- Chọn Loại tài khoản (Cá nhân hoặc Pháp nhân đã đăng ký)
- Hoàn tất Thông tin sản phẩm & Payout
- Đội ngũ Compliance xem xét thông tin bạn đã gửi
Để biết thông tin đầy đủ và mới nhất về các danh mục sản phẩm được hỗ trợ và bị cấm, cũng như các địa điểm kinh doanh bị hạn chế và được chấp nhận, vui lòng tham khảo Merchant Acceptance Policy.
Xác minh tài khoản
Mục Verification có trong dashboard của bạn.Khi nào cần hoàn tất xác minh?
Hoàn tất quy trình xác minh sau khi đăng ký để được truy cập live payments và bật payouts sớm nhất có thể.Chọn loại tài khoản
Trước khi bắt đầu xác minh, bạn phải chọn mình là Cá nhân hay Pháp nhân đã đăng ký.
Các bước kích hoạt payouts
1
Access the Verification section
Truy cập mục Verification trong dashboard.
2
Choose your Account Type
Hãy bắt đầu với những thông tin cơ bản. Hãy cho chúng tôi biết cách bạn vận hành để chúng tôi có thể điều chỉnh quy trình xác minh cho phù hợp với bạn. Chọn tùy chọn phù hợp nhất với thiết lập hiện tại của bạn — Cá nhân hoặc Pháp nhân đã đăng ký.
3
Submit Product Information Form
Hoàn thành và gửi Product Information Form. Biểu mẫu ngắn này giúp chúng tôi hiểu về doanh nghiệp của bạn. Trước tiên, hãy kiểm tra để đảm bảo website của bạn đã sẵn sàng — xem Chuẩn bị Website.
4
Complete Payout Details
Gửi lần lượt từng biểu mẫu thông tin payout bắt buộc để hoàn tất quy trình xác minh. Các biểu mẫu được mở khóa từng biểu mẫu một — bạn phải hoàn tất và gửi từng biểu mẫu trước khi biểu mẫu tiếp theo khả dụng.
Hoàn tất xác minh để kích hoạt live payments và payouts. Hầu hết các lượt xem xét hoàn tất trong vòng 72 giờ.
Các biểu mẫu bắt buộc theo loại tài khoản
Các biểu mẫu bạn cần hoàn tất phụ thuộc vào loại tài khoản. Các biểu mẫu phải được hoàn tất theo đúng thứ tự bên dưới — mỗi biểu mẫu chỉ được mở khóa sau khi biểu mẫu trước đó được gửi.Nếu bạn là pháp nhân đăng ký tại UK, bạn cũng phải gửi Tax Form W-8BEN-E trong quy trình xác minh.
Thay đổi loại tài khoản
Bạn có thể thay đổi loại tài khoản (Cá nhân ↔ Pháp nhân đã đăng ký) miễn là tất cả biểu mẫu đã gửi vẫn đang được xem xét (trạng thái submitted). Khi trạng thái của bất kỳ biểu mẫu nào chuyển thành approved, failed hoặc on hold, lựa chọn loại tài khoản của bạn sẽ trở thành cố định.1. Product Information Form
Trước khi thu thập thông tin payout, tất cả merchant phải hoàn tất Product Information Form. Biểu mẫu này giúp chúng tôi hiểu doanh nghiệp của bạn và đảm bảo tuân thủ Merchant Acceptance Policy.Biểu mẫu này bắt buộc đối với cả cá nhân và pháp nhân đã đăng ký.
Lưu bản nháp
Chưa sẵn sàng gửi? Bạn có thể lưu tiến trình bằng nút Save as Draft. Dữ liệu biểu mẫu sẽ được lưu và bạn có thể quay lại hoàn tất sau. Tính năng này khả dụng cho các biểu mẫu Product Information, Bank Verification và Business Verification.Thông tin bắt buộc
Product Information Form thu thập các thông tin sau:- Website sản phẩm hoặc landing page URL nơi khách hàng tìm hiểu hoặc mua sản phẩm của bạn
- Mô tả sản phẩm Giải thích ngắn gọn trong một câu về chức năng của sản phẩm
- Danh mục sản phẩm Chọn trong các tùy chọn như SaaS, nội dung số, dịch vụ, marketplace hoặc hàng hóa vật lý
- Phương thức phân phối Cách khách hàng nhận sản phẩm sau khi thanh toán (ví dụ: truy cập tức thì, gửi qua email, subscriptions, fulfillment thủ công)
- Mức độ tự động hóa Việc phân phối sản phẩm hoàn toàn tự động, tự động một phần hay do con người thực hiện
- Các lĩnh vực nhạy cảm về Compliance Tiết lộ mọi loại sản phẩm chịu quản lý, bị hạn chế hoặc có rủi ro cao hơn (nếu áp dụng)
- Dodo Payments phương thức tích hợp Cách bạn dự định thu payments (ví dụ: payment links, checkout sessions, APIs, SDKs)
- Giai đoạn sản phẩm và thu hút khách hàng Thông tin về mức độ hoàn thiện của sản phẩm và phương thức đưa sản phẩm ra thị trường
- Hiện diện trên mạng xã hội Liên kết đến hồ sơ mạng xã hội của sản phẩm hoặc founder
- Xác nhận và tuyên bố Xác nhận rằng thông tin được cung cấp là chính xác và tuân thủ chính sách
Thông tin này được sử dụng chỉ cho mục đích xem xét Compliance và không ảnh hưởng đến khả năng tích hợp, thử nghiệm hoặc chấp nhận live payments của bạn.
Chuẩn bị Website
Product Information Form của bạn được đối chiếu với website đang hoạt động, vì vậy hãy xuất bản website trước khi gửi biểu mẫu. URL sản phẩm mà đội ngũ đánh giá không thể mở là một trong những lý do phổ biến nhất khiến biểu mẫu bị tạm giữ — chẳng hạn như liên kết dẫn đến màn hình đăng nhập, danh sách chờ đã đóng hoặc tên miền chưa hoạt động. Trước khi gửi, hãy kiểm tra để đảm bảo khách truy cập không có tài khoản vẫn có thể truy cập website và tìm thấy tất cả các mục sau:- Pricing — số tiền bạn tính phí, bao gồm chu kỳ thanh toán đối với mọi gói định kỳ
- Terms of Service — thỏa thuận mà khách hàng chấp nhận khi mua hàng
- Privacy Policy — cách bạn thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu khách hàng
- Refund and Cancellation Policy — cách khách hàng yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy subscription
- Contact route — địa chỉ hỗ trợ được theo dõi hoặc biểu mẫu liên hệ mà khách hàng có thể sử dụng
2. Xác minh danh tính
Chúng tôi sử dụng Persona, một nhà cung cấp dịch vụ xác minh hàng đầu trên toàn cầu, tuân thủ các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành và các hướng dẫn về quyền riêng tư dữ liệu toàn cầu. KYC đảm bảo tính xác thực của các doanh nghiệp và cá nhân thông qua:- Xác minh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (hộ chiếu, căn cước công dân, bằng lái xe, v.v.)
- Kiểm tra selfie để xác nhận người thật và đối chiếu với giấy tờ tùy thân
Sự cố truy cập camera: Nếu gặp lỗi “Can’t access your camera” trong quá trình xác minh danh tính, bạn cần bật quyền camera cho thiết bị và trình duyệt. Các bước thực hiện khác nhau tùy theo trình duyệt và thiết bị:
- Chrome: Bật quyền camera thông qua cài đặt trình duyệt (Desktop, iPhone & iPad hoặc Android)
- Safari: Trên máy tính, bật quyền trong tùy chọn Safari. Trên thiết bị di động, vào Settings → Safari → Camera và đặt quyền thành “Ask” hoặc “Allow”
- Ứng dụng iOS: Vào Settings → Apps → [Your App] → bật quyền Allow Camera. Đồng thời đảm bảo Lockdown Mode không chặn ứng dụng
- Ứng dụng Android: Vào Settings → Apps → [Your App] → bật quyền Allow Camera
Nếu xác minh danh tính không thành công
Identity Verification có thể không thành công ngay cả khi giấy tờ của bạn là hợp lệ, thường là do ảnh chụp không cung cấp đủ thông tin để Persona xử lý. Các nguyên nhân phổ biến:- Ảnh trên giấy tờ tùy thân không còn giống bạn. Giấy tờ được cấp từ nhiều năm trước có thể không còn khớp đủ với diện mạo hiện tại của bạn để thực hiện kiểm tra selfie.
- Giấy tờ được chụp từ màn hình hoặc bản photocopy. Hãy sử dụng giấy tờ bản gốc.
- Ảnh chụp bị mờ, bị cắt hoặc bị lóa. Mọi cạnh của giấy tờ phải đều hiển thị rõ và toàn bộ văn bản phải có thể đọc được.
- Giấy tờ đã hết hạn.
- Giấy tờ tùy thân do một quốc gia không được hỗ trợ cấp. Hãy kiểm tra danh sách quốc gia được chấp nhận.
3. Xác minh doanh nghiệp (chỉ dành cho pháp nhân đã đăng ký)
Xác minh doanh nghiệp chỉ bắt buộc đối với pháp nhân đã đăng ký. Nếu bạn có tài khoản cá nhân, có thể bỏ qua phần này.
Thông tin bắt buộc
Company Registration Number
Company Registration Number
Cung cấp Company Registration Number và giấy tờ chứng minh (Certificate of Incorporation hoặc giấy tờ tương đương theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Nếu muốn mã số thuế được thể hiện trên hóa đơn thanh toán để yêu cầu hưởng ưu đãi thuế, vui lòng cung cấp Tax ID hợp lệ và các giấy tờ liên quan.Ví dụ về mã định danh thuế tại các khu vực: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Cung cấp thông tin về tất cả Director hoặc UBO của công ty trong biểu mẫu xác minh.Chủ sở hữu hưởng lợiChủ sở hữu hưởng lợi là bất kỳ cá nhân nào, dù hành động một mình hoặc cùng với người khác, hoặc thông qua các công ty, LLP hay pháp nhân khác, sở hữu hoặc có quyền sở hữu từ 10% trở lên số cổ phần, vốn hoặc lợi nhuận của connected user, hoặc thực hiện quyền kiểm soát connected user bằng các phương thức khác, bao gồm quyền bổ nhiệm phần lớn giám đốc hoặc kiểm soát hoạt động quản lý hay các quyết định chính sách thông qua quyền sở hữu cổ phần, quyền quản lý, thỏa thuận cổ đông hoặc thỏa thuận biểu quyết. Nếu connected user có nhiều hơn một chủ sở hữu hưởng lợi, vui lòng cung cấp các giấy tờ cần thiết cho tất cả các chủ sở hữu.Giám đốc doanh nghiệpNhững cá nhân được bổ nhiệm và hiện đang giữ chức vụ giám đốc trong hội đồng quản trị của connected user theo pháp luật địa phương. Vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của tất cả các giám đốc.
4. Xác minh ngân hàng
Bank Form thu thập thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin liên hệ của bạn.5. Tuân thủ bổ sung
W-8BEN-E: Chỉ bắt buộc đối với pháp nhân đăng ký tại UK. Hãy đảm bảo hoàn thành biểu mẫu này nếu công ty của bạn có trụ sở tại United Kingdom.
Download W-8BEN-E Form
Tải xuống biểu mẫu IRS W-8BEN-E chính thức (PDF) bắt buộc đối với các pháp nhân đăng ký tại UK.
Biểu mẫu W-8 BEN-E là gì?
Biểu mẫu W-8 BEN-E là biểu mẫu của Internal Revenue Service (IRS) mà các doanh nghiệp nước ngoài phải nộp để xác minh quốc gia cư trú cho mục đích thuế, chứng nhận rằng họ đủ điều kiện hưởng mức khấu lưu thuế thấp hơn.Cách điền biểu mẫu W-8 BEN-E
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Tên tổ chức là chủ sở hữu hưởng lợiĐây là tên pháp nhân của bạn.2. Quốc gia thành lập hoặc đăng ký tổ chứcĐây là quốc gia cư trú (nơi doanh nghiệp được đăng ký). Đối với một corporation, đây là quốc gia thành lập. Nếu bạn là một loại pháp nhân khác, hãy nhập quốc gia mà theo luật của quốc gia đó bạn được thành lập, tổ chức hoặc quản lý.3. Tư cách theo Chapter 3Trong phần này, ô thường được chọn nhất là “Corporation”. Phần lớn các pháp nhân nước ngoài đang hoạt động kinh doanh thuộc tư cách “Corporation” hoặc “Partnership”. Các lựa chọn khác bao gồm:
- Chính phủ nước ngoài – Controlled Entity
- Chính phủ nước ngoài – Integral Part
- Estate
- Simple trust (bao gồm grantor và complex)
- Central Bank of Issue
- Tax-exempt organization
- Private foundation
- International organization
- Disregarded entity
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
Trong phần này của biểu mẫu, bạn chỉ cần chọn ô 39 để chứng nhận rằng:
- Pháp nhân tại Part I là pháp nhân nước ngoài không phải ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
- Dưới 50% tổng thu nhập của năm dương lịch trước đó là thu nhập thụ động.
- Dưới 50% tài sản nắm giữ là tài sản tạo ra hoặc được nắm giữ nhằm tạo ra thu nhập thụ động (được tính theo bình quân gia quyền của tỷ lệ tài sản thụ động theo quý).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
Phần quan trọng nhất của tài liệu là phần chứng nhận và chữ ký. Tại đây, cần ghi họ, tên và ngày tháng (ngày biểu mẫu được ký). Người ký biểu mẫu W-8BEN-E phải được ủy quyền ký thay cho chủ sở hữu hưởng lợi.
Xem biểu mẫu W-8 BEN-E mẫu
Private Limited Company
Private Limited Company
Thông tin mẫu:
- Công ty: ABC Technologies PVT LTD
- Loại: SaaS / Sản phẩm kỹ thuật số
- Quốc gia: India (ví dụ)
- TIN: PAN hoặc mã số thuế tương đương tại quốc gia của bạn
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Thông tin mẫu:
- Công ty: ABC Technologies LLP
- Loại: SaaS / Sản phẩm kỹ thuật số
- Quốc gia: India (ví dụ)
- TIN: PAN hoặc mã số thuế tương đương tại quốc gia của bạn
Giám sát tài khoản và đánh giá tuân thủ
Sau khi Payout Details của bạn được đánh giá và phê duyệt, đội ngũ tuân thủ của chúng tôi sẽ thực hiện Monitoring Review thủ công theo Review & Monitoring Policy. Đây là bước kiểm tra tuân thủ tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả merchant trên Dodo PaymentsVì sao chúng tôi thực hiện việc này?
Là một nền tảng MoR, chúng tôi thay mặt bạn xử lý thanh toán, lập hóa đơn, thuế và hoàn tiền. Để bảo vệ doanh nghiệp của bạn — cũng như toàn bộ cộng đồng merchant — chúng tôi thực hiện các hoạt động giám sát nhằm kiểm tra:- Loại sản phẩm/dịch vụ bạn đang bán và mức độ tuân thủ Merchant Acceptance Policy của chúng tôi.
- Quy tắc của mạng lưới thẻ và quy định AML
- Các dấu hiệu gian lận tiềm ẩn hoặc mô hình hoạt động bất thường
Điều này có ý nghĩa gì với bạn?
💡 Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động phù hợp với Merchant Acceptance Policy và các quy tắc chung của nền tảng, bạn không cần lo lắng. Bước đánh giá này nhằm đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi chúng tôi bật payout. Hầu hết merchant đều hoàn tất bước này thuận lợi mà không cần thực hiện thêm thao tác nào. Quy trình nhanh chóng, đơn giản và được thiết kế để bảo vệ payout cũng như sự ổn định lâu dài của tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất đánh giá và mọi thứ đều ổn, payout sẽ được bật cho tài khoản của bạn- Bạn có thể xem trực tiếp trong dashboard lịch payout, ngày payout tiếp theo, ngưỡng payout và số dư đủ điều kiện
Thanh toán trực tiếp đang hoạt động nhưng payout không hoạt động
Thanh toán trực tiếp và payout được bật thông qua hai điều kiện khác nhau, vì vậy việc bạn đang nhận thanh toán trực tiếp trong khi dashboard vẫn hiển thị payout không hoạt động là điều bình thường. Payout còn yêu cầu:- Bank Verification được phê duyệt — và đối với pháp nhân đã đăng ký, Business Verification cũng phải được phê duyệt.
- Monitoring Review đã hoàn tất — bước kiểm tra tuân thủ nêu trên được thực hiện sau khi Payout Details của bạn được phê duyệt.
Payout hoạt động không có nghĩa là payout đã được gửi. Sau khi payout được bật, payout chỉ được khởi tạo khi số dư đủ điều kiện đạt ngưỡng payout và đến ngày payout tiếp theo. Xem Quy trình Payout để biết các chu kỳ và ngưỡng.
Giám sát liên tục
Dodo Payments cũng định kỳ thực hiện giám sát liên tục để đảm bảo tài khoản duy trì trạng thái tuân thủ theo thời gian. Đây là hoạt động giám sát thường lệ và nếu doanh nghiệp của bạn tiếp tục tuân thủ, bạn có thể tiếp tục hoạt động mà không cần lo ngại. Nếu phát hiện vấn đề liên quan đến tài khoản trong quá trình kiểm tra này, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết theo Review & Monitoring PolicyYêu cầu cung cấp thêm thông tin
Trong quá trình giám sát liên tục, đội ngũ tuân thủ của chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin theo từng thời điểm. Bạn có thể hoàn tất các yêu cầu này trực tiếp từ dashboard và chúng không chặn thanh toán hoặc payout, nhưng việc không gửi thông tin có thể dẫn đến tạm dừng xử lý payout/thanh toán, các đợt đánh giá tuân thủ bổ sung hoặc hạn chế tài khoản.Thời gian và hỗ trợ
- Thời gian xác minh thông thường: 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày nghỉ lễ)
- Nếu cần đánh giá bổ sung, bạn sẽ được thông báo qua email và dashboard.
- Để được hỗ trợ, hãy liên hệ support@dodopayments.com
Gửi lại giấy tờ
Nếu có vấn đề với các giấy tờ đã gửi trong quá trình onboarding, Dodo Payments Verification Team có thể yêu cầu bạn gửi lại một số giấy tờ cụ thể. Bạn có thể gửi lại giấy tờ bằng tùy chọn resubmit trong dashboard.Nếu biểu mẫu bị đánh dấu là không thành công
Trạng thái Failed không giống với yêu cầu gửi lại. Khi biểu mẫu không thành công, tùy chọn gửi lại không tự động được mở, vì vậy thông thường bạn sẽ không thấy tùy chọn Resubmit. Đối với biểu mẫu không thành công, cách tiếp tục là gửi appeal từ phần Verification trong dashboard:1
Read the failure reason
Mở phần Verification trong dashboard để xem lý do biểu mẫu không thành công.
2
Fix the underlying issue first
Khắc phục nguyên nhân khiến biểu mẫu không thành công trước khi gửi appeal — chẳng hạn, trỏ URL sản phẩm đến một landing page công khai thay vì màn hình đăng nhập, hoặc đảm bảo website đang hoạt động khớp với thông tin bạn đã mô tả trong biểu mẫu.
3
File your appeal
Gửi appeal từ phần Verification kèm phần giải thích chi tiết. Một câu trả lời chỉ gồm một dòng khó có khả năng thay đổi kết quả.
Nếu doanh nghiệp của bạn không được hỗ trợ do lý do về địa điểm hoặc danh mục sản phẩm, appeal không thể thay đổi kết quả đó. Trước tiên, hãy xem Countries Eligible for Merchant Acceptance và Merchant Acceptance Policy để xác nhận bạn đủ điều kiện.
Khi nào bạn có thể gửi lại giấy tờ?
- Thiếu hoặc chưa đầy đủ thông tin: Khi thiếu các thông tin cần thiết như số định danh, tên doanh nghiệp hoặc dữ liệu quan trọng khác.
- Giấy tờ không khớp: Khi giấy tờ đã gửi không khớp với thông tin doanh nghiệp hoặc thông tin cá nhân được cung cấp.
- Giấy tờ không đọc được hoặc hết hạn: Khi giấy tờ đã tải lên không rõ, không thể đọc hoặc đã hết hạn.
- Cần làm rõ thêm: Khi đội ngũ xác minh cần thêm giấy tờ để làm rõ danh tính hoặc thông tin doanh nghiệp của bạn.
Cách gửi lại giấy tờ
1
Check your dashboard
Kiểm tra Dodo Payments Dashboard để xem yêu cầu gửi lại (bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email nếu cần gửi lại).
2
Access the resubmit option
Đội ngũ xác minh sẽ bật tùy chọn Resubmit, cho phép bạn tải lên giấy tờ mới.
3
Upload correct documents
Đi đến Verification Section trong dashboard và tải lên các giấy tờ chính xác.
4
Submit for review
Gửi giấy tờ để đánh giá bằng cách nhấp vào Submit for Review.
Merchant Acceptance Policy
Xem các tiêu chuẩn chấp nhận toàn diện của chúng tôi, bao gồm sản phẩm được hỗ trợ và bị cấm, đồng thời đảm bảo doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện onboarding.
Review Monitoring Policy
Tìm hiểu cách giám sát tuân thủ liên tục, các yếu tố dẫn đến việc đánh giá giấy tờ và cách chủ động theo dõi trạng thái tài khoản.