退款

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发起退款

您可以从支付详情页面发起两种类型的退款：

• 全额退款：将整个支付金额退还给客户。
• 部分退款：仅退还您指定的支付金额的一部分。

要开始，请点击 发起退款 按钮。只有在满足所有退款规则的情况下，退款才会继续进行。

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退款所需的详细信息

• 退款金额：要退还的金额。对于部分退款，请输入您希望退还给客户的具体金额。系统将防止您退还超过原始支付金额的金额。
• 退款原因：退款的原因，将记录在系统中。

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退款规则

1. 支付必须成功。
2. 退款（全额或部分）必须在交易日期后的30天内发起。过后将不允许发起退款。
3. 退款将发放到客户使用的原始支付方式。

如果违反任何规则，退款请求将被拒绝。如有需要，请联系支持以获取帮助。

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退款状态

通过以下状态指示器跟踪您的退款进度：

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退款页面

退款页面提供所有退款交易的详细视图：

• 点击关联支付ID将带商户进入该交易的支付详情页面。
• 商户可以导出指定日期范围内的退款报告为CSV格式。

以下是退款页面的外观：

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退款收据

一旦退款成功处理，退款收据将自动发送给客户。 退款收据模板： 退款收据包括：

• 退款ID：退款的唯一标识符。
• 退款金额：退还给客户的金额。
• 退款日期：退款处理的日期。
• 退款方式：用于退款给客户的方法。
• 退款状态：退款的状态。
• 退款原因：退款的原因。