Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
डोडो पेमेंट्स केंद्रीकृत समर्थन प्रणाली
डोडो पेमेंट्स केंद्रीकृत समर्थन प्रणाली एक एकीकृत समर्थन अनुभव प्रदान करती है, जो व्यापारियों की सहायता के लिए कई चैनल प्रदान करती है। व्यापारी डोडो पेमेंट्स डैशबोर्ड पर “सहायता प्राप्त करें” आइकन के माध्यम से समर्थन प्रणाली तक पहुँच सकते हैं, जो चार प्रमुख विकल्पों के साथ एक समर्पित समर्थन लैंडिंग पृष्ठ की ओर ले जाती है:1. एआई-संचालित चैट सहायता
AI के साथ चैट करने की सुविधा तात्कालिक, स्वचालित समर्थन प्रदान करती है, जो एक AI-संचालित चैटबॉट का उपयोग करती है। यह उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए डिज़ाइन की गई है:- तकनीकी और व्यावसायिक प्रश्नों के उत्तर देना
- API एकीकरण और सेटअप पर मार्गदर्शन प्रदान करना
- उत्पाद दस्तावेज़ीकरण के लिए नेविगेशन सहायता प्रदान करना
2. डिस्कॉर्ड के माध्यम से सामुदायिक समर्थन
डोडो पेमेंट्स डिस्कॉर्ड समुदाय व्यापारियों को अन्य उपयोगकर्ताओं और डोडो पेमेंट्स टीम के साथ जुड़ने की अनुमति देता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उपयोगकर्ता:- सर्वोत्तम प्रथाओं पर चर्चा कर सकते हैं और अनुभव साझा कर सकते हैं
- अन्य व्यापारियों से पीयर-टू-पीयर सहायता मांग सकते हैं
- इंटरैक्टिव वातावरण में डोडो पेमेंट्स समर्थन टीम के साथ जुड़ सकते हैं
3. समर्पित चैट समर्थन
चैट समर्थन सुविधा अधिक जटिल या खाता-विशिष्ट पूछताछ के लिए डोडो पेमेंट्स समर्थन टीम के लिए एक सीधी लाइन प्रदान करती है। मुख्य पहलुओं में शामिल हैं:- समर्थन इंटरकॉम के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, जहाँ व्यापारी विस्तृत प्रश्न प्रस्तुत कर सकते हैं।
- प्रतिक्रिया समय 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर है।
- यदि 72 घंटों के लिए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो अनसुलझे टिकट स्वचालित रूप से बंद हो जाएंगे।
4. आत्म-सेवा दस्तावेज़ीकरण
डोडो पेमेंट्स दस्तावेज़ीकरण पोर्टल उन व्यापारियों के लिए एक व्यापक संसाधन के रूप में कार्य करता है जो विस्तृत उत्पाद और एकीकरण जानकारी की तलाश में हैं। पोर्टल में शामिल हैं:- विस्तृत विशेषता व्याख्याएँ
- चरण-दर-चरण कार्यान्वयन गाइड
- API दस्तावेज़ीकरण और एकीकरण मैनुअल
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
समर्थन विकल्पों का अवलोकन
| समर्थन चैनल | उद्देश्य | प्रतिक्रिया समय |
|---|---|---|
| एआई-संचालित चैट | स्वचालित उत्तर, दस्तावेज़ीकरण मार्गदर्शन | तात्कालिक |
| डिस्कॉर्ड समुदाय | पीयर समर्थन, सामुदायिक चर्चाएँ | सामुदायिक-प्रेरित |
| चैट समर्थन | जटिल मुद्दों के लिए व्यक्तिगत सहायता | 24-48 घंटे |
| आत्म-सेवा दस्तावेज़ | उत्पाद गाइड, API संदर्भ, ट्यूटोरियल | आत्म-गति |