- اختيار نوع الحساب (فرد أو كيان مسجل)
- إكمال تفاصيل المنتج والدفع
- مراجعة فريق الامتثال للمعلومات المقدمة
للحصول على أحدث وأشمل المعلومات حول فئات المنتجات المدعومة والمحظورة، إضافةً إلى مواقع الأنشطة التجارية المقيّدة والمقبولة، يُرجى الرجوع إلى Merchant Acceptance Policy.
التحقق من الحساب
يتوفر قسم التحقق في لوحة التحكم الخاصة بك.متى تحتاج إلى إكمال التحقق؟
أكمل عملية التحقق بعد التسجيل للوصول إلى المدفوعات المباشرة وتفعيل عمليات الدفع في أقرب وقت ممكن.اختيار نوع الحساب
قبل بدء التحقق، يجب تحديد ما إذا كنت فردًا أم كيانًا مسجلًا.
خطوات تفعيل عمليات الدفع
1
Access the Verification section
انتقل إلى قسم التحقق في لوحة التحكم الخاصة بك.
2
Choose your Account Type
لنبدأ بالأساسيات. أخبرنا بكيفية تشغيل نشاطك حتى نتمكن من تخصيص عملية التحقق لك. اختر الخيار الذي يطابق إعدادك الحالي بأفضل شكل — فرد أو كيان مسجل.
3
Submit Product Information Form
أكمل نموذج معلومات المنتج وقدّمه. يساعدنا هذا النموذج القصير على فهم نشاطك التجاري. تحقّق أولًا من جاهزية موقعك الإلكتروني — راجع إعداد موقعك الإلكتروني.
4
Complete Payout Details
قدّم جميع نماذج تفاصيل الدفع المطلوبة بالتسلسل لإكمال عملية التحقق. تُفتح النماذج واحدًا تلو الآخر — يجب إكمال كل نموذج وتقديمه قبل أن يصبح النموذج التالي متاحًا.
أكمل التحقق لتفعيل المدفوعات المباشرة وعمليات الدفع. تُستكمل معظم المراجعات خلال 72 ساعة.
النماذج المطلوبة حسب نوع الحساب
تعتمد النماذج التي تحتاج إلى إكمالها على نوع حسابك. يجب إكمال النماذج بالترتيب الموضح أدناه — ولا يُفتح أي نموذج إلا بعد تقديم النموذج السابق.إذا كنت كيانًا مسجلًا في المملكة المتحدة، فيجب أيضًا تقديم نموذج الضرائب W-8BEN-E كجزء من عملية التحقق.
تغيير نوع الحساب
يمكنك تغيير نوع حسابك (فرد ↔ كيان مسجل) ما دامت جميع النماذج المقدمة لا تزال قيد المراجعة (حالة submitted). وبمجرد تغيّر حالة أي نموذج إلى approved أو failed أو on hold، يصبح اختيار نوع الحساب نهائيًا.1. نموذج معلومات المنتج
قبل جمع تفاصيل الدفع، يجب على جميع التجار إكمال نموذج معلومات المنتج. يساعدنا هذا النموذج على فهم نشاطك التجاري وضمان الامتثال لـ Merchant Acceptance Policy الخاصة بنا.هذا النموذج مطلوب للأفراد والكيانات المسجلة على حد سواء.
الحفظ كمسودة
لست مستعدًا للتقديم؟ يمكنك حفظ تقدمك باستخدام زر Save as Draft. سيتم حفظ بيانات النموذج، ويمكنك العودة لإكماله لاحقًا. تتوفر هذه الميزة في نماذج معلومات المنتج، والتحقق المصرفي، والتحقق من النشاط التجاري.المعلومات المطلوبة
يجمع نموذج معلومات المنتج التفاصيل التالية:- موقع المنتج الإلكتروني أو الصفحة المقصودة عنوان URL الذي يتعرّف العملاء من خلاله على منتجك أو يشترونه
- وصف المنتج شرح موجز من جملة واحدة لما يقدمه منتجك
- فئة المنتج اختر من بين خيارات مثل SaaS أو المحتوى الرقمي أو الخدمات أو السوق الإلكتروني أو السلع المادية
- طريقة التسليم كيفية استلام العملاء للمنتج بعد الدفع (مثل الوصول الفوري أو التسليم عبر البريد الإلكتروني أو الاشتراكات أو التنفيذ اليدوي)
- مستوى الأتمتة ما إذا كان تسليم المنتج مؤتمتًا بالكامل أو جزئيًا أو يعتمد على التدخل البشري
- المجالات الحساسة للامتثال الإفصاح عن أي أنواع من المنتجات الخاضعة للتنظيم أو المقيّدة أو الأعلى خطورة (إن أمكن)
- طريقة تكامل Dodo Payments كيفية تخطيطك لتحصيل المدفوعات (مثل روابط الدفع أو جلسات إتمام الدفع أو APIs أو SDKs)
- مرحلة المنتج واكتساب العملاء معلومات حول مدى نضج منتجك ونهج طرحه في السوق
- الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي روابط ملفات منتجك أو مؤسسيك على وسائل التواصل الاجتماعي
- التأكيد والإقرار إقرار بأن المعلومات المقدمة دقيقة ومتوافقة مع السياسات
تُستخدم هذه المعلومات لمراجعة الامتثال فقط ولا تؤثر في قدرتك على التكامل أو الاختبار أو قبول المدفوعات المباشرة.
إعداد موقعك الإلكتروني
تتم مراجعة نموذج معلومات المنتج بالاستناد إلى موقعك الإلكتروني المنشور، لذا انشر موقعك قبل الإرسال. ويُعد عنوان URL لمنتج يتعذر على فريق المراجعة فتحه أحد أكثر الأسباب شيوعًا لوضع النموذج قيد الانتظار — مثل رابط يؤدي إلى شاشة تسجيل الدخول، أو قائمة انتظار مغلقة، أو نطاق لم يُفعّل بعد. قبل الإرسال، تحقّق من أن زائرًا لا يملك حسابًا يمكنه الوصول إلى موقعك والعثور على كل مما يلي:- الأسعار — المبلغ الذي تتقاضاه، بما في ذلك الفاصل الزمني للفوترة لأي خطة متكررة
- شروط الخدمة — الاتفاقية التي يوافق عليها عملاؤك عند الشراء
- سياسة الخصوصية — كيفية جمع بيانات العملاء وتخزينها واستخدامها
- سياسة الاسترداد والإلغاء — كيفية طلب العميل استردادًا أو إلغاء اشتراك
- قناة التواصل — عنوان دعم تتم مراقبته أو نموذج تواصل يمكن لعملائك استخدامه
2. التحقق من الهوية
نستخدم Persona، وهي جهة عالمية رائدة في مجال التحقق، وتتبع إجراءات أمان وفق معايير القطاع وإرشادات الخصوصية العالمية للبيانات. يضمن KYC صحة هوية الأنشطة التجارية الفردية من خلال:- التحقق من الهوية الصادرة عن جهة حكومية (جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو رخصة القيادة، وما إلى ذلك)
- فحص صورة السيلفي لتأكيد أن الشخص حي ومطابقة الصورة مع الهوية
مشكلات الوصول إلى الكاميرا: إذا واجهت خطأ “Can’t access your camera” أثناء التحقق من الهوية، فستحتاج إلى تفعيل أذونات الكاميرا لجهازك ومتصفحك. تختلف الخطوات حسب المتصفح والجهاز:
- Chrome: فعّل أذونات الكاميرا من خلال إعدادات المتصفح (سطح المكتب أو iPhone وiPad أو Android)
- Safari: على سطح المكتب، فعّلها من خلال تفضيلات Safari. وعلى الأجهزة المحمولة، انتقل إلى Settings → Safari → Camera واضبط الإذن على “Ask” أو “Allow”
- تطبيقات iOS: انتقل إلى Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions. وتأكد أيضًا من أن Lockdown Mode لا يحظر التطبيق
- تطبيقات Android: انتقل إلى Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions
إذا فشل التحقق من الهوية
قد يفشل التحقق من الهوية حتى عندما تكون مستنداتك أصلية، ويحدث ذلك عادةً لأن عملية الالتقاط نفسها لم توفّر لـ Persona معلومات كافية للعمل عليها. الأسباب الشائعة:- لم تعد الصورة الموجودة على هويتك تشبهك. قد لا تتطابق هوية صادرة منذ سنوات مع مظهرك الحالي بدرجة كافية لإتمام فحص صورة السيلفي.
- تم التقاط المستند من شاشة أو نسخة مصورة. استخدم المستند المادي الأصلي.
- الصورة ضبابية أو مقتصة أو تحتوي على انعكاس ضوئي. يجب أن تكون كل حواف المستند ظاهرة وأن يكون كل النص مقروءًا.
- انتهت صلاحية المستند.
- صدرت الهوية عن دولة غير مدعومة. راجع قائمة الدول المقبولة.
3. التحقق من النشاط التجاري (للكيانات المسجّلة فقط)
يُعد التحقق من النشاط التجاري مطلوبًا للكيانات المسجّلة فقط. إذا كان لديك حساب فردي، يمكنك تخطي هذا القسم.
التفاصيل المطلوبة
Company Registration Number
Company Registration Number
قدّم رقم تسجيل الشركة والمستند الداعم (شهادة التأسيس أو مستندًا مشابهًا وفقًا للاختصاص القضائي لديك).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
إذا كنت تريد إظهار رقمك الضريبي في فواتير المدفوعات للمطالبة بالمزايا الضريبية، فيُرجى تقديم معرّف ضريبي ومستندات سارية.أمثلة على المعرّفات الضريبية في مناطق مختلفة: EIN وCRN وVAT ID وGSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
قدّم تفاصيل جميع مديري الشركة أو مالكيها المستفيدين في نموذج التحقق.المالكون المستفيدونالمالك المستفيد هو أي شخص طبيعي، سواء كان يتصرف بمفرده أو مع غيره أو من خلال شركات أخرى أو LLPs أو أشخاص اعتباريين، يملك أو يحق له امتلاك 10% أو أكثر من الأسهم أو رأس المال أو الأرباح الخاصة بالمستخدم المرتبط، أو يمارس السيطرة على المستخدم المرتبط بوسائل أخرى، بما في ذلك التمتع بحق تعيين أغلبية مديريه أو التحكم في إدارته أو قرارات سياساته من خلال حقوق الملكية أو الإدارة أو اتفاقيات المساهمين أو اتفاقيات التصويت. إذا كان لدى المستخدم المرتبط أكثر من مالك مستفيد واحد، فيُرجى تزويدنا بالمستندات المطلوبة لجميع المالكين.مديرو النشاط التجاريالأفراد المعيّنون والذين يشغلون حاليًا مناصب مديرين في مجلس إدارة المستخدم المرتبط، وفقًا للقوانين المحلية لديك. يُرجى تزويدنا بالهويات الصادرة عن جهة حكومية لجميع المديرين.
4. التحقق من الحساب البنكي
يجمع النموذج البنكي تفاصيل حسابك البنكي ومعلومات الاتصال.5. امتثال إضافي
W-8BEN-E: مطلوب فقط لـالكيانات المسجّلة في المملكة المتحدة. احرص على ملء هذا النموذج إذا كانت شركتك مقرّها في المملكة المتحدة.
Download W-8BEN-E Form
نزّل نموذج IRS الرسمي W-8BEN-E (PDF) المطلوب للكيانات المسجّلة في المملكة المتحدة.
ما هو النموذج W-8 BEN-E؟
نماذج W-8 BEN-E هي نماذج تابعة لـ Internal Revenue Service (IRS)، ويجب على الشركات الأجنبية تقديمها للتحقق من بلد إقامتها لأغراض ضريبية، والتصديق على أهليتها لمعدل أقل من الاقتطاع الضريبي.كيفية ملء النموذج W-8 BEN-E
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. اسم المؤسسة التي تملكها بصفتها المالك المستفيدهذا هو اسم كيانك.2. بلد التأسيس أو التنظيمهذا هو بلد الإقامة (حيث يكون النشاط التجاري مسجّلًا). بالنسبة إلى الشركة، فهو بلد التأسيس. وإذا كنت كيانًا من نوع آخر، فأدخل البلد الذي أُنشئت أو نُظّمت أو تُدار بموجب قوانينه.3. حالة الفصل 3في هذا القسم، يكون الخيار المحدد عادةً هو “Corporation”. تندرج غالبية الكيانات الأجنبية التي تمارس نشاطًا تجاريًا ضمن حالة “Corporation” أو “Partnership”. وتشمل الخيارات الأخرى:
- حكومة أجنبية – كيان خاضع للسيطرة
- حكومة أجنبية – جزء متكامل
- تركة
- ائتمان بسيط (بما في ذلك ائتمان المانح والمعقد)
- بنك الإصدار المركزي
- مؤسسة معفاة من الضرائب
- مؤسسة خاصة
- منظمة دولية
- كيان غير معتبر
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
في هذا الجزء من النموذج، ما عليك سوى تحديد المربع 39 للتصديق على ما يلي:
- الكيان في الجزء I كيان أجنبي وليس بنكًا أو مؤسسة مالية.
- تقل نسبة الدخل السلبي عن 50% من إجمالي الدخل للسنة التقويمية السابقة.
- تقل نسبة الأصول المحتفظ بها والتي تنتج دخلًا سلبيًا أو محتفظ بها لإنتاج دخل سلبي عن 50% (محسوبة كمتوسط مرجح لنسبة الأصول السلبية الفصلية).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
أهم جزء في المستند هو الإقرار والتوقيع. يجب كتابة الاسم الأول واسم العائلة والتاريخ (الذي وُقّع فيه النموذج). ويجب أن يكون الشخص الذي يوقّع نموذج W-8BEN-E مخولًا بالتوقيع نيابةً عن المالك المستفيد.
عرض نماذج W-8 BEN-E النموذجية
Private Limited Company
Private Limited Company
الملف التعريفي النموذجي:
- الشركة: ABC Technologies PVT LTD
- النوع: SaaS / المنتجات الرقمية
- الدولة: الهند (مثال)
- TIN: PAN أو معرّف ضريبي مكافئ في بلدك
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
الملف التعريفي النموذجي:
- الشركة: ABC Technologies LLP
- النوع: SaaS / المنتجات الرقمية
- الدولة: الهند (مثال)
- TIN: PAN أو معرّف ضريبي مكافئ في بلدك
مراقبة الحساب ومراجعة الامتثال
بعد مراجعة تفاصيل المدفوعات والموافقة عليها، يُجري فريق الامتثال لدينا مراجعة مراقبة يدوية وفقًا لـ سياسة المراجعة والمراقبة. وهذا فحص امتثال قياسي لجميع التجار على Dodo Paymentsلماذا نفعل ذلك؟
بصفتنا منصة MoR، نتولى معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والضرائب وعمليات الاسترداد نيابةً عنك. ولحماية نشاطك التجاري — ومجتمع التجار بأكمله — نتبع ممارسات مراقبة تتحقق مما يلي:- نوع المنتجات/الخدمات التي تبيعها ومدى امتثالها لـ سياسة قبول التجار.
- قواعد شبكات البطاقات ولوائح AML
- مؤشرات الاحتيال المحتملة أو أنماط النشاط غير المعتادة
ماذا يعني ذلك بالنسبة إليك؟
💡 إذا كان نشاطك التجاري يعمل بما يتوافق مع سياسة قبول التجار وقواعد المنصة العامة، فلا داعي للقلق. صُممت هذه المراجعة للتأكد من أن كل شيء على ما يرام قبل تفعيل المدفوعات. يجتاز معظم التجار هذه الخطوة بسلاسة من دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء. العملية سريعة وبسيطة، وتهدف إلى حماية مدفوعاتك واستقرار حسابك على المدى الطويل. بعد اكتمال المراجعة والتأكد من سلامة كل شيء، سيتم تفعيل المدفوعات لحسابك- ستتمكن من عرض جدول المدفوعات وتاريخ الدفعة التالية وحد المدفوعات والرصيد المؤهل مباشرةً في لوحة التحكم
المدفوعات المباشرة مفعّلة لكن المدفوعات إلى حسابك غير مفعّلة
يتم تفعيل المدفوعات المباشرة والمدفوعات إلى حسابك من خلال بوابتين مختلفتين، لذلك من الطبيعي أن تتلقى مدفوعات مباشرة بينما لا تزال لوحة التحكم تعرض أن المدفوعات إلى حسابك غير مفعّلة. تتطلب المدفوعات إلى حسابك أيضًا ما يلي:- الموافقة على التحقق من الحساب البنكي — وبالنسبة إلى الكيانات المسجّلة، الموافقة على التحقق من النشاط التجاري أيضًا.
- اكتمال مراجعة المراقبة — يُجرى فحص الامتثال الموضح أعلاه بعد الموافقة على تفاصيل المدفوعات إلى حسابك.
لا يعني كون المدفوعات إلى حسابك مفعّلة أن دفعة قد أُرسلت. بعد تفعيل المدفوعات إلى حسابك، لا تبدأ الدفعة إلا عندما يستوفي رصيدك المؤهل حد المدفوعات إلى حسابك ويحين تاريخ الدفعة التالية. راجع عملية المدفوعات إلى الحساب لمعرفة الدورات والحدود.
المراقبة المستمرة
يجري Dodo Payments أيضًا مراقبة مستمرة بشكل دوري حتى نتمكن من الحفاظ على امتثال الحسابات بمرور الوقت. هذه مراقبة روتينية، وإذا ظل نشاطك التجاري ممتثلًا، فيمكنك مواصلة العمل دون قلق. وإذا كانت لدينا أي مخاوف بشأن حسابك أثناء هذا الفحص، فسيتم اتخاذ الإجراء اللازم وفقًا لـ سياسة المراجعة والمراقبةطلبات المعلومات الإضافية
كجزء من المراقبة المستمرة، قد يطلب فريق الامتثال لدينا معلومات إضافية من وقت لآخر. يمكن إكمال هذه الطلبات مباشرةً من لوحة التحكم، وهي لا تمنع المدفوعات أو المدفوعات إلى الحساب، لكن عدم إرسالها قد يؤدي إلى إيقاف مؤقت لمعالجة المدفوعات أو المدفوعات إلى الحساب، أو إلى إجراء مراجعات امتثال إضافية، أو فرض قيود على الحساب.الجدول الزمني والدعم
- مدة التحقق المعتادة: من يوم إلى 3 أيام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- إذا كانت هناك حاجة إلى مراجعة إضافية، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم.
- للحصول على المساعدة، تواصل مع support@dodopayments.com
إعادة إرسال المستندات
إذا كانت هناك مشكلات في المستندات المقدمة أثناء عملية بدء الاستخدام، فقد يطلب فريق التحقق في Dodo Payments منك إعادة إرسال مستندات محددة. يمكنك إعادة إرسال المستندات باستخدام خيار إعادة الإرسال في لوحة التحكم.إذا تم وضع علامة فشل على نموذج
لا تعني حالة فشل طلب إعادة إرسال. عند فشل نموذج، لا يُعاد فتح إعادة الإرسال تلقائيًا، ولذلك لا يتوفر عادةً خيار إعادة الإرسال لك. بالنسبة إلى النموذج الفاشل، تتمثل الخطوة التالية في تقديم استئناف من قسم التحقق في لوحة التحكم:1
Read the failure reason
افتح قسم التحقق في لوحة التحكم لمعرفة سبب فشل النموذج.
2
Fix the underlying issue first
عالج سبب الفشل قبل تقديم الاستئناف — مثل توجيه عنوان URL لمنتجك إلى صفحة هبوط عامة بدلًا من شاشة تسجيل الدخول، أو التأكد من أن موقعك الإلكتروني المنشور يطابق ما وصفته في النموذج.
3
File your appeal
قدّم الاستئناف من قسم التحقق مع شرح مفصل. من غير المرجح أن يؤدي الرد المكوّن من سطر واحد إلى تغيير النتيجة.
إذا تعذر دعم نشاطك التجاري لأسباب تتعلق بالموقع أو فئة المنتج، فلن يتمكن الاستئناف من تغيير النتيجة. راجع الدول المؤهلة لقبول التجار وسياسة قبول التجار للتأكد من أهليتك أولًا.
متى يمكنك إعادة إرسال المستندات؟
- معلومات مفقودة أو غير مكتملة: إذا كانت التفاصيل الأساسية، مثل أرقام التعريف أو اسم النشاط التجاري أو البيانات الرئيسية الأخرى، مفقودة.
- عدم تطابق المستندات: عندما لا تتطابق المستندات المقدمة مع معلومات النشاط التجاري أو المعلومات الشخصية المقدمة.
- مستندات غير مقروءة أو منتهية الصلاحية: إذا كانت المستندات المرفوعة غير واضحة أو غير مقروءة أو منتهية الصلاحية.
- الحاجة إلى توضيح إضافي: إذا تطلب فريق التحقق مستندات إضافية لتوضيح هويتك أو معلومات نشاطك التجاري.
كيفية إعادة إرسال المستندات
1
Check your dashboard
تحقّق من لوحة تحكم Dodo Payments بحثًا عن طلب إعادة إرسال (ستتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا كانت إعادة الإرسال مطلوبة).
2
Access the resubmit option
سيفعّل فريق التحقق خيار إعادة الإرسال، ما يتيح لك رفع مستندات جديدة.
3
Upload correct documents
انتقل إلى قسم التحقق في لوحة التحكم وارفع المستندات الصحيحة.
4
Submit for review
أرسل المستندات للمراجعة بالنقر على إرسال للمراجعة.
Merchant Acceptance Policy
راجع معايير القبول الشاملة لدينا، بما في ذلك المنتجات المدعومة والمحظورة، وتأكد من أهلية نشاطك التجاري لبدء الاستخدام.
Review Monitoring Policy
تعرّف على كيفية مراقبة الامتثال المستمر، واعرف محفزات مراجعة المستندات، وحافظ على استباقيتك بشأن حالة حسابك.