Giới thiệu
Bảng điều khiển Phân tích & Báo cáo của Dodo Payments cho phép bạn theo dõi hiệu suất kinh doanh, hiểu hành vi khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Truy cập các chỉ số theo thời gian thực, hình dung xu hướng và xuất các báo cáo chi tiết - tất cả từ một giao diện trực quan duy nhất.Business-Level Analytics
Theo dõi doanh thu tổng hợp, khách hàng, đăng ký, giữ chân, tình trạng giao dịch và phục hồi trên toàn bộ doanh nghiệp của bạn.
Product-Level Analytics
Phân tích hiệu suất sản phẩm riêng lẻ—doanh thu, khách hàng, khách hàng rời, người đăng ký và MRR.
Page Highlight Tiles
Nhận các chỉ số tóm tắt ngay trên sản phẩm, đăng ký, thanh toán và các trang danh sách khác của bạn.
Exportable Reports
Tải xuống thanh toán, hoàn tiền, chi ra, tranh chấp và hơn thế nữa dưới dạng CSV cho các phạm vi ngày tùy chỉnh.
Phân tích cấp Doanh nghiệp
Bảng điều khiển Analytics chính cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về toàn bộ doanh nghiệp của bạn. Truy cập từ Trang chủ ở thanh bên. Bảng điều khiển được tổ chức thành sáu thẻ, mỗi thẻ có bộ lọc riêng:Revenue
Doanh thu gộp/ròng, hoạt động thanh toán, tăng trưởng và các quốc gia hàng đầu.
Customers
ARPU, khách hàng hoạt động, phân chia khách hàng mới với khách hàng quay lại và khách hàng hàng đầu.
Subscriptions
MRR hiện tại, ARR dự kiến, đăng ký hoạt động và thác nước MRR.
Retention
Tỷ lệ rời bỏ khách hàng và doanh thu, xu hướng và giữ chân nhóm.
Success Rate
Tỷ lệ thành công của thanh toán và hoàn tiền với phân tích lý do thất bại.
Recovery
Hiệu suất thử lại thanh toán, dunning và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.
Bộ lọc & Tùy chỉnh
Hầu hết các thẻ hỗ trợ các bộ lọc sau:- Khoảng thời gian: Hôm nay, Hôm qua, Tuần này/Tuần trước, Tháng này/Tháng trước, Năm này/Năm trước, Mọi thời gian hoặc phạm vi ngày Tùy chỉnh.
- Sản phẩm: Phân tích phạm vi cho một sản phẩm duy nhất.
- Loại sản phẩm: Một lần so với đăng ký (các thẻ Khách hàng và Giữ chân).
- Phương thức thanh toán: Lọc thẻ Tỷ lệ Thành công theo phương thức thanh toán.
Thẻ Doanh thu
Theo dõi thu nhập và hoạt động thanh toán của bạn để hiểu xu hướng doanh thu và xác định các thị trường hoạt động hàng đầu của bạn.
- Chuyển đổi doanh thu gộp/ròng: Sử dụng menu thả xuống Gộp/Ròng để chuyển đổi số liệu doanh thu tiêu đề, biểu đồ 30 ngày, thanh hàng tháng và xếp hạng các quốc gia hàng đầu giữa giá trị gộp và giá trị ròng.
- Doanh thu gộp: Tổng doanh thu trước khi trừ.
- Doanh thu ròng: Thu nhập thực sau khi hoàn tiền và tranh chấp mất hoặc chấp nhận, để có cái nhìn rõ ràng về hiệu suất thực sự của doanh nghiệp.
- Doanh thu (30 ngày gần nhất): Biểu đồ xu hướng giúp bạn nhận thấy sự tăng đột biến hoặc giảm trong thu nhập. Chuyển đổi giữa lượt xem tích lũy và hàng ngày.
- Số lượng thanh toán, tổng hoàn tiền, chi ra nhận được: Các chỉ số hoạt động hỗ trợ cho giai đoạn được chọn.
- Tỷ lệ tăng trưởng: Theo dõi tăng trưởng doanh thu theo tháng (đăng ký, không đăng ký và tổng) để đo lường động lực kinh doanh.
- Thông tin địa lý: Hình dung 5 quốc gia tạo ra doanh thu hàng đầu của bạn, xếp hạng theo doanh thu gộp hoặc ròng dựa trên chuyển đổi.
Thẻ Khách hàng
Phân tích việc thu hút, giữ chân và mô hình chi tiêu của khách hàng để tối ưu chiến lược khách hàng của bạn.
- Doanh thu trên mỗi người dùng (ARPU): Hiểu mỗi khách hàng đóng góp bao nhiêu trung bình. Chuyển đổi Gộp/Ròng chuyển giữa gộp và ròng ARPU.
- Khách hàng hoạt động: Xem có bao nhiêu khách hàng đang tương tác với doanh nghiệp của bạn, gồm những người có đăng ký hoạt động.
- Phân chia khách hàng: Xem ngay tỉ lệ khách hàng mới so với khách hàng quay lại.
- Khách hàng hàng đầu (Theo Doanh thu): Xác định những người chi tiêu cao nhất của bạn cho sự can thiệp nhắm mục tiêu (tôn trọng chuyển đổi Gộp/Ròng).
Thẻ Đăng ký
Giám sát doanh thu định kỳ của bạn và hiểu cách doanh thu hàng tháng định kỳ (MRR) thay đổi theo thời gian.
- MRR hiện tại: Doanh thu Hàng tháng Định kỳ của bạn cho tháng hiện tại.
- ARR dự kiến: Dự báo Doanh thu Định kỳ Hàng năm (MRR hiện tại × 12).
- Đăng ký hoạt động: Số lượng đăng ký đang hoạt động.
| Chỉ số | Mô tả |
|---|---|
| MRR mới | Doanh thu từ đăng ký mới có được tháng này |
| MRR mở rộng | Doanh thu bổ sung từ những người đăng ký hiện tại nâng cấp hoặc thêm vào kế hoạch của họ |
| MRR co lại | Doanh thu mất từ người đăng ký hiện tại hạ cấp (không hủy hoàn toàn) |
| MRR rời | Doanh thu mất từ các đăng ký đã hủy |
| MRR mới ròng | Kết quả ròng: MRR mới + MRR mở rộng − MRR co lại − MRR rời |
Các tính toán MRR bao gồm các đăng ký đồng thời (một khách hàng giữ nhiều kế hoạch hoạt động đóng góp tổng số của tất cả chúng) và phân bổ doanh thu dựa trên giai đoạn mỗi đăng ký đã trả tiền. Một đăng ký trả trước cho nhiều tháng tiếp tục đóng góp vào MRR qua giai đoạn trả tiền của nó.
Thẻ Giữ chân
Giám sát giữ chân khách hàng và các mô hình rời bỏ.
- Tỷ lệ rời bỏ khách hàng: Tỷ lệ phần trăm khách hàng hủy bỏ đăng ký của họ.
- Tỷ lệ rời bỏ doanh thu: Tỷ lệ phần trăm doanh thu mất từ hủy bỏ và hạ cấp. Điều này bao gồm doanh thu thanh toán một lần cùng với doanh thu định kỳ, vì vậy việc rời bỏ khách hàng và doanh thu bao phủ cùng một nhóm.
- Xu hướng tỷ lệ rời bỏ: Theo dõi lịch sử cả khách hàng và tỷ lệ rời bỏ doanh thu theo thời gian.
- Ma trận Giữ chân người dùng: Phân tích nhóm thời gian hiển thị tỷ lệ giữ chân khách hàng qua các thời kỳ khác nhau.
Thẻ Tỷ lệ Thành công
Giám sát tỷ lệ thành công của thanh toán và hoàn tiền để nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề giao dịch.
- Tỷ lệ thành công thanh toán: Theo dõi tỷ lệ phần trăm cố gắng thanh toán thành công.
- Tỷ lệ thành công hoàn tiền: Giám sát số lượng hoàn tiền được xử lý thành công.
-
Lý do thất bại: Nhanh chóng phát hiện các vấn đề phổ biến (ví dụ, thẻ hết hạn, phương pháp không được hỗ trợ), phân tích theo lỗi phía khách hàng và mạng.
Transaction Failure Reference
Nhận tất cả mã lỗi giao dịch có thể và lý do của chúng. - Phân tích Thanh toán: Hình dung phân phối của các giao dịch thành công và thất bại.
Thẻ Phục hồi
Theo dõi bao nhiêu doanh thu Dodo Payments phục hồi thay cho bạn thông qua thử lại tự động, email nhắc nhở và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.
- Thử lại Thanh toán: Phục hồi gia hạn đăng ký thất bại bằng cách tự động thử lại thanh toán. Hiển thị lần thử lại, thử lại thành công, tỷ lệ thành công thử lại, đăng ký được lưu, và biểu đồ “Thử lại theo lần thử” của những lần thử và thành công.
- Nhắc nhở: Phục hồi thanh toán đăng ký thất bại với một chuỗi email nhắc nhở. Hiển thị nhập nhắc nhở, doanh thu được phục hồi, email đã gửi, thời gian trung bình để phục hồi, biểu đồ tỷ lệ phục hồi và tỷ lệ phục hồi theo email.
- Khôi phục Giỏ hàng Bị Bỏ rơi: Phục hồi người mua đã rời đi trước khi hoàn tất thanh toán. Hiển thị thanh toán bị bỏ rơi, tỷ lệ phục hồi, doanh thu được phục hồi, thời gian trung bình để phục hồi, và tỷ lệ phục hồi theo sản phẩm và email.
Recovery Features
Tìm hiểu thêm về cách cấu hình thử lại thanh toán, nhắc nhở và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.
Phân tích Cấp Sản phẩm
Ngoài các chỉ số trên toàn doanh nghiệp, bạn có thể xem phân tích chi tiết cho mỗi sản phẩm riêng lẻ. Chuyển đến Sản phẩm > [Chọn Sản phẩm] để truy cập bảng điều khiển phân tích dành riêng cho sản phẩm đó.
Overview
Tóm tắt doanh thu, biểu đồ xu hướng và lịch sử giao dịch.
Customers
Khách hàng hàng đầu xếp hạng theo mức chi tiêu với bảng phân tích đầy đủ.
Retention
Tỷ lệ rời bỏ khách hàng và doanh thu với phân tích xu hướng.
Subscribers
Tất cả các đăng ký với trạng thái và chi tiết thanh toán.
MRR
Phân tích Doanh thu Hàng tháng Định kỳ — mới, mở rộng, rời và ròng.
Thẻ Tổng quan
Thẻ Tổng quan cung cấp ảnh chụp cấp cao về hiệu suất tài chính của sản phẩm.- Tổng doanh thu: Doanh thu tích lũy do sản phẩm này tạo ra.
- Số lượng Thanh toán Thành công: Tổng số lượt giao dịch thành công.
- Biểu đồ Xu hướng Doanh thu: Biểu đồ đường 30 ngày hiển thị doanh thu theo thời gian. Chuyển đổi giữa lượt xem tích lũy và hàng ngày bằng cách sử dụng nút Hiển thị hàng ngày.
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| ID thanh toán | Mã định danh duy nhất cho giao dịch |
| Trạng thái | Successful hoặc Failed |
| Số tiền | Số tiền giao dịch cùng đơn vị tiền tệ |
| Ngày (UTC) | Dấu thời gian của giao dịch |
| Phương thức thanh toán | Thẻ, UPI hoặc phương pháp khác được sử dụng |
| Hoàn tiền | Tùy chọn để khởi tạo hoàn tiền |
Thẻ Khách hàng
Xem ai đang mua sản phẩm này và họ chi tiêu bao nhiêu.
- Khách hàng hàng đầu của tháng: Mô hình trực quan nổi bật 3 khách hàng hàng đầu của bạn xếp hạng theo tổng chi tiêu, hiển thị số tiền doanh thu, tên và email.
- Bảng Khách hàng: Phân tích chi tiết của tất cả khách hàng với ID khách hàng và tổng doanh thu cho sản phẩm này.
Thẻ Giữ chân
Hiểu rõ sản phẩm này giữ chân người đăng ký của nó tốt như thế nào.
- Tỷ lệ rời bỏ khách hàng: Tỷ lệ phần trăm của người đăng ký đã hủy bỏ.
- Tỷ lệ rời bỏ doanh thu: Tỷ lệ phần trăm doanh thu mất từ hủy bỏ và hạ cấp.
- Xu hướng tỷ lệ rời bỏ: Biểu đồ đường đôi theo dõi cả hai chỉ số theo thời gian để giúp bạn phát hiện xu hướng và hành động khắc phục.
Thẻ Người đăng ký
Danh sách đầy đủ tất cả các đăng ký liên quan đến sản phẩm này.
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| ID đăng ký | Mã định danh duy nhất cho đăng ký |
| Email khách hàng | Địa chỉ email của người đăng ký |
| Trạng thái | Active, Failed, On hold hoặc Pending |
| Tên sản phẩm | Sản phẩm mà đăng ký này thuộc về |
| Ngày bắt đầu | Khi đăng ký bắt đầu |
| Ngày thanh toán tiếp theo | Ngày gia hạn sắp tới |
| Số tiền thanh toán tiếp theo | Số tiền phải thanh toán vào lần gia hạn tiếp theo (không bao gồm thuế) |
Thẻ MRR
Một phân tích chi tiết về Doanh thu Hàng tháng Định kỳ của sản phẩm của bạn.
| Chỉ số | Mô tả |
|---|---|
| MRR mới | Doanh thu từ đăng ký mới có được tháng này, với sự thay đổi theo tháng |
| MRR mở rộng | Doanh thu bổ sung từ người đăng ký hiện tại nâng cấp hoặc thêm vào kế hoạch của họ |
| MRR co lại | Doanh thu mất từ người đăng ký hiện tại hạ cấp mà không hoàn toàn hủy |
| MRR rời | Doanh thu mất từ các đăng ký đã hủy |
| MRR mới ròng | Kết quả ròng: MRR mới + MRR mở rộng − MRR co lại − MRR rời |
Thẻ Nổi Bật trên Trang
Nhiều trang danh sách trong bảng điều khiển của bạn hiện hiển thị thẻ nổi bật ở trên đầu, cung cấp các chỉ số tóm tắt chính mà không cần mở toàn bộ bảng điều khiển Phân tích. Các thẻ tôn trọng các bộ lọc hoạt động của trang.| Trang | Thẻ nổi bật |
|---|---|
| Sản phẩm | Tất cả sản phẩm, Sản phẩm hoạt động, Sản phẩm lưu trữ |
| Tiện ích bổ sung | Tất cả Tiện ích bổ sung, Tiện ích bổ sung hoạt động, Liên kết với Sản phẩm |
| Bộ sưu tập | Tất cả Bộ sưu tập, Bộ sưu tập hoạt động, Bộ sưu tập lưu trữ |
| Đăng ký | Đăng ký hoạt động, Tạm giữ, Đã hủy |
| Thanh toán | Thanh toán thành công, Khối lượng thanh toán, Thanh toán thất bại |
| Hoàn tiền | Hoàn tiền thành công, Khối lượng hoàn tiền, Hoàn tiền thất bại |
| Tranh chấp | Tranh chấp được tạo, Đã thắng, Đã chấp nhận, Bại trận |
Sản phẩm, tiện ích bổ sung, bộ sưu tập và mét hoạt động là những sản phẩm đã tham gia ít nhất một lần thanh toán thành công.
Báo cáo
Điều hướng đến phần Báo cáo trên bảng điều khiển của bạn để truy cập bộ báo cáo. Mỗi báo cáo có thể được lọc (theo phương thức thanh toán, trạng thái, loại sản phẩm, loại thất bại, trạng thái tranh chấp hoặc đơn vị tiền tệ nếu có) và tải xuống dưới dạng CSV. Các báo cáo có sẵn bao gồm:- Báo cáo thanh toán: Bản ghi chi tiết tất cả các thanh toán đã xử lý, bao gồm địa chỉ thanh toán, chi tiết thẻ, số tiền tương đương USD, chi tiết bù trừ, phí và mã lỗi thất bại.
- Báo cáo hoàn tiền: Nhật ký đầy đủ về tất cả các hoạt động hoàn tiền với thông tin hoàn tiền chi tiết.
- Báo cáo chi ra: Tóm tắt các lần chi ra được thực hiện vào tài khoản của bạn, với sự phân tích phí theo sự kiện sổ cái.
- Báo cáo doanh thu theo sản phẩm: Hiệu suất bán hàng trên mỗi sản phẩm, bao gồm tổng khối lượng bán hàng và doanh thu ròng.
- Báo cáo Thất bại Thanh toán: Tóm tắt các lần cố gắng thanh toán thất bại với lý do thất bại (phía khách hàng so với phía mạng).
- Báo cáo Khách hàng: Tóm tắt thanh toán, hoàn tiền và tranh chấp được tổ chức theo khách hàng.
- Báo cáo Tranh chấp: Tóm tắt tranh chấp thanh toán với trạng thái giải quyết và chi tiết bằng chứng.
- Báo cáo Sổ cái: Ghi chép chi tiết sổ cái số dư với loại sự kiện, số tiền và tham chiếu.
Báo cáo Chi ra
Báo cáo chi ra chi tiết cung cấp tầm nhìn rõ ràng về phí và chi tiết giao dịch cho mỗi lần chi ra. Truy cập những báo cáo này trong Doanh nghiệp > Chi ra.
Tải xuống Báo cáo
Select Report Type & Date Range
Chọn báo cáo bạn cần (Thanh toán, Hoàn tiền, Chi ra, Tranh chấp và nhiều hơn nữa), áp dụng bất kỳ bộ lọc nào có sẵn và chỉ định phạm vi ngày.
Thực hành tốt nhất
Bước tiếp theo
Account Summary & Payout Wallet
Hiểu thu nhập, phí khấu trừ và chu kỳ thanh toán của bạn.
Products
Tạo và quản lý sản phẩm của bạn.
Payments
Theo dõi và quản lý tất cả các giao dịch thanh toán.
Refunds
Khởi tạo và giám sát hoàn tiền, và xuất báo cáo hoàn tiền.