monthly Recurring Revenue の内訳。

MRR tab には product の subscription card、つまり Current MRR、Projected ARR、Net New MRR、Active Subscriptions と、以下の MRR components が表示されます。

MRR breakdown showing New MRR, Expansion MRR, Churned MRR, and Net New MRR with trend charts — Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR

Metric	Description
New MRR	期間中の新規 subscription による MRR
Expansion MRR	既存 subscriber の upgrade または add-on 購入による追加 MRR
Contraction MRR	既存 subscriber が cancel せずに downgrade したことによって失われた MRR
Churned MRR	cancel された subscription によって失われた MRR
Net New MRR	純粋な結果：New MRR + Expansion MRR − Contraction MRR − Churned MRR

各 card は、filter bar で選択した比較期間との value の比較を表示します。

Page Highlight Tiles

dashboard の多くの list page では、上部に highlight tiles が表示され、Analytics を開かずに summary metric を確認できます。tile は page の active filter に従います。

Page	Highlight Tiles
Products	All Products、Active Products、Archived Products
Add-ons	All Add-Ons、Active Add-Ons、Linked to Products
Collections	All Collections、Active Collections、Archived Collections
Subscriptions	Active Subscriptions、On Hold、Cancelled
Payments	Successful Payments、Payment Volume、Failed Payments
Refunds	Successful Refunds、Refund Volume、Failed Refunds
Disputes	Disputes Created、Won、Accepted、Lost

「Active」な products、add-ons、collections、meters とは、少なくとも1件の successful payment の対象になったものです。

Reports

Reports には専用 page があります：Settings → Reports。ここでは画面上で money movement を追跡し、任意の日付範囲の CSV または XLSX export を作成できます。Reports は live mode のみを対象とします。

Reports

Balance and Payout Summary、All Fees、4つの downloadable report、filter、row limit、完全な report history。

2つの view で balance と fees を画面上で確認できます。さらに4つの view で、任意の日付範囲の download を作成できます。

The Reports tab in Settings, showing Track Money Movement, Download Reports, and Generated Reports — Settings → Reports: live views, custom exports, and your report history

Fees には専用 view があります。Settings → Reports の All Fees を開くと、合計と transaction ごとの内訳を確認できます。

Best Practices

analytics を定期的に確認し、trend と anomaly を早期に把握します。
filter を使用して product と期間をまたいだ performance を比較し、Revenue By Country で market を比較します。
product-level analytics を開き、最も多くの revenue を生み出している product と、最も churn が高い product を確認します。
data が正しくない、または欠落しているように見える場合は、まず filter と date range を確認します。

filter を確認しても不一致が解消されない、または data が引き続き欠落している場合は、support に連絡してください。

Contact Support

page、metric、date range を記載して support@dodopayments.com に email を送信してください。

Next Steps

Account Summary & Payout Wallet

earnings、deductions、payout cycle を理解します。

Products

product を作成および管理します。

Payments

すべての payment transaction を追跡および管理します。

Refunds

refund を開始および監視します。

​はじめに

Home

Business Analytics

Product-Level Analytics

Page Highlight Tiles

Reports

​ホーム

​今日

​概要

​分析

Revenue

Customers

Subscriptions

Retention

Success Rate

Recovery

​フィルタリングとカスタマイズ

​収益タブ

​Customers Tab

​Subscriptions Tab

​Retention Tab

​Success Rate Tab

Transaction Failure Reference

​Recovery Tab

Recovery Features

​Product-Level Analytics

Overview

Customers

Retention

Subscribers

MRR

​Overview Tab

​Customers Tab

​Retention Tab

​Subscribers Tab

​MRR Tab

​Page Highlight Tiles

​Reports

Reports

​Best Practices

Contact Support

​Next Steps

Account Summary & Payout Wallet

Products

Payments

Refunds

はじめに

ホーム

今日

概要

分析

フィルタリングとカスタマイズ

収益タブ

Customers Tab

Subscriptions Tab

Retention Tab

Success Rate Tab

Recovery Tab

Product-Level Analytics

Overview Tab

Customers Tab

Retention Tab

Subscribers Tab

MRR Tab

Page Highlight Tiles

Reports

Best Practices

Next Steps