Dodo Payments återvinner intäkter från misslyckade förnyelser av prenumerationer och övergivna kassor med tre automatiska verktyg samt en manuell retry som du skickar när du vill. De automatiska verktygen kräver inget integrationsarbete. Alla är inaktiverade som standard och du aktiverar dem under Settings → Recovery.
Återhämtningsverktyg
Subscription Payment Retries
Debiterar på nytt misslyckade förnyelser av prenumerationer enligt ett back-off-schema, utan att kunden behöver vidta någon åtgärd.
Manual Payment Retry
Försök debitera en misslyckad förnyelse igen direkt från instrumentpanelen eller API:et.
Subscription Dunning
Skickar e-post till kunder för att uppdatera deras betalningsmetod när en förnyelse misslyckas eller för att köpa igen när de avslutar prenumerationen.
Abandoned Cart Recovery
Skickar e-post till kunder som överger en kassa eller vars betalning i kassan misslyckas, så att de återkommer.
Vilket verktyg återställer vad
Varje verktyg hanterar ett annat fel. Hitta scenariot i den första kolumnen:Så fungerar de tillsammans
För prenumerationer körs Payment Retries och Dunning parallellt. När en förnyelse misslyckas debiterar retries den sparade betalningsmetoden på nytt i bakgrunden, medan dunning-e-postmeddelanden ber kunden att uppdatera den. Retries återställer soft declines utan att kunden behöver vidta någon åtgärd. Dunning återställer betalningar som kräver en ny betalningsmetod, till exempel hard declines. När någon av dem slutför förnyelsen återgår prenumerationen tillactive och den andra stoppas. Aktivera båda för att täcka båda typerna av fel.
Om du vill läsa felkoder och avgöra när en retry är värd att genomföra kan du läsa Hantera betalningsfel.
Analys
Följ återställningsresultaten under Analytics → Recovery i din dashboard. Fliken visar återvunna intäkter och återställningsgrad, med separata mätvärden för betalningsförsök, dunning och återställning av övergivna varukorgar. Se Analytics & Reporting för alla mätvärden.Relaterat
Handle Payment Failures
Läs felkoder och avgör när du ska försöka igen.
Subscriptions
Prenumerationens tillstånd som återställningsflöden flyttas mellan.
Recovery Webhooks
Reagera på dunning- och övergivna kassa-händelser.
Customer Portal
Där kunder uppdaterar sin betalningsmetod för att återställa en prenumeration.