يستعيد Dodo Payments الإيرادات من عمليات تجديد الاشتراكات الفاشلة وعمليات الدفع المتروكة باستخدام ثلاث أدوات تلقائية، بالإضافة إلى إعادة محاولة يدوية ترسلها عندما تختار ذلك. لا تتطلب الأدوات التلقائية أي عمل تكاملي. تكون كل أداة منها معطّلة افتراضيًا، ويمكنك تفعيلها من Settings → Recovery.
أدوات الاسترداد
Subscription Payment Retries
أعد تحصيل رسوم عمليات تجديد الاشتراكات الفاشلة وفق جدول زمني متدرّج، من دون الحاجة إلى أي إجراء من العميل.
Manual Payment Retry
أعد محاولة التجديد الفاشل فورًا من لوحة المعلومات أو عبر API.
Subscription Dunning
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء لتحديث طريقة الدفع عند فشل التجديد، أو لإعادة الشراء عند إلغاء الاشتراك.
Abandoned Cart Recovery
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء الذين تركوا عملية الدفع، أو الذين فشلت دفعة عملية الدفع لديهم، لإعادتهم.
ما الأداة التي تستعيد ماذا؟
تغطي كل أداة حالة فشل مختلفة. ابحث عن السيناريو في العمود الأول:كيف تعمل معًا
بالنسبة إلى الاشتراكات، تعمل إعادة محاولات الدفع وDunning جنبًا إلى جنب. عند فشل عملية التجديد، تعيد إعادة المحاولات تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة في الخلفية، بينما تطلب رسائل Dunning من العميل تحديثها. تستعيد إعادة المحاولات عمليات الرفض المؤقتة من دون أي إجراء من العميل. ويستعيد Dunning الدفعات التي تحتاج إلى طريقة دفع جديدة، مثل حالات الرفض النهائي. وعندما تنجح أي منهما في تسوية عملية التجديد، تعود حالة الاشتراك إلىactive وتتوقف الأداة الأخرى. فعّل كليهما لتغطية نوعَي الفشل.
لقراءة رموز الفشل وتحديد الوقت المناسب لإعادة المحاولة، راجع معالجة حالات فشل الدفع.
التحليلات
تابع أداء الاسترداد ضمن Analytics → Recovery في لوحة التحكم. تعرض علامة التبويب الإيرادات المستردة ومعدل الاسترداد، مع مقاييس منفصلة لإعادة محاولات الدفع وDunning واسترداد سلة التسوق المتروكة. راجع التحليلات وإعداد التقارير للاطلاع على جميع المقاييس.ذات صلة
Handle Payment Failures
اقرأ رموز الفشل وحدد الوقت المناسب لإعادة المحاولة.
Subscriptions
حالات الاشتراك التي تنتقل بينها تدفقات الاسترداد.
Recovery Webhooks
تفاعل مع أحداث Dunning وعمليات الدفع المتروكة.
Customer Portal
حيث يحدّث العملاء طريقة الدفع لاسترداد الاشتراك.