Proceso de Pagos

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Introducción

La página de Payouts muestra las ganancias que se enviarán en tu próximo pago, netas de comisiones, reembolsos e impuestos. También contiene tu calendario de pagos, tu umbral mínimo de pago, tus cuentas bancarias vinculadas y tu historial de pagos.

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Características Clave

• La tarjeta Payout Balance muestra el saldo apto para tu próximo pago en USD, dividido entre Available e Incoming.
• Los saldos en GBP y EUR se convierten a USD para su visualización.
• La tarjeta Payout Schedule & Settings muestra tu Minimum Payout, Payout Cycle y la fecha de Next Payout, y te permite editar tu umbral de pago.

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Ciclos de Pago

Cada ciclo de pagos tiene períodos de facturación y fechas de pago fijos: Nota:

• Un pago solo se inicia cuando todas las verificaciones están aprobadas y tu saldo pagadero alcanza el umbral de pago durante el período de facturación.
• El ciclo de pagos predeterminado para todas las empresas es bi-monthly. Tu ciclo actual aparece como Payout Cycle en la página de Payouts.
• Las empresas con un mayor volumen de transacciones pueden solicitar pagos weekly al contactar con support@dodopayments.com.
• Ciertas empresas de alto riesgo pueden pasar a un ciclo de pagos monthly a nuestra discreción.

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Por qué los pagos aparecen como inactivos

Si tu dashboard muestra Payouts Inactive, no se programará ni iniciará ningún pago mientras la cuenta permanezca en ese estado. Esto difiere de un pago que está programado pero aún no se ha enviado. Lo más habitual es que los pagos aún no se hayan habilitado. Los pagos en producción y los pagos de ganancias se habilitan por separado, por lo que tu cuenta puede aceptar pagos en producción mientras los pagos de ganancias sigan apareciendo como inactivos. Los pagos también requieren una Bank Verification aprobada, una Business Verification aprobada para entidades registradas y una Monitoring Review completada.

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Si los pagos estaban activos anteriormente

Los pagos que ya se estaban ejecutando pueden volver a estar inactivos. El dashboard muestra la misma etiqueta Payouts Inactive, así que comprueba el estado de tus verificaciones antes de asumir que tu cuenta nunca se habilitó. Las razones habituales son:

• Una solicitud de información abierta. Como parte de la supervisión continua, nuestro equipo de cumplimiento puede solicitar información adicional. Una solicitud sin respuesta puede pausar el procesamiento de pagos hasta que respondas. Consulta Additional Information Requests.
• Una revisión en curso. Los pagos pueden retenerse mientras se completa una revisión de cumplimiento de tu cuenta, de acuerdo con nuestra Review and Monitoring Policy.

Abre la sección Verification de tu dashboard y completa cualquier formulario pendiente. Si no hay nada pendiente, envía un correo a support@dodopayments.com desde tu dirección de correo registrada.

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Procesamiento de pagos y plazos bancarios

1. Las fechas de pago indicadas arriba son fechas de inicio. El pago se crea a las 00:00 UTC de esa fecha.
2. Después de enviar un pago, el tiempo que tarda en llegar a tu cuenta bancaria depende del banco receptor y del canal de pago.
3. Si una fecha de pago cae en fin de semana o en un día festivo bancario de la Reserva Federal de EE. UU., el pago se pospone al siguiente día hábil. El periodo de facturación no cambia. El panel te notifica cuando un día festivo modifica la fecha de tu próximo pago.

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Moneda de los pagos y conversión bancaria

Los saldos de pagos se mantienen en tus wallets de USD, GBP y EUR. Después de que una transferencia salga de Dodo Payments, dos factores ajenos a nuestro control pueden modificar el importe abonado en tu cuenta:

• Conversión por parte de tu banco. Si tu cuenta recibe el abono en una moneda distinta de aquella en la que se envía la transferencia, tu banco convierte la transferencia al recibirla aplicando su propio tipo de cambio. También puede aplicar sus propias comisiones de recepción o conversión.
• Comisiones de bancos intermediarios. Las transferencias transfronterizas pueden pasar por bancos corresponsales, que pueden deducir sus propias comisiones.

Ambas cosas ocurren en los bancos, no en Dodo Payments. Como resultado, el importe abonado en tu cuenta puede ser inferior al importe del pago que aparece en tu dashboard, y estas comisiones no aparecen en tu factura de pago.

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Umbral mínimo de pagos

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Umbral mínimo flexible de pagos

Puedes establecer el saldo que debe acumularse antes de que Dodo Payments inicie un pago. El umbral se establece en USD. Configuration:

• Allowed values: $50 o cualquier importe superior
• Effective from: Tu ciclo de pagos actual
• Note: Un pago que ya esté programado para el ciclo conserva su importe existente

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Cómo editar tu umbral

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Cuentas de pagos

Administra las cuentas bancarias que reciben tus pagos en la página de Payouts, dentro de Linked Bank Accounts. Puedes vincular hasta three payout accounts. Cada cuenta se registra para una currency y un transfer method.

• Add an account con Add Bank Account, seleccionando la moneda y el método de transferencia en el que quieres recibir el pago.
• Save a draft si no tienes todos los datos a mano y completa el envío más adelante. Ya no podrás editar una cuenta después de enviarla.
• Resubmit una cuenta retenida. El motivo de la retención o del fallo aparece en la cuenta para que sepas qué corregir.
• La primera cuenta aprobada se activa automáticamente. Los pagos siempre se envían a tu Active Bank Account.
• Elige Other para un banco no incluido. Si tu banco no aparece en la lista, selecciona Other e introduce el nombre del banco.

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Qué cuentas puedes utilizar

La cuenta debe pertenecerte: debe ser del individuo verificado o de la entidad registrada en tu cuenta de Dodo Payments. Dentro de esta regla, tienes más opciones de las que muchos merchants esperan:

• El país de la cuenta no tiene que coincidir con el país de tu documento de identidad. El país que emitió tu documento de identidad determina si puedes registrarte. Tu cuenta de pagos puede estar en otro país, siempre que esté a tu nombre. Consulta How Your Eligible Country Is Determined.
• Una cuenta personal conjunta es válida. Si eres uno de los titulares de la cuenta y tu nombre coincide con el de tu verificación de identidad, una cuenta conjunta puede recibir pagos. Compliance puede solicitar documentos justificativos antes de aprobarla, como una carta de confirmación bancaria o un extracto reciente que muestre a los titulares y los identificadores de la cuenta.
• Una entidad registrada debe utilizar la cuenta de la entidad. Si te registraste como entidad registrada, los pagos se envían a una cuenta a nombre legal de la empresa, no a la cuenta personal de un director.

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Cómo afecta tu método de transferencia a la moneda y al coste

Una cuenta de pagos se registra para una currency and transfer method específica. Esta elección determina la moneda en la que tu banco te abona los fondos y si se deduce una comisión por transferencia bancaria. Una cuenta USD SWIFT no garantiza que conserves USD: si la cuenta receptora no puede mantener USD, tu banco convierte la transferencia al recibirla aplicando su propio tipo de cambio.

• Para recibir el pago en tu moneda local, registra la cuenta con los datos de tu banco local y el método de transferencia Local en lugar de Swift. Esto evita la comisión de transferencia bancaria.
• Para mantener USD, registra una cuenta en USD que pueda recibir y mantener USD, de modo que tu banco no tenga motivos para convertir la transferencia al recibirla.
• Payoneer se trata como una cuenta bancaria normal. Introduce sus datos en el formulario bancario como lo harías con cualquier otra cuenta. No existe una integración independiente con Payoneer.

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Deducciones de los pagos

Los siguientes importes se deducen de tus ventas antes del pago: Impuestos: El impuesto calculado sobre cada pago se deduce del importe de la venta. Dodo Payments lo remite a la autoridad fiscal. Comisiones: Las comisiones por transacción de Dodo Payments se deducen de cada pago. Se deduce una comisión de pago de cada pago de ganancias. Según los precios estándar, la comisión de pago es de $5 para pagos inferiores a $1,000 (o su equivalente en GBP o EUR). Reembolsos y disputas: Los importes reembolsados, los importes disputados y sus comisiones se deducen de tu saldo cuando se producen. Consulta Balances para ver cada entrada del ledger.

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Estado del pago

Tu Payout History muestra uno de los siguientes estados para cada pago: Cada cambio de estado emite un webhook, por lo que puedes conciliar los pagos en tus propios sistemas sin hacer polling. Consulta Payout Webhooks para obtener información sobre la carga útil y la entrega. Para recibir notificaciones por correo electrónico o dentro de la aplicación sobre los mismos cambios, consulta Communication Preferences.

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Factura de pago

Cada pago tiene una factura autofacturada que registra el importe que Dodo Payments paga a tu empresa. Tu empresa aparece en Billed From, y la entidad de pagos de Dodo Payments aparece en Billed to. La factura muestra Paid después de que el pago se complete correctamente y Unpaid antes de eso. Para descargarla, abre Payout History, haz clic en el pago de la columna Details y haz clic en Download Invoice en el panel Payout Details.

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Estructura de la factura