Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
بدء استرداد
يمكنك بدء نوعين من الاستردادات من صفحة تفاصيل الدفع:- استرداد كامل: يسترد المبلغ الكامل للدفع إلى العميل.
- استرداد جزئي: يسترد فقط جزءًا من مبلغ الدفع، كما تحدده.
التفاصيل المطلوبة للاسترداد
- مبلغ الاسترداد: المبلغ الذي سيتم استرداده. بالنسبة للاستردادات الجزئية، أدخل المبلغ المحدد الذي ترغب في إرجاعه للعميل. سيمنعك النظام من استرداد أكثر من المبلغ الأصلي للدفع.
- سبب الاسترداد: السبب وراء الاسترداد، ليتم تسجيله في النظام.
قواعد الاسترداد
- يجب أن تكون عملية الدفع قد تمت بنجاح.
- يجب بدء الاستردادات (الكاملة أو الجزئية) خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة. لن يُسمح ببدء الاستردادات بعد ذلك.
- يتم إصدار الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة من قبل العميل.
حالة الاسترداد
تتبع تقدم استردادك من خلال مؤشرات الحالة التالية:| الحالة | الوصف | السبب المحتمل |
|---|---|---|
| ناجح | تم معالجة الاسترداد بنجاح. | — |
| معلق | يتم معالجة الاسترداد وهو في انتظار الاكتمال. | — |
| فشل | لم يتمكن من معالجة الاسترداد بسبب خطأ. |
|
صفحة الاستردادات
توفر صفحة الاستردادات عرضًا تفصيليًا لجميع معاملات الاسترداد:- النقر على معرف الدفع المرتبط سيأخذ التاجر إلى صفحة تفاصيل الدفع لتلك المعاملة.
- يمكن للتجار تصدير تقرير الاسترداد بتنسيق CSV لنطاق تاريخ محدد.
إيصال الاسترداد
بمجرد معالجة الاسترداد بنجاح، يتم إرسال إيصال الاسترداد تلقائيًا إلى العميل. قالب إيصال الاسترداد:
- معرف الاسترداد: المعرف الفريد للاسترداد.
- مبلغ الاسترداد: المبلغ المسترد للعميل.
- تاريخ الاسترداد: التاريخ الذي تم فيه معالجة الاسترداد.
- طريقة الاسترداد: الطريقة المستخدمة لاسترداد العميل.
- حالة الاسترداد: حالة الاسترداد.
- سبب الاسترداد: سبب الاسترداد.