Webhook delle contestazioni
Il payload inviato al tuo endpoint webhook quando viene creata o aggiornata una contestazione. Gestisci ogni evento per rispondere alle contestazioni e riconciliare i tuoi dati.
Eventi Webhook di Disputa
Una disputa emette un evento in ogni fase del suo ciclo di vita:dispute.lost con is_resolved_by_rdr: true. Questo è previsto — il rimborso è stato emesso automaticamente per prevenire un chargeback formale.dispute.*. Un rimborso generato da un avviso Ethoca attiva l’evento standard refund.succeeded, mentre qualsiasi annullamento di un abbonamento collegato attiva il consueto evento dell’abbonamento. Una deflection non attiva alcun evento.Gestione degli eventi di contestazione
Quando viene attivatodispute.opened, l’importo contestato viene trattenuto immediatamente. Usa l’evento per aggiornare i tuoi dati e, se intendi contestare la richiesta, raccogli le prove nella dashboard.
Stato e fase della contestazione
L’oggetto della contestazione ne indica l’avanzamento attraverso due campi:Correlati
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Schema del payload del webhook
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
Brand id this dispute belongs to
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The customer who filed the dispute
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Which processor handled the underlying payment. stripe / adyen for
BYOP routes (the merchant's own payment connector); dodo for
everything Dodo processed itself.
stripe, adyen, dodo Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Reason for the dispute
Remarks