الاستردادات

​

بدء استرداد

• استرداد كامل: يسترد المبلغ الكامل للدفع إلى العميل.
• استرداد جزئي: يسترد فقط جزءًا من مبلغ الدفع، كما تحدده.

​

التفاصيل المطلوبة للاسترداد

• مبلغ الاسترداد: المبلغ الذي سيتم استرداده. بالنسبة للاستردادات الجزئية، أدخل المبلغ المحدد الذي ترغب في إرجاعه للعميل. سيمنعك النظام من استرداد أكثر من المبلغ الأصلي للدفع.
• سبب الاسترداد: السبب وراء الاسترداد، ليتم تسجيله في النظام.

​

قواعد الاسترداد

1. يجب أن تكون عملية الدفع قد تمت بنجاح.
2. يجب بدء الاستردادات (الكاملة أو الجزئية) خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة. لن يُسمح ببدء الاستردادات بعد ذلك.
3. يتم إصدار الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة من قبل العميل.

​

صفحة الاستردادات

• النقر على معرف الدفع المرتبط سيأخذ التاجر إلى صفحة تفاصيل الدفع لتلك المعاملة.
• يمكن للتجار تصدير تقرير الاسترداد بتنسيق CSV لنطاق تاريخ محدد.

​

إيصال الاسترداد

• معرف الاسترداد: المعرف الفريد للاسترداد.
• مبلغ الاسترداد: المبلغ المسترد للعميل.
• تاريخ الاسترداد: التاريخ الذي تم فيه معالجة الاسترداد.
• طريقة الاسترداد: الطريقة المستخدمة لاسترداد العميل.
• حالة الاسترداد: حالة الاسترداد.
• سبب الاسترداد: السبب وراء الاسترداد.