Giới thiệu
Analytics & Reporting của Dodo Payments giúp bạn theo dõi hiệu suất kinh doanh, hiểu hành vi khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Home là tổng quan được chọn lọc để nắm bắt nhanh tình hình; Analytics là nơi bạn thực hiện các phân tích chuyên sâu với bộ lọc.Home
Tổng quan hằng ngày (Today) cùng phần tổng quan có thể tùy chỉnh.
Business Analytics
Doanh thu, khách hàng, gói đăng ký, tỷ lệ giữ chân, tình trạng giao dịch và khả năng thu hồi trên toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Product-Level Analytics
Phân tích chi tiết hiệu suất của từng sản phẩm—doanh thu, khách hàng, churn, người đăng ký và MRR.
Page Highlight Tiles
Các chỉ số tổng quan nhanh về sản phẩm, gói đăng ký, payments và các trang danh sách khác.
Exportable Reports
Tải payments, refunds, payouts, disputes và các dữ liệu khác dưới dạng CSV cho các khoảng thời gian tùy chỉnh.
The Home dashboard: a daily pulse plus a customizable overview
Home
Home là trang đích trong sidebar, gồm hai phần: Today và Your overview.Today
Today: your day's pulse, hour by hour
- Biểu đồ chính: Chuyển đổi giữa Net volume và Gross volume (mặc định là Net volume), được biểu diễn theo giờ và so sánh với đường dữ liệu cùng thời điểm của ngày hôm qua.
- Cash Position: Số dư ví hiện tại và ngày payout tiếp theo.
Cả hai thẻ đều hiển thị chú giải thông tin (ⓘ) và dấu thời gian “Updated Xs ago”, để bạn luôn biết dữ liệu mới đến mức nào.
Your Overview
Your overview: a fully customizable set of metric cards
- Thẻ mặc định: Net volume, Gross volume, Payments, Top customers by spend, New customers, Revenue by country và Refunds—cùng Average order value (merchant bán sản phẩm một lần/theo mức sử dụng) hoặc MRR và Net New MRR (merchant bán gói đăng ký).
- Điều khiển:
- Period: Daily/Weekly hoặc khoảng thời gian tùy chỉnh.
- Compare: Kỳ trước hoặc tháng trước (mặc định bật).
- Product: Một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm.
Analytics
Truy cập Analytics từ sidebar, ngay bên dưới Home, để phân tích chuyên sâu trên toàn bộ hoạt động kinh doanh. Nội dung được sắp xếp thành sáu tab, mỗi tab có bộ lọc riêng.Revenue
Gross/net volume, payouts, refunds, disputes và các thị trường hàng đầu.
Customers
Khách hàng đang hoạt động và khách hàng mới, ARPU, khách hàng hàng đầu và LTV được mô hình hóa.
Subscriptions
MRR, Projected ARR, các gói đăng ký đang hoạt động và toàn bộ phân tích chi tiết MRR.
Retention
Churn của khách hàng và doanh thu, NRR/GRR, cohort và tỷ lệ chuyển đổi dùng thử.
Success Rate
Tỷ lệ thành công của payment và refund cùng phân tích nguyên nhân thất bại.
Recovery
Hiệu suất retry payment, dunning và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên.
Filtering & Customization
Mỗi tab có thanh bộ lọc riêng:- Khoảng thời gian: Các phạm vi được thiết lập sẵn — Hôm nay, 7 ngày qua, 30 ngày qua, Từ đầu tháng đến nay, Từ đầu quý đến nay, 6 tháng qua, Toàn bộ thời gian — hoặc phạm vi ngày tùy chỉnh, cùng với nhóm theo Ngày/Tuần. Dashboard mới bắt đầu với 30 ngày qua.
- So sánh: Kỳ trước hoặc tháng trước (được bật theo mặc định). Không thể so sánh với Toàn bộ thời gian, vì không có khoảng thời gian trước đó để đối chiếu.
- Sản phẩm: Có sẵn trong các tab Revenue, Subscriptions và Retention. Có thể chọn nhiều sản phẩm và mặc định là Tất cả.
Tab Revenue
Revenue tab: gross/net volume, payouts, and refunds
Tab Customers
Customers tab: active and new customers, ARPU, and top customers
Tab Subscriptions
Theo dõi doanh thu định kỳ và hiểu Monthly Recurring Revenue (MRR) thay đổi theo thời gian như thế nào.MRR tính đến concurrent subscriptions (được cộng theo từng customer) và phân bổ theo tỷ lệ dựa trên thời hạn đã thanh toán của từng subscription.
Tab Retention
Retention tab: churn rates, retention matrix, and NRR/GRR
Tab Success Rate
Success Rate tab: payment and refund success rates with failure analysis
Transaction Failure Reference
Nhận tất cả transaction failure codes có thể xảy ra và lý do tương ứng.
Tab Recovery
Recovery tab: retries, dunning, and abandoned cart recovery
Recovery Features
Tìm hiểu thêm về cách cấu hình payment retries, dunning và abandoned cart recovery.
Phân tích cấp sản phẩm
Ngoài các metric trên toàn doanh nghiệp, bạn có thể xem phân tích chi tiết cho từng sản phẩm riêng lẻ. Điều hướng đến Products > [Select a Product] để truy cập dashboard analytics chuyên biệt cho sản phẩm đó.
Product analytics overview showing revenue summary and trend chart
Overview
Tóm tắt doanh thu, biểu đồ xu hướng và lịch sử giao dịch.
Customers
Top customer được xếp hạng theo mức chi tiêu cùng bảng phân tích đầy đủ.
Retention
Customer churn rate và revenue churn rate cùng phân tích xu hướng.
Subscribers
Tất cả subscription cùng trạng thái và thông tin billing.
MRR
Phân tích Monthly Recurring Revenue — new, expansion, churned và net.
Tab Overview
Tab Overview cung cấp ảnh chụp tổng quan về hiệu suất tài chính của sản phẩm.- Total Revenue: Doanh thu lũy kế được tạo ra bởi sản phẩm này.
- Number of Successful Payments: Tổng số giao dịch thành công.
- Revenue Trend Chart: Biểu đồ đường 30 ngày hiển thị doanh thu theo thời gian. Chuyển đổi giữa chế độ xem lũy kế và theo ngày bằng nút Show Daily.
Transactions table showing payment history for the product
Tab Customers
Xem ai đang mua sản phẩm này và họ đang chi tiêu bao nhiêu.
Top customers of the month with podium ranking and customer table
- Top Customers of the Month: Bục podium trực quan làm nổi bật top 3 customers được xếp hạng theo tổng chi tiêu, hiển thị số tiền doanh thu, tên và email.
- Customer Table: Bảng phân tích chi tiết tất cả customer cùng Customer ID và tổng doanh thu từ sản phẩm này.
Tab Retention
Hiểu mức độ sản phẩm này duy trì subscriber hiệu quả như thế nào.
Customer and revenue churn rates with trend analysis
- Customer Churn Rate: Tỷ lệ subscriber đã hủy.
- Revenue Churn Rate: Tỷ lệ doanh thu bị mất do hủy và hạ cấp.
- Churn Rate Trend: Biểu đồ hai đường theo dõi cả hai metric theo thời gian, giúp bạn nhận diện xu hướng và thực hiện hành động khắc phục.
Tab Subscribers
Danh sách đầy đủ tất cả subscription liên kết với sản phẩm này.
Subscribers table showing all subscriptions with statuses and billing details
Tab MRR
Phân tích chi tiết Monthly Recurring Revenue của sản phẩm.
MRR stacked bar chart showing monthly revenue composition
Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR
Mỗi thẻ bao gồm biểu đồ xu hướng thu nhỏ và chỉ báo phần trăm thay đổi so với tháng trước.
Các thẻ nổi bật trên trang
Nhiều trang danh sách trong dashboard hiện hiển thị highlight tiles ở trên cùng, cung cấp các metric tóm tắt quan trọng trong nháy mắt — không cần mở dashboard Analytics đầy đủ. Các tile tuân theo bộ lọc đang hoạt động của trang.Các product, add-on, collection và meter “Active” là những đối tượng đã tham gia ít nhất một payment thành công.
Reports
Mỗi report có nút Build Report trên trang tương ứng. Điều hướng đến phần liên quan để truy cập và tải xuống report cần thiết. Mỗi report có thể được lọc (theo payment method, status, product type, failure type, dispute status hoặc currency nếu áp dụng) và tải xuống dưới dạng CSV.
Create a Payment Report with time period and filter options
Tải xuống Reports
1
Navigate to the relevant page
Truy cập trang của report cần thiết bằng bảng ở trên.
2
Select a time period
Nhấp vào Build Report và chọn phạm vi đặt sẵn (Today, Last 7 days, Last 30 days, This month, v.v.) hoặc chọn phạm vi ngày tùy chỉnh bằng lịch.
3
Download
Nhấp vào Download Report. Report sẽ được xuất dưới dạng CSV và lưu vào thiết bị của bạn.
Dữ liệu fee không có sẵn dưới dạng report độc lập. Phân tích fees (payment fees, refund fees và payout fees) có thể được truy cập dưới dạng tùy chọn bộ lọc trong Account Summary Report tại Payouts → Balances.
Best Practices
Bước tiếp theo
Account Summary & Payout Wallet
Hiểu về earnings, deductions và các chu kỳ payout của bạn.
Products
Tạo và quản lý sản phẩm của bạn.
Payments
Theo dõi và quản lý tất cả giao dịch payment.
Refunds
Khởi tạo và theo dõi refund, đồng thời xuất refund report.