المقدمة
تمكنك لوحة تحكم التحليلات والتقارير من Dodo Payments من مراقبة أداء عملك، وفهم سلوك العملاء، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. الوصول إلى مقاييس في الوقت الحقيقي، تصور الاتجاهات، وتصدير تقارير مفصلة - كل ذلك من واجهة واحدة بديهية.Business-Level Analytics
تتبع الإيرادات الكلية، العملاء، الاشتراكات، الاحتفاظ، صحة المعاملات، والاسترداد عبر عملك بأكمله.
Product-Level Analytics
قم بالتحليل العميق لأداء المنتج الفردي — الإيرادات، العملاء، معدل التراجع، المشتركين، وMRR.
Page Highlight Tiles
احصل على ملخص سريع للبيانات مباشرة على منتجاتك واشتراكاتك ومدفوعاتك وصفحات القوائم الأخرى.
Exportable Reports
قم بتنزيل المدفوعات والمبالغ المستردة والمدفوعات والنزاعات وأكثر كملفات CSV لفترات زمنية مخصصة.
تحليلات على مستوى الأعمال
يوفر لوحة التحكم الرئيسية في التحليلات رؤى شاملة عن نشاطك التجاري بأكمله. يمكنك الوصول إليه من الرئيسية في الشريط الجانبي. يُنظم لوحة التحكم في ست علامات تبويب، كل منها مع المرشحات الخاصة بها:Revenue
الإيرادات الإجمالية/الصافية، نشاط المدفوعات، النمو، وأفضل الدول.
Customers
ARPU، العملاء النشطون، مقارنة الجدد بالعود، وأفضل العملاء.
Subscriptions
MRR الحالي، ARR المتوقع، الاشتراكات النشطة، وشلال MRR.
Retention
معدلات تراجع العملاء والإيرادات، الاتجاهات، واحتفاظ الفوج.
Success Rate
معدلات نجاح المدفوعات والمبالغ المستردة مع تحليل لأسباب الفشل.
Recovery
محاولات إعادة المحاولة، التنبيه، وأداء استرداد العربة المتروكة.
التصفية والتخصيص
اغلب علامات التبويب تدعم المرشحات التالية:- الفترة الزمنية: اليوم، أمس، هذا/الأسبوع الماضي، هذا/الشهر الماضي، هذه/السنة الماضية، كل الوقت، أو مدى زمني مخصص.
- المنتج: التركيز على تحليلات منتج واحد.
- نوع المنتج: مرة واحدة مقابل الاشتراك (علامات تبويب العملاء والاحتفاظ).
- طريقة الدفع: تصفية علامة تبويب معدل النجاح بناءً على طريقة الدفع.
علامة تبويب الإيرادات
تتبع دخلك ونشاط المدفوعات لفهم اتجاهات الإيرادات وتحديد أسواقك الأفضل أداءً.
- تبديل الإيراد الإجمالي / الصافي: استخدم القائمة المنسدلة الإجمالي/الصافي لتبديل شكل الإيرادات الرئيسي، مخطط الـ30 يوم، الأعمدة الشهرية، وتصنيف الدول الأفضل بين القيم الإجمالية والصافية.
- الإيراد الإجمالي: إجمالي الإيرادات قبل الخصومات.
- الإيراد الصافي: الأرباح الفعلية بعد المبالغ المستردة والنزاعات المفقودة أو المقبولة، للحصول على صورة واضحة لأداء الأعمال الحقيقي.
- الإيرادات (آخر 30 يومًا): مخطط اتجاه يساعدك على اكتشاف القمم أو الانخفاضات في الدخل. التبديل بين العروض التراكمية واليومية.
- عدد المدفوعات، إجمالي المبالغ المستردة، المدفوعات المستلمة: قياسات نشاط الدعم للفترة المختارة.
- معدل النمو: تتبع نمو الإيرادات شهرًا بعد شهر (الاشتراك، غير الاشتراك، والإجمالي) لقياس زخم العمل.
- رؤى جغرافية: تصور أفضل 5 دول مولدة للإيرادات، مصنفة حسب الإيراد الإجمالي أو الصافي استنادًا إلى التبديل.
علامة تبويب العملاء
تحليل اكتساب العملاء والاحتفاظ وأنماط الإنفاق لتحسين استراتيجية العملاء الخاصة بك.
- الإيراد لكل مستخدم (ARPU): فهم كم يساهم كل عميل في المتوسط. التحويل بين إجمالي وصافي ARPU.
- العملاء النشطون: شاهد عدد العملاء المتفاعلين مع عملك، بما في ذلك أولئك الذين لديهم اشتراكات نشطة.
- تقسيم العملاء: مشاهدة سريعة لنسبة الجدد مقابل العائدين.
- أفضل العملاء (عن طريق الإيرادات): حدد أكبر مساهمي الإنفاق من أجل تفاعل مستهدف (يحترم تبديل الإجمالي/الصافي).
علامة تبويب الاشتراكات
راقب الإيرادات المتكررة وافهم كيف تتغير الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) بمرور الوقت.
- MRR الحالي: الإيراد الشهري المتكرر للشهر الحالي.
- ARR المتوقع: توقع الإيراد السنوي المتكرر (MRR الحالي × 12).
- الاشتراكات النشطة: عدد الاشتراكات النشطة حاليًا.
| القياس | الوصف |
|---|---|
| MRR الجديد | الإيرادات من الاشتراكات الجديدة التي تم اكتسابها هذا الشهر |
| MRR التوسعي | الإيرادات الإضافية من المشتركين الحاليين الذين يقومون بالترقية أو إضافة لخططهم |
| MRR التقلص | الإيرادات المفقودة من المشتركين الحاليين الذين يقومون بخفض خططهم (بدون الإلغاء الكامل) |
| MRR فاقد | الإيرادات المفقودة من الاشتراكات الملغاة |
| MRR جديد صافٍ | النتيجة الصافية: MRR الجديد + MRR التوسعي − MRR التقلص − MRR فاقد |
تحتسب حسابات MRR الاشتراكات المتزامنة (العميل الذي يحمل خطط متعددة نشطة يساهم بمجموع جميعها) وتنسب الإيرادات بناءً على الفترة التي دفعت كل اشتراك لها. الاشتراك الذي يدفع مقدمًا لعدة شهور يستمر في المساهمة في MRR عبر فترة الدفع الخاصة به.
علامة تبويب الاحتفاظ
مراقبة الاحتفاظ بالعملاء وأنماط التراجع.
- معدل تراجع العملاء: نسبة العملاء الذين ألغوا اشتراكاتهم.
- معدل تراجع الإيرادات: نسبة الإيرادات المفقودة من الإلغاءات والتخفيضات. يشمل الآن إيرادات المدفوعات لمرة واحدة إلى جانب الإيرادات المتكررة، لذا يغطي تراجع العملاء والإيرادات نفس الفئة.
- اتجاهات معدلات التراجع: تتبع تاريخي لكل من تراجع العملاء والإيرادات بمرور الوقت.
- مصفوفة احتفاظ المستخدم: تحليل الفوج يوضح معدلات الاحتفاظ بالعملاء عبر فترات زمنية مختلفة.
علامة تبويب معدل النجاح
مراقبة معدلات نجاح المدفوعات والمبالغ المستردة لتحديد وحل مشكلات المعاملات بسرعة.
- معدل نجاح المدفوعات: تتبع نسبة محاولات الدفع الناجحة.
- معدل نجاح المبالغ المستردة: مراقبة عدد المبالغ المستردة التي تمت معالجتها بنجاح.
-
أسباب الفشل: تحديد سريع للمشكلات الشائعة (مثل البطاقات المنتهية، الطرق غير المدعومة)، مقسمة حسب أخطاء العميل والشبكة.
Transaction Failure Reference
احصل على جميع أكواد الفشل الممكنة للمعاملات وأسبابها. - تفاصيل المدفوعات: تصور توزيع المعاملات الناجحة والفاشلة.
علامة تبويب الاسترداد
تتبع كم الإيرادات التي يستردها Dodo Payments نيابة عنك من خلال المحاولات التلقائية، رسائل التنبيه، واسترداد العربات المتروكة.
- محاولات إعادة الدفع: استرداد تجديدات الاشتراك الفاشلة عن طريق إعادة المحاولة تلقائيًا. يعرض محاولات إعادة المحاولة، المحاولات الناجحة، نسبة نجاح المحاولات، الاشتراكات المحفوظة، ومخطط “محاولات حسب المحاولة” للمحاولات الناجحة مقابل الفاشلة.
- التنبيه: استرداد المدفوعات الاشتراكية الفاشلة بسلسلة من رسائل التذكير. يعرض إدخالات التنبيه، الإيرادات المستردة، الرسائل المرسلة، متوسط وقت الاسترداد، دونات معدل الاسترداد، ومعدل الاسترداد حسب البريد الإلكتروني.
- استرداد العربة المتروكة: استعادة المتسوقين الذين غادروا قبل إتمام الدفع. يعرض التحققات المتروكة، معدل الاسترداد، الإيرادات المستردة، متوسط وقت الاسترداد، ومعدل الاسترداد حسب المنتج والبريد الإلكتروني.
Recovery Features
تعرف على المزيد حول تكوين محاولات إعادة الدفع، التنبيه، واسترداد العربة المتروكة.
تحليلات على مستوى المنتج
إلى جانب المقاييس على مستوى العمل، يمكنك عرض تحليلات مفصلة لكل منتج فردي. انتقل إلى المنتجات > [اختر منتجًا] للوصول إلى لوحة تحليلات مخصصة لهذا المنتج.
Overview
ملخص الإيراد، مخطط الاتجاه، وتاريخ المعاملات.
Customers
أفضل العملاء مصنفة حسب الإنفاق مع جدول تفصيلي كامل.
Retention
معدلات تراجع العملاء والإيرادات مع تحليل الاتجاهات.
Subscribers
كل الاشتراكات مع الحالة وتفاصيل الفوترة.
MRR
تفاصيل الإيرادات الشهرية المتكررة — جديدة، توسعية، ملغاة، وصافية.
تبويب النظرة العامة
يوفر تبويب النظرة العامة لمحة سريعة عن الأداء المالي للمنتج.- الإيراد الكلي: الإيرادات التراكمية التي تم إنتاجها من هذا المنتج.
- عدد المدفوعات الناجحة: إجمالي عدد المعاملات الناجحة.
- مخطط اتجاه الإيرادات: مخطط خطي لـ 30 يوم يُظهر الإيرادات مع مرور الوقت. التبديل بين العروض التراكمية واليومية باستخدام زر عرض يومي.
| العمود | الوصف |
|---|---|
| معرف الدفع | معرف فريد للمعاملة |
| الحالة | Successful أو Failed |
| المبلغ | مبلغ المعاملة مع العملة |
| التاريخ (UTC) | طابع زمني للمعاملة |
| طريقة الدفع | بطاقة، UPI، أو طريقة أخرى مستخدمة |
| رد المبلغ | خيار لبدء رد المبلغ |
تبويب العملاء
شاهد من يشتري هذا المنتج ومقدار إنفاقه.
- أفضل العملاء لهذا الشهر: يُسلط الضوء على منصة مرئية لأفضل 3 عملاء مرتبين حسب إجمالي الإنفاق، موضحًا مبلغ الإيرادات، الاسم، والبريد الإلكتروني.
- جدول العملاء: تفصيل مفصل لجميع العملاء مع معرف العميل والإيراد الكلي لهذا المنتج.
تبويب الاحتفاظ
افهم مدى احتفاظ هذا المنتج بمشتركينه.
- معدل تراجع العملاء: نسبة المشتركين الذين ألغوا اشتراكاتهم.
- معدل تراجع الإيرادات: نسبة الإيرادات المفقودة من الإلغاءات والتخفيضات.
- اتجاه معدل التراجع: مخطط ثنائي الخطوط يتتبع كلا المقياسين بمرور الوقت لمساعدتك في اكتشاف الاتجاهات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
تبويب المشتركين
قائمة كاملة بجميع الاشتراكات المرتبطة بهذا المنتج.
| العمود | الوصف |
|---|---|
| معرف الاشتراك | معرف فريد للاشتراك |
| البريد الإلكتروني للعميل | عنوان البريد الإلكتروني للمشترك |
| الحالة | Active, Failed, On hold, أو Pending |
| اسم المنتج | المنتج الذي ينتمي إليه هذا الاشتراك |
| تاريخ البدء | متى بدأ الاشتراك |
| تاريخ الفوترة القادم | تاريخ التجديد القادم |
| مبلغ الفوترة القادم | المبلغ المستحق في التجديد القادم (باستثناء الضريبة) |
تبويب MRR
تفصيل مفصل عن الإيرادات الشهرية المتكررة لمنتجك.
| القياس | الوصف |
|---|---|
| MRR جديدة | الإيرادات من الاشتراكات الجديدة المكتسبة هذا الشهر، مع تغيير شهري |
| MRR توسعية | الإيرادات الإضافية من المشتركين الحاليين الذين يقومون بالترقية أو الإضافة إلى خططهم |
| MRR تقلصية | الإيرادات المفقودة من المشتركين الحاليين الذين يقومون بتخفيض خططهم بدون الإلغاء الكامل |
| MRR فاقدة | الإيرادات المفقودة من الاشتراكات الملغاة |
| MRR جديدة صافية | النتيجة الصافية: MRR جديدة + MRR توسعية − MRR تقلصية − MRR فاقدة |
بلاطات تمييز الصفحة
تعرض العديد من صفحات القائمة في لوحة التحكم لديك الآن بلاطات تمييز في الأعلى، مما يتيح لك ملخصات رئيسية بنظرة سريعة — دون فتح لوحة التحليلات الكاملة. تحترم البلاطات الفلاتر النشطة للصفحة.| الصفحة | بلاطات التمييز |
|---|---|
| المنتجات | جميع المنتجات، المنتجات النشطة، المنتجات المؤرشفة |
| الملحقات | جميع الملحقات، الملحقات النشطة، مرتبطة بالمنتجات |
| المجموعات | جميع المجموعات، المجموعات النشطة، المجموعات المؤرشفة |
| الاشتراكات | الاشتراكات النشطة، المعلّقة، الملغاة |
| المدفوعات | المدفوعات الناجحة، حجم المدفوعات، المدفوعات الفاشلة |
| المبالغ المستردة | المبالغ المستردة الناجحة، حجم المبالغ المستردة، المبالغ المستردة الفاشلة |
| النزاعات | النزاعات المنشأة، الفائزة، المقبولة، المفقودة |
المنتجات، الملحقات، المجموعات، والعدادات “النشطة” هي تلك التي شاركت في دفعة ناجحة واحدة على الأقل.
التقارير
انتقل إلى قسم التقارير في لوحة التحكم لديك للوصول إلى مجموعة التقارير. يمكن تصفية كل تقرير (حسب طريقة الدفع، الحالة، نوع المنتج، نوع الفشل، حالة النزاع، أو العملة حسب الاقتضاء) وتنزيله كملف CSV. التقارير المتاحة تشمل:- تقرير المدفوعات: سجل مفصل لجميع المدفوعات المعالجة، بما في ذلك العنوان الفاتورة، تفاصيل البطاقة، مبالغ مكافئة بالدولار الأمريكي، تفاصيل التسوية، الرسوم، وأكواد الفشل.
- تقرير المبالغ المستردة: سجل موسع لجميع أنشطة رد المبالغ مع معلومات رد المبالغ المفصلة.
- تقرير المدفوعات المستلمة: ملخص للمدفوعات التي تمت إلى حسابك، مع تفصيل للرسوم حسب حدث الدفتر.
- تقرير المبيعات حسب المنتج: أداء المبيعات لكل منتج، مع حجم المبيعات الإجمالي والإيراد الصافي.
- تقرير فشل المدفوعات: ملخص لمحاولات الدفع الفاشلة مع أسباب الفشل (جهة العميل مقابل جهة الشبكة).
- تقرير العملاء: ملخص المدفوعات، رد المبالغ، والنزاعات مُنظم بحسب العملاء.
- تقرير النزاعات: ملخص نزاعات الدفعات مع حالة الحل وتفاصيل الأدلة.
- تقرير دفتر الحسابات: إدخالات دفتر الحسابات مفصلة مع نوع الحدث، المبلغ، والمرجع.
تقارير المدفوعات المستلمة
توفر تقارير المدفوعات المستلمة المفصلة رؤية واضحة للرسوم وتفاصيل المعاملات لكل دفعة. يمكنك الوصول إليها في الأعمال > المدفوعات المستلمة.
تنزيل التقارير
Select Report Type & Date Range
اختر التقرير الذي تحتاجه (المدفوعات، رد المبالغ، المدفوعات المستلمة, النزاعات، والمزيد)، طبق أي فلاتر متاحة، وحدد النطاق الزمني.
أفضل الممارسات
الخطوات التالية
Account Summary & Payout Wallet
افهم أرباحك والخصومات ودورات المدفوعات المستلمة.
Products
إنشاء وإدارة منتجاتك.
Payments
تتبع وإدارة جميع معاملات الدفع.
Refunds
بدء ومراقبة رد المبالغ، وتصدير تقارير رد المبالغ.