Dodo Payments केंद्रीकृत सहायता प्रणाली
Dodo Payments की केंद्रीकृत सहायता प्रणाली डैशबोर्ड के एक मेन्यू में सभी सहायता चैनलों को एक साथ लाती है। इसे खोलने के लिए डैशबोर्ड हेडर में सहायता आइकन चुनें। Help and support मेन्यू में ये विकल्प सूचीबद्ध हैं:- सामान्य प्रश्नों के उत्तरों के लिए AI assistant Ask Sentra से पूछें
- हमारे Discord Community में शामिल हों
- Chat Support, या जब चैट उपलब्ध न हो तो Email Support
- Feature Requests, जो feedback portal खोलता है (देखें Feature Request and Roadmap)
- Visit Docs, जो इस documentation को खोलता है
1. AI-संचालित चैट सहायता
Ask Sentra Dodo Payments AI assistant खोलता है। यह सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है, इसलिए आपको कम बार सीधे human support की आवश्यकता पड़ती है। यह आपकी सहायता इन तरीकों से करता है:- Technical और business प्रश्नों के उत्तर देना
- API integration और setup में आपका मार्गदर्शन करना
- Product documentation में सही पेज पर ले जाना
2. Discord के माध्यम से समुदाय सहायता
Dodo Payments Discord समुदाय आपको अन्य merchants और Dodo Payments टीम से जोड़ता है। Discord पर आप ये कर सकते हैं:- Best practices पर चर्चा करना और अपने अनुभव साझा करना
- अन्य merchants से peer-to-peer सहायता पाना
- Dodo Payments सहायता टीम से बात करना
3. समर्पित चैट समर्थन
जटिल या account-specific प्रश्नों के लिए Chat Support आपको Dodo Payments सहायता टीम से सीधे संपर्क करने की सुविधा देता है:- Dashboard के Help and support menu में Chat Support के माध्यम से विस्तृत प्रश्न सबमिट करें।
- Team 24–48 business hours के भीतर उत्तर देती है।
- आपकी ओर से 72 hours तक कोई reply न मिलने पर unresolved tickets अपने-आप बंद हो जाते हैं।
4. आत्म-सेवा दस्तावेज़ीकरण
Dodo Payments documentation products और integrations को विस्तार से कवर करता है, ताकि आप अपनी सुविधानुसार उत्तर खोज सकें। इसमें शामिल हैं:- Features की विस्तृत व्याख्याएं
- Step-by-step implementation guides
- API reference और integration guides
- Frequently Asked Questions (FAQs)
सहायता विकल्पों का अवलोकन
यह तालिका सहायता चैनलों की तुलना उनके उद्देश्य और response time के आधार पर करती है:
अपने प्रश्न की जटिलता और आपको आवश्यक response time के आधार पर चैनल चुनें। अधिक सहायता के लिए डैशबोर्ड में Help and support मेन्यू खोलें।