Dodo Payments thu hồi doanh thu từ các lần gia hạn subscription thất bại và các lượt checkout bị bỏ dở bằng ba công cụ tự động, cùng một lần retry thủ công mà bạn gửi khi muốn. Các công cụ tự động không cần tích hợp thêm. Mỗi công cụ đều mặc định tắt và bạn bật công cụ đó trong Settings → Recovery.
Công cụ Khôi phục
Subscription Payment Retries
Tính phí lại các lần gia hạn subscription thất bại theo lịch back-off mà không cần khách hàng thực hiện thao tác.
Manual Payment Retry
Thử lại một kỳ gia hạn thất bại ngay lập tức từ dashboard hoặc API.
Subscription Dunning
Gửi email cho khách hàng để cập nhật payment method khi gia hạn thất bại hoặc mua lại khi họ hủy.
Abandoned Cart Recovery
Gửi email cho những khách hàng bỏ dở checkout hoặc có payment fails trong checkout để đưa họ quay lại.
Công cụ nào khôi phục nội dung nào
Mỗi công cụ xử lý một loại thất bại khác nhau. Tìm kịch bản trong cột đầu tiên:Cách chúng phối hợp với nhau
Đối với subscription, Payment Retries và Dunning chạy song song. Khi một lần gia hạn thất bại, retries sẽ tính phí lại payment method đã lưu ở chế độ nền trong khi các email dunning yêu cầu khách hàng cập nhật payment method. Retries khôi phục các soft decline mà không cần khách hàng thực hiện thao tác. Dunning khôi phục các payment cần payment method mới, chẳng hạn như hard decline. Khi một trong hai công cụ hoàn tất việc gia hạn, subscription trở vềactive và công cụ còn lại sẽ dừng. Bật cả hai để xử lý cả hai loại thất bại.
Để đọc failure codes và quyết định khi nào nên retry, hãy xem Handle Payment Failures.
Analytics
Theo dõi hiệu quả recovery trong Analytics → Recovery trên dashboard của bạn. Tab này hiển thị doanh thu đã recovery và tỷ lệ recovery, với các chỉ số riêng cho payment retries, dunning và abandoned cart recovery. Xem Analytics & Reporting để biết mọi chỉ số.Liên quan
Handle Payment Failures
Đọc failure codes và quyết định khi nào nên retry.
Subscriptions
Các trạng thái subscription mà các recovery flow chuyển qua.
Recovery Webhooks
Phản hồi các sự kiện dunning và abandoned checkout.
Customer Portal
Nơi khách hàng cập nhật payment method để khôi phục subscription.